Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Znova aktivujte svoj účet
• Metóda 2 z 3: Ak je váš účet deaktivovaný, odošlite sťažnosť
• Metóda 3 z 3: Riešenie problémov s prihlásením
• Tipy
• Varovania

V tomto článku sa dozviete, ako po dočasnej deaktivácii účtu Instagram znova aktivovať. Môžete si tiež prečítať, ako podať sťažnosť, ak je váš účet deaktivovaný bez toho, aby ste to chceli. Ak bol váš účet odstránený, môžete si iba vytvoriť nový účet.

Na krok

Metóda 1 z 3: Znova aktivujte svoj účet

1. Najskôr skontrolujte, či bol váš účet deaktivovaný dostatočne dlho. Ak ste deaktivovali svoj účet, dokončenie procesu trvá Instagramu zvyčajne niekoľko hodín. Medzitým nemôžete znova aktivovať svoj účet.
   • Ak je váš účet neaktívny dlhšie ako jeden deň, mali by ste sa bez problémov znova prihlásiť.
2. Upozorňujeme, že odstránený účet nemôžete znova aktivovať. Ak sa rozhodnete svoj účet na Instagrame vymazať, po jeho odstránení ho nebudete môcť znova aktivovať.
3. Otvorte Instagram. Klepnite na ikonu Instagram v telefóne. Ikona aplikácie má tvar farebného fotoaparátu.
4. Zadajte svoje používateľské meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Použite na to horné pole. Môžete zadať ktorékoľvek z vyššie uvedených podrobností, pokiaľ sú spojené s účtom, ktorý chcete znovu aktivovať.
   • V závislosti na obrazovke, ktorú načítava Instagram, musíte najskôr kliknúť na tlačidlo alebo odkaz Prihlásiť a až potom sa zobrazí prihlasovacia stránka.
5. Zadajte svoje heslo. Použite na to textové pole „Heslo“.
   • Ak ste zabudli svoje heslo, budete si ho musieť resetovať.
6. Klepnite na Prihlásiť sa. Toto tlačidlo nájdete v dolnej časti obrazovky. Ak ste zadali správne prihlasovacie údaje, môžete sa týmto spôsobom prihlásiť do Instagramu a znova aktivovať svoj účet.
7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. V závislosti na tom, ako dlho bol váš účet deaktivovaný, bude možno potrebné znova pristúpiť k podmienkam používania alebo potvrdiť svoje telefónne číslo.
   • Môžete ho znova aktivovať opätovným prihlásením do svojho účtu. Po prihlásení by ste preto nemali robiť nič iné, aby ste znova aktivovali svoj účet.

Metóda 2 z 3: Ak je váš účet deaktivovaný, odošlite sťažnosť

1. Skontrolujte, či bol váš účet skutočne deaktivovaný. Otvorte Instagram a skúste sa prihlásiť zadaním správnych informácií. Ak sa zobrazí nasledujúca správa: „Váš účet bol deaktivovaný“ (alebo podobne) po kliknutí Prihlásiť sa Instagram deaktivoval váš účet z dôvodu porušenia Podmienok používania.
   • Ak sa vám zobrazí iba chybová správa (napríklad: „Nesprávne heslo alebo používateľské meno“), Instagram váš účet deaktivoval. Potom sa pokúste problém vyriešiť pomocou Riešenia problémov s prihlásením.
2. Otvorte formulár žiadosti o Instagram. Prejdite vo webovom prehliadači svojho počítača na adresu https://help.instagram.com/contact/606967319425038. Pomocou tohto formulára môžete požiadať Instagram o povolenie na opätovné získanie prístupu k vášmu účtu.
3. Zadajte svoje meno. Do poľa „Celé meno“ takmer v hornej časti stránky zadajte meno a priezvisko, ktoré ste zaregistrovali vo svojom účte Instagram.
4. Zadajte svoje užívateľské meno. Do poľa „Vaše používateľské meno“ zadajte svoje používateľské meno pre Instagram.
5. Zadajte svoju e-mailovú adresu a telefónne číslo. Použite pole „Vaša e-mailová adresa“ a pole „Vaše telefónne číslo“.
6. Zadajte svoju požiadavku. Do posledného poľa na stránke zadajte krátku správu s vysvetlením, prečo si myslíte, že váš účet nemal byť deaktivovaný. Pri písaní žiadosti nezabudnite na nasledujúce pokyny:
   • Vysvetlite, že váš účet bol deaktivovaný a že si myslíte, že došlo k chybe.
   • Nesnažte sa ospravedlniť, pretože to bude mať dojem, že ste sami niečo pokazili.
   • Zachovajte priateľský tón hlasu a vyhýbajte sa drsným a neslušným jazykom.
   • Svoju požiadavku uzavrite srdečným „Ďakujeme!“
7. kliknite na Poslať. Toto je modré tlačidlo v dolnej časti stránky. Takto pošlete svoju požiadavku na Instagram; ak sa Instagram rozhodne znovu aktivovať váš účet, dostanete správu a potom sa budete môcť znova prihlásiť do svojho účtu.
   • Pokiaľ sa Instagram ešte nerozhodol, môžete proces žiadosti opakovať niekoľkokrát denne.

Metóda 3 z 3: Riešenie problémov s prihlásením

1. Skúste sa prihlásiť zadaním svojho e-mailu alebo telefónneho čísla. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho používateľského mena, skúste najskôr použiť svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
   • Ak zvyčajne na prihlásenie používate svoju e-mailovú adresu alebo svoje telefónne číslo, môžete to skúsiť vyskúšať pomocou svojho používateľského mena.
   • Musíte zadať správne heslo bez ohľadu na to, aké ďalšie údaje používate na prihlásenie.
2. Obnoviť heslo. Ak si nepamätáte svoje heslo na Instagrame presne, môžete si ho resetovať zo svojho smartphonu alebo počítača.
3. Po prihlásení vypnite telefón v sieti Wi-Fi. Problém nemusia byť vaše poverenia, ale samotná aplikácia Instagram. V takom prípade môžete niekedy vyriešiť problémy s prihlásením pomocou internetových údajov svojho telefónu namiesto pripojenia Wi-Fi.
4. Skúste sa prihlásiť z iného prehliadača alebo z iného zariadenia. Vo vašom telefóne alebo počítači môžu byť uložené niektoré informácie, ktoré blokujú prístup k vášmu účtu. Ak je to tak, vyskúšajte to z iného telefónu alebo počítača alebo z iného prehliadača; často to tak funguje.
5. Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu Instagram. Problémy s prihlásením spôsobené aplikáciou môžete niekedy vyriešiť opätovným nainštalovaním aplikácie.
   • Ak je vaša aplikácia Instagram zastaraná, opätovná inštalácia vám umožní ihneď si stiahnuť najnovšiu verziu.
6. Skontrolujte, či ste pravdepodobne neporušili Podmienky používania služby Instagram. Ak dostanete správu o tom, že váš účet neexistuje, Instagram mohol váš účet vymazať z dôvodu porušenia Podmienok používania.
   • Medzi bežné porušenia patrí zverejňovanie nahých fotografií, šikanovanie iných používateľov, propagácia škodlivých produktov a podvody.
   • Ak porušíte podmienky používania, je veľká šanca, že Instagram deaktivuje alebo odstráni váš účet bez predchádzajúceho upozornenia.

Tipy

• Niekedy sa v rámci Instagramu vytvorí vírus, ktorý vám môže zabrániť prihlásiť sa do svojho účtu, aj keď zadáte správne informácie. Preto nemusíte podliehať panike, ak hneď nemáte prístup k svojmu účtu. Počkajte jeden deň a potom to skúste znova.
• Ak používate službu, ktorá má prístup k API Instagramu (napr. Aplikáciu, ktorá publikuje vo vašom mene, službu, ktorá vám dá vedieť, kto vás prestal sledovať, atď.), Môžete si takmer vždy byť istí, že váš účet bude deaktivovaný.
• Zálohujte si svoje fotografie na Instagrame, aby ste o ne neprišli, ak bude váš účet odstránený.

Varovania

• Ak porušíte podmienky používania, môže Instagram váš účet bez varovania natrvalo vymazať.