Obsah

• Kroky
• Časť 1 zo 4: Sledujte svoje správanie
• Časť 2 zo 4: Hľadaj stopy vo svojom vzťahu
• Časť 3 zo 4: Prejavte znepokojenie
• Časť 4 zo 4: Buďte vytrvalí
• Tipy
• Varovania

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo sa na vás ten človek hnevá? Je pre vás ťažké určiť? Chcete odhaliť príčinu agresie bez toho, aby ste partnera ešte viac nahnevali? Tento podrobný sprievodca vám pomôže vyriešiť problémy s komunikáciou a urobiť z medziľudských konfliktov minulosť!

Kroky

Časť 1 zo 4: Sledujte svoje správanie

1. 1 Zamyslite sa nad tým, ako ste sa k danej osobe v poslednej dobe správali. Výbuchy hnevu vyvolávajú reťazovú reakciu. Možno máte vo svojej pamäti udalosť, ktorá osobu nahnevala. Ak v zrkadlení svojho správania nájdete zdroj problému, môžete zvyšok tejto príručky preskočiť a vynaložiť maximálne úsilie na nápravu.
   • Nevolali ste späť na dôležitý hovor?
   • Zabudli ste výročie?
2. 2 Pozrite sa na niekoľko posledných konverzácií v pamäti. Možno ste povedali niečo, čo spôsobilo jeho negatívnu reakciu?
   • Nevhodný vtip?
   • Kritizovali ste jeho činy?
3. 3 Skúmajte svoje vlastné správanie. Je nepravdepodobné, že by bol nahnevaný na jeden akt. S najväčšou pravdepodobnosťou bola poslednou kvapkou, ktorá pretekala pohárom trpezlivosti, opakovaná udalosť. Kým nepríde bod varu, každý človek má svoj vlastný limit odpustenia a odolnosti voči stresovým situáciám. Opýtajte sa sami seba, či daná osoba nebola predtým spokojná s vašim správaním.
   • Neustále ste meškali na schôdze?
   • Bavili ste sa o tom s niekym?
4. 4 Buďte k sebe úprimní. Je ťažké posúdiť váš postoj k osobe z objektívneho hľadiska, ale ak máte v úmysle odhaliť zdroj svojho konfliktu, musíte to urobiť.
   • Skúmajte svoje vlastné emócie. Ak v procese premýšľania nad konkrétnou epizódou z vašej komunikácie alebo vzťahu zistíte, že je to on, kto v človeku spôsobuje silné emócie, potom je to kľúčové znamenie, ktoré pomôže odhaliť príčinu hnevu.
   • Analyzujte svoje myšlienky. Keď vstúpime do vzťahu s osobou, väčšina z nás prestane myslieť rozumne. Blízkosť situácie nás zbavuje objektivity, čo vylučuje zaujatosť. Pokúste sa prísť na myšlienkový sled, ktorý by nasledoval v stopách vášho názoru na osobu, kvôli ktorej sa tak správate.
   • Ovládajte svoje správanie. Dávajte pozor na svoje činy vo chvíľach priamej komunikácie s osobou. Zdrojom rozporov môžu byť mechanické a unáhlené akcie. Skúste myslieť dôsledne, aby ste získali väčšiu informovanosť a opatrné sebaovládanie.

Časť 2 zo 4: Hľadaj stopy vo svojom vzťahu

1. 1 Dávajte si pozor na klasické známky hnevu. Hnev môže byť vyjadrený nielen verbálne a fyzicky, ale aj vo forme úmyselnej agresie.Ak sa dotýkate určitých tém a osoba prejavuje známky hnevu, môže to pomôcť poukázať na zdroj emócií.
2. 2 Hľadaj verbálne prejavy hnevu. Osoba môže napríklad kričať, hádať sa, nadávať alebo sarkasticky. Všimnite si tieto prejavy emócií, aby ste určili základnú príčinu.
3. 3 Dávajte pozor na fyzické prejavy hnevu. Človek môže švihnúť päsťami, hádzať a lámať rôzne predmety alebo kopať a tlačiť čokoľvek, čo mu príde pod ruku. Nájdite vzťah medzi výbuchmi hnevu a faktorom, ktorý by podľa vášho názoru mohol spôsobiť takú búrku emócií.
4. 4 Buďte opatrní, ak je osoba agresívna. Agresia sa líši od iných foriem prejavu hnevu zameraným zámerom. Na rozdiel od nesmerovaného hnevu je agresia znakom toho, že vám daný človek úmyselne ublíži. Rovnako ako ostatné formy prejavu vám môže presne povedať, ktorá udalosť rozhnevala osobu.
   • Buďte opatrní, keď agresia naberá paru, pretože môže viesť k emocionálnemu alebo fyzickému zneužívaniu.
5. 5 Pozrite sa na koreň. Hnev sa prejavuje nielen prehnanou emocionalitou, ale aj priamo v samotnom prejave. Keď je človek nahnevaný, niekedy prejaví príznaky narcistickej poruchy osobnosti, napríklad začne pumpovať svoje práva, správa sa príliš sebavedomo, pokúša sa manipulovať alebo prejavovať nechuť. Pochopte príčinu týchto symptómov a urobte všetko, čo je vo vašich silách, aby ste identifikovali ich emocionálny pôvod.

Časť 3 zo 4: Prejavte znepokojenie

1. 1 Vybudujte si rešpekt. Ak je potrebné zapojiť osobu do riešenia tohto problému, dajte mu vedieť, že rozumiete jeho rozhorčeniu a chcete pomôcť problém vyriešiť. Takže pochopí, že budete rešpektovať jeho city a prídete v pokoji.
   • Vysvetlite, že chcete poznať dôvod jeho hnevu, pretože iba tak mu môžete pomôcť, a ospravedlňte sa, že ste ho dostali do takého stavu. Na posúdenie komplexnosti emocionálneho stavu nie je vôbec potrebné súhlasiť s tým, čo hovorí.
2. 2 Sledujte svoju reakciu. Nezvyšujte hlas, sarkasticky ani neobviňujte osobu, že sa správa neprimerane. Také slová situáciu iba zahrejú.
   • Ovládajte tiež svoju mimiku a gestá. Mračenie, krútenie hlavou a prevracanie očí môže druhú osobu postaviť do defenzívy a vytvoriť medzi vami ďalšie napätie.
3. 3 Hovorte na základe vlastných skúseností. Namiesto toho, aby ste osobu obvinili z prehnaného hnevu, dajte mu vedieť, že si nie ste istí príčinou, ale že si robíte veľké starosti z toho, čo ste urobili, čo ich naštvalo.
   • Používajte vety začínajúce na „ja“, nie „vy“. Vyhnete sa tak obvineniam voči vám.
4. 4 Pozorne počúvajte osobu. Skúste si v hlave preformulovať, čo ten druhý povedal, aby ste tomu porozumeli. Ak je diskusia otvorená, povedzte upravené informácie a požiadajte o potvrdenie významu, ktorému rozumiete. Táto technika ho zapojí do procesu a ukáže, že vynakladáte úsilie a čas, aby ste skutočne pochopili význam jeho slov.
5. 5 Buďte k danej osobe láskaví. Psychologické štúdie ukázali, že ľudia sú nepriateľskí voči priamym pokynom a pokynom, ale sú otvorení priateľskému správaniu druhých, ktoré funguje oveľa efektívnejšie a vedie k pozitívnemu výsledku.
   • Ak je k vám napríklad tento muž hrubý, pred odpoveďou sa párkrát nadýchnite. Aktivuje sa parasympatický nervový systém, upokojí vás a umožní vám reagovať pokojnejšie. Účastník rozhovoru si všimne takú zmenu a možno bude nasledovať váš príklad!.

Časť 4 zo 4: Buďte vytrvalí

1. 1 Zrovnajte svoje potreby s ostatnými. Nájdite rovnováhu medzi pasivitou a agresivitou.Chráňte svoje pocity a potreby tým, že budete aj naďalej otvorení a vnímaví voči slovám a pocitom toho druhého. Pomôže to predísť následkom, ako je frustrácia a rozhorčenie nad tým, že sa vaše potreby neplnia.
   • Je potrebné nielen odhaliť príčinu hnevu, ale aj vedieť sa chrániť.
2. 2 Buď úprimný. Niektorí ľudia sa radšej vyhýbajú priamemu odporu, a tak sa o bolestivom rozprávajú s priateľom danej osoby alebo člena jeho rodiny, ale to môže viesť k ešte väčšej konfrontácii, ak zistí, že ste konali za jeho chrbtom. Nepriamy prístup by sa mal považovať iba za záložný plán. Úprimnosť je v tomto prípade najlepšia voľba.
   • Vytrvalosť podporuje úprimný vzťah, ktorý vám prinesie rešpekt voči danej osobe.
3. 3 Pracujte s faktami, nie s úsudkom. Pomôže vám to nájsť spoločný jazyk, pretože ukazujete na skutočné okolnosti a nevyjadrujete osobné skúsenosti, ktoré sa môžu ukázať ako pravdivé iba pre jednu osobu.
   • Povedzte napríklad: „Nedovolíš mi dokončiť moju vetu“ namiesto „Prestaň byť hrubý a vyrušuj ma“
4. 4 Ujasnite si svoju pozíciu. To poskytne nesúhlasu pevný základ, aby na ňom mohol človek stavať a podeliť sa o svoje skúsenosti s ohľadom na to, čo ste uviedli. Aj keď nesúhlasí s tým, ako problém vnímate, určite bude poznať pozíciu, ktorú obhajujete, a to poskytne podmienky pre hlbší dialóg.
5. 5 Pozorujte a zvyknite si na rolu. Dôležité neverbálne aspekty, ako držanie tela, očný kontakt a dokonca tón hlasu, ukážu osobe, že nielen pozorne počúvate, ale že ste presvedčení o svojich presvedčeniach a názoroch. Vytvoríte tým rovnaké podmienky, aby jeho hnev neprekračoval hranice vašich potrieb a vy si tak môžete vytvoriť osobný priestor.

Tipy

• Ak sa človek pri normálnej diskusii príliš rozhnevá, je lepšie napísať mu list alebo e-mail. To vám dáva väčšiu kontrolu nad hľadaním východiska z tejto situácie.
• Ste si istí, že sa na vás ten človek hnevá? Niekedy si ľudia myslia, že dôvod je práve v nich, ale v skutočnosti sú nevinnými okoloidúcimi.
• Ak vyššie uvedené metódy nefungujú, požiadajte o radu spoločného priateľa alebo člena rodiny, s ktorými vychádzate v dobrom. Zdôraznite, že s osobou chcete dosiahnuť mierové riešenie.

Varovania

• Ľudia niekedy potrebujú čas len na vychladnutie. Postupujte opatrne a nenúťte situáciu.
• Nekritizujte ani nešírte klebety o osobe za ich chrbtom. Spôsobíte tým negatívne emócie, ktorých dôsledky nebude ľahké prekonať.
• V záujme vašej vlastnej bezpečnosti je lepšie vyhnúť sa komunikácii s nahnevanou osobou.