Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Diagnostikujte problém
• Metóda 2 z 3: Analyzujte správu
• Metóda 3 z 3: Opravte problém
• Tipy
• Varovania

Modrá obrazovka systému Windows alebo „chyba zastavenia“ môže byť dosť frustrujúca. V angličtine sa za nič nenazýva „Modrá obrazovka smrti“. Chybové hlásenie vám zvyčajne nepomôže a zdá sa, že modrá obrazovka zasahuje náhodne. V tomto článku vám povieme viac o modrej obrazovke, diagnostike problému a odstránení chýb.

Na krok

Metóda 1 z 3: Diagnostikujte problém

1. Skontrolujte, či ste nedávno niečo zmenili. Najbežnejšou príčinou modrej obrazovky je nedávna zmena nastavení počítača alebo hardvéru. Často to súvisí s inštaláciou alebo aktualizáciou nových ovládačov. Ovládače sú softvér, ktorý poskytuje komunikáciu medzi hardvérom a systémom Windows.
   • Možných je nekonečné množstvo hardvérových konfigurácií, takže ovládače nemožno testovať na všetky možné nastavenia. Inštalácia alebo aktualizácia ovládača preto môže spôsobiť kritickú chybu.
2. Skontrolujte interný hardvér počítača. Niekedy zlé pripojenie vo vnútri počítača spôsobí modrú obrazovku. Otvorte počítač a uistite sa, že sú všetky káble a karty správne osadené.
   • S notebookmi je to o niečo náročnejšie. V každom prípade môžete skontrolovať, či je pevný disk a pamäť RAM správne pripojená a uviaznutá. Pomocou malého krížového skrutkovača odskrutkujte puzdro na notebook. Rôzne komponenty pevne zatlačte.
3. Skontrolujte teplotu počítača. Prehriatie môže viesť k poruche hardvéru. Grafická karta a procesor sú najpravdepodobnejšími kandidátmi na prehriatie.
   • Teploty rôznych komponentov môžete skontrolovať z ponuky systému BIOS alebo pomocou softvéru z Windows.
4. Vyskúšajte pracovnú pamäť. Problém s RAM alebo RAM je častou príčinou modrej obrazovky. Ak s RAM nie je niečo v poriadku, systém sa stane nestabilným. Svoju RAM môžete otestovať pomocou programu s názvom „memtest86“. Tento program je k dispozícii online zadarmo, môžete ho spustiť napálením na bootovací disk (CD).
   • Reštartujte počítač a nechajte softvér spustiť. Memtest by mal automaticky spustiť testy RAM. Môže to trvať niekoľko minút. Najlepšie výsledky sa dosiahnu opakovaným vykonaním testov. Memtest bude pokračovať v testovaní, kým ho manuálne nezastavíte.
5. Vyskúšajte svoj pevný disk. Pomocou funkcie „chkdsk“ na pevnom disku vyhľadajte chyby a opravte potenciálne problémy. Program chkdsk spustíte otvorením priečinka „Počítač“ / „Tento počítač“ a kliknutím pravým tlačidlom myši na disk, ktorý chcete skontrolovať. Vyberte možnosť Vlastnosti.
   • Kliknite na kartu „Nástroje“.
   • V časti „Kontrola chýb“ kliknite na „Skontrolovať“. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla alebo potvrdenia správcu, zadajte heslo alebo potvrdenie.
6. Vypnite všetky nepotrebné súčasti. Jedným zo spôsobov, ako zistiť, čo sa môže diať, je odstrániť všetko, čo nie je nevyhnutné pre fungovanie počítača. Ak sa tým chyba odstráni, viete, že problém je v jednej z odstránených súčastí.
   • Stolný počítač potrebuje minimálne základnú dosku, pevný disk, napájací zdroj, pamäť RAM a klávesnicu. Pripojte svoj displej priamo k výstupu monitora na svojej základnej doske (ak je nainštalovaný), aby ste mohli demontovať grafickú kartu. Počas diagnostiky môžete tiež odstrániť všetko ostatné.
   • Ak počítač po odstránení komponentov funguje bez problémov, je dôležité postupne po jednom pridávať komponenty a skontrolovať, či sa problém vráti. Týmto spôsobom môžete zistiť, ktorý komponent spôsobuje problémy.
   • Táto metóda nefunguje na prenosných počítačoch, pretože je oveľa ťažšie (alebo dokonca nemožné) odstrániť rôzne komponenty.

Metóda 2 z 3: Analyzujte správu

1. Nastavte počítač tak, aby sa nereštartoval na modrej obrazovke. Predvolené nastavenie je často to, že sa počítač reštartuje s modrou obrazovkou, takže nemáte čas na analýzu chybovej správy. Nastavte počítač tak, aby sa zastavil v prípade modrej obrazovky, aby ste mohli skopírovať potrebné informácie.
   • Otvorte "Vlastnosti systému". Stlačením klávesu Windows a klávesu Pause na klávesnici súčasne (funguje vo všetkých verziách Windows) otvorte vlastnosti systému.
   • Kliknite na kartu „Spresnenie“. Používatelia systému Windows XP sa okamžite nachádzajú v časti Advanced System Properties.
   • V časti „Spustenie a obnova“ kliknite na „Nastavenia“ (alebo „Spustenie a obnova“).
   • Zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti „Automaticky reštartovať počítač“. Kliknutím na „Použiť“ zmeny uložíte. Až sa nabudúce zobrazí modrá obrazovka, budete si môcť zobraziť chybové hlásenie, kým systém nereštartujete manuálne.
2. Počkajte, kým sa problém nezopakuje. Keď sa modrá obrazovka znova zobrazí, skopírujte nasledujúce informácie. Zadajte nájdené informácie do vyhľadávacieho nástroja a zistite, ktorý hardvér alebo softvér spôsobuje problém:
   • Zdá sa, že problém spôsobil nasledujúci súbor: Zapíšte si, ktorý súbor je uvedený za touto vetou a pod ním chybové hlásenie.
   • „STOP:“ Skopíruje prvý kód po správe STOP.

Metóda 3 z 3: Opravte problém

1. Zavádzanie v bezpečnom režime. Ak sa systém Windows nespustí z dôvodu chýb zastavenia, skúste zaviesť systém v bezpečnom režime, aby ste sa mohli pokúsiť problém vyriešiť. Po zavedení počítača opakovane stlačte kláves F8, kým sa nezobrazí ponuka zavádzania. Vyberte možnosť „Núdzový režim so sieťou“, aby sa systém spustil v núdzovom režime, ale pomocou sieťových ovládačov a služieb sa musíte pripojiť na internet alebo k iným počítačom v sieti.
2. Vyhľadajte vírusy. Problémy, ktoré spôsobujú modrú obrazovku, môžu byť základom vírusov a škodlivého softvéru. Svoj antivírusový softvér neustále aktualizujte a spustite úplnú kontrolu, aby ste zistili možné príčiny vášho problému.
3. Vykonajte „Opraviť inštaláciu“. Inštalácia na obnovenie je rýchlou alternatívou k úplnej preinštalácii systému Windows, pretože skopíruje iba systémové súbory do vášho počítača. To môže byť užitočné, ak základný súbor spôsobuje poruchu počítača.
   • Inštaláciu obnovy vykonáte vložením inštalačného disku systému Windows do zásuvky na disk CD a zavedením systému z tohto disku. V ponuke vyberte možnosť „Opraviť inštaláciu“. Systém Windows teraz odstráni staré súbory systému Windows a nainštaluje nové. Nestratíte svoje dokumenty ani osobné súbory.
4. Vráťte sa k predchádzajúcim verziám vašich ovládačov. Ak problém spôsobuje hardvér, je dobré vyskúšať staršie ovládače. Tento proces nainštaluje predchádzajúcu verziu softvéru ovládača, čo môže problém vyriešiť.
   • Otvorte Správcu zariadení. Kliknite na Štart> Ovládací panel> Systém a zabezpečenie, potom v časti „Systém“ kliknite na „Správca zariadení“. Vo Windows 8 stlačte kláves Windows + X a zvoľte „Správca zariadení“.
   • Dvakrát kliknite na kategóriu obsahujúcu ovládač zariadenia a potom dvakrát kliknite na názov zariadenia, ktoré chcete obnoviť na predchádzajúcu verziu ovládača.
   • Kliknite na kartu „Ovládač“ a potom na „Vrátiť späť ovládač“.
   • Počítač naďalej používajte ako obvykle. Po obnovení ovládača môžete počítač začať znova používať ako obvykle. Aktualizujte ovládač až po vydaní novšej verzie.
5. Odinštalujte aktualizácie systému Windows. Ak obnovenie ovládačov nefungovalo, skúste sa vrátiť k staršej funkčnej verzii systému Windows. To vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený nedávnou aktualizáciou systému.
   • Otvorte Obnovenie systému. Do vyhľadávacieho poľa ponuky Štart zadajte „Obnovenie systému“. Pred začatím problémov otvorte program a vyberte dátum v kalendári.
   • Týmto sa vrátia všetky aktualizácie a nastavenia od uvedeného dátumu. Použite to na zistenie, či aktualizácia Windows spôsobuje problémy.
6. Uvoľnite miesto na pevnom disku. Problémy môžu nastať, ak na disku, na ktorom je nainštalovaný systém Windows, nie je dostatok voľného miesta. Ak na disku zostane menej ako 15% voľného miesta, odstráňte nepotrebné súbory a programy.
7. Vykonajte aktualizácie a nainštalujte nové verzie ovládačov. Ak obnovenie aktualizácií a ovládačov nefungovalo, môžete skúsiť nainštalovať najnovšie aktualizácie a ovládače. Na serveri Windows Update nájdete informácie o dostupných aktualizáciách systému a hardvéru.
   • Kliknite na Štart a vyhľadajte „Windows Update“. V systéme Windows 8 klepnite na kláves Windows a zadajte „Windows Update“.
8. Preinštalujte systém Windows. Ak stále nenájdete zdroj problému, môžete vyskúšať úplnú preinštaláciu systému Windows. Uistite sa, že máte dobrú zálohu všetkých svojich dokumentov a súborov. Váš pevný disk bude naformátovaný a všetky údaje budú vymazané.
   • Ak je modrá obrazovka spôsobená hardvérom, preinštalovanie systému Windows problém nevyrieši. Problém vyrieši iba výmena hardvéru.
9. Vymeňte hardvér. Ak vyššie uvedené kroky nefungovali, bude pravdepodobne potrebné vymeniť komponenty. Na notebooku nie je ľahká a často drahá výmena hardvéru, okrem RAM a pevného disku.
   • Ak test RAM ukáže, že existuje problém s RAM, budete musieť čo najskôr vymeniť RAM.
   • Ak sa objavia chyby pevného disku, zálohujte ho a nainštalujte nový pevný disk. V takom prípade budete musieť preinštalovať systém Windows na svojej novej jednotke.
   • Výmena grafickej karty je často veľmi drahá. Vo väčšine notebookov je takmer nemožné vymeniť grafickú kartu. V stolnom počítači môžete otvoriť puzdro a vymeniť starú grafickú kartu za novú.

Tipy

• Ak sa objavia chyby zastavenia, vždy sa pokúste najskôr spustiť počítač iba so základným hardvérom. Ak počítač potom funguje bez problémov, môžete skontrolovať komponenty a ovládače jeden po druhom.

Varovania

• Pokiaľ si nie ste istí, čo robíte, nerobte zmeny v nastaveniach registra ani v spúšťacích programoch.
• Pred spustením nástroja Obnovovanie systému a pred analýzou chýb zálohujte svoje dáta.