Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varovania

Tento článok popisuje, ako správne reštartovať domácu sieť. Vykonajte to, keď je váš internet vypnutý, skôr ako zavoláte technickú podporu. Ak zmizne vaše internetové pripojenie / vypnete počítač, bude možno potrebné túto stránku vytlačiť

Kroky

1. 1 Vypnite počítač.
2. 2 Odpojte napájanie modemu. Toto je škatuľka od káblového alebo DSL poskytovateľa.
3. 3 Odpojte napájanie telefónneho adaptéra VOIP. Ak ho nemáte, preskočte tento krok.
4. 4 Vypnite router.
5. 5 Počkajte 45 sekúnd.
6. 6 Pripojte modem a počkajte, kým sa blikajúce indikátory stabilizujú na konkrétnom paneli. (Obvykle to trvá asi 1 minútu)
7. 7 Pripojte router a počkajte, kým sa svetlá nestabilizujú alebo kým sa router nespustí. (Obvykle to trvá asi 30 sekúnd)
8. 8 Pripojte telefónny adaptér VOIP (ak máte službu VOIP) a počkajte, kým telefón znova nezazvoní. Ak nemáte VOIP alebo viete, čo je VOIP, tento krok preskočte.
9. 9 Spustite počítač.
10. 10 Dokončili ste potravinový cyklus a váš internet by mal byť v prevádzke.

Tipy

• Skontrolujte všetky káble a vodiče a uistite sa, že sú chránené a bezpečné.
• Ak potrebujete zavolať technickú podporu, buďte pozitívnym človekom, porozprávajte sa s agentom, ako by ste boli jeho najlepší priateľ, povedzte vtip alebo sa pokúste nájsť spoločné témy rozhovoru (t. J. Poloha, počasie, šport). Urobia extra míľu, aby vám pomohli vyriešiť váš problém.
• Ak nemôžete byť online, skontrolujte, či je na vašom modeme tlačidlo Vypnúť / Zapnúť internet alebo Tlačidlo pohotovostného režimu. Ak je to tak, skúste stlačiť toto tlačidlo a zistite, či sa signály indikátorov nezmenia.
• Zoznámte sa s panelom indikátorov na vašom modeme a všetkých sieťových zariadeniach. Ak viete, že indikátor nefunguje správne, technická podpora môže tieto znalosti použiť na určenie príčiny problému s internetovým pripojením. Ak nepoznáte bežné prevádzkové režimy, napíšte si informácie o prevádzke zariadenia.

Varovania

• Ak potrebujete zavolať technickú podporu, nekričte na agenta. Pracujú pre spoločnosť a snažia sa vám pomôcť. Sú to vaši priatelia a vaše nervózne vzrušenie zníži ich záujem o pomoc a môže spomaliť rozhodovanie o vašom probléme s pripojením.