Obsah

• Kroky
• Rada

Nároční ľudia sú všade. Tou osobou môže byť aj vy. Mnoho ľudí prechádza časom, keď sa nesprávajú najlepšie. Ak chcete udržiavať vzťah s ťažkým človekom, musíte vypracovať určité stratégie zvládania a vyjednávania.

Kroky

Metóda 1 z 2: Pristupujte k ťažkým ľuďom

1. 

   Vyberte si inteligentnú stratégiu. Pri jednaní s ťažkým človekom by ste sa mali rozhodnúť, kedy je najvhodnejšie vyvinúť úsilie na prediskutovanie problému. Nie je nutná žiadna bitka. Čím skôr si to uvedomíte, tým bude váš život šťastnejší. V ideálnom prípade môžete vy a ťažká osoba ignorovať rozdiel a vyrovnať sa navzájom. Niekedy to nebude možné.
   • Spýtajte sa sami seba, či je situácia, ktorej čelíte, taká bolestivá, že ju musíte vyriešiť.
   • Zvážte svoj vzťah s danou osobou. Ak je ťažkou osobou váš šéf alebo akýkoľvek iný mocný človek, pokúste sa prijať to, čo sa vám nepáči (pokiaľ nejde o násilný čin). Ak je osobou priateľ alebo blízky človek, zvážte, či ignorovanie situácie podporuje zlé správanie alebo vám šetrí čas a predchádza žiaľu. bieda pre teba.

2. 

   
   
   Na chvíľu pozastavené. Pred reakciou sa zhlboka nadýchnite, aby ste sústredili svoje myšlienky a upokojili sa. Ak dôjde ku konfliktu prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy, vyhnite sa zasielaniu správ druhej osobe, keď ste naštvaní. Venujte chvíľu zníženiu úrovne stresu. Potom sa k človeku budete môcť dostať rozumnejším spôsobom.
   • Ak je to možné, prediskutujte problém v neutrálnej situácii alebo na mieste, kde sa konkrétna činnosť koná. Môžete sa s osobou napríklad rozprávať pri chôdzi. Tento prístup pomôže obmedziť negatívne osobné interakcie.

3. 

   
   
   Stanovte svoje potreby asertívnym prístupom. Nedajte tejto osobe šancu manipulovať alebo skresľovať vaše slová. Skúste namiesto výrazov „vy“ použiť výroky „ja“. Napríklad:
   • "Viem, že si sklamaný z môjho meškania." Budem mať rovnako pocit. Ale bohužiaľ, dnes ráno bol systém metra odstavený a všetci zostali uväznení v stanici. Je mi ľúto, že som vás nechal čakať! “.
   • Nehovorte: „Je nerozumné očakávať, že prídem včas, keď sa pokazí systém metra. Ak máte skutočný záujem, mohli ste si pozrieť môj cestovný poriadok “.

4. 

   
   
   Zachovajte zdvorilý prístup. Bez ohľadu na to, aká môže byť reakcia človeka, zostaňte pokojní. Vyhnite sa nadávkam. Pred odpoveďou sa nadýchnite. Je dôležité, aby ste sa neznížili na úroveň človeka. Zároveň platí, že čím ste pokojnejší, tým ľahšie človek vidí a odráža svoje správanie.

5. 

   Choďte za pravdou. Snažte sa o to, aby bol príbeh krátky a jasný a aby ste sa nenechali ponoriť do prílišných detailov alebo emócií. Je pravdepodobné, že daná osoba nepochopí váš názor a že sa nebudete musieť snažiť presvedčiť ju. Mali by ste hovoriť pravdu a nemali by ste mať pocit, že sa musíte brániť.
   • Vyvarujte sa spúšťaniu tém. Ak sa napríklad často hádate, keď hovoríte o dovolenke so švagrinou, nediskutujte o tom! Nechajte druhého viesť médium pri vedení tejto témy.
   • Nebuďte konzervatívni. Možno budete chcieť polemizovať o svojich názoroch, ale pre ťažkú ​​osobu je najlepšie tieto argumenty ignorovať. Nestrácajte čas snahou dokázať, že máte pravdu. Namiesto toho zostaňte v situácii neutrálni.

6. 

   Obmedzte interakciu. Dúfajme však, že budete schopní jednať s ťažkým človekom alebo mu môžete obmedziť čas. Ak potrebujete vzájomnú komunikáciu, pokúste sa udržať veci krátke tým, že požiadate o povolenie ospravedlniť sa alebo požiadate tretiu osobu, aby sa zapojila do konverzácie. Zostaňte čo najviac pozitívni a určite sa upokojte hneď potom.
   • Prijmite, že daná osoba nemusí byť nikdy priateľom, spolupracovníkom alebo súrodencom, ktorého ste očakávali.

7. 

   Chatujte so spojencami. Ak veci nefungujú a na vyriešení problému musíte tvrdo pracovať, môžete sa porozprávať s potenciálnym sprostredkovateľom. Možno váš šéf pomôže zlepšiť situáciu. Ak vo vašej rodine prebieha konflikt, nájdite vyjednávateľnú osobu, ktorú každý pozná. Mali by ste zdieľať a sťažovať sa iba s niekým, komu dôverujete.

Metóda 2 z 2: Zmeňte svoju myseľ

1. 

   Uvedomte si, že zložití ľudia sú všade. Bez ohľadu na to, kde žijete alebo pracujete, narazíte na niekoho, kto vyzerá, akoby sa narodil, len aby ublížil iným. Je dôležité, aby ste sa naučili, ako s týmito ľuďmi jednať. Pretože môže byť ťažké sa im vyhnúť, identifikácia niekoľkých rôznych typov zložitých ľudí vám môže pomôcť rozhodnúť sa o najlepšom spôsobe interakcie s nimi. Tie obsahujú:
   • Ľudia s „nepriateľským“ postojom majú tendenciu reagovať násilne. Radi kritizujú, radi sa hádajú a ťažko prijímajú, že sa mýlia. Často sú to mocní ľudia alebo kyberšikana.
   • Ľudia, ktorí sú „citliví na odmietnutie“, často vyhľadávajú urážky. Inými slovami, ľahko sa urazia. Na vyjadrenie svojej nespokojnosti často používajú písomné prostriedky (e-mail, textová správa).
   • „Vzrušujúci“ typ človeka je iný typ. Môžu prejavovať úzkosť a pesimizmus a často kritizovať ostatných.
   • Ľudia, ktorí sa „považujú najskôr za prvého“, dajú často na prvé miesto svoje záujmy. Nemajú radi kompromisy a sú mimoriadne citliví aj na osobné urážky.

2. 

   Zvýšte svoju toleranciu voči sklamaniu. Správanie tejto osoby môže byť mimo vašu kontrolu, ale je len na vás, aby ste sa rozhodli, ako zareagujete a či by vám na ňom malo záležať. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zvýšenie tolerancie voči sklamaniu vrátane napadnutia nevhodných presvedčení, ktoré môžu spôsobiť stres, hnev alebo stratu nervozity.
   • Pri komunikácii s ťažkým človekom si možno pomyslíš: „Už s týmto človekom nemôžem vystáť!“. Predtým, ako na základe tejto neprimeranej myšlienky zareagujete, mali by ste sa zhlboka nadýchnuť a spochybniť jej platnosť.
   • Pravda si ty smieť tolerovať túto osobu. Nezomriete a nezbláznite sa len preto, že sa svokra ponáhľa s prípravou na Nový rok alebo že vám šéf nadáva. Ste silný človek a viete, že to dokážete tolerovať. Vaša voľba spočíva v metóda vidíte veci: či už sa budete stresovať, kým sa vám nezvýši krvný tlak, alebo by ste sa mali zhlboka nadýchnuť a dať svojej svokre mrkvu, aby mohla byť zaneprázdnená jednou vecou? čo?
   • Ak zistíte, že používate slová ako „potrebujete“, „nemôžem“, „by ste mali“, „musíte to urobiť“, „vždy“ alebo „nikdy“, venujte im recykláciu niekoľko minút. zhodnotiť túto myšlienku.

3. 

   Vyskúšajte svoje správanie. Ak na vás ľudia budú neustále útočiť, môže to byť preto, že priťahujete pozornosť nesprávnej osoby. Napríklad, ak ste príliš negatívni, obklopí vás pesimista. Nájdite si priateľov s pozitívnym prístupom.
   • Aká je tvoja rola, keď si mal v minulosti negatívne skúsenosti? Ako postupujete v reakcii na toto správanie? Napríklad kamarát menom Lan vás neustále šikanuje. Reagujete alebo nie? Stojíš si za svojím?
   • Môže byť užitočné uvedomiť si svoje silné a slabé stránky. Týmto spôsobom, keď sa v budúcnosti stretnete s ťažkým človekom, budete mať lepšie vybavenie na to, aby ste sa s ním dokázali vyrovnať.

4. 

   Pri rozpoznávaní ostatných buďte opatrní. Jedna z vašich priateľov môže vyzerať dosť tvrdo, ale pravdepodobne prežíva ťažké obdobie. Namiesto toho, aby ste hneď hodnotili správanie niekoho iného, ​​prejavte sympatie tým, že urobíte krok späť a pozriete sa späť na to, ako sa cítite v pozícii tejto osoby. Ak ste citliví na osobnostné rozdiely, budete schopní vyrovnať sa s mnohými rôznymi konfliktmi.
   • Precvičte si prijímanie tým, že sa zhlboka nadýchnete a pozriete sa na človeka čo najsympatickejšími očami. Povedzte si: "Uvedomujem si, že trpíš. Akceptujem, že sa bojíš a bojíš sa, ani nechápem prečo. Akceptujem, že aj ty ma znepokojuješ." vyrovnať “.
   • Keď prijmete „podstatu“ vecí, uvedomíte si a uznáte, že človek to má ťažké, dokážete uvoľniť stres spôsobený odporom alebo pocitom chcieť bojovať.
   • Vizualizujte svoje dôvody prejavenia sympatií k ich správaniu. Možno nerozumiete, prečo sa na vás klient hnevá bez zjavného dôvodu. Namiesto toho, aby ste sa nahnevali na seba, myslite na to, že ten človek môže trpieť silnými, chronickými bolesťami, ktoré človeka veľmi hnevajú. Nezáleží na tom, či je dôvod pravdivý alebo dokonca realistický - pomôže vám to zostať v pokoji a nenechať sa ovplyvniť negativitou.

Rada

• Nikdy neprisahajte. Nadávky druhého len nahnevajú a ukážu, že ste stratili kontrolu.
• Nezabudnite vždy zostať v pokoji a ak máte pocit, že sa hneváte, otočte sa.