Obsah

• Kroky

Predajca a kupujúci môžu zrušiť objednávky na portáli eBay, pokiaľ s tým obe strany súhlasia. Kupujúci môžu požiadať o zrušenie do 1 hodiny po uskutočnení transakcie, pokiaľ predajca položku nedodal. Predajcovia môžu zrušiť transakciu do 30 dní, ale po zrušení žiadosti môžu dostať negatívnu odpoveď. Účastník aukcie môže tiež v určitých situáciách stiahnuť ponúknutú cenu.

Kroky

Metóda 1 z 3: Kupujúci zrušia objednávku

1. 

   Prihláste sa na webovú stránku eBay do 1 hodiny od nákupu. O zrušenie objednávky môžete požiadať do prvej hodiny od nákupu a keď položka nie je označená ako „Odoslaná“. Súhlasíte so zrušením žiadosti alebo nie, záleží na predajcovi. Kupujúci nemá právo nútiť predávajúceho k zrušeniu objednávky, pretože prihadzovanie a nákup znamená váš úmysel kúpiť.
   • Môžete sa pokúsiť odoslať žiadosti o zrušenie rezervácie viac ako 1 hodinu po zakúpení, len to uľahčí eBay vybavovať žiadosti počas prvej hodiny.

2. 

   
   
   Otvorte položku „História nákupov“ v „Môj eBay“ (Moja eBay). Na tejto stránke sa zobrazí zoznam položiek, ktoré ste nedávno kúpili na portáli eBay.

3. 

   Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť. Pokiaľ je to stále do prvej hodiny a predajca tovar nedodá, môžete požiadať o zrušenie.

4. 

   
   
   Kliknite na odkaz „Ďalšie akcie“. Tento odkaz nájdete pod tlačidlom „Zanechať spätnú väzbu“.

5. 

   Vyberte si „Požiadať o zrušenie objednávky“ alebo „Zrušiť položku“ (Zrušiť položku). Objavia sa storno podmienky.
   • Ak sa táto možnosť nezobrazuje, objednávka je pravdepodobne za prvú hodinu alebo bol odoslaný predajcom. Ak objednávka uplynula prvú hodinu, ale ešte nebola doručená, môžete odoslať žiadosť o zrušenie výberom možnosti „Kontaktovať predajcu“.

6. 

   
   
   Kliknite "Kontaktovať predajcu" (Kontaktovať predajcu). Zobrazí sa formulár správy pre predajcu.

7. 

   Predávajúcemu predložte dôvod, prečo chce zrušiť aplikáciu. Predajca nie je povinný zrušiť vašu objednávku. Ak uvedú pádny dôvod, s väčšou pravdepodobnosťou prijmú vašu žiadosť.

8. 

   Počkajte si na odpoveď od predajcu. Ak prijmú vašu žiadosť o zrušenie, objednávka bude zrušená a na váš účet nebude doručená žiadna negatívna odpoveď.
   • Ak predajca nesúhlasí so zrušením objednávky, vašou voľbou je prijať a zaplatiť za zakúpený tovar alebo sa rozhodnúť nezaplatiť. Nezaplatenie účtu bude označené ako porušenie „nezaplatenej položky“. Účet je možné deaktivovať, ak je skontrolovaný viackrát.
   reklama

Metóda 2 z 3: Predajca zruší objednávku

1. 

   V ponuke „Môj eBay“ otvorte stránku „Predané“. Ak ste od kupujúceho dostali žiadosť o zrušenie, môžete prejsť do ponuky „Môj eBay“ a na účet nedostávať žiadne negatívne spätné väzby. Objednávku môžete zrušiť 30 dní po predaji, môže sa však vyskytnúť negatívna odpoveď.
   • Máte 3 dni na prijatie alebo odmietnutie žiadosti kupujúceho o zrušenie žiadosti. Osoba, ktorá žiada o zrušenie, nemôže v stanovenom čase zanechať negatívnu spätnú väzbu alebo vás posúdiť ako zlého predajcu.
   • Objednávku môžete zrušiť 30 dní po tom, čo kupujúci zaplatil za položku, ktorú ste nezadali, čo však môže byť považované za neúplné a podhodnotené.

2. 

   Nájdite objednávku, ktorú chce kupujúci zrušiť. Nájdite objednávky, ktoré kupujúci v posledných transakciách požiadali o zrušenie. V prípade potreby vyhľadajte kód aplikácie.
   • Môžete zrušiť iba celé objednávky, nie jednotlivé položky vo viacpoložkovej objednávke.

3. 

   Kliknite na odkaz „Ďalšie akcie“. Tento odkaz nájdete pod tlačidlom „Zanechať spätnú väzbu“.

4. 

   Vyberte si „Zrušiť túto objednávku“ (Zrušiť túto objednávku). Touto akciou sa spustí proces zrušenia objednávky.
   • Objednávku nemôžete zrušiť, ak kupujúci označí objednávku ako „Položka nebola prijatá“ alebo začiarknete možnosť „Neuhradená položka“.

5. 

   V ponuke „Vybrať dôvod“ vyberte možnosť „Kupujúci požiadal o zrušenie objednávky“. Z tohto dôvodu nebude váš účet označený ako chýbajúci.

6. 

   V prípade potreby vrátenie peňazí. Ak kupujúci zaplatil za produkt, zobrazí sa okno PayPal, ktoré vám umožní vrátiť kupujúcemu peniaze. Stačí kliknúť na „Odoslať vrátenie platby“ a PayPal všetko spracuje.
   • Ak kupujúci zaplatí iným spôsobom, máte na jeho vrátenie týmto spôsobom 10 dní.

7. 

   Skontrolujte, či dostávate poplatok za konečnú hodnotu. Ak vrátite platbu za zrušenú objednávku, eBay vám vráti poplatok. Stáva sa to automaticky, akonáhle kupujúci potvrdí vrátenie platby. Môžete to použiť pre budúce zoznamy, ale nemôžete nakupovať na eBay. reklama

Metóda 3 z 3: Vyberte zaplatenú cenu

1. 

   Zistite, či máte nárok na daný výber ceny. Za normálnych okolností vám eBay neumožňuje stiahnuť cenu zaplatenú počas aukcie. Prihadzovanie tiež znamená, že sa zaviažete kúpiť, ak vyhráte aukciu. Tu je niekoľko situácií, keď máte možnosť stiahnuť zaplatenú cenu:
   • Zadali ste nesprávnu sumu (napríklad 100 $ namiesto 10 $) kvôli chybe. Automatická zmena myslenia nie je akceptovaná.
   • Popis položky sa po predložení ponuky zmení.
   • Nemôžete kontaktovať predajcu.

2. 

   Skontrolujte, ako dlho má aukcia ešte trvať. Zostávajúci čas aukcie určuje, či si môžete dovoliť stiahnuť ponuku a musíte splniť jednu z nasledujúcich podmienok:
   • Viac ako 12 hodín - zaplatenú cenu môžete stiahnuť. Všetky ceny, ktoré ste ponúkli, prepadnú.
   • Menej ako 12 hodín - môžete vybrať iba poslednú zaplatenú cenu. Zrušená je iba cena, ktorú ste zaplatili naposledy.

3. 

   Otvorte formulár Stiahnutie cenovej ponuky. Ceny formulárov nájdete na tejto stránke.

4. 

   Zadajte kód produktu, ktorý sa má dražiť. Tieto informácie nájdete na aukčnej stránke.

5. 

   Vyberte vysvetlenie. V prvom kroku tejto časti musíte zvoliť jednu z 3 možností.

6. 

   Kliknite na možnosť „Stiahnuť ponuku“ a počkajte na rozhodnutie. Vaša žiadosť o výber bude eBay posúdená. Po rozhodnutí, či bude žiadosť schválená, vás upozorníme.

7. 

   Ak eBay odmietne požadovanú žiadosť o výber, kontaktujte predajcu. Stále môžete stiahnuť zaplatenú cenu, ak sa môžete obrátiť na predajcu. Nie je však možné zaručiť, že vaša žiadosť bude prijatá, pretože je výlučne na uvážení predajcu. reklama