Obsah

• Kroky
• Časť 1 zo 4: Motivácia zamestnancov
• Časť 2 zo 4: Stanovenie cieľov
• Časť 3 zo 4: Delegovanie zodpovednosti
• Časť 4 zo 4: Efektívna komunikácia
• Tipy

Každá veľká organizácia má hierarchiu riadenia, ktorá je zodpovedná za chod spoločnosti. Dobrý manažér je zabudovaný v organizačnej štruktúre spoločnosti a robí malé, ale efektívne úpravy. Manažér je jednou z najnáročnejších úloh (čiastočne preto, že musíte zvládať očakávania druhých) a patrí k najmenej uznávaným. Bez ohľadu na to existuje niekoľko trikov, ktoré vám môžu pomôcť úspešne spravovať svojich zamestnancov.

Kroky

Časť 1 zo 4: Motivácia zamestnancov

1. 1 Motivácia personálu. Na čo sú pracovníci? Čo ich spája s vašou organizáciou a bráni im odísť do inej spoločnosti? Čo robí dobrý deň dobrým? Čo spôsobuje, že zamestnanci zostanú v organizácii po zlom dni alebo celom týždni? Nemyslite si, že sú to peniaze; pre väčšinu ľudí existujú aj iné dôvody.
   • Pamätajte si, že ľudia sú poháňaní svojimi hodnotami. Ak budete riadiť ľudí a rešpektovať ich hodnoty, budú podávať oveľa lepšie výkony.
   • Zistite, ako veľmi si vaši zamestnanci užívajú svoju každodennú prácu. Požiadajte ich, aby k vám boli úprimní a konali na základe informácií, ktoré dostanú.
   • Ponúknite výhody, ktoré sú dôležité pre vašich zamestnancov. Ak je pre nich zdravie dôležité, poskytnite im príležitosť navštíviť telocvičňu. Ak je to rodina, dajte im možnosť vziať deti ráno do školy alebo ich poobede vziať domov.
   RADA ŠPECIALISTOV

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Licencovaná klinická psychologička Chloe Carmichael, PhD je licencovaná klinická psychologička v súkromnej praxi v New Yorku. Má viac ako 10 rokov skúseností v psychologickom poradenstve, ktoré sa špecializuje na problémy vo vzťahoch, zvládanie stresu, prácu so sebavedomím a kariérny koučing. Vyučovala tiež kurzy na Long Island University a pracovala ako nezávislá členka fakulty na City University of New York. Doktorát z klinickej psychológie získala na univerzite v Long Islande a klinickú prax absolvovala v nemocniciach Lenox Hill a Kings County. Akreditovaný Americkou psychologickou asociáciou a je autorom knihy Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Licencovaný klinický psychológ

   Úpravy myslenia manažmentu môžu pomôcť. Chloe Carmichael, licencovaná klinická psychologička, hovorí: „To, čo vám v minulosti pomohlo, nemusí fungovať aj teraz - keď ste líder. Keď ste boli mladším zamestnancom, pravdepodobne ste dostávali veľkú pozornosť len preto, že ste si vážili svojho šéfa. Teraz, keď ste na vedúcej pozícii, musíte sa naučiť delegovať zodpovednosti, hovoriť s ľuďmi o ich výkone a stanoviť hranice tým, ktorí sú pod vašim vedením. “

   
   
2. 2 Robte zamestnancov šťastnými. Úspešný manažér vie, ako identifikovať a odmeniť najefektívnejších zamestnancov, pretože spokojní zamestnanci pracujú tvrdšie. Skúste odmeniť zásluhy svojich zamestnancov, a to v súkromí aj v prítomnosti celého tímu.
   • Pri stretnutí so svojim šéfom určite nezabudnite na zásluhy svojich zamestnancov. Ak váš šéf odmeňuje vašich zamestnancov, budú si myslieť, že si ich vážite, a vynaložia úsilie na odmenu za ich úspechy.
   • Keď ste so zamestnancami sami, porozprávajte sa s nimi o dobre odvedenej práci. Nebojte sa ísť do detailov. Tento druh súkromnej konverzácie, dokonca aj krátkej, môže mať pozitívny vplyv na motiváciu zamestnancov.
3. 3 Čas od času povedzte svojim zamestnancom, ako veľmi si ich vážite. Pri šálke kávy povedzte svojim zamestnancom, prečo si ich vážite: sú pracovití; efektívne motivujú ostatných ľudí; ľahko sa učia; sú disciplinovaní a ochotní tvrdo pracovať; vždy vás rozveselia (a podobne). Nešetrite slovami - hovorte úprimne a úprimne. Zamestnanci, ktorých si nadriadení vážia, budú spokojní a budú podávať lepšie výkony a toto nadšenie sa prenesie aj na ostatných zamestnancov.
4. 4 Zaobchádzajte s každým rovnako. Väčšina manažérov nie je taká rovnostárska, ako by mohla byť. Favorizmus sa často vyskytuje na podvedomej úrovni. Tendenciou je rozpoznať zamestnancov, ktorí manažérom pripomínajú alebo ich milujú, namiesto toho, aby oceňovali zamestnancov s najlepšími výsledkami. Posledne menované najviac prispievajú k dosiahnutiu cieľov spoločnosti, preto kontrolujte svoje správanie a neignorujte ich. Aj keď vám dajú najavo, že na vašom pozitívnom prístupe nezáleží, aj tak to ocenia.
5. 5 Správajte sa k svojim zamestnancom dobre. Dobrý prístup a spokojnosť s prácou sa odrazí na zákazníkoch a pomôže zlepšiť imidž vašej spoločnosti. Možno sa budú rovnako správať aj k svojim podriadeným, čím si zachovajú pozitívnu firemnú kultúru.

Časť 2 zo 4: Stanovenie cieľov

1. 1 Sľubuj málo, urob veľa. Chcete byť osobou, ktorá si kladie lákavé ciele a nikdy ich nedosiahne, alebo osobou, ktorá si stanovuje realistické ciele a dosahuje ich v dostatočnom predstihu?
   • Realistické ciele neznamená, že by ste si nemali dávať ambiciózne ciele pre seba ani pre svojich zamestnancov. Manažér, ktorý sa nikdy nepokúša „preskočiť hlavu“, bude známy ako manažér bez ambícií. Aj konzervatívny hráč pokru vie z času na čas ísť do toho.
2. 2 Každý zamestnanec musí vedieť, čo sa od neho očakáva. Konkrétne ciele vám pomôžu sústrediť sa na prácu. Ujasnite si, čo čakáte, termíny a čo budete s výsledkami robiť.
3. 3 Posúdenie práce. Malá spätná väzba na prácu vašich zamestnancov im pomôže zamerať sa na prácu a zlepšiť výsledky. Keď komunikujete v malých skupinách alebo jeden na jedného, ​​podrobne popíšte svoje komentáre.
   • Stanovte časový rozvrh diskusie o výsledkoch práce. Robte to pravidelne. Vaši zamestnanci musia vedieť, kedy sa to stane, aby boli k dispozícii v určený čas.
4. 4 Spĺňajte najvyššie štandardy. Nebuďte manažérom, ktorý kričí na podriadených za ich chyby a vlastných si nevšíma.V ideálnom prípade buďte voči sebe kritickejší ako voči svojim zamestnancom - uvidia, aké štandardy sa pokúšate splniť, a začnú vás napodobňovať.

Časť 3 zo 4: Delegovanie zodpovednosti

1. 1 Delegát. Ste vodcom, pretože svoju prácu robíte dobre, ale to neznamená, že musíte všetko robiť sami. Vašou úlohou ako vedúceho je naučiť ostatných ostatných, aby svoju prácu robili dobre.
   • Začnite v malom. Dajte ľuďom úlohy, ktoré ak sa urobia nesprávne, dajú sa napraviť. Trénujte a posilnite svojich zamestnancov. Postupne prejdite na dôležitejšie úlohy, berte do úvahy silné a slabé stránky zamestnancov.
   • Naučte sa predvídať problémy, aby ste zamestnancovi správne vysvetlili zadanie.
2. 2 Dajte si úlohy, ktoré potiahnu vašich zamestnancov. Akonáhle vaši zamestnanci začnú preberať väčšiu zodpovednosť a prejaviť svoje schopnosti, zverte im úlohy, ktoré rozšíria ich schopnosti a pomôžu im lepšie vykonávať svoju prácu. Dozviete sa nielen to, čo môžu vaši zamestnanci urobiť, ale tiež zvýšite ich hodnotu pre spoločnosť.
3. 3 Prevezmite zodpovednosť za chyby svojich zamestnancov. Keď jeden z vašich podriadených urobí chybu, nepokarhajte ho; predstierajte, že ste urobili chybu (aj keď je to fyzicky nemožné). Vytvoríte tak pracovné prostredie, v ktorom sa zamestnanci nebudú báť robiť chyby.
   • Aby ste mohli samostatne uvažovať a dobre pracovať, musíte sa naučiť; aby ste sa poučili, musíte sa mýliť. Dôverujte svojim zamestnancom a znížte ich chyby.
4. 4 Neberte si zásluhy za úspechy svojich zamestnancov. Vaši zamestnanci by mali byť odmenení za dobrý výkon. To ich motivuje pokračovať v tvrdej práci. Úspešný manažér je dirigent, ktorý vedie orchester tak, aby každý hudobník krásne hral a zároveň išiel príkladom bez toho, aby vyčnieval spomedzi hudobníkov.
   • Čo sa stane, ak svojim podriadeným priradíte nápady a zásluhy? Budú si myslieť, že sa staráte len o seba (o svoju kariéru) a ste pripravení kedykoľvek obetovať jedného zo zamestnancov, aby ste sa povýšili. Vaši podriadení tak nebudú motivovaní tvrdo pracovať.
   • Môžete si myslieť: „Som zodpovedný za chyby iných ľudí, ale nie som odmenený za úspech svojich ľudí. Potrebujem to? " Ak chcete byť efektívnym manažérom, nestarajte sa príliš o svoje vlastné vyznamenania. Vaše vedenie aj tak ocení prácu, ktorú robíte. A čo viac, vaši šéfovia budú milo prekvapení, že motivujete svojich zamestnancov tým, že zostanete pokorní a v úzadí.
5. 5 Priznajte svoje vlastné prešľapy. Ak sa niečo pokazilo, ako ste očakávali, priznajte si to a vysvetlite zamestnancom, čo sa dalo urobiť inak. Nielenže im to ukáže, že sa mýlite, ale tiež ich to naučí opravovať vlastné chyby.
   • Pri opravách starých chýb to vysvetlite prítomným zamestnancom. Napríklad: „Viem, že stlačím toto tlačidlo, pretože keď som začínal, urobil som chybu, keď som stlačil modré tlačidlo, pretože som si myslel, že problém vyrieši reštart systému, ale musel som sa uistiť, že to problém len zhoršuje. . ".

Časť 4 zo 4: Efektívna komunikácia

1. 1 Nechajte dvere otvorené. Pripomeňte zamestnancom, že v prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv vás môžu kedykoľvek kontaktovať. Komunikácia vám umožní rýchlo sa dozvedieť o problémoch a rýchlo ich vyriešiť.
   • Nebuďte jedným z tých manažérov, ku ktorým zamestnanci nechodia s problémami, pretože sa boja byť vyrušovaní. Neberte to ako problém - vnímajte to ako príležitosť ukázať svojmu zamestnancovi svoju hodnotu pre organizáciu.
   • Neignorujte obavy a starosti svojich zamestnancov a vždy odpovedajte na otázky v plnom rozsahu.
2. 2 Ukážte záujem o svojich zamestnancov. Nekomunikujte so svojimi zamestnancami striktne obchodným spôsobom.Opýtajte sa ich, ako sa cítia, povedzte im o sebe, vytvorte si osobné spojenie.
   • Zaujímajte sa o život svojich zamestnancov mimo kancelárie, aby ste vedeli, kedy od vás zamestnanec potrebuje pomoc, napríklad čerpanie voľna na pohreb. Ak sa obávate o súkromie svojich zamestnancov, odmenia vás vernosťou.
   • Nepreháňajte to. Nepýtajte sa zamestnancov na veci, ktoré sú príliš osobné, ako napríklad náboženstvo, politika alebo osobné vzťahy. Môžete byť priateľskí bez toho, aby ste boli prehnane zvedaví.
3. 3 Nemiešajte pozitívne a negatívne recenzie. Rozprávate sa napríklad so zamestnancami o ich výkone. Rozhovor začnete tým, že spomeniete, ako sa vašim zamestnancom darí, a zapamätáte si ďalšie veci, ktoré urobili dobre. Potom sa podrobne pozriete na ich zlyhania - klesajúce tržby, znižujúce sa zisky a podobne. Myslíte si, že zamestnanci budú venovať väčšiu pozornosť pozitívnym alebo negatívnym recenziám?
   • Ak zmiešate pozitívne a negatívne komentáre, nedosiahnete žiadne výsledky. Pozitívne recenzie sú zatienené negatívnymi a tie negatívne strácajú svoju silu a nemajú požadovaný účinok. Samozrejme, existujú situácie, keď potrebujete pochváliť a pokarhať, ale vo všeobecnosti je tento spôsob komunikácie menej účinný.
   • Najlepšie je pri konverzácii klásť jasný dôraz na pozitívnu alebo negatívnu spätnú väzbu.
4. 4 Počúvajte svojich podriadených. Počas rozhovorov so zamestnancami nepotrebujete neustále hovoriť sami so sebou. Nechajte svojich kolegov prehovoriť a pozorne sledujte nasledujúce situácie:
   • Keď si zamestnanci aktívne vymieňajú nápady. Zbytočne nezasahujte do rozhovoru - umožnite zamestnancom pokojne sa podeliť o svoje názory a nápady.
   • Keď zamestnanci vedú emocionálny rozhovor. Ľudia by mali vyjadrovať svoje emócie v bezpečnom, kontrolovanom prostredí. Potlačenie ich emócií môže viesť k vytvoreniu uzavretých pracovných vzťahov. Na druhej strane nekontrolovateľné emócie môžu prekážať racionálnej diskusii.
   • Keď zamestnanci budujú vzťahy alebo o niečom diskutujú. V takom prípade pozorne počúvajte, čo hovoria vaši zamestnanci.
5. 5 Pochopte, čo počujete. Dobrý manažér sa snaží nielen byť dobrým poslucháčom, ale aj porozumieť tomu, čo hovoria jeho zamestnanci. Ak si nie ste úplne istí, že rozumiete tomu, o čo ide, zopakujte slová, ktoré povedal váš zamestnanec.
   • Namiesto toho, aby ste povedali: „Prepáčte, môžete zopakovať to, čo ste práve povedali? Nie som si istý, či som vám porozumel, “- povedzte niečo podobné:„ Hovoríte teda, že by sme mohli zvýšiť produktivitu ponúkaním zmysluplnejších stimulov. Ako to navrhuješ urobiť? "
6. 6 Klásť otázky. Inteligentné otázky ukazujú, že konverzáciu pozorne sledujete a chcete porozumieť tomu, o čom je konverzácia. Nebojte sa klásť otázky, ak si myslíte, že budete vyzerať hlúpo. Efektívni manažéri sa starajú o porozumenie dôležitým veciam, nie o to, ako vyzerajú. Navyše, ostatní zamestnanci môžu mať podobné otázky, ktoré nepoložia. Ak položíte otázku, môžete pôsobiť ako mediátor a budovať tak vzťahy medzi svojimi zamestnancami.

Tipy

• Nenadávajte celému oddeleniu na chyby jedného zamestnanca. Všimli ste si napríklad, že Angela často mešká do práce. Namiesto všeobecného e-mailového upozornenia urobte individuálny rozhovor s Angelou.
• Ak vám neostáva nič iné, ako prepustiť, nedajte zamestnancovi automaticky zlé odporúčanie. Možno to pre neho bola len nevhodná pozícia. Skúste vyzdvihnúť potenciál a silné stránky zamestnanca.
• Nikdy nekarhajte zamestnanca na verejnosti, nech je to akokoľvek zaslúžene.
• Nenúťte zamestnancov, aby zostali po práci.Rešpektujte ich čas a súkromie a oni sa s vami a organizáciou odvďačia.
• Oslávte úspech so svojim tímom, napríklad podaním ruky, pozvaním na večeru alebo predĺžením voľna.
• Správajte sa k svojim podriadeným slušne. Sú kľúčom k vášmu úspechu.
• Okamžite zasahujte do konfliktov medzi zamestnancami. Neignorujte problémy a nežiadajte zamestnancov, aby si veci vyriešili medzi sebou. V takýchto situáciách sa zamestnanec často cíti uväznený a bezmocný, najmä ak je iný zamestnanec v pozícii nadriadený alebo starší. Porozprávajte sa s každým z konfliktných pracovníkov súkromne a potom spoločne. V prípade potreby pozvite sprostredkovateľa. Zvážte konkrétny problém, nie všeobecné sťažnosti. „Nechcem pomáhať Ivanovi, pretože pre mňa nikdy nerobí to isté“ je konkrétny problém. „Nepáči sa mi Ivanov prístup“ je bežnou sťažnosťou.
• Byť dobrým lídrom neznamená uspokojiť potreby všetkých zamestnancov. Ak pracovník robí alebo nerobí prácu, porozprávajte sa s ním. Použite sendvičový princíp alebo nenásilnú komunikačnú metódu. Ak to nefunguje, zvážte jeho prepustenie.
• Pred prepustením zamestnanca zvážte jeho presun na iné oddelenie.
• Zasnežené dni sú problémom pracovníkov s deťmi. Materské školy alebo školy môžu byť zatvorené. Predtým, ako povolíte zamestnancom priviesť deti do práce, obráťte sa na oddelenie ľudských zdrojov, pretože môžu nastať problémy s bezpečnosťou dieťaťa. Je veľmi dôležité vziať do úvahy súkromie vašich zamestnancov.