Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varovania
• Čo potrebuješ

Na to, aby ste mohli efektívne telefonovať, sa musíte vopred pripraviť. To vám ušetrí čas a starosti.

Kroky

1. 1 Vyberte si konkrétny čas na uskutočnenie potrebných telefónnych hovorov.
2. 2 Uistite sa, že máte po ruke kalendár a ceruzku / pero.
3. 3 Pred uskutočnením hovoru zozbierajte všetky potrebné informácie a materiály.
   • pripravte vytočené číslo
   • meno osoby, s ktorou sa chcete porozprávať
   • Uistite sa, že máte všetky potrebné osobné údaje, ako napríklad kalendár, celé meno, adresu, telefónne číslo a e -mailovú adresu, aby vás mohli kontaktovať.
4. 4 Zamyslite sa nad tým, čo chcete v dôsledku tejto výzvy dosiahnuť, a vezmite si to na vedomie. Zaznamenané body hovoru vám môžu pomôcť.
   • Napíšte všetky otázky, ktoré je potrebné položiť.
5. 5 Ak ste nervózni alebo nepríjemní, urobte si chvíľu na to, aby ste si v myšlienkach prehrali svoj rozhovor, a párkrát sa zhlboka nadýchnite.
6. 6 Zavolajte.
   • Väčšinu hovorov môžete začať slovami „Ahoj, toto je _____ ____. Volám na číslo ____ ____“ alebo „Volám o ______“.
7. 7 Po ukončení hovoru bude chvíľu trvať, kým sa druhej osobe poďakujete a znova zdôrazníte dôležité informácie.
   • Napríklad: „Ďakujem ___ ___. Takže prinesiem ___ a ___ v určený čas na _____.“ Alebo „Ďakujem, vidíme sa / vidíme sa na ____“

Tipy

• Robte si poznámky podľa potreby.
• Hovorte jasne a k veci.
• Pamätajte si, že vrátenie vecí na zadnú priečku všetko len zhorší. Stačí uskutočniť potrebné telefonáty a budete sa cítiť oveľa lepšie. Zamyslite sa: „Čo je najhoršie, čo sa môže stať?“
• Nezabudnite si skontrolovať kalendár, či nemáte ďalšie záväzky.
• Pri pracovných telefonátoch určite vypnite televízor, hudbu alebo iné rušivé prvky. V miestnosti by nemali byť žiadne deti, vrátane dojčiat. Pri telefonovaní nejedzte, nepite, nežujte žuvačky ani iné zvuky v pozadí.
• Zapíšte si všetky schôdzky a úlohy, ktoré je potrebné urýchlene dokončiť.

Varovania

• Vyhnite sa rozprávaniu okolo krovia, ale nepúšťajte sa hneď do práce. Výsledkom budú zbytočné hovory a nedostanete potrebné informácie.

Čo potrebuješ

• Kalendár
• List papiera a ceruzka / pero