Obsah

• Na krok
• Časť 1 z 3: Vzdelávanie a odborná príprava
• Časť 2 z 3: Zručnosti a vedomosti
• 3. časť z 3: Pustite sa do práce
• Varovania

Mnoho ľudí láka ku kariére cestovnej kancelárie kvôli výhodám: zľavnenému ubytovaniu, cestovaniu a možnosti spoznávať svet na montážnej linke. Poradia pri cestovaní, zostavujú cestovné poriadky, skúmajú dovolenkové miesta a potvrdzujú dohody. Ak chcete pracovať ako cestovná kancelária, musíte zistiť, aké zručnosti potrebujete, využiť príležitosti na školenie a odborné zdroje a zvážiť špecializáciu na konkrétny druh cestovania.

Na krok

Časť 1 z 3: Vzdelávanie a odborná príprava

1. Získajte stredoškolský diplom. Rovnako ako pri väčšine dnešných pracovných miest je potrebné zahájiť štúdium na maturite. To je nevyhnutné minimum na to, aby ste začali podnikať.
   • Čiastočné certifikáty sú v poriadku. Nech už si vyberiete akúkoľvek formu, je nevyhnutné získať dobré známky a ovládať počítačové zručnosti.
2. Urobte si kurz plánovania cesty. Ak máte mimoriadne konkrétne znalosti, ste dobrým kandidátom, keď vstúpite do kancelárie (alebo začnete podnikať).
   • Vyhľadajte správne školy v školských a výcvikových ústavoch vo vašej blízkosti. Triedy by sa mali zameriavať na rezervačné systémy, cestovné predpisy (národné aj medzinárodné) a marketing.
3. Získajte diplom z cestovania a cestovného ruchu. Len málo škôl ponúka konkrétne tituly v tejto oblasti, ale oplatí sa hľadať jeden vo vašej blízkosti. Na druhej strane existuje veľa kurzov online. Niekoľko (amerických) príkladov.
   • University of Southern Mississippi
   • Johnson & Wales University
   • Škola manažmentu na University of Massachusetts Isenberg
   • Univerzita vo Východnej Karolíne
   • Univerzita Roberta Morrisa
   • Strayer University
     • Ak plánujete založenie vlastnej cestovnej kancelárie, budete si musieť zaobstarať aj diplom živnostníka.
4. Získať povolenie. V závislosti na tom, kde žijete a kde pôsobíte, možno budete potrebovať povolenie na prácu ako cestovná kancelária (ak s niekým pracujete, budete môcť toto povolenie použiť). Aj keď nežijete na mieste, kde sa vyžaduje povolenie, ale chcete podnikať s ľuďmi z miest, kde sa povolenie vyžaduje, oplatí sa to zistiť.
   • V súčasnosti má USA 6 zákonov, ktoré majú zákony na predaj cestovného:
     • Kalifornia (najprísnejšia a najkomplikovanejšia)
     • Florida
     • Iowa
     • Washington
     • Havaj
     • Nevada (pozastavené do júla 2013)
   • Louisiana a Delaware majú flexibilné obmedzenia pre nové agentúry.
   • Všetci agenti a supervízori / manažéri v Ontáriu v Kanade musia zložiť skúšku Travel Industry Council of Ontario (TICO). Dnes to stojí 32 CAD.
   • Poisťovacia rada v Britskej Kolumbii požaduje od cestovných agentov v Britskej Kolumbii v Kanade zloženie skúšky z cestovného poistenia.Toto je obchodné oprávnenie a každý agent cestovnej kancelárie je každý rok povinný absolvovať dve hodiny školenia.
   • Systém licencií v Saskatchewane v Kanade súvisí aj s cestovným poistením a zahŕňa skúšku požadovanú poisťovacou komorou v Saskatchewane. Ale na rozdiel od Britskej Kolumbie je toto povolenie viazané na cestovnú agentúru, nie na cestovnú agentúru. Agenti sú povinní každoročne absolvovať tri hodiny školenia.
5. Poskytnite referencie. Zvyčajne to má dve formy; obidve zvyšujú vašu dôveryhodnosť ako cestovná kancelária.
   • Lekcie a školenia a váš občiansky preukaz IATAN (International Airlines Travel Agent Network).
   • Dodatočné školenie na školách ako Travel Institute a Institute for Training and Development International Airline Transport Association. Obe poskytujú „skúseným“ cestovným kanceláriám príležitosti na školenie a profesionálny rozvoj. Možné sú skúšky pre rôzne úrovne certifikácie, v závislosti od skúseností cestovnej kancelárie.
     • Ak máte osobitnú oblasť záujmu, certifikát od organizácie, ako je medzinárodná asociácia Cruise Lines, nemôže nikdy ublížiť.
   • Dať si pozor na kartové mlyny. Za málo peňazí môžete prostredníctvom nich získať „kvalifikáciu cestovnej kancelárie“. Je to podvod.

Časť 2 z 3: Zručnosti a vedomosti

1. Rozvíjajte správnu osobnosť. Ak chcete byť úspešným cestovným agentom, musíte byť otvorení svetu, mať dôveru a byť dobrým networkerom. Aj keď pracujete pre spoločnosť, musíte svojich zákazníkov presvedčiť, že im ponúkate najlepšiu možnú dovolenku.
   • Buďte dobrodružní. Súčasťou práce je ochota objavovať a vymýšľať rôzne, niekedy dokonca nebezpečné alebo exotické prostredia.
   • Popracujte na svojich komunikačných schopnostiach. Ak nevykonávate vyšetrovanie na mieste, sedíte za stolom a posielate e-maily a telefonujete. Váš úspech stojí alebo padá na tom, ako dobre viete komunikovať.
   • Priblížte podrobnosti. Každý má na mysli inú, ideálnu dovolenku - ak sa uistíte, že všetko od záclon po klimatizáciu v autobuse je lepšie, ako ste čakali, vaši zákazníci sa vrátia.
   • Zorganizujte sa. Ste zaneprázdnení desiatkami cestovných poriadkov súčasne. Usporiadanie vecí a dodržiavanie termínov je nevyhnutné pre úspech.
   • Narážajte na mosty. Potrebujete, aby zákazníci zarábali provízie, tak choďte do toho. Pokiaľ ide o informácie o cestovaní a plánovanie, uistite sa, že ste ten pravý, kam chodia všetci vaši priatelia a členovia rodiny. Začnite pracovať v sieti ešte dnes.
2. Uistite sa, že ste dobre cestovaní. Nemôžete predať produkt, ktorý sami nepoznáte. Ísť von a vidieť to na vlastné oči vás stavia do pozície vašich zákazníkov a pripraví vás na nepredvídané problémy.
   • Je neoceniteľné byť schopný poskytnúť informácie z prvej ruky. Zákazníci uprednostňujú vypočutie návrhov založených na skúsenostiach z poskytovania služieb, ubytovania a geografických oblastí z prvej ruky. Nie nadarmo cestovné kancelárie dostávajú na cestách často zľavu.
   • Hovorte svojimi jazykmi (minimálne dvoma)!
3. Vedzte, o čom hovoríte. Pred začatím kariéry musíte poznať trh a uvedomiť si, do čoho idete.
   • Začínajúca cestovná kancelária zarába v priemere okolo 15 dolárov za hodinu alebo okolo 30 000 dolárov ročne.
   • V USA bolo v roku 2010 82 000 cestovných kancelárií (v roku 2020 sa predpokladá nárast o 10%).
4. Špecializujte sa na destináciu. Ak sa v tejto práci darí, pomáha niečo sa špecializovať. Túlali ste sa po istanbulských trhoch? Zbierali ste kokosové orechy v delte Mekongu? Vyberte si región, ktorý vás láka.
   • Niektoré špeciality sa môžu týkať konkrétnej geografickej polohy, napríklad Mexika; špecifické druhy cestovania, ako sú okružné plavby alebo skupinové cestovanie; cenovo orientované výlety, ako napríklad luxusné ubytovanie alebo cenovo dostupné dovolenky; a turistické skupiny založené na záľubách, zvláštnych záujmoch alebo životnom štýle, ako sú starší ľudia alebo vegetariáni.
5. Vyberte si svoje pracovné prostredie. Počet samostatne zárobkovo činných cestovných agentúr rýchlo rastie. Rozhodnite sa, či chcete pracovať v starostlivosti inej spoločnosti, v podnikovej kombinácii alebo úplne samostatne.
   • Trendy YTB, Traverse a GT vám ponúkajú web, ktorý za málo peňazí môžete nazvať „ten váš“. Vyškolia vás, podporia a poskytnú vám počiatočný príjem. Všetci majú materskú spoločnosť; ak sa chcete zbaviť sprostredkovateľa, môžete začať spolupracovať priamo s materskou spoločnosťou. Opäť zistite sami, čo je pre vás najlepšie.

3. časť z 3: Pustite sa do práce

1. Uchádzajte sa o prácu v cestovnej kancelárii. Ak ste na školení cestovných kancelárií, začínanie ako recepčný alebo asistent môže viesť k ďalším povinnostiam a možnostiam napredovať.
   • Nebojte sa dostať nohu do dverí. Niektoré spoločnosti, napríklad Virtuoso, odporúčajú 20-ročné skúsenosti, aby ste s nimi mohli spolupracovať.
2. Spustite prácu v sieti. Či už pracujete z domu alebo z kancelárie, otvorenie úst je jediný spôsob, ako dať ľuďom vedieť, že sa práve chystáte do práce. Urobte si prieskum a začnite ponúkať svoj obchod.
   • Vytvorte sprostredkovateľskú službu u (iných) cestovných agentov, ktorí vám môžu odporučiť prácu, ktorá patrí k vašej špecializácii a pre ktorú môžete samozrejme urobiť to isté. Niekedy je možné dohodnúť vzájomné sprostredkovanie s iným agentom, aby sa zhromaždili náklady za sprostredkovanie.
3. Pripojte sa k organizácii. Najrýchlejším spôsobom, ako sa zlepšiť, je zistiť, ako sú na tom ostatní odborníci vo vašom odbore. Pripojte sa k organizácii a buďte s ľuďmi, ktorí môžu byť o pár rokov skôr ako vy.
   • Profesijné organizácie v Amerike, ako napríklad Americká spoločnosť cestovných agentov (ASTA), poskytujú podporu, možnosti ďalšieho vzdelávania a odbornej prípravy, zdroje, možnosti vytvárania sietí, zdroje na cestovanie, prístup k publikáciám, hodnotiace služby, pozvánky na semináre, výstavy a stretnutia, štipendiá a plat výpočtové nástroje.
   • Tieto organizácie tiež poskytujú prístup k pracovným radám a zoznamom cestovných agentov pre prípad, že by ste chceli zlepšiť svoju kariéru.

Varovania

• Dávajte pozor na podvodníkov v oblasti cestovného ruchu, ktorí ponúkajú „certifikáciu“ a web, na ktorom je možné predávať výlety, ak zaplatíte náklady na začatie podnikania a nábor nových zamestnancov. Títo podvodní umelci často ponúkajú „certifikáciu“ od svojej vlastnej spoločnosti, a nie od profesionálnych inštitúcií uznávaných v cestovnom priemysle. Väčšina ľudí kvôli tomuto podvodu „okamžitej cestovnej kancelárie“ prichádza o čas a peniaze. Je to iba pyramídová hra, to je všetko.