Obsah

• Na krok
• 1. časť z 2: Príprava zrušenia vášho účtu
• Časť 2 z 2: Zrušenie účtu
• Varovania
• Tipy

Ak svoj účet Amazon nikdy nepoužívate a neplánujete si na webe objednať ďalšie položky, môžete zvážiť odstránenie svojho účtu. Bez ohľadu na to, prečo to robíte, dodržiavajte nariadenia spoločnosti Amazon o odstránení. Týmto spôsobom môžete natrvalo odstrániť všetky časti a pripojenia k Amazonu. A to nie je vôbec komplikované.

Na krok

1. časť z 2: Príprava zrušenia vášho účtu

1. Prihláste sa na Amazon s podrobnosťami o účte, ktorý chcete vymazať. Ak to chcete urobiť, navštívte domovskú stránku spoločnosti Amazon na adrese http://www.amazon.com/.
   • Kliknite na možnosť „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu stránky a zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
   • Kliknutím na žlté tlačidlo „Prihlásiť sa“ sa prihláste do svojho účtu.
2. Začnite spracovávať všetky nespracované objednávky a transakcie. Oficiálne podmienky spoločnosti Amazon vyžadujú, aby ste odstránili existujúce zoznamy a objednávky a dokončili všetky transakcie so svojimi kupujúcimi. Ak na to potrebujete viac času, bude potrebné odložiť odstránenie vášho účtu.
   • Prejdite myšou na slová „Váš účet“ v pravom hornom rohu stránky. V rozbaľovacej ponuke by sa teraz malo zobraziť niekoľko možností.
   • Kliknutím na „Vaše objednávky“ zobrazíte nespracované objednávky a vrátené platby.
3. Zrušte svoje nespracované objednávky. Ak to chcete urobiť, kliknite na políčko vedľa každej objednávky a vyberte ju. Potom kliknite na „Odstrániť všetky položky“, aby ste potvrdili svoje zrušenie.
   • Vrátené platby si môžete pozrieť kliknutím na „Zobraziť informácie o objednávke“. Nájdete ju vedľa odkazu „Vaše objednávky“ v hornej časti stránky.
   • Po kliknutí na „Odstrániť všetky položky“ sa môže zobraziť upozornenie, že jedna z objednávok už bola odoslaná a nemôžete ju zrušiť. V takom prípade budete musieť počkať na dokončenie procesu objednávky a potom zavrieť svoj účet Amazon.
   • Ak ste zrušili alebo spracovali všetky objednávky a čakajú na vrátenie platby, váš účet Amazon je pripravený na odstránenie.

Časť 2 z 2: Zrušenie účtu

1. Kliknutím na „Pomoc“ v ľavom hornom rohu stránky kontaktujte zákaznícky servis.
2. Kliknite na tlačidlo „Kontakt“ v pravom hornom rohu stránky. Nájdete ho umiestnením kurzora myši na tlačidlo „Potrebujete ďalšiu pomoc?“ A následným kliknutím na tlačidlo „Kontakt“.
3. Na stránke kontaktov vyberte kartu „Iný problém“.
4. Prejdite na druhú časť kontaktného formulára: „Povedzte nám viac o tomto probléme.“
5. V rozbaľovacej ponuke zvoľte možnosť „Otázky k účtu“.
6. Teraz v rozbaľovacej ponuke vedľa položky „Vysvetlenie problému“ vyberte možnosť „Zavrieť môj účet“.
7. Vyberte si preferovaný spôsob kontaktu pri otázke „Ako nás chcete kontaktovať?„Môžete si tu vybrať medzi e-mailom, telefónom alebo živým chatom.
8. Podľa pokynov, ktoré sa zobrazia, kontaktujte priamo spoločnosť Amazon. Tieto pokyny sa budú líšiť podľa spôsobu kontaktu.
   • Ak chcete kontaktovať e-mailom, kliknite na ľavé tlačidlo „E-mail“ a zadajte dôvod, pre ktorý chcete zrušiť svoj účet Amazon. Ak nemáte čo dodať, môžete tu jednoducho „Nerobiť nič“. vyplniť. Potom kliknutím na tlačidlo „Poslať e-mail“ pošlite svoju požiadavku zákazníckemu servisu.
   • Ak nás chcete kontaktovať telefonicky, kliknite na tlačidlo „Zavolajte nám“. Zákaznícky servis Amazon je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 21:00 a v sobotu a nedeľu od 9:00 do 18:00.
   • Ak chcete kontaktovať prostredníctvom živého četu, kliknite vpravo na tlačidlo „Chat“. Na vašej obrazovke sa objaví vyskakovacia obrazovka pre Amazon live chat. Oznámte tímu zákazníckych služieb svoje rozhodnutie a dôvod zrušenia vášho účtu Amazon.
9. Počkajte, kým nedostanete správu od spoločnosti Amazon o tom, že váš účet bol zrušený. Táto správa bude uvádzať, kedy bol váš účet oficiálne odstránený.

Varovania

• Momentálne je možné vymazať váš účet iba priamym kontaktom so spoločnosťou Amazon. Svoj účet nemôžete odstrániť sami prostredníctvom nastavení účtu.
• Po odstránení vášho účtu Amazon už nebude prístupný pre vás ani pre iné strany spojené s Amazonom. Ak chcete v budúcnosti niečo kúpiť alebo predať na Amazone, budete si musieť vytvoriť nový účet.

Tipy

• Po odstránení existujúceho účtu Amazon môžete neskôr použiť rovnakú e-mailovú adresu a heslo na otvorenie nového účtu.
• Pred odstránením účtu Amazon skontrolujte, či sú bankové údaje, ktoré ste poskytli, stále správne. Vrátené prostriedky budú vrátené na číslo účtu známe spoločnosti Amazon.
• Ak chcete zrušiť svoj firemný účet a vytvoriť si účet ako súkromný predajca, nemusíte ho rušiť. Svoj plán predaja môžete kedykoľvek prepnúť z „profesionálneho“ na „individuálny“ alebo z „individuálneho“ na „profesionálny“. Týmto spôsobom vaše existujúce objednávky zostanú nezmenené a zostanú aktívne.
• Ak ste niekedy niečo publikovali na Kindle, nezabudnite si tento obsah stiahnuť pred odstránením svojho účtu. Keď to urobíte, už nebudete mať prístup k svojej publikovanej práci.