Obsah

• Na krok
• 1. časť z 3: Keď už hovoríme o ospravedlnení
• Časť 2 z 3: Premena vašich ospravedlnení na skutky
• 3. časť z 3: Posilnite svoje ospravedlnenie

Počas stresujúceho dňa v práci ste sa neprimerane bičovali na partnerovi alebo ste šéfovi hrubo komentovali? Aj keď to nikdy nie je pekné, môže sa stať, že dôjde k zlému správaniu, ktoré je často vyvolané strachom, hnevom, stresom alebo zmätkom. Ak vaše správanie zostalo veľa na želanie, môžete sa primerane ospravedlniť, aby ste zvýšili svoje šance na získanie milosti s druhou osobou.

Na krok

1. časť z 3: Keď už hovoríme o ospravedlnení

1. Pred ospravedlnením si nájdite čas na upokojenie. Aj keď sa možno budete chcieť človeku, ktorého ste urazili, okamžite ospravedlniť, hneď ako si uvedomíte, čo ste urobili, možno budete chcieť chvíľu počkať. Podľa toho, aké zlé bolo vaše správanie, možno budete chcieť počkať deň, aby ste danému človeku poskytli určitý priestor a upokojili sa sami.
   • Ak si urobíte chvíľku na upokojenie, pomôže vám to premýšľať o tom, ako by ste sa chceli ospravedlniť a čo hovoríte. Dobre premyslené a priame ospravedlnenie jeden deň po incidente môže byť často účinnejšie ako neformálne a zvláštne vyzerajúce ospravedlnenie bezprostredne po incidente.
2. Napísať list. Ak ťažko vyjadrujete svoje ospravedlnenie, môžete skúsiť napísať list. Niekedy si zapísanie svojich myšlienok a pocitov môže pomôcť, aby ste sa cítili lepšie v tom, čo chcete danej osobe povedať. Tiež vás to prinúti čeliť svojmu zlému správaniu a zvážiť, prečo ste tak konali. Ak budete môcť presne určiť dôvod (-y) svojho správania, môžete sa k osobe úprimnejšie a zreteľnejšie ospravedlniť. Aj keď list v skutočnosti možno nedávate danej osobe, zapísanie si myšlienok vám môže pomôcť lepšie sa osobne ospravedlniť.
   • Vo svojom liste by ste sa mali zamerať na vyjadrenie ľútosti, ale bez toho, aby ste dohovorili za svoje správanie. Nehovorte napríklad: „Je mi ľúto za moje správanie, ale momentálne som pod veľkým stresom.“ Skôr „Je mi ľúto za moje správanie a za to, ako som sa k tebe choval. Bol som napätý a vzal som to na vás, čo bolo nevhodné. “Nahradenie slova„ ale “slovami„ a “môže byť dobrý začiatok.
   • Mali by ste sa tiež pokúsiť vcítiť do uhla pohľadu tejto osoby vo vašom liste a pochopiť, prečo sa na vás daná osoba mohla nahnevať. Tiež naznačte, že sa v budúcnosti pokúsite zvládnuť lepšie, pretože to ukazuje, že sa snažíte svoje správanie napraviť.
   • Ukončite list pozitívnou reakciou s tvrdením, že to, čo ste urobili, sa už nikdy nestane a dúfate, že obaja môžete tento incident za sebou. Možno budete chcieť list podpísať slovami „úprimne“, aby ste preukázali, že sa snažíte byť čestný a pravdivý.
3. Ospravedlňte sa súkromne v tichom súkromnom prostredí. Ak sa rozhodnete osobne sa ospravedlniť, nezabudnite sa ospravedlniť v tichom, súkromnom prostredí. Môže to byť vo vašej kancelárii v práci, v konferenčnej miestnosti, doma alebo v pokojnej časti knižnice. Ospravedlnenie v súkromnom priestore, súkromne, vám umožní byť úprimný a otvorený k svojim pocitom.
   • Ak sa osoba na vás kvôli vášmu správaniu veľmi hnevá, mali by ste navrhnúť verejné miesto, ktoré je neutrálne a bezpečné pre vás oboch, napríklad veľkú kaviareň v blízkosti miesta bydliska alebo reštauráciu.
4. Prijmite zodpovednosť za svoje správanie. Na úvod sa ospravedlňte diskusiou o vašom zlom správaní a uznaním, že bolo nevhodné. Buďte konkrétni vo svojom správaní, pretože to osobe ukáže, že ste schopní prevziať zodpovednosť za to, čo robíte. To naznačuje, že ste ochotní pripustiť, že ste sa mýlili, čo pravdepodobne spôsobí, že vám daná osoba ochotnejšie odpustí.
   • Môžete napríklad povedať: „Mne sa nestalo, aby som na vás kričal na stretnutí s akcionármi. Mne sa tiež nestalo, že by som ti vynadal a používal počas rozhovoru nevhodný jazyk. ““
5. Prejavte poľutovanie za svoje správanie. Ak ste uznali svoje správanie a že bolo nevhodné, mali by ste svoje slová a činy úprimne oľutovať. Dáte tak osobe vedieť, že ste si vedomí, že ste mu spôsobili nepohodlie alebo ublížili. Snažíte sa s daným človekom emocionálne spojiť, takže sa snažte byť čo najčestnejší a najúprimnejší.
   • Môžete napríklad povedať: „Uvedomujem si, že moje slová a činy boli nesprávne, a je mi ľúto, že sa môj hnev vymkol spod kontroly.“ Viem, že som ti ublížil a uvalil ma na rozpaky a je mi ľúto môjho správania. ““
6. Dajte prísľub, že zmeníte svoje správanie. Mali by ste poskytnúť spôsob, ako napraviť svoje správanie, či už prísľubom, že nikdy nebudete konať tak, ako ste konali, alebo prísľubom, že v budúcnosti budete s danou osobou hovoriť s úctou namiesto jej útoku. Musíte dať realistický prísľub ako spôsob, ako posilniť svoje ospravedlnenie osobe. Uistite sa, že ste vo svojom sľube uviedli svoju vôľu zmeniť svoje správanie tak, aby ste sa opäť nesprávali zle.
   • Môžete napríklad povedať: „Sľubujem, že už nikdy nebudem na schôdzke zvyšovať hlas a už nikdy nebudem hovoriť nevhodne s vami alebo s ostatnými. Môžete tiež povedať: „Viem, že na teba stále vyrážam a nechcem takto ďalej konať. Budem pracovať na tom, ako sa vysporiadam so svojimi emóciami, a zabezpečím, aby som ich nevyradil zo svojho prostredia. ““
   • Ďalšou možnosťou je opýtať sa človeka, ako si to môžete vynahradiť, a nechať ho, aby vyjadril svoje očakávania od vás. Môže to byť užitočná voľba, ak sa ospravedlníte partnerovi alebo manželovi a chcete, aby poskytli informácie o tom, ako kompenzovať vaše zlé správanie. Potom sa môžete opýtať: „Ako môžem napraviť svoje správanie?“
7. Požiadajte o odpustenie. Svoje ospravedlnenie musíte uzavrieť tým, že požiadate o odpustenie za svoje činy. Ak požiadate o odpustenie a podrobíte sa milosrdenstvu toho druhého, ukáže to, že skutočne myslíte ospravedlnenie.
   • Žiadosť o odpustenie sformulujte vždy ako otázku, nie ako vyjadrenie. Chcete, aby časť odpustenia dala druhému pocítiť, že ste im vydaná na milosť, a nie vyžadovať niečo. Môžete povedať: „Je mi ľúto, že som sa takto správal.“ Viem, že som sa zachoval neprimerane. Môžeš mi odpustiť? "

Časť 2 z 3: Premena vašich ospravedlnení na skutky

1. Ponúknite náhradu škody za poškodené veci v dôsledku vášho správania. Ak ste sa omylom chovali k kolegovi alebo známemu, napríklad k rozliatiu kávy na košeľu spolupracovníka alebo k zabudnutiu na obed so známym, môžete ponúknuť určitú formu kompenzácie. Môže to byť hmatateľná akcia, napríklad zaplatenie za zaparenie košele alebo zaplatenie obeda za známeho, aby ste si to vynahradili pri prvom zabudnutí. Ponúknuť osobe aspoň určitú kompenzáciu často stačí na to, aby ste preukázali, že sa cítite zle a chcete sa pokúsiť vynahradiť svoje správanie.
   • Ponúknutá kompenzácia môže byť finančná, ak ste svojím správaním poškodili cudzí majetok. Odškodnenie môžete ponúknuť aj prostredníctvom iných akcií, napríklad platením za kávu druhej osobe, ak jej náhodou vylejete, alebo vrátením pokazeného telefónu, ak ste ho náhodou rozbili.
2. Obdarujte osobu. Ďalším spôsobom, ako napraviť zlé správanie, je prekvapiť človeka, ktorého ste urazili, darčekom. Môže to byť štandardný darček, napríklad kytica kvetov alebo bonboniéra. Položte darček na jeho stôl alebo si ho nechajte doručiť pomocou karty s informáciou, ako je vám to ľúto. Malý darček môže osobe aspoň pomôcť zbaviť sa hnevu a prijať vaše ospravedlnenie.
   • Môžete tiež prísť s darčekom, ktorý je pre konkrétnu osobu osobitný, napríklad šálkou s obľúbenou osobnosťou alebo krabičkou obľúbených čokolád. Premyslené a personalizované darčeky sú zvyčajne veľkým hitom a môžu človeku ukázať, že sa vo svojom správaní cítite zle.
3. Urobte pre človeka niečo, aby ste mu vylepšili deň. Môžete tiež urobiť niečo pekné pre toho človeka, aby ste mu spríjemnili deň a ukázali, že chcete vynahradiť svoje správanie. Môže to byť niečo ako prekvapivý výlet, ako je obed, alebo prinesenie obľúbeného obeda do práce. Môžete si tiež naplánovať cestu pre dvoch, aby ste nahradili zmeškanie stretnutia s danou osobou.
   • Ospravedlnenie musí byť často sprevádzané prejavmi láskavosti. Možno budete musieť napísať zamyslené, úprimné ospravedlnenie, podeliť sa s ním a tiež urobiť niečo láskavé, aby vám ten človek odpustil.

3. časť z 3: Posilnite svoje ospravedlnenie

1. Dajte danej osobe čas na spracovanie vašich ospravedlnení. Keď ste sa ospravedlnili slovami alebo činmi, je dôležité, aby ste danej osobe poskytli čas na vybavenie ospravedlnenia. Neočakávajte, že vám ten človek ihneď odpustí alebo po ospravedlnení povie „žiadny problém“. Môže chvíľu trvať, kým daná osoba prijme vaše ospravedlnenie a vzdiali sa od vášho správania.
   • Možno budete musieť dať človeku priestor a chvíľu ho nevidieť, aby bol schopný spracovať svoje vlastné emócie týkajúce sa udalosti a cítil vôľu odpustiť vám.
   • Buďte trpezliví, keď dáte človeku čas. Nie je to preto ty myslí si, že už uplynulo dosť času, že je to tak. Druhá osoba môže potrebovať viac času, ako si myslíte.
2. Buďte k človeku milí, aj keď sa na vás stále hnevá. Ak daná osoba nepovie: „Odpúšťam ti“, môžeš byť frustrovaný alebo podráždený, najmä ak si sa úprimne ospravedlnil. Nemôžete však osobu prinútiť, aby vám odpustila, a drzosť alebo nevľúdnosť situáciu len zhorší. Namiesto toho sa zamerajte na láskavosť a pozornosť k osobe, aj keď voči vám pôsobí chladne.
   • Snažte sa byť láskavý. Ukážte druhej osobe, že stále chcete byť priateľmi, aj keď vám to ešte neodpustila.
3. Zamerajte sa na zmenu svojho zlého správania. Ak daná osoba neprijme vaše ospravedlnenie, možno sa budete musieť pozrieť na seba a sústrediť sa na zmenu svojho správania. Aktivujte svoje zmenené ja a ukážte osobe, že sa snažíte zlepšiť v udržiavaní zdravých vzťahov a hraníc. Po čase môže ten človek vidieť, že ste sa zmenili, a zváži obnovenie vášho vzťahu.
   • Pamätajte, že činy hovoria hlasnejšie ako slová. Ak budete konať zodpovednejšie a premyslenejšie, ukážete osobe, že sa skutočne snažíte zmeniť.