Obsah

• Na krok
• Časť 1 zo 4: Zmena dátumu a času vášho počítača
• Časť 2 zo 4: Aktualizujte svoje súčasné aplikácie
• Časť 3 zo 4: Odhlásenie z Microsoft Store
• Časť 4 zo 4: Obnovte medzipamäť aplikácie Store
• Tipy
• Varovania

Ak aplikácia „Obchod“ z počítača so systémom Windows nestiahne programy správne, existuje niekoľko možných riešení; od zmeny nastavení dátumu a času v počítači po resetovanie medzipamäte aplikácie v obchode.

Na krok

Časť 1 zo 4: Zmena dátumu a času vášho počítača

1. Otvorte vyhľadávací panel v počítači. V systéme Windows 10 kliknite na vyhľadávací panel ponuky Štart.
   • Vo Windows 8 zostane ⊞ Vyhrajte a stlačte W..
2. Do vyhľadávacieho panela zadajte „Dátum a čas“.
3. Kliknite na možnosť „Dátum a čas“. Toto by sa malo zobraziť v hornej časti ponuky vyhľadávania.
   • V systéme Windows 8 kliknite na možnosť „Zmeniť dátum a čas“ v dolnej časti vyhľadávacieho poľa.
4. Kliknite na „Zmeniť dátum a čas“. Túto možnosť nájdete v ponuke „Dátum a čas“.
   • Ak chcete zmeniť tieto nastavenia, musíte byť správcom.
5. Upravte nastavenie dátumu a času. Mali by odrážať aktuálny dátum a čas, ktoré sa vzťahujú na vaše časové pásmo.
   • Môžete tiež kliknúť na tlačidlo „Zmeniť časové pásmo ...“ a upraviť nastavenie časového pásma.
6. Kliknite na „OK“. Váš dátum a čas by mali byť teraz aktuálne!
7. Znova otvorte vyhľadávací panel v počítači.
8. Do vyhľadávacieho panela zadajte výraz „Obchod“.
9. Keď sa zobrazí ikona „Obchod“, kliknite na ňu.
10. Kliknite na šípku nadol na ľavej strane vyhľadávacieho panela.
11. Zobrazte svoje stiahnuté súbory. Ak nastal problém s nastavením dátumu a času, vaše sťahovanie by malo byť teraz aktívne!

Časť 2 zo 4: Aktualizujte svoje súčasné aplikácie

1. Otvorte Microsoft Store.
2. Kliknite na ikonu svojho profilu. Nájdete to na ľavej strane vyhľadávacieho panela.
3. Kliknite na „Súbory na stiahnutie a aktualizácie“.
4. Kliknite na tlačidlo „Skontrolovať dostupnosť aktualizácií“. Mal by byť v pravom hornom rohu vášho obchodu s aplikáciami.
5. Počkajte na použitie aktualizácií. V závislosti od toho, koľko aplikácií je potrebné aktualizovať, to môže trvať niekoľko minút.
6. Vráťte sa na stránku sťahovania aplikácií. Ak vaše súčasné aplikácie zálohujú proces sťahovania, mali by sa tieto aplikácie začať sťahovať hneď teraz.

Časť 3 zo 4: Odhlásenie z Microsoft Store

1. Uistite sa, že je otvorená aplikácia Obchod.
2. Kliknite na ikonu svojho účtu na ľavej strane vyhľadávacieho panela. Ak ste vybrali obrázok pre svoj účet Windows, zobrazí sa tu; inak je táto ikona siluetou osoby.
3. Kliknite na názov svojho účtu. Túto možnosť nájdete v hornej časti výslednej rozbaľovacej ponuky.
4. Vo vyskakovacom okne kliknite na názov svojho účtu.
5. Pod svojím menom kliknite na „Odhlásiť sa“. Týmto sa odhlásite z aplikácie Obchod.
6. Znova kliknite na obrázok svojho účtu.
7. Kliknite na „Prihlásiť sa“.
8. Kliknite na názov svojho účtu. Môžete to vidieť v hornej časti rozbaľovacej ponuky.
9. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo alebo PIN. Týmto sa znova prihlásite do aplikácie Obchod.
10. Skontrolujte kartu sťahovania. Ak sa odhlásením a prihlásením problém odstránil, sťahovanie by malo pokračovať!

Časť 4 zo 4: Obnovte medzipamäť aplikácie Store

1. Zatvorte aplikáciu Microsoft Windows Store.
2. Ponechajte ⊞ Vyhrajtestlačené tlačidlo a R.. Týmto sa otvorí „Spustiť“.
3. Do príkazu Spustiť zadajte príkaz „wsreset“. Môžete to tiež zadať do vyhľadávacieho panela ponuky Štart a otvoriť tak „Windows Store Reset“.
4. Kliknite na „OK“.
5. Počkajte na zatvorenie príkazového okna. Ak je to tak, mala by sa aplikácia Obchod otvoriť s prázdnou vyrovnávacou pamäťou.
6. Skontrolujte kartu sťahovania. Ak bol problém v pamäti cache, sťahovanie by malo pokračovať!

Tipy

• Spravidla by ste sa mali vždy snažiť udržiavať svoje aplikácie aktualizované.

Varovania

• Ak používate zdieľaný alebo verejný počítač, je možné, že nebudete môcť upraviť nastavenia dátumu a času alebo vykonať „resetovanie“.