Obsah

• Kroky

Byť pokarhaný určite nie je príjemný zážitok. Keď niekto nahlas kričí, vašou bežnou reakciou je pravdepodobne strach, strach a poníženie. Kľúčom k riešeniu kriku je však videnie zlyhania v komunikácii osoby. Osoba, ktorá stratí kontrolu, našťastie nie ste vy, a to znamená, že môžete podniknúť kroky na kontrolu svojich emócii a otvoriť ďalšie spôsoby, ako efektívnejšie interagovať.

Kroky

1. časť z 3: Buďte pokojní

1. 

   Nutkavý pocit, že chcete znova kričať. Čím menej budete na rozčúlenie reagovať, tým lepšie budete vedieť pomocou úsudku zvládnuť situácie. Ak vás niekto vyzve alebo vás frustruje, zhlboka sa nadýchnite a pomaly počítajte do 10 pred akýmikoľvek slovami alebo činmi, ktoré môžete neskôr ľutovať.
   • Patria sem všetky formy boja alebo obrany. Krik je iba ľahká a pasívna reakcia, nie aktívna.
   • Kritika niekoho, kto kričí alebo napáda, čo hovorí, ho iba nadchne. Okrem toho nebudeme schopní jasne rozmýšľať, kým budeme pokarhaní. Je to preto, lebo sme zatlačení do stavu strachu.

2. 

   
   
   Zvážte svoje možnosti. To, že vám niekto vynadal, ešte neznamená, že ste úplne zaseknutí v situácii. Platí to v mnohých situáciách, či už je kričiacim človekom cudzinec v rade, váš šéf alebo príbuzný. Takže si dajte pár sekúnd od prítomnosti a premyslite si, či by ste mali bojovať alebo nie.
   • Možno sa rozhodnete vydržať, pretože reakcia nestojí za stratu zamestnania, ale môžete si tiež zvoliť inú možnosť, ak je pravdepodobné, že sa krik bude opakovať, alebo ak daná osoba nie je taká dôležitá, aby ste trpieť.
   • Výskum ukazuje, že pokarhanie je neúčinné a škodlivé iba vtedy, keď sa považuje za „bičíkovú“. To znamená, že bez ohľadu na úmysly spochybňovateľa sa zaobchádzanie nikdy nepovažuje za dobré alebo dokonca za neprijateľné.

3. 

   
   
   Vyvarujte sa tolerovania pokarhania. Keď karháme, nenájdeme spôsob, ako sa s tým vyrovnať, a uchýliť sa k tejto krutej podobe. Ak sa poddáte tomu, čo človek chce, prijímate tento typ komunikácie.
   • Ak zistíte, že v tichosti hľadáte medzery v hádkach druhého človeka a robíte psychické námietky, dovoľte si to. Možno je to váš spôsob, ako si hovoríte, že máte kontrolu nad situáciou. Musíte si však dať pozor, aby ste sa príliš nesústredili na svoje myšlienky a nestratili schopnosť pozorovať.

4. 

   
   
   Rozptyľuj sa. Dovoľte si dostať sa z vašej súčasnej situácie, aby ste sa uistili, že nie ste prehnane citliví, a považujte to za osobný útok. Najlepší spôsob, ako to urobiť bez straty súčasného zmyslu, je porozumieť kričiacemu človeku. Zamerajte sa na biedu a napätie na tvári človeka. Namiesto toho, aby ste počúvali slová kričiaceho človeka, pozrite sa na zúfalstvo a frustráciu, ktoré vyjadruje.
   • Pamätajte, že neprijímate krik. Rozumiete, že keď budete reagovať, uvidíte sympatickú časť človeka.
   • Nalíčte sa ako môžete, ale nepreháňajte to a neuzatvárajte falošný pokoj. To môže pridať olej do ohňa, pretože osoba môže vaše konanie interpretovať ako škádlenie alebo povýšenie. Dobrým spôsobom, ako sa nalíčiť, je preukázať skutočné prekvapenie nad postojom človeka. Týmto spôsobom môžete dať najavo svoje prekvapenie a naznačiť osobe, že výkrik vyrušuje.
   reklama

Časť 2 z 3: Reakcia na uľahčenie situácie

1. 

   Zvážte nájdenie času na upokojenie. Ak to situácia umožňuje, urobte všetko pre to, aby ste osobu pokojne požiadali, aby vám dala pár minút na upokojenie, skôr ako zareagujete na to, na čo kričí. Jednoducho vyjadrte, že pokarhanie je pre vás príliš veľa a chcete sa upokojiť, až po 5 minútach začnete rozprávať. To poskytne druhému človeku priestor, o ktorom si možno neuvedomuje, že ho potrebuje.
   • To tiež pomáha znižovať riziko, že konverzácia exploduje do prudkej bitky. Týmto návrhom zároveň dáte kričiacemu človeku vedieť, že vyvolal ráznu odpoveď, ako chcel.

2. 

   Hovorte o správaní človeka, ktorý kričal. Dajte im vedieť, ako sa pri ich kriku cítite. Nezabudnite uviesť, čo o situácii pozorujete (napr. „Ťažko sa sústredím na to, čo hovoríte, pretože hovoríte príliš nahlas“). Mali by ste danej osobe povedať aj to, ako sa cítite v situácii (napr. „Cítim sa vystrašený a zmätený, keď mi vynadajú“).
   • Napríklad vám partner vyčíta, že ste si zabudli lístok, keď idete na koncert. Keď osoba prestane rozprávať, povedzte, že sa cítite vystrašení a vystresovaní. Môžete tiež dodať, že okoloidúci sa pozerajú prekvapenými alebo žalostnými očami. To spôsobí, že váš partner bude venovať okrem vašich vlastných aj vašim pocitom.
   • V iných prípadoch vás môže šéf pokarhať za chyby pri odosielaní faktúr zákazníkom. Povedzte šéfovi, že sa cítite zranený a vystrašený, keď je šéf hlasnejší ako obvykle, a že vám ešte viac sťažuje sústredenie sa na svoju prácu, pretože sa bránite.

3. 

   Navrhnite im, aby prestali kričať. Ak ste sa podelili o to, ako vás pokarhanie negatívne ovplyvnilo, máte dobrý dôvod požiadať, aby ste to už neurobili. Aby ste sa vyhli stupňujúcemu sa hnevu, povedzte slová ako „Nerozumiem úplne tomu, keď začujem krik, ale záleží mi na tom, čo mi hovoríš. Dokážete upozorniť na tento problém svojím normálnym tónom hlasu, o ktorom práve hovoríme? “
   • Pri navrhovaní buďte konkrétni, čo chcete. Aj keď každý vie, že tiché rozhovory sú vždy lepšie ako výkriky, stále musíte mať jasno v tom, ako chcete byť hovorený. Rovnako ako príklad vyššie, aby som bol konkrétny, znamená to, že nepoužívate vety ako „Prečo nemôžeš rozprávať tak normálne?“
   • Ak si myslíte, že kričiaci človek je príliš citlivý, alebo bude váš návrh interpretovať ako osobný útok, môžete pridať ešte niekoľko pozitív. Zamyslite sa nad príspevkami danej osoby a pripomeňte jej, ako veľmi ju obdivujete, napríklad prejav nadšenia.

4. 

   Hovorte pri nízkej hlasitosti. Tiché, jemné hlasy sú skvelým spôsobom, ako zmeniť stav interakcie. Osoba, ktorá kričí, bude nútená stíšiť hlas, aby vyzerala viac ako vy kvôli ostrému kontrastu s vašim hlasom. Ďalšou výhodou je, že sa budú musieť usilovnejšie snažiť, aby vás počuli hovoriť, čo tiež znamená, že vykonali malú zmenu. Pomôže vám to zmeniť pozornosť od pocitu hnevu a stresu na to, o čom hovoríte.

5. 

   Rozhodnite sa, či chcete sprostredkovať. Keď ste podnikli kroky na uľahčenie situácie, máte teraz možnosť uzavrieť mier alebo jednoducho odísť. Pri rozhodovaní uvažujte o vzťahu s danou osobou, o tom, aká je pravdepodobnosť, že sa s ňou stretnete nabudúce a ako dlho zvyčajne trvá, kým sa dostanete z nepríjemnej situácie.
   • Ak osoba, ktorá na vás kričí, je niekto, s kým nemôžete alebo nechcete prerušiť vzťah, môžete si to napraviť tak, že si spomeniete, odkiaľ krik pochádza. Kričanie je koniec koncov vyjadrením nevôle voči intenzívnym emóciám alebo obavám z niečoho.
   • Ak sa rozhodnete odísť, nezabudnite, že pri ďalšom stretnutí s osobou môže dôjsť k napätému stretnutiu.
   reklama

Časť 3 z 3: Reakcia, aby sa zabránilo nebezpečenstvu

1. 

   Pochopte svoje práva. Je dôležité pochopiť vaše práva v týchto situáciách.Zvyšujte svoju sebadôveru a odbúravajte strach z pokarhania tým, že budete pamätať na svoje práva. Napríklad máte vždy právo na to, aby sa s vami zaobchádzalo s rešpektom a priestorom.
   • Na pracovisku môže byť vaše právo na prácu v usporiadanom a nestrašenom prostredí zrušené vašou pozíciou alebo preto, že musíte udržiavať to, čo sa považuje za „správne“. Avšak aj keď má váš šéf v spoločnosti väčšiu diskrétnosť ako vy, stále máte vždy má právo protestovať v situáciách, ktoré ohrozujú jej záujmy. Ak sa často vyskytne pokarhanie, môžete si o zásadách riešenia konfliktov zamestnancov prečítať oddelenie ľudských zdrojov alebo dokumentáciu zamestnancov.
   • Keď na vás váš partner kričí, dá sa ľahko predpokladať, že to robí pre lásku alebo preto, že chce vo vzťahu pokračovať. Zamyslite sa však nad tým, ako často sa vo vzťahu, ktorý sa snažíte zachovať, vyskytuje pokarhanie. Máte právo vyjadriť svoje potreby a nenechať sa zastrašiť alebo ovládnuť, to je základné právo.

2. 

   Ukončiť kontakt. Ak na vás ten človek neustále kričí bez ohľadu na to, ako veľmi sa mu snažíte povedať, aké zlé je správanie, prerušenie kontaktu je pravdepodobne najlepší spôsob ochrany. V závislosti na vašom vzťahu s danou osobou sa môžete vyhnúť stretnutiu a odoslaniu krátkeho e-mailu s oznámením, že ju už nechcete kontaktovať. Máte právo určiť limity.

3. 

   Požiadajte o pomoc zvonku. Zdá sa, že sa človeku kričí úľava? Bojíte sa, že ich správanie ohrozuje vaše živobytie? Ak máte pocit, že sa situácia vyhrocuje na skutočne nebezpečnú úroveň, neváhajte ihneď zavolať na linku hotline. Ak je situácia kritická, zavolajte 113 (rýchla policajná služba).
   • Ak sa kričí aj doma, okrem 113, môžete zavolať na horúcu linku 1800 1567 s prosbou o pomoc.
   reklama