Obsah

• Na krok
• 1. časť z 3: Buďte pokojní
• Časť 2 z 3: Predchádzanie konfliktom
• Časť 3 z 3: Zvyšovanie problému

Máte otravného spolupracovníka, s ktorým musíte každý deň pracovať, alebo nebodaj priateľa, ktorý vám lezie na nervy a nie ste si istý, ako s tým naložiť? Zaobchádzanie s otravnými ľuďmi je životná skúsenosť, ktorá sa môže hodiť v mnohých sociálnych situáciách, osobne aj profesionálne. Môžete vychádzať s ľuďmi, ktorí vám lezú na nervy, tvrdou prácou na vyrovnanosti a hľadaním spôsobov, ako sa vyhnúť konfliktom s nimi. Ak už naozaj nemôžete otravného človeka zniesť, možno budete musieť s jeho správaním úctivo a proaktívne konfrontovať jeho správanie.

Na krok

1. časť z 3: Buďte pokojní

1. Zhlboka sa nadýchnite a zostaňte pokojní. Aj keď môže byť pre teba ťažké vyjednávať s otravným človekom, usiluj sa zostať pokojný a zhromaždený. Ak sa nahneváte, rozčúlite alebo frustrujete, môže vám to len pokaziť deň a nebude to mať skutočný vplyv na to, ako sa táto osoba správa. Namiesto toho, aby ste sa nechali uniesť svojimi emóciami, zhlboka sa nadýchnite a pokúste sa zachovať pokoj.
   • Môžete robiť hlboké dychové cvičenia, zatvárať oči a zhlboka sa nadýchnuť nosom z bránice, po ktorom nasleduje hlboký výdych nosom. Môžete sa niekoľkokrát zhlboka nadýchnuť, aby ste sa upokojili a uzavreli otravného človeka.
2. Nereaguj na to. Aj keď môžete byť v pokušení kričať alebo nadávať na osobu, ktorá vám je nepríjemná, vaša reakcia vás iba rozladí a poskytne druhej osobe pozornosť, ktorú hľadá. Namiesto toho sa snažte nechať slová človeka prejsť okolo a nereagujte na ne. Naučiť sa to riešiť nereagovaním môže byť dobrým spôsobom, ako si zvyknúť na otravného človeka a zabrániť tomu, aby do vás bil.
   • Môžete skúsiť zopakovať si slovo v hlave, aby ste na danú osobu neodpovedali. Týmto slovom môže byť „súcit“ alebo „prijatie“. Skúste to slovo povedať vo svojej mysli znova a znova, až kým sa nestane mantrou, o ktorú sa môžete oprieť.
3. Skúste sa do toho človeka vcítiť. Aby ste sa udržali v pohode, môže pomôcť zobraziť situáciu alebo problém z pohľadu človeka. Vžite sa na chvíľu do ich kože a porozmýšľajte, prečo alebo ako sa stali tak nepríjemnými. Buďte empatickí a prejavte mu trochu súcitu. To vám môže pomôcť zostať pokojnými a zhromaždenými okolo týchto ľudí.
   • Dajme tomu, že človek, ktorý sa vždy zameriava na negatívnu stránku situácie, nemal veľmi šťastné detstvo a vo výsledku si vytvoril sklon vidieť iba najhoršie možné výsledky. Alebo možno člen rodiny, ktorý je často príliš šťastný a nadšený zo všetkého, je v skutočnosti osamelý a izolovaný v spoločenskom živote a snaží sa vždy vyvolať pocit šťastia.
4. Pripravte si niekoľko viet, ktoré danému človeku poviete. Keď sa s touto osobou stretnete, môžete byť tak frustrovaní, že nakoniec poviete niečo, čo zraňuje jej city. Aby ste tomu zabránili, vytvorte niekoľko nastavených fráz, ktoré môžete použiť na začatie konverzácie s danou osobou alebo na jej ukončenie.
   • „Hm, som rád, že si to povedal, pretože ...“
   • To je zaujímavé. O tom neviem. ““
   • „Rád som ťa videl, ale už musím ísť.“
   • 'Prepáč. Teraz nemám čas na rozhovor. Možno inokedy.'
5. Dávaj na seba pozor. Ak ste hladní, unavení alebo vystresovaní, môže byť ťažšie udržať si chlad v okolí niekoho, kto vás otravuje. Uistite sa, že praktizujete dobrú starostlivosť o seba, ktorá vám pomôže ľahšie zostať v pokoji. S dobrou starostlivosťou o seba môžete urobiť niekoľko vecí:
   • Doprajte si dostatok spánku.
   • Zdravá strava.
   • Cvičte pravidelne.
   • Uvoľnite sa.

Časť 2 z 3: Predchádzanie konfliktom

1. Stanovte hranice. Ak je pre vás ťažké byť často okolo nepríjemnej osoby, možno budete musieť stanoviť hranice, aby ste sa nakoniec nedostali do emocionálneho zapojenia. Stanovenie hraníc pre seba je dôležitý mechanizmus zvládania a zabráni vám dostať sa do konfliktných situácií s danou osobou.
   • Môžete sa pokúsiť stráviť okolo tejto osoby menej času, napríklad len tak, že sa s ňou ráno ráno v práci krátko porozprávate a na obed odídete z kancelárie. Na vaše hovory alebo SMS môžete odpovedať iba vtedy, keď máte voľnosť. Namiesto okamžitého odpovedania na ne môžete odpovedať.
   • Môžete sa tiež pokúsiť zostať pokojní a vzdialení, ak s vami daný človek hovorí počas stretnutí alebo spoločenských situácií, ktorých sa musíte zúčastniť. Týmto spôsobom môžete určiť osobné hranice, ktoré vám pomôžu vyrovnať sa s dráždivou povahou osoby.
   • Napríklad, ak nepríjemný človek začne na rodinnej večeri rozprávať príliš nahlas, môžete si udržiavať odstup a sústrediť sa vo svojej mysli na niečo iné. To vám umožní osobu vylúčiť a zostať v pokoji.
2. Snažte sa zostať pozitívni. Mali by ste sa tiež sústrediť na to pozitívne, keď ste okolo človeka, a snažiť sa, aby jeho nálada neovplyvňovala vašu náladu. Byť pozitívny a proaktívny, skôr ako nahnevaný a reaktívny, vám môže zabrániť, aby vás daná osoba otravovala alebo obťažovala.
   • Jedným zo spôsobov, ako môžete pôsobiť pozitívne, je otvorená reč tela. To znamená, že s danou osobou udržiavate očný kontakt a prikyvujete, aby ste jej ukázali, že vás táto osoba nezaskočila. Mali by ste sa tiež uvoľniť a držať ruky pri sebe.
   • Vyhnite sa pasívnemu agresívnemu komentáru alebo rýchlemu komentáru v reakcii na danú osobu. Namiesto toho povedzte niečo jednoduché a zdvorilé, napríklad „Ďakujem, že ste sa so mnou o ne podelili“ alebo „Znie to skvele“.
3. Drž sa ďalej od osoby. Ak sa nedokážete vyrovnať s nepríjemnou osobou napriek tomu, že sa snažíte zostať pozitívne naladení, môžete sa vyhnúť tomu, aby ste boli v jej blízkosti. Udržujte si odstup a hľadajte spôsoby, ako tráviť čas s danou osobou. Najlepším spôsobom, ako to vyriešiť, je niekedy dištancovať sa od osoby a byť istý čas mimo dosahu.
   • Môžete sa pokúsiť na istý čas od osoby dištancovať, aby ste chytili dych. Možno preskočíte rodinnú návštevu, aby ste danú osobu na chvíľu nevideli. Alebo si možno v práci vyberiete úlohy, ktorých sa daná osoba nezúčastňuje, takže s týmto spolupracovníkom nemusíte pracovať.

Časť 3 z 3: Zvyšovanie problému

1. Zistite, čo sa deje. Možno budete musieť nakoniec čeliť nepríjemnej osobe a pokúsiť sa spolupracovať na spôsoboch riešenia akýchkoľvek problémov, ktoré s ňou majú. Pred konfrontáciou s osobou by ste si mali sadnúť a pokúsiť sa zistiť, čo je na osobe také nepríjemné. Môžete sa opýtať: „Čo ma ten človek tak štve, že ma to štve?“ Alebo „Čo je na tom človeku, čo mi príde nepríjemné? Hneď ako sa dozviete, o čo ide, môžete problém vyriešiť.
   • Môže vás napríklad štvať, že váš kolega vždy mešká na schôdzky a vedie nedbalý rozhovor so zákazníkmi. Potom si môžete uvedomiť, že vás štve jej správanie všeobecne a to, ako neprofesionálne sa správa.
   • Ďalším príkladom môže byť to, že vás štve, ako člen rodiny vždy hovorí o sebe a ignoruje problémy ostatných. Potom si môžete uvedomiť, že ste na neho mrzutí, pretože on neberie ohľad na ostatných.
2. Prediskutujte túto záležitosť s danou osobou. Ak sa chcete osobe postaviť, mali by ste to urobiť súkromne v tichom a súkromnom prostredí. Môžete sa danej osoby opýtať, či s ňou môžete po práci hovoriť súkromne, alebo jej zavolať a požiadať o rozhovor s ňou súkromne. Pokúste sa s ním, pokiaľ je to možné, osobne porozprávať.
   • Hovorte vždy v prvej osobe a neobviňujte druhú. Napríklad „cítim“ alebo „myslím“. Konverzáciu môžete začať slovami: „Počúvajte, musím vás informovať, že ma vaše správanie štve.“
   • Potom môžete uviesť svoje myšlienky a byť úprimný k tomu, prečo vás daná osoba otravuje. Môžete povedať niečo ako: „Mám pocit, že sa na stretnutiach stretávate neskoro a vaša neopatrnosť spôsobuje zlý dojem o našom tíme a o spoločnosti ako celku.“ Obávam sa, že pre zákazníkov budete pôsobiť neprofesionálne. ““
   • „Alebo povedz členovi rodiny:“ Mám pocit, že neberieš ohľad na ostatných a sústredíš sa iba na svoje vlastné potreby. Obávam sa, že si nie ste takí vedomí ostatných a ich problémov, ako by ste mohli byť. ““
3. Obaja prichádzajú s riešeniami. Mali by ste sa pokúsiť s danou osobou pracovať na možných riešeniach alebo úpravách negatívneho správania. Môže byť pre človeka ťažké prijať vašu spätnú väzbu, ale potom sa môže cítiť nepríjemne z vlastného správania a je ochotný pokúsiť sa prispôsobiť alebo zmeniť.
   • Okamžite sa opýtajte: „Čo môžem urobiť, aby som ťa lepšie podporil?“ Alebo „Ako vám môžem pomôcť vylepšiť veci?“ Ukážte osobe, že chcete pri riešení problému spolupracovať.
4. Požiadajte o podporu. Môže byť ťažké pre danú osobu počuť vašu spätnú väzbu a môže sa vám stať naštvaná alebo nahnevaná, ak sa jej postavíte. Musíte byť pripravení na to, že sa rozhovor trochu zahreje. Môžete sa porozprávať s nadriadeným v práci, napríklad s niekým z oddelenia ľudských zdrojov, s blízkym priateľom alebo iným členom rodiny, a požiadať ho, aby vás podporil, ak bude rozhovor príliš intenzívny.
   • Mali by ste sa pokúsiť získať podporu vedúcu ku konverzácii s osobou, ktorá vás otravuje, pretože vaši kolegovia alebo priatelia vám môžu byť schopní navrhnúť, ako problém vyriešiť.
   • Vyvarujte sa klebetám ​​alebo rozhovoru s ostatnými o iných pracovníkoch, skupinách priateľov alebo príbuzných vo vašej rodine, pretože to môže problém iba zhoršiť. Namiesto toho sa pokúste o osobe s rešpektom porozprávať s ostatnými a vyhľadajte radu, ako čo najlepšie zvládnuť danú situáciu.