Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varovania

Rozprávate sa s niekým a zrazu vám povie niečo emocionálne, napríklad: „Stratil som prácu“. Ako odpovieš? Reagujte empaticky a výrazne zlepšíte svoj vzťah s touto osobou. Ak však odpoviete, že vám to bude úplne jedno, vzťah by sa mohol pokaziť. Empatia je schopnosť oceniť, porozumieť a prijať pocity iného človeka. Preukázanie empatie je jednou z najdôležitejších medzinárodných schopností, ktoré by mal každý ovládať.

Kroky

1. 1 Pozorne načúvať čo hovorí ten druhý. To vám umožní absorbovať všetko, čo druhá osoba povie, a podľa toho reagovať. Odstráňte rozptýlenie: odložte prečítanú knihu, vypnite televízor a podobne. Zamerajte svoju pozornosť na to, čo hovorí druhá osoba. Dávajte pozor nielen na slová, ktoré ich vyslovujete, ale aj na to, ako sú vyslovené (tón, intonácia, spôsob atď.).
2. 2 Vyjadrite empatiu s rečou tela. Udržujte blízku (ale nie príliš blízku) vzdialenosť. Vytvorte pohodlný očný kontakt. Udržujte dobré držanie tela. Nehýbte sa a nerobte nič, čo by prejavovalo váš nezáujem, a upriamte 100% svojej pozornosti na svojho partnera.
3. 3 Odraziť sa čo hovorí partner. Zamyslenie sa nad tým, čo daná osoba hovorí, vám pomôže preukázať porozumenie a interpretáciu všetkého, čo sa hovorí. Vďaka tomu dostane človek možnosť ďalej a hlbšie rozvíjať svoje pocity a prenikať do nich a prejavíte mu svoju starosť a záujem. Povedzte niečo ako: „Je smutné, že si prišiel o prácu. Vidím, že si rozrušený“ alebo „Vyzeráš rozrušene“ a „Musí byť ťažké o tom hovoriť.“
4. 4 Potvrďte emócie toho druhého; okamžite súhlaste s tým, čo hovorí druhá osoba. Potvrdenie emócií alebo súhlas s postojom osoby vám môže sprostredkovať prijatie a rešpekt k pocitom, ktoré daná osoba zažíva. Napríklad: „Rozumiem, prečo vám to vadí,“ alebo „Pre niekoho by to bolo ťažké“ alebo „Ktokoľvek na vašom mieste by to cítil rovnako“ alebo „Reagovali ste úplne v poriadku“.
5. 5 Ponúknite osobnú podporu. Nasleduje ponuka osobnej podpory, aby ste zvýšili svoje spojenie a ukázali osobe, že jej chcete pomôcť. Príklad: „Chcem vám pomôcť so všetkým, čo potrebujem; dajte mi prosím vedieť, čo pre vás môžem urobiť.“
6. 6 Zapojte do partnerstva aj druhú osobu. Pocit partnerstva pomôže človeku cítiť, že môže byť súčasťou riešenia a že mu chcete pomôcť. Napríklad: „Poďme na tom spoločne pracovať.“ „Trochu sme všetko prediskutovali, možno sa teraz zamyslíme nad tým, aké riešenie v tejto situácii pomôže.“
7. 7 Ukážte rešpekt, kedykoľvek je to možné. Preukázanie rešpektu zdôraznením pozitívnych aspektov posilní vaše spojenie a povzbudí účinné stratégie na zvládnutie situácie. Napríklad: "Napriek tomu, že sa cítite tak zle, robíte to dobre. A toto je úspech. Úprimne povedané, zapôsobilo na mňa, ako dobre sa vysporiadate s neznámym."

Tipy

• Väčšina ľudí nechce, aby ste boli odborníkom na ich problémy. Ľudia častejšie hľadajú niekoho, kto im rozumie.
• A neverbálna a verbálna komunikácia majú mimoriadny význam pri sprostredkovaní empatie; musia sa navzájom dopĺňať.
• Pre efektívnu neverbálnu komunikáciu je dôležité všetko: správne držanie tela, pohyby tela, mimika a pokojný, príjemný tón. Dotyk je tiež veľmi účinný spôsob, ako vyjadriť empatiu, ak sa používa správne.
• Aby vám všetko vyšlo, prax empatia čo najviac. Časom by sa to pre vás malo stať druhou prirodzenosťou.
• Účasť druhej osoby na partnerstvo poskytuje zmysel pre spoluprácu, aby sa daný človek cítil byť súčasťou riešenia a aby ste tam boli, ak budete potrebovať svoju pomoc.
• Ponuka osobná podpora nasleduje po slovách, aby vyjadril vašu túžbu pomôcť.
• Potvrdenie emócie druhej osoby pomáhajú vyjadriť vaše prijatie a rešpekt k pocitom a skúsenostiam, ktoré prežívajú.
• Odraz to, čo ten druhý hovorí, vám umožní inšpirovať ho, aby viac hovoril o svojich pocitoch.
• Skutočne vcítiť sa je celkom jednoduché - stačí si predstaviť, ako by ste sa cítili, keby ste boli na mieste svojho partnera. Ak si to dokážete dobre predstaviť, vaša reakcia príde prirodzene.

Varovania

• Uistite sa, že prejavujete empatiu úprimne. Druhá osoba si všimne vašu neúprimnosť, a preto sa váš vzťah môže skončiť.
• Nehovorte tomu druhému, čo by mal urobiť. Veľmi často to už vie.
• Vyhnite sa otázke „prečo“. Niekedy to znie ako obvinenie.
• Nenechajte sa odradiť, ak ste to prvýkrát nepochopili správne. Rovnako ako pre všetko ostatné, vyžaduje si prax, aby sa empatia stala zvykom.