Ako kontaktovať YouTube

Obsah

Kroky
Metóda 1 zo 7: Používanie sociálnych médií
Metóda 2 zo 7: Kontaktovanie podpory Contributor
Metóda 3 zo 7: Ako nahlásiť nevhodné správanie
Metóda 4 zo 7: Ako nahlásiť porušenie zabezpečenia
Metóda 5 zo 7: Ako nahlásiť porušenie autorských práv
Metóda 6 zo 7: Ako nahlásiť porušenie ochrany osobných údajov
Metóda 7 zo 7: Ako odoslať e -mail na YouTube
Tipy
Varovania

Tento článok vám ukáže, ako kontaktovať službu YouTube a vyriešiť problémy, akými sú obsah, nevhodné správanie, narušenie zabezpečenia a problémy s autorskými právami. Aj keď je možné pokúsiť sa o kontaktovanie služby YouTube prostredníctvom sociálnych médií alebo, ak sa zúčastňujete programu pre pobočky, prostredníctvom podpory prispievateľov, v skutočnosti neexistuje žiadny spoľahlivý spôsob, ako kontaktovať spoločnosť YouTube a získať odpoveď. Majte na pamäti, že YouTube nemá e -mailovú adresu ani telefónne číslo na priame kontaktovanie spoločnosti, a telefonát na podporu YouTube vyzve robota, aby vám odporučil použiť centrum pomoci YouTube (čo je vo väčšine prípadov najlepšia voľba). ..

Kroky

Metóda 1 zo 7: Používanie sociálnych médií

1 Nezabudnite, že YouTube pravdepodobne nebude reagovať na váš príspevok na sociálnych sieťach. YouTube je aktívny na sociálnych médiách, ale spoločnosť len zriedka reaguje na komentáre k svojim príspevkom alebo komentáre k príspevkom, v ktorých je uvedená.
- Aj keď zrazu nadviažete korešpondenciu so zamestnancom YouTube, je nepravdepodobné, že dostanete podrobnú odpoveď. S najväčšou pravdepodobnosťou to bude štandardná správa, že váš problém sa rieši alebo že by ste mali použiť Centrum pomoci YouTube.
2 Uverejnite svoj tweet. Jeden z najsľubnejších spôsobov prepojenia s YouTube je použitie Twitteru, pretože tweety je možné uverejňovať priamo na stránke spoločnosti:
- Otvorte Twitter. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku https://www.twitter.com (na počítači) alebo klepnite na ikonu aplikácie Twitter (na mobilnom zariadení). Teraz sa prihláste.
  - Ak nemáte účet na Twitteri, vytvorte si ho.
- Klepnite na položku Tweet alebo na novú ikonu tweetu v pravom hornom rohu obrazovky.
- Zadajte @YouTube, a potom zadajte svoju správu.
- Kliknite na položku Tweet.
3 Zanechajte komentár k príspevku YouTube na Facebooku. YouTube má stránku na Facebooku, kde spoločnosť zverejňuje rôzne informácie. K príspevkom na YouTube je však veľa komentárov a váš komentár bude pravdepodobne ignorovaný. Zanechať komentár:
- Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku https://www.facebook.com/youtube.
- Prihláste sa do svojho účtu na Facebooku.
- Nájdite požadovaný príspevok a kliknite pod ním na položku „Komentovať“.
- Zadajte svoj komentár a potom kliknite ↵ Zadajte.
4 Zanechajte komentár k príspevku YouTube na Instagrame. Na rozdiel od Facebooku, príspevky na YouTube na Instagrame nie sú tak aktívne komentované:
- Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku https://www.instagram.com/youtube.
- Prihláste sa na Instagram.
- Nájdite požadovanú publikáciu.
- Kliknite na ikonu rečového mraku pod príspevkom.
- Zadajte svoj komentár a potom kliknite ↵ Zadajte.

Metóda 2 zo 7: Kontaktovanie podpory Contributor

1 Uvedomte si, že nie všetci používatelia YouTube môžu použiť túto metódu. Spoločnosť neposkytuje presné požiadavky na to, čo je potrebné urobiť, aby bolo možné odosielať listy na podporu autorov. Minimálne však musíte byť partnerom YouTube a mať najmenej 10 000 zhliadnutí vašich kanálov.
- Niektorí autori, ktorí spĺňajú tieto kritériá, sa nevedia dostať na server YouTube prostredníctvom e -mailu, pretože len nedávno dosiahli hranicu 10 000 zhliadnutí.
2 Používate počítač. Tím autorov podpory nemôžete kontaktovať zo smartfónu alebo tabletu.
3 Otvorte webovú stránku YouTube. Prejdite na https://www.youtube.com/ a potom kliknite na položku Prihlásiť sa v pravom hornom rohu. Teraz sa prihláste na YouTube.
4 Kliknite na ikonu svojho profilu. Je v pravom hornom rohu stránky. Otvorí sa ponuka.
5 Kliknite na referencie. Túto možnosť nájdete v spodnej časti ponuky.
6 Kliknite na Potrebujete ďalšiu pomoc?. Je to v hornej časti ponuky. Otvorí sa nová rozbaľovacia ponuka.
7 Vyberte kategóriu. V rozbaľovacej ponuke vyberte tému, ktorá súvisí s vašim problémom.
8 Kliknite na Napísať list. Táto možnosť sa môže nazývať „Prístup k zdrojom pre autorov“. Zobrazí sa zoznam tém.
- Ak nemáte oprávnenie kontaktovať YouTube týmto spôsobom, možnosť „Napísať e -mail“ sa vám nezobrazí.
9 Pošlite e -mail na podporu Contributor. Keď overíte, že máte prístup k zdrojom podpory pre autorov, postupujte takto:
- Vyberte kategóriu, do ktorej patrí váš problém.
- Kliknite na položku Kontaktovať podporu prispievateľov.
  - Ak táto možnosť neexistuje, vráťte sa a zvoľte inú kategóriu.
- Do príslušných riadkov zadajte svoje meno, priezvisko, e -mailovú adresu a adresu URL kanála.
- Posuňte zobrazenie nadol a do poľa „Ako vám môžeme pomôcť?“ Zadajte popis svojho problému.
- V časti „Problémy s konkrétnym videom?“ Začiarknite políčko „Áno“ alebo „Nie“ a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Kliknite na Odoslať.

Metóda 3 zo 7: Ako nahlásiť nevhodné správanie

1 Skúste najskôr nahlásiť video alebo komentár. Ak narazíte na izolovaný incident so spamom alebo nevhodným komentárom / videom, nahláste to, aby to YouTube vzalo na vedomie.
2 Otvorte stránku sťažností. Vo webovom prehliadači navštívte stránku https://www.youtube.com/reportabuse.
3 Vyberte dôvod. Začiarknite políčko naľavo od jedného z nasledujúcich dôvodov:
- Online urážky a hrozby - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť slovné zneužívanie, šikanovanie alebo mierne vyhrážanie.
- Pózovanie ako iná osoba - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť falošný kanál, ktorý sa vydáva za pôvodný kanál.
- Hrozby násilím - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť ohrozujúci kanál.
- Ohrozenie života dieťaťa alebo porušenie jeho práv - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlasovať videá s deťmi v potenciálne nebezpečných alebo stresových situáciách.
- Diskriminačné vyhlásenia voči sociálnej skupine - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť prípady nenávistných prejavov.
- Spam a podvody - vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť spam alebo komentáre súvisiace s podvodom.
4 Vyberte ďalšie možnosti. V závislosti od zvoleného dôvodu sa dostupné možnosti môžu líšiť:
- Online urážky a hrozby - Po zobrazení výzvy kliknite na „Potvrdiť“, začiarknite políčko vedľa požadovanej možnosti v časti „Obťažovanie a hrozby na internete“ a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Pózovanie ako iná osoba - začiarknite políčko vedľa požadovanej možnosti v časti „Predstierajte, že ste inou osobou“, zadajte názov kanála (alebo názvy dvoch kanálov), kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a vyplňte formulár, ktorý sa otvorí.
- Hrozby násilím - kliknite na „Potvrdiť“, po zobrazení výzvy zadajte názov kanála do riadku pod „Hrozby násilím“, kliknite na „Pokračovať“ a vyplňte formulár, ktorý sa otvorí.
- Ohrozenie života dieťaťa alebo porušenie jeho práv - Po zobrazení výzvy kliknite na „Potvrdiť“ a potom vyberte požadovanú možnosť.
- Diskriminačné vyhlásenia voči sociálnej skupine - vyberte typ výpisu, zadajte názov kanála, kliknite na „Pokračovať“ a vyplňte formulár, ktorý sa otvorí.
- Spam a podvody - vyberte typ spamu / podvodu, zadajte názov kanála, kliknite na „Pokračovať“ a vyplňte formulár, ktorý sa otvorí.
5 Odošlite vyplnený formulár. Ak to chcete urobiť, kliknite na "Odoslať" v spodnej časti stránky. YouTube vašu sťažnosť posúdi a podnikne príslušné opatrenia.
- Bez ohľadu na to, čo spoločnosť podnikne, s najväčšou pravdepodobnosťou od spoločnosti YouTube nedostanete odpoveď.

Metóda 4 zo 7: Ako nahlásiť porušenie zabezpečenia

1 Otvorte stránku za nahlasovanie narušenia bezpečnosti. Tu môžete spoločnosti Google nahlásiť obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov.
2 Vyberte problém. Začiarknite políčko naľavo od jedného z nasledujúcich problémov:
- „Mám problém so zabezpečením svojho účtu Google“.
- „Chcem odstrániť obsah z Vyhľadávania Google, Youtube, Bloggeru alebo inej služby“.
- „Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo mám otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov k produktom a službám Google“.
- „Našiel som chybu zabezpečenia v službe Google„ funkcia “zabudnuté heslo”.
- „Chcem nahlásiť chybu technického zabezpečenia alebo rizika zneužitia v produkte Google (SQLi, XSS atď.)“.
- "Chcem nahlásiť podvod, malware alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie".
3 Vyberte ďalšie možnosti. Pri vybranom probléme začiarknite políčko vedľa požadovanej možnosti. Zoznam možností závisí od zvoleného problému.
- Ak chcete, vyberte si niekoľko možností.
4 Kliknite na ďalej (Pokračujte). Toto tlačidlo je v spodnej časti stránky. Dostanete sa na inú stránku.
5 Prečítajte si informácie na stránke. V mnohých prípadoch bude na stránke uvedené, ako služba YouTube rieši vzniknuté problémy a ako sa im v budúcnosti vyhnúť. Ak ste nahlásili opravu, vyhľadajte na stránke odkaz „nahlásiť“.
6 Kliknite na odkaz správa (informovať) alebo vyplniť (vyplniť). Ak stránka obsahuje odkaz „nahlásiť“, kliknutím na ňu otvoríte formulár.
7 Vyplňte a odošlite formulár, ktorý sa otvorí. Zadajte požadované informácie a potom kliknite na „Odoslať“ alebo „Odoslať“. Formulár bude odoslaný do zabezpečenia YouTube. S najväčšou pravdepodobnosťou nedostanete odpoveď, ale problém sa vyrieši do jedného až dvoch týždňov.

Metóda 5 zo 7: Ako nahlásiť porušenie autorských práv

1 Otvorte stránku a nahláste porušenie autorských práv. Vo webovom prehliadači navštívte stránku https://support.google.com/youtube/answer/2807622.
2 Kliknite na Otvorte formulár. Toto tlačidlo je v strede stránky.
- Uvedomte si, že podaním falošnej sťažnosti bude váš účet zablokovaný.
- Ak ešte nie ste prihlásení na YouTube, zadajte svoju e -mailovú adresu a heslo.
3 Začiarknite políčko vedľa položky „Porušovanie autorských práv“. Je to uprostred skupiny možností na stránke.
4 Vyberte, ktorých autorské práva sú porušované. Začiarknite políčko vedľa jednej z nasledujúcich možností:
- Môj!
- Moja spoločnosť, organizácia alebo klient
5 Vyplňte formulár, ktorý sa otvorí. Ak to chcete urobiť, zadajte informácie o svojej spoločnosti a vyjadrite súhlas s podmienkami.
6 Kliknite na Pošlite sťažnosť. Toto tlačidlo je v spodnej časti stránky. Vaša správa o porušení autorských práv bude odoslaná.
- Odpoveď pravdepodobne nedostanete, aj keď YouTube podnikne kroky proti kanálom, ktoré ste uviedli.

Metóda 6 zo 7: Ako nahlásiť porušenie ochrany osobných údajov

1 Otvorte stránku na nahlásenie porušení ochrany osobných údajov. Vo webovom prehliadači navštívte stránku https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- Táto stránka vám umožňuje nahlásiť ľudí, ktorí zverejňujú vaše osobné informácie na serveri YouTube.
- Vyplňte formulár pre porušenie ochrany osobných údajov iba vtedy, ak ste už kontaktovali osobu, ktorá si myslí, že porušila vaše súkromie.
2 Kliknite na Ďalej. Toto tlačidlo je v spodnej časti stránky.
3 Kliknite na Stále chcem nahlásiť porušenie ochrany osobných údajov. Je v strede stránky.
4 Kliknite na Ďalej. Toto tlačidlo sa nachádza pod položkou Kontaktovať používateľa.
5 Kliknite na Oboznámený s princípmi komunity.
6 Kliknite na Ďalej. Potvrdíte tým, že rozumiete tomu, že podanie nepravdivej sťažnosti môže viesť k zablokovaniu vášho účtu.
7 Vyberte typ porušenia ochrany osobných údajov. Kliknite na „Váš obrázok alebo celé meno“ alebo „Iné osobné údaje“ v závislosti od typu narušenia ochrany osobných údajov, s ktorým sa stretávate.
8 Zadajte základné informácie. Vyplňte nasledujúce riadky:
- Vaše meno podľa pasu - vaše meno, ako je uvedené vo vašom preukaze totožnosti.
- Vaše priezvisko podľa pasu - vaše priezvisko, ako je uvedené vo vašom občianskom preukaze.
- Krajina - vaša krajina bydliska.
- Emailová adresa - e -mailovú adresu, ktorú používate na prihlásenie sa na YouTube.
9 Zadajte adresu URL kanála. Do riadka „Zadajte adresu URL svojho kanála“ zadajte webovú adresu kanála, v ktorom došlo k porušeniu ochrany osobných údajov.
10 Pridajte adresu URL videa. Do riadka „Zadajte adresy videa“ zadajte webové adresy kanálových videí, ktoré porušujú vaše súkromie.
11 Vyberte povahu sťažnosti. Začiarknite políčko vedľa požadovaných možností v sekcii „Uveďte, o čo ide v sťažnosti“, a potom začiarknite políčko vedľa požadovanej možnosti v ďalšej časti „Uveďte, kde ste si všimli porušenie“.
12 Zadajte časovú pečiatku. Do riadku „Uveďte, v ktorom momente ...“ zadajte čas, kedy budú vo videu zverejnené alebo prediskutované vaše osobné informácie.
- Ak chcete, začiarknite políčko vedľa položky „Áno“ alebo „Nie“ v časti „Bol obsah, na ktorý sa sťažujete, prevzatý z vášho kanála?“.
- Ak chcete, začiarknite políčko vedľa položky „Dotknutá osoba je dieťa alebo nezaopatrená osoba a ja som jej zákonný zástupca“.
13 Zadajte dodatočné informácie. Do textového poľa zadajte informácie, ktoré si myslíte, že pomôžu objasniť situáciu s videom, kanálom alebo obsahom, v ktorom sa vaše informácie zobrazujú.
- Tu odporúčame, aby ste vysvetlili svoj vzťah s osobou, ktorá vlastní kanál, alebo podrobne porozprávali o svojich krokoch (napríklad, že ste už kanál kontaktovali a požiadali o odstránenie informácií).
14 Začiarknite políčka vedľa možností v časti „Skontrolujte, či súhlasíte s nasledujúcimi vyhláseniami“. Tieto možnosti sú „Úprimne verím ...“ a „Vyhlasujem informácie ...“.
15 Začiarknite políčko vedľa položky „Nie som robot“. Je to v spodnej časti stránky.
16 Kliknite na poslať. Nachádza sa v spodnej časti stránky vľavo. Vaša správa o porušení ochrany osobných údajov bude odoslaná na kontrolu. Ak YouTube zistí, že sťažnosti by malo byť vyhovené, používateľ bude povinný odstrániť vaše informácie a prípadne bude zablokovaný používateľský účet.

Metóda 7 zo 7: Ako odoslať e -mail na YouTube

1 Otvorte stránku Kontaktujte nás. Vo webovom prehliadači navštívte stránku https://www.youtube.com/t/contact_us.
2 Posuňte sa nadol do sekcie „Naša adresa“. Je to v spodnej časti stránky Kontaktujte nás.
3 Skontrolujte adresu. Toto je adresa sídla YouTube - môžete na ňu odosielať e -maily.
- V auguste 2019 je adresa YouTube YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA.
- Na číslo môžete tiež odoslať fax +1 (650) 253-0001.
4 Napísať list. Ak prejavujete uznanie pre prácu spoločnosti alebo vyvolávate obavy, buďte opatrní, struční a zdvorilí.
- Majte na pamäti, že YouTube má viac ako miliardu používateľov mesačne, takže je nepravdepodobné, že by zamestnanci YouTube čítali a odpovedali na váš e -mail.
- Čím je list kratší, tým je väčšia pravdepodobnosť, že bude prečítaný.
5 Pošlite e -mail na poštovú adresu alebo fax YouTube. Ak YouTube považuje váš problém za hodný pozornosti, môže sa stať, že dostanete odpoveď alebo sa problém vyrieši bez odpovede.

Tipy

Odpovede na najbežnejšie problémy služby YouTube nájdete v Centre pomoci YouTube na https://support.google.com/youtube/.
Ak sa naozaj chcete porozprávať so zamestnancom YouTube (nie s robotom), zavolajte na číslo podpory +1 650-253-0000 a kliknite na 5... Tím podpory vám s najväčšou pravdepodobnosťou poradí, aby ste sa obrátili na Centrum pomoci YouTube, ale je to jediný spôsob, ako kontaktovať zamestnanca YouTube.
Podpora YouTube je k dispozícii od 8:00 do 17:00 PT od pondelka do piatku.