Kontaktujte YouTube - Tipy

Obsah

Kroky
Rada
Výstraha

Táto wikiHow vás naučí, ako kontaktovať YouTube pri riešení bežných problémov, ako sú chyby obsahu, zneužívanie, ochrana súkromia a sťažnosti na porušenie autorských práv. Aj keď môžete na YouTube vytvárať rozhovory prostredníctvom sociálnych médií alebo tímu podpory pre autorov (ak ste kvalifikovaným partnerom), neexistuje prakticky žiadny životaschopný spôsob, ako sa k tomu dostať. a dostanete odpoveď z YouTube. Poznámka: YouTube nemá e-mailovú adresu ani telefónne číslo na priame kontaktovanie, aj keď zavoláte na linku podpory, iba hlas vám automaticky povie, aby ste použili centrum podpory YouTube Help - vyberte vo všetkých prípadoch vyberte to najlepšie.

Kroky

Metóda 1 zo 7: Sociálnymi médiami

Upozorňujeme, že kontaktovanie služby YouTube prostredníctvom sociálnych médií nemusí nevyhnutne viesť k konverzácii. YouTube udržiava aktívnu sociálnu sieť, ale zriedka reaguje na komentáre k označeným príspevkom alebo k živým príspevkom. V zriedkavých prípadoch, keď začnete diskusiu so zamestnancom YouTube, nedôjde ani k subjektívnym okrajovým reakciám (napríklad k potvrdeniu, že sa váš problém rieši alebo k manuálu). pomocou centra pomoci YouTube).
Pošlite tweet na YouTube. Jedným z najsľubnejších spôsobov, ako sa spojiť s YouTube, je použitie Twitteru, ktorý môžete odoslať priamo na jeho stránku:
- Otvorte Twitter na adrese https://www.twitter.com (vo svojom počítači) alebo kliknite na ikonu aplikácie Twitter (vo svojom telefóne) a prihláste sa.
  - Najskôr si musíte vytvoriť účet Twitter, ak ho nemáte.
- Kliknite Tweet alebo ikona „Tweet“ v pravom hornom rohu obrazovky.
- Import @Ty trúbka, za ktorým nasleduje vaša správa.
- Kliknite alebo klepnite Tweet poslať.
Komentujte príspevok na Facebooku na YouTube. Rovnako ako väčšina organizácií, aj YouTube má stránku na Facebooku, ktorá slúži na aktualizácie stavu; vzhľadom na veľké množstvo obsahu príspevku je však ťažké ich kontaktovať prostredníctvom Facebooku. Ak chcete zanechať komentár, prosím:
- Vo webovom prehliadači počítača prejdite na stránku https://www.facebook.com/youtube.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou svojho účtu Facebook.
- Nájdite príspevok, ktorý chcete komentovať, a potom kliknite na príslušné pole Komentovať (Komentár) sa nachádza pod príspevkom.
- Zadajte správu a klepnite na ↵ Zadajte.
Zanechajte správu v príspevku na Instagrame YouTube. V porovnaní so stránkou na Facebooku uverejňuje stránka YouTube na YouTube rôzny obsah, ale prijíma mimoriadne nízky počet komentárov:
- Vo webovom prehliadači počítača prejdite na stránku https://www.instagram.com/youtube.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste do služby Instagram.
- Nájdite príspevok, ktorý chcete komentovať.
- Kliknite na ikonu bubliny v dialógovom okne pod príspevkom.
- Zadajte správu a klepnite na ↵ Zadajte.
reklama

Metóda 2 zo 7: Kontaktujte tím podpory pre autorov

Musíte byť na to oprávnení. YouTube nevie, čo musia používatelia urobiť, aby sa kvalifikovali na odoslanie e-mailu tímu podpory pre autorov. Najprv však musíte byť partnerom YouTube a mať minimálne 10 000 zhliadnutí kanála.
- Niektorí autori vyhovujú vyššie uvedeným kritériám, ale stále nemôžu posielať e-maily na YouTube, pretože nedávno dosiahli 10 000 zhliadnutí.
Musíte mať počítač. Na telefóne alebo tablete nemôžeme získať prístup k tímu podpory tvorcov YouTube.
Otvorte YouTube. Prejdite na stránku https://www.youtube.com/ a potom kliknite na ikonu PRIHLÁSIŤ SA (Prihlásenie) v pravom hornom rohu a zadajte informácie o svojom účte YouTube.
Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu stránky. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
Kliknite Pomoc (Pomoc). Táto možnosť sa nachádza v dolnej časti rozbaľovacej ponuky.
Kliknite Potrebujete ďalšiu pomoc? (Potrebujete ďalšiu pomoc?). Táto možnosť sa nachádza v hornej časti ponuky. Zobrazí sa ďalšia rozbaľovacia ponuka.
Vyberte kategóriu. V rozbaľovacej ponuke kliknite na tému súvisiacu s aktuálnym dôvodom, pre ktorý chcete kontaktovať YouTube.
Kliknite E-mailová podpora (E-mailová podpora). Táto možnosť by mohla byť Získajte zdroje pre autorov (Získať zdroje pre autorov). Zobrazí sa zoznam tém.
- Ak opäť nemáte oprávnenie kontaktovať YouTube týmto spôsobom, odkaz sa vám nezobrazí E-mailová podpora.
Pošlite e-mail tímu podpory pre autorov. Po potvrdení, že máte prístup k prostriedkom tímu podpory pre autorov, postupujte takto:
- Vyberte kategóriu, ktorá sa týka vášho problému.
- Kliknite na odkaz kontaktujte tím podpory pre autorov (obráťte sa na tím podpory pre autorov).
  - Ak sa vám tento odkaz nezobrazuje, vráťte sa späť a vyberte inú kategóriu.
- Do dostupných polí zadajte svoje meno, priezvisko, e-mailovú adresu a adresu URL kanála.
- Posuňte zobrazenie nadol a do textového poľa „Ako vám môžeme pomôcť?“ Zadajte svoj problém alebo názor. (Ako vám môžeme pomôcť?).
- Začiarknite políčko „Áno“ alebo „Nie“ v časti „Týka sa vás problém s konkrétnym videom?“ (Máte problém s konkrétnym videom?), Potom pokračujte ďalšími doplňujúcimi pokynmi, ak sú k dispozícii.
- Kliknite PREDLOŽIŤ (Poslať).
reklama

Metóda 3 zo 7: Oznámenie zneužitia

Najskôr vyskúšajte videonahrávku alebo komentár. Keď nahlásite spam alebo zneužitie komentára alebo videa, tento obsah je v pamäti YouTube.
Otvorte stránku nástrojov na vytváranie prehľadov. Pomocou obvyklého webového prehliadača prejdite na stránku https://www.youtube.com/reportabuse.
Vyberte dôvod. Kliknite na začiarkavacie políčko naľavo od jedného z dôvodov v hornej časti:
- Obťažovanie a kyberšikana Obťažovanie a online hrozby. Táto možnosť sa používa na hlásenie slovného zneužívania, šikany alebo mierneho vyhrážania.
- Odcudzenie identity - Odcudzenie identity. Táto možnosť sa používa na hlásenie spoofingových kanálov, ktoré sa vydávajú za nejaký koreňový kanál.
- Násilné vyhrážky - Vyhrážanie sa násilím. Táto možnosť sa používa na hlásenie kanálov s nebezpečným obsahom.
- Ohrozenie dieťaťa Nebezpečný pre deti. Táto možnosť sa používa na nahlásenie videí, v ktorých sú deti umiestnené v potenciálne nebezpečnom alebo stresujúcom prostredí.
- Nenávistné výroky proti chránenej skupine - Nepriateľské podnecovanie slov proti chránenej skupine. Táto možnosť sa používa na hlásenie prípadov nenávistného jazyka.
- Spam a podvody - Spam a podvodná činnosť. Táto možnosť sa používa na nahlásenie spamu alebo phishingových komentárov.
Vyberte súvisiace informácie. Dostupné možnosti sa budú líšiť v závislosti od zvoleného dôvodu:
- Obťažovanie a kyberšikana Kliknite Potvrdiť (Potvrďte), keď sa zobrazí výzva, začiarknite políčko pod nadpisom „OBŤAŽOVANIE A CYBERBULLING“ a postupujte podľa uvedených pokynov.
- Odcudzenie identity Začiarknite políčko pod nadpisom IMPERSONÁCIA, zadajte názov kanála (alebo dva názvy kanálov) a kliknite na ikonu tiếp tục (Pokračovať) a vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí.
- Násilné vyhrážky Kliknite Potvrdiť Keď sa zobrazí táto možnosť, zadajte názov kanála do textového poľa pod hlavičkou „VIOLENT THREAT“ a kliknite na ikonu tiếp tục Potom vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí.
- Ohrozenie dieťaťa Kliknite Potvrdiť Keď sa objaví možnosť, skontrolujte ju v sekcii nižšie.
- Nenávistné výroky proti chránenej skupine - Vyberte nepriateľský štýl reči, zadajte názov kanála a kliknite na ikonu tiếp tục Potom vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí.
- Spam a podvody - Vyberte typ spamu alebo phishingu, zadajte názov kanála a kliknite na ikonu tiếp tục Potom vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí.
Odošlite formulár. Ak môžete vyplniť formulár, kliknite na tlačidlo Predložiť v dolnej časti stránky na odoslanie. YouTube skontroluje vaše hlásenie a prijme príslušné opatrenia.
- Bez ohľadu na to, ako sa YouTube s týmto problémom vysporiada, nedostanete od nich odpoveď.
reklama

Metóda 4 zo 7: Nahlásenie problému so zabezpečením

Otvorené Stránka Správa o zabezpečení. Tu môžete nahlásiť problémy s ochranou súkromia, keď používate Google.
Vyberte problém. Začiarknite políčko naľavo od príslušného problému, ktorý máte:
- Vyskytol sa problém so zabezpečením môjho účtu Google - Mám problém so zabezpečením svojho účtu Google.
- Chcem odstrániť obsah z Vyhľadávania Google, Youtube, Blogger alebo inej služby - Chcem odstrániť obsah z Vyhľadávania Google, Youtube, Blogger alebo inej služby.
- Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov týkajúce sa produktov a služieb Google - Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov týkajúce sa produktov a služieb Google.
- Vo funkcii Google „zabudnuté heslo“ som našiel chybu v zabezpečení - Vo funkcii „zabudnutia hesla“ spoločnosti Google som našiel chybu zabezpečenia.
- Chcem nahlásiť chybu technického zabezpečenia v produkte Google (SQL, XSS atď.) - Chcem nahlásiť technické chyby v zabezpečení produktov Google (SQL, XSS atď.).
- Chcem nahlásiť podvod, malware alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie - Chcem nahlásiť podvod, malware alebo iný problém, ktorý nie je uvedený vyššie.
Vyberte ďalšie informácie. Kliknite na pole vľavo od konkrétnejšieho problému, ktorý sa nachádza pod vybranou kategóriou. Tento obsah sa bude líšiť podľa hlavného vydania.
- Možno budete môcť zvoliť viac ako jednu odpoveď súčasne.
Kliknite na tlačidlo tiếp tục Zelená farba je v dolnej časti obsahu na stránke. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami.
Navštívte stránku s výsledkami. V mnohých prípadoch bude táto stránka obsahovať informácie o tom, ako služba YouTube rieši hlásený prípad, a niekoľko rád, ako sa týmto problémom v budúcnosti vyhnúť. Ak kontaktujete prípadný problém, prepojte ho správa (správa) sa zobrazí v informačnej sekcii.
Kliknite na odkaz správa alebo vyplniť (vyplniť). Ak je to možné, kliknite na odkaz správa v informačnej sekcii otvoríte stránku s prehľadom.
Vyplňte informácie a odošlite všetky nasledujúce formuláre. Vyplňte požadované informácie a potom kliknite na tlačidlo Pošli alebo Predložiť. Správa sa odošle tímu zabezpečenia YouTube. Je pravdepodobné, že nedostanete žiadnu odpoveď, ale problém môže byť vyriešený do týždňa alebo dvoch. reklama

Metóda 5 zo 7: Správa o sťažnosti na porušenie autorských práv

Otvorte stránku odstránenia autorských práv. Pomocou obvyklého webového prehliadača prejdite na stránku https://support.google.com/youtube/answer/2807622.
Kliknite ODOSLAŤ SŤAŽNOSŤ NA AUTORSKÉ PRÁVA (Podajte sťažnosť na porušenie autorských práv). Toto zelené tlačidlo je v strede stránky.
- Poznámka: Odoslanie nepravdivých sťažností môže spôsobiť pozastavenie vášho účtu.
- Ak nie ste prihlásení do svojho účtu YouTube, budete požiadaní o zadanie e-mailovej adresy a hesla, aby ste mohli pokračovať.
Začiarknite políčko „Porušenie autorských práv“ uprostred skupiny možností na stránke.
Vyberte postihnutých ľudí. Začiarknite jedno z nasledujúcich políčok:
- Som! - Ja sám!
- Moja spoločnosť, organizácia alebo klient Moja spoločnosť, organizácia alebo klient.
Vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí. Ak chcete nahlásiť pirátstvo, musíte poskytnúť informácie o organizácii a súhlasiť so všetkými zverejnenými podmienkami.
Kliknite Podať sťažnosť (Podať sťažnosť). Toto zelené tlačidlo je v dolnej časti stránky.YouTube podá sťažnosť na porušenie autorských práv na kontrolu.
- Ak YouTube podnikne kroky s uvedenými kanálmi, nedostanete ani overenie.
reklama

Metóda 6 zo 7: Nahlásenie sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov

Otvorte stránku Sťažnosť na ochranu osobných údajov. Prejdite vo svojom webovom prehliadači na adresu https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- Tento formulár informuje o tom, kto zverejnil vaše osobné alebo súkromné informácie na YouTube.
- Formulár sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov vyplňte, iba ak ste kontaktovali údajné porušenie ochrany súkromia.
Kliknite na tlačidlo TIẾP TỤC v dolnej časti stránky.
Kliknite Stále si prajem predložiť sťažnosť na súkromie (Stále chcem podať sťažnosť na porušenie ochrany osobných údajov). Toto zelené tlačidlo je v strede stránky.
Kliknite TIẾP TỤC sa nachádza pod sekciou „uploader kontaktov“.
Kliknite SKONTROLOVAL SOM USMERNENIA SPOLOČENSTVA (Preštudoval som si pokyny pre komunitu).
Kliknite TIẾP TỤC. Potvrdíte tým, že rozumiete nesprávnemu nahlasovaniu, ktoré by mohlo spôsobiť pozastavenie vášho účtu.
Vyberte porušenie ochrany osobných údajov. Kliknite VÁŠ OBRÁZOK ALEBO CELÉ MENO (Váš obrázok alebo celé meno) alebo VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE (Vaše osobné údaje) závisí od konkrétneho typu porušenia ochrany súkromia.
Zadajte základné informácie. Vyplňte svoje údaje do nasledujúcich polí:
- Vaše oficiálne krstné meno - Meno na občianskom preukaze.
- Vaše zákonné priezvisko - Priezvisko je na občianskom preukaze.
- Krajina Krajina trvalého bydliska.
- Emailová adresa - E-mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie do služby YouTube.
Zadajte adresu URL kanála. Do poľa „Zadajte adresu URL kanála ...“ zadajte webovú adresu kanála, ktorý sa dopustil porušenia ochrany súkromia.
Pridajte adresu URL videa. Do poľa „Zadajte adresy URL predmetných videí“ zadajte webovú adresu videa na kanáli, ktorý porušil súkromie, ktoré ste spomenuli skôr.
Vyberte typ informácií, ktoré sa majú porušiť. Začiarknite políčko vedľa konkrétneho typu informácií v časti „Uveďte informácie, ktoré chcete nahlásiť“. Potom začiarknite políčko vedľa miesta, kde sa informácie nachádzajú v nasledujúcej časti. nasledovať.
Pridajte časovú pečiatku. Do poľa „Kam vo videu“ zadajte čas, kedy boli vaše informácie zverejnené alebo diskutované.
- Možno sa v časti „Bol tento obsah skopírovaný z vášho vlastného kanála alebo videa?“ Zobrazené začiarkavacie políčko „Áno“ alebo „Nie“. (Bol obsah skopírovaný z vášho vlastného kanála alebo videa?).
- Možno sa vám zobrazí zaškrtávacie políčko s textom „Som zákonným zástupcom dieťaťa alebo vyživovanej osoby v tomto videu“, na ktoré môžete kliknúť, ak ste dieťaťom alebo vyživovanou osobou v tomto videu. nevyhnutné.
Zadajte ďalšie informácie. Zadajte ďalšie informácie, ktoré považujete za potrebné na objasnenie kontextu videa, kanála alebo informácií, ktoré sa zobrazili v príslušnom textovom poli.
- Je to tiež dobré miesto na zoznam histórie príslušného vlastníka kanála alebo na poskytnutie podrobností o vašom doterajšom objave (napríklad objasnenie, že ste kontaktovali tento kanál). a požiadať o stiahnutie vašich informácií).
Začiarknite políčko „Súhlasím s nasledujúcimi výrokmi“ (Súhlasíte s nasledujúcimi výrokmi). Táto časť obsahuje políčko „Mám dobrú vieru ...“ (Mám dobrú vieru, že ...) a „Vyhlasujem, že informácie ...“ (Vyhlasujem, že informácie ...).
Začiarknite políčko „Nie som robot“ (nie som robot) v dolnej časti stránky.
Kliknite na tlačidlo PREDLOŽIŤ Modrá je v ľavom dolnom rohu stránky. Bude podaná a skontrolovaná sťažnosť na porušenie ochrany osobných údajov. Ak YouTube zistí oprávnenú sťažnosť, zverejnený obsah bude odstránený a problémový účet bude pozastavený. reklama

Metóda 7 zo 7: Odosielanie pošty na YouTube

Otvorte stránku „Kontaktujte nás“. Prejdite na https://www.youtube.com/t/contact_us pomocou bežne používaného webového prehliadača.
Posuňte sa nadol do sekcie „Naša adresa“ v dolnej časti stránky „Kontaktujte nás“.
Pozri adresu. Adresa sídla YouTube bude v tejto sekcii. Toto je adresa, ktorú potrebujete poslať poštou.
- Od decembra 2017 je adresa YouTube YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | SPOJENÉ ŠTÁTY AMERICKÉ.
- Ak je to potrebné, môžete správu odoslať aj faxom na číslo +1 (650) 253-0001.
Zostaviť. Či už dávate komplimenty alebo sa snažíte nahlásiť problém so svojím účtom na YouTube, správa musí byť stručná, zdvorilá a relatívne krátka.
- Poznámka: YouTube má viac ako 1 miliardu používateľov mesačne, takže šanca, že YouTube vašu správu skontroluje a odpovie na ňu, je malá.
- Čím kratšia je správa, tým je pravdepodobnejšie, že ju skontroluje YouTube.
Pošlite poštu na adresu YouTube alebo na fax. Ak YouTube tento problém alebo krátky list uprednostňuje, môžete od nich dostať odpoveď (alebo je problém vyriešený bez odpovede). reklama

Rada

Odpovede na najbežnejšie problémy nájdete v centre pomoci YouTube na adrese https://support.google.com/youtube/.
Ak ste v USA a hlavne sa chcete porozprávať so zamestnancom YouTube, skúste sa spojiť s pracovnou linkou pomoci tak, že zavoláte na číslo +1 650 253 0000 a stlačíte kláves 5. Tím podpory vás prevedie iba centrom pomoci, ale toto je jediný spôsob, ako osloviť zamestnancov YouTube.
Otváracia doba podpory pre YouTube je pondelok až piatok od 8:00 do 17:00 (tichomorského času).