Autor:
Randy Alexander
Dátum Stvorenia:
24 Apríl 2021
Dátum Aktualizácie:
26 V Júni 2024
Obsah
Umenie kritiky poskytuje človeku motiváciu byť zrelší a pri kritike sa necíti nepríjemne ani trápne. Konštruktívna kritika pomáha druhej osobe zlepšiť jej správanie a vyhnúť sa obviňovaniu, kritike a osobným útokom. Konštruktívna kritika by mala byť pozitívna a zameraná na jasný, dosiahnuteľný cieľ.
Kroky
Časť 1 z 3: Tvorba konštruktívnej kritiky
Všimnite si rozdiel medzi konštruktívnou kritikou a deštruktívnou kritikou. Konštruktívna kritika zlepšuje správanie človeka a nabáda ho k pozitívnym zmenám. Deštruktívna kritika medzitým kritizuje a odrádza človeka.
- Deštruktívna kritika znižuje dôstojnosť, diskredituje a ubližuje ostatným.
- Konštruktívna kritika na druhej strane zlepšuje určité správanie bez osobného útoku. Ich sebavedomie sa nezraní.
Dobrú vôľu. Dôvod, prečo kritizujete niekoho prácu alebo správanie, ovplyvňuje spôsob, akým komentujete. Ak máte iný neopísateľný dôvod ako chcieť niekomu pomôcť lepšie, na prvý pohľad je to negatívne. Zamyslite sa nad tým, či je kritika, ktorú plánujete vyjadriť, skutočne užitočná.- Dobrá vôľa nemá vždy pozitívnu odozvu. Napríklad, ak máte kamarátku, ktorá nedávno výrazne pribrala od posledného stretnutia, vaša rada, ako schudnúť, pretože jej zdravie môže znieť ako žart, a v skutočnosti môže bude sa cítiť zranený. Kritika je jednou z vecí, pri ktorej je zámer menej dôležitý ako to, čo v skutočnosti hovoríte a robíte.
- Namiesto impulzívneho myslenia myslite kriticky a položte si otázku, aké by to bolo, keby ste niekomu povedali, na čo myslíte. Zvolíte správne slová? Ako ich ovplyvnia potenciálne sociálne a politické problémy? Je táto kritika pre vás vhodná? Napríklad, ak chcete kamarátke vyčítať jej váhu a narodila sa vám štíhla postava, porozmýšľajte, ako by sa cítila, keď od vás dostala názory, pretože ste ľudia, ktorí nikdy nemali ťažkosti s chudnutím alebo nikdy nezažili diferenciáciu na základe problémov s hmotnosťou.
Má kritika dobrý dôvod? Ak niekto chce od vás získať spätnú väzbu a je ochotný sa zmeniť, potom má konštruktívna kritika dobrý dôvod. Bude to mať pozitívny dopad na ich život?- Nečakaná kritika môže ostatným ublížiť. Ak problém nie je príliš dôležitý, napríklad ak sa vám nepáči šatník vašej kamarátky, pretože nosí príliš veľa ružovej farby a chcete jej to povedať priamo, najlepšie je nič nevravieť. ... Ak si myslíte, že situácia nie je vhodná, môžete ju do istej miery kritizovať alebo zraniť.Je dôležité používať kritiku ako metódu, ktorá pomáha iným, nie sebe, alebo chcete, aby ostatní počúvali váš názor.
Rozhodnite sa, či máte právo kritizovať. Ak máte postavenie, autoritu alebo ak niekto úprimne žiada o váš názor, je možné konštruktívne kritizovať.- Napríklad, ak riadite spoločnosť a je čas robiť štvrťročné hodnotenia zamestnancov, musíte zhodnotiť výkon zamestnancov a diskutovať o stratégiách na zlepšenie výkonu spoločnosti, ak tomu veríte. stále má schopnosť rásť.
Vyberte si čas a miesto. Je dôležité zvoliť si vhodný tichý čas a miesto na kritiku, keď nie je nikto prítomný, pretože kritika na verejnosti je skutočne stresujúca. Napríklad je zlý nápad hodnotiť výkon každého zamestnanca pred svojimi rovesníkmi počas stretnutia zamestnancov v spoločnosti.- Naplánujte si stretnutie s osobou, ktorú chcete kritizovať. Usporiadajte si priestor na schôdzky súkromne a bezpečne, podobne ako v kancelárii. Na stretnutí by mal byť dostatok času na rozhovor, ak by druhá osoba chcela položiť nejaké otázky a chcela by odpovedať na vaše komentáre. Je dôležité, aby ste sa pri stretnutí netlačili alebo nehnali, aby sa druhá osoba cítila milovaná a rešpektovaná a aby nebola opustená a izolovaná.
- Prostredie, v ktorom hovoríte, by malo byť neutrálne a príjemné. Ak sa zdôverujete niekomu, koho máte radi, potom je lepšie vyjsť z domu na spoločnú prechádzku alebo sa vydať autom na miesto, ktoré vás oboch baví.
- Ak hovoríte s kolegom alebo študentom, stretnite sa v konferenčnej miestnosti alebo neutrálnom priestore, kde máte trochu súkromia.
Časť 2 z 3: Konštruktívny kritický návrh
Začnite pozitívne. Pri konštruktívnej kritike môžete vždy hovoriť o niečom pozitívnom, aj keď je to len úsilie, ktoré druhá osoba preukázala. Začnite tým, že preukážete svoje uznanie za čestnosť a čestnosť (môžete to opakovať aj takto „Ďakujeme, že ste urobili x, yaz ...“), aby druhá osoba cítila oceňujú sa. Potom pokračujte v konštruktívnej kritike.- Kedykoľvek niekoho požiadate o zmenu, začnite pozitívne. To tiež prinesie dobré výsledky a pokrok.
Nedávajte do toho osobné pocity. Ak robíte komentár k osobnému problému, je pravdepodobné, že sa vás dotkne. Ak pôsobíte nahnevane a frustrovane, vaša reč tela a tón udržia druhú osobu v defenzíve, skryjú jej situáciu a často zriedka zvážia vašu kritiku.- Zachovaj pokoj. Pri vyjadrovaní môžete mať úzkosť a sťažiť predvídanie reakcie druhého človeka. Udržujte vyvážené držanie tela zhrnutím kľúčových bodov a nezabúdajte na svoj účel. Ak emočné napätie stúpa, ukončite rozhovor. Začnite znova, keď ste pokojní.
Usmievajte sa a používajte priateľskú reč tela. Dajte druhej osobe vedieť, že s ňou sympatizujete. Vďaka tomu sa budete cítiť lepšie a dajte im vedieť, že ste to tiež zažili.- Udržiavajte stály očný kontakt bez neúcty k ostatným.
- Udržujte svoje telo v pohodlí tak, aby ste si neprekrížili nohy ani ruky. Úzke prekríženie rúk a nôh ukazuje, že sa cítite preťažení alebo nahnevaní. Namiesto toho, keď sa vaše telo stane otvorenejším, budete mať príležitosť pohodlne sa rozprávať a rozprávať s druhou osobou.
Venujte pozornosť tónu. Zachovajte pokojný a priateľský hlas. Váš tón hlasu dokáže vypovedať o mnohých veciach a niekedy ešte účinnejších ako slová, ktoré používate.- Vyhýbajte sa zvyšovaniu alebo prerušovaniu hlasov. Porozprávajte sa s osobou, ktorú budete kritizovať, tónom, ktorý by vám vyhovoval, keby sa situácia obrátila.
Vyhýbajte sa negatívnym rečiam, kritizujte ostatných a útočte na nich. Zníži sa tak riziko, že kritik zareaguje obranne alebo nahnevane.- Vyhýbajte sa drsným jazykom, vážte si ostatných, napríklad „mýliš sa“ a „tvoj názor je hlúpy“.
- Kritiku vyjadrte vo vyhláseniach „Ja“, aby ste vyjadrili svoje vlastné skúsenosti a tiež ukázali, ako činy druhého človeka ovplyvňujú vás alebo vašu situáciu. Napríklad: „Myslím si, že táto správa by sa mala vylepšiť. Chcel som vidieť jasnejšiu diskusiu o hlavných myšlienkach, aby sme lepšie porozumeli účelu, ku ktorému sa musíme dopracovať.“
- Vyvarujte sa výrokov začínajúcich na „vy“, ktoré sú priamo kritické voči jednotlivcom, ktorí boli kritizovaní. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: „Napísali ste správu, ktorá nedokázala efektívne komunikovať hlavnú myšlienku,“ skúste povedať niečo ako „Táto správa mala obsahovať hlavné myšlienky podrobnejšie.“
Byť špecifický. Čím je spätná väzba precíznejšia a presnejšia, tým je pre poslucháča praktickejšia. Zamerajte sa na kľúčové body, ktoré sú v rozpore s vašim vlastným názorom. Povedzte druhej osobe, že sa vám nepáčia niektoré nemožné veci. Namiesto toho rozdeľte spätnú väzbu na niekoľko dôležitých bodov a uveďte niekoľko konkrétnych príkladov súvisiacich s každou myšlienkou, aby druhá osoba vedela, ako ďalej konať. Tu je referenčný príklad:
- Zamestnanec práve dokončil správu o niektorých nových reštauráciách vo vašom meste. Prečítali ste si správu a komentáre typu „Vyskúšal som to, ale nepovažujem to za zaujímavé. Prepíšte to.“ Skutočnosť, že sa niekomu niečo „páči“ alebo „nepáči“, je subjektívna a nenaznačuje konkrétny štandard, ktorý ostatným môže sťažiť pochopenie toho, čo je potrebné urobiť pre zlepšenie. Namiesto toho identifikujte, v čom spočíva hlavný problém vašej recenzie, a uveďte niekoľko konkrétnych príkladov, ako je tento: „Bolo vynaložené úsilie na zistenie týchto reštaurácií, ale bolo to ťažké. Popis reštaurácie by mal byť precíznejší. Doplňte správu o informácie o jedlách reštaurácie, najobľúbenejších pochúťkach a umiestnení reštaurácie. “
Podporujte sebakritiku. V niektorých prípadoch sa môže zdať lepšie nechať druhú osobu prísť s vlastnými riešeniami skôr, ako ponúknete názor, čo má robiť.
- Akonáhle poskytnete kritiku, opýtajte sa druhej osoby, ako si myslí, že by to malo byť urobené. Toto môže potenciálne pomôcť druhej osobe cítiť sa užitočnou a schopnou.
Zamerajte sa na činnosť, nie na osobu, ktorou sú. Pred kritizovaním niekoho vzhľadu alebo osobnosti si dobre premyslite; To takmer určite spôsobí pocit zranenia. Ak však cítite potrebu vyjadriť sa k osobnej záležitosti, pokúste sa osobu oddeliť od situácie. Komentujte problém, nie ich osobne. (Napríklad je lepšie povedať „neskoro nahlásiť“ a nie „prísť neskoro.“ Nižšie si pozrite niekoľko podrobných príkladov:
- Komentujte osobný štýl - Namiesto toho, aby ste povedali: „Vaše šaty vyzerajú nudne a vyzerajú zastaralo“, povedzte to, akoby ste ich napadli osobne, skúste komentovať situáciu, nie osobu priezvisko. Napríklad povedzte: „Oblečenie, ktoré vidím, ako ho nosíte, sa javí ako trend v minulosti. Aj keď sa s ním nedá nič pokaziť, tento druh oblečenia môže spôsobiť, že človek bude vyzerať oveľa staršie. „.
- Robte komentáre o svojich osobnostiach - Namiesto toho, aby ste povedali: „Ste nepríjemní a je pre mňa skutočne ťažké s vami pracovať,“ povedzte, že to bolí ostatných a nie je to konštruktívne, skúste z toho urobiť komentár áno. Stavajte na tom, že dáte druhému človeku vedieť, ako na vás jeho správanie vplýva. Napríklad povedzte „Niekedy mi ublížia vaše negatívne komentáre, ako napríklad komentovanie môjho nového tetovania. Rozumiem, že nie každý má rád tetovanie, ale komentáre typu Takže z tohto tetovania som bol sklamaný a smutný.
Poskytnite užitočnú spätnú väzbu. Chceš pomôcť tomu druhému urobiť pozitívne zmeny; To znamená, že musíte poukázať na to, čo môže ten druhý urobiť, a nie na to, čo je nad jeho možnosti.Porozprávajte sa o tom, čo môže druhý urobiť, aby bola kritika konštruktívna a dodala jej energiu; A komentovanie niečoho, čo presahuje jeho schopnosti, spôsobí, že sa ten druhý bude cítiť zle, pretože nemôže urobiť nič pre zlepšenie situácie, aj keď chce niečo urobiť.
- Povedzme napríklad, že máte priateľa, ktorý práve otvoril firmu a na 12 mesiacov uzavrel zmluvu s oblasťou so miernym chodcom. Potom požiada o radu, ako rozšíriť informácie o obchode a prilákať viac chodcov. Ak jej poviete, aby „zmenila miesto v obchode“, nepomôže to, pretože to nemôže urobiť po podpísaní nájomnej zmluvy. Konštruktívna rada by jej navrhla, aby zvážila zmenu umiestnenia obchodu na budúci rok, zatiaľ by však mohla ponúknuť atraktívnu akciu na „otvorenie“ alebo začatie bitky. preklad a reklama v masmédiách.
Nerozprávajte príliš veľa naraz. Nebudete chcieť zavaliť svojho súpera príliš veľkým počtom informácií. Aj keď je slovná kritika pozitívna, začína to, akoby ste mali dlhý zoznam vecí, o ktorých chcete hovoriť, a dokonca aj rozhovor bude cítiť negatívny.
- Obmedzte svoju kritiku na niekoľko možných problémov v diskusii. Jeden môže naraz absorbovať a spracovať iba dostatok spätnej väzby. Ak sa chcete venovať ďalším problémom, potom ich spomenúť v inej diskusii.
Vedieť, kedy prestať kritizovať. Keď ste raz alebo dvakrát konštruktívne kritizovali určitý problém, možno ste si povedali dosť. Opakované prežúvanie toho istého problému nie je užitočné a pre kritizovanú osobu môže byť nepríjemné. Venujte pozornosť niekoľkým indíciám, ktoré druhá osoba pocítila viac než dosť, a nič viac nehovorte, kým vás nepožiada o názor.
Udržujte vzťah. Navštívte, po konzultácii kontaktujte druhú stranu a zhodnoťte jej pokrok. Ďalšia konverzácia o problémoch, ktoré ste kritizovali, by sa mala zamerať na pokrok, ktorý iná osoba urobila. Diskutujte o konkrétnych krokoch, ktoré osoba podnikla na dosiahnutie vášho cieľa, a pochváľte ich pokrok. Uznanie a ocenenie úspechu toho druhého povzbudzuje ich, aby sa im naďalej darilo, a pomáha im cítiť sa milovanými a rešpektovanými.
- Nezabudnite dať konkrétny kompliment. Nehovorte napríklad iba „Skutočne sa mi páčilo, ako si urobil túto správu“. Namiesto toho skúste povedať niečo konkrétnejšie, napríklad: „Ďakujem vám, že ste sa tak usilovne usilovali o dokončenie správy z tohto týždňa. Ste veľmi dobrí, keď vo svojich referenciách nájdete niekoľko preklepov - ak Ak ich nenájdete, je pravdepodobné, že to nepriaznivo ovplyvní tvár spoločnosti na tohtotýždňovom stretnutí. ““
Časť 3 z 3: Vložte komentár
Začnite hovoriť o silných stránkach. Povedzte druhej osobe, čo sa vám na diskutovanej téme páči. Napríklad, ak zamestnanec dokončil oznámenie, mali by ste sa s ním podeliť o niektoré pozitíva, ktoré dosiahol. Je to dôležité, pretože dáte druhému človeku vedieť, že ho podporujete, a nejde o kritiku.
- Ak začnete pozitívne, môže vám to tiež pomôcť vidieť, čo sa druhému darí, a skôr ho povzbudiť, než len hovoriť o oblastiach, ktoré je potrebné vylepšiť. Sústredenie sa iba na chyby, s ktorými sa stretnete, ukazuje vašu nedostatočnú citlivosť a hrubosť a tiež robí druhú osobu menej ochotnou počúvať konštruktívnu kritiku.
Dajte kritiku. Povedzte im, čo nie je dobré na probléme, o ktorom sa hovorí, a identifikujte hlavnú myšlienku, ktorú je potrebné zlepšiť.
Späť k pozitívnemu bodu. Stručne povedané, pozitívne komentáre, ktoré ste pôvodne uviedli, a tiež zmienka o dobrých výsledkoch, ktoré sa dosiahnu pri preskúmaní a oprave kritiky. Ukončenie rozhovoru týmto spôsobom pomáha druhej osobe cítiť sa váženejšie, ako stratiť istotu. Toto tiež pripomína druhej osobe, čo robí dobre, a výhody účinnej kritiky.
- Toto sa nazýva metóda sendvičového vkladania, pretože kritiku vkladáte medzi pozitívny otvor a koniec - ako sendvič vložený medzi dva kúsky koláča.
- Tu je príklad efektívnej metódy vkladania kritiky: „V prvej časti správy sa vám darilo, ale stredná časť by mala byť trochu zameranejšia. Existuje aj niekoľko preklepov. , potom som si istý, že by ste mohli vyniknúť svojou vynikajúcou správou! “
Rada
- Klasická kniha, ktorá by mohla byť užitočná, je Ako získať priateľov a ovplyvňovať ľudí autor: Dale Carnegie. Štvrtá časť knihy pojednáva o spôsoboch, ako zmeniť správanie iných ľudí bez toho, aby ste ich urazili alebo vyvolali odpor.
- Správajte sa k ostatným tak, ako chcete. Nehovorte ostatným niečo, čo by vás sklamalo alebo by vám bolo zle, keby vám to niekto povedal.
