Obsah

• Kroky
• Časť 1 z 3: Prvá časť: Plánovanie
• Časť 2 z 3: Druhá časť: Reklama
• Časť 3 z 3: Časť tretia: Budovanie prepojení

Budovanie zákazníckej základne môže byť jednou z najťažších úloh pri rozbiehaní a rozbiehaní nového podnikania. Musíte jasne definovať svojho cieľového zákazníka a potom premýšľať o tom, ako dostať tohto potenciálneho zákazníka tam, kde ho nájdete.

Kroky

Časť 1 z 3: Prvá časť: Plánovanie

1. 1 Majte plán, ale buďte flexibilní. Pred aktívnym vyhľadávaním zákazníkov si vytvorte podrobný marketingový plán. Držte sa plánu dôsledne, ale nebojte sa vykonať zmeny, keď si uvedomíte, čo zákazníkom funguje a čo nie.
   • Okrem iného by ste mali schváliť svoj rozpočet na reklamu. Pred zvážením vhodných foriem reklamy zistite, koľko si môžete dovoliť minúť na marketing.
   • Po nastavení rozpočtu musíte nájsť najlepšie spôsoby, ako využiť dostupné finančné prostriedky na prilákanie čo najväčšieho počtu potenciálnych zákazníkov do vašej zákazníckej základne.
2. 2 Diverzifikovať. Neinvestujte príliš veľa času a peňazí do jedného konkrétneho aspektu vášho marketingového plánu. Namiesto vývoja jednej veľkej reklamy by bolo lepšie vytvoriť niekoľko menších, rôznych reklám zameraných na rôzne spôsoby ich dodania spotrebiteľovi.
   • Používanie rôznych foriem reklamy vám umožňuje osloviť viac ľudí. Tí, ktorí nežijú vo vašej oblasti, napríklad nemusia vidieť váš bilbord, ale môžu naraziť na vašu online reklamu.
   • Navyše, keď sa o vás potenciálny zákazník dozvie z rôznych zdrojov, začne byť zvedavý a s väčšou pravdepodobnosťou sa dozvie, čo robíte.
3. 3 Identifikujte svojho ideálneho zákazníka. Vytvorte si podrobný obraz o tom, aký by mal byť váš „ideálny“ klient. Položte si otázku, aká osobnosť by mala byť osoba, ktorá si s najväčšou pravdepodobnosťou kúpi a bude podporovať vašu spoločnosť.
   • Pokúste sa zdôrazniť najmenej päť charakteristík vašej zákazníckej základne. K bežne zvažovaným charakteristikám patrí vek, pohlavie, rodinný stav, počet detí (ak nejaké existujú), miesto pobytu, zamestnanie a osobitné záujmy.
   • Ak už klientov máte, pokúste sa vybrať tých najvernejších z nich. Opýtajte sa sami seba, čo majú spoločné, aby vám pomohli vybudovať si ideálneho zákazníka.
4. 4 Opýtajte sa sami seba, kde sa môžu vaši zákazníci schádzať. Ak chcete nájsť svojich ideálnych klientov, musíte sa dostať na ich fyzické alebo virtuálne miesto, kam idú, bez vašej pomoci.
   • Skúste určiť 3-5 miest, kde sa môžu vaši zákazníci zhromažďovať. Napríklad, ak sú zákazníckou základňou väčšinou slobodní študenti, môžu sa nachádzať v blízkosti internátov, kaviarní a knižníc.
   • Vymyslite rôzne spôsoby, ako sa spojiť so svojimi ideálnymi klientmi v týchto lokalitách. Pokračovaním vyššie uvedeného príkladu môžete zvážiť odoslanie letákov na nástenky na určených miestach.
5. 5 Preskúmajte svojich konkurentov. Zvýraznite niekoľko úspešných konkurentov a sledujte, ako rastú svoju zákaznícku základňu. Analyzujte ich marketingové stratégie a zvýraznite tie aspekty, ktoré by mohli fungovať aj vo vašej spoločnosti.
   • Pretože vaši konkurenti nemusia byť ochotní podeliť sa s vami o svoje tajomstvá, budete si musieť urobiť vlastný prieskum tejto otázky.
   • Dávajte pozor na to, aké formy reklamy používajú a kde ju umiestňujú. Skúste zistiť, ktoré profesionálne reklamné siete používajú. Aj keď nemôžete zbierať presné údaje a štatistiky, malý prieskum vám poskytne predstavu, kde začať.

Časť 2 z 3: Druhá časť: Reklama

1. 1 Inzerujte na internete. Spoločnosť sa postupne stále viac a viac ponára do virtuálnej reality, reklama na internete je čoraz dôležitejšia, ako v súčasnosti je. Pozrite sa na rôzne možnosti reklamy, ktoré môžete publikovať pomocou sociálnych a profesionálnych reklamných sietí.
   • Ak ste sa ešte na internete nepresadili, urobte to ihneď. Webové stránky, blogy a účty sociálnych médií v mene vašej firmy zvýšia vašu prítomnosť pred potenciálnymi kupujúcimi a pomôžu im nájsť vás.
   • Okrem toho si môžete objednať reklamu na svoje podnikanie na internete. Pozrite sa na možnosti zasielania reklám s CZK, reklám Google Adsense a reklám na Facebooku.
2. 2 Zvážte tlačené reklamy. Tlačené reklamy sú pomerne lacným spôsobom, ako sa presunúť z virtuálnej reality do skutočného sveta. Môžete posielať tlačené reklamy v malom aj veľkom formáte.
   • Novinová reklama sa týka veľkoformátových tlačených reklám. Vzhľadom na to, že počet predplatiteľov novín klesá, mali by ste si najskôr urobiť vlastný prieskum a uistiť sa, že vaši potenciálni zákazníci si prečítajú noviny, v ktorých plánujete inzerovať.
   • Letáky, plagáty, pohľadnice a zoznamy adries sú ďalším typom tlačenej reklamy, ktorá stojí za zváženie. Je primerane dostupný, ale budete musieť určiť najlepší spôsob distribúcie alebo odoslania tejto reklamy, aby sa mohla dostať k vášmu cieľovému publiku.
3. 3 Obráťte sa na televíziu a rádio. Televízna a rozhlasová reklama je tradičnou klasickou formou reklamy, ale zvyčajne je dosť drahá. Tento luxus si však môžete dovoliť (všetko závisí od typu vášho produktu a ideálneho cieľového zákazníka).
   • Televízne reklamy sú zvyčajne drahšie ako rozhlasové reklamy.
   • Ak si vyberiete tieto formy reklamy, preštudujte si programový rozsah na televíznom kanáli alebo rozhlasovej stanici, kde plánujete inzerovať. Namiesto spustenia širokej marketingovej kampane zamerajte svoju kampaň na 1-2 konkrétne vysielania, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou zvýhodnené vašimi cieľovými zákazníkmi.
4. 4 Sponzorujte akcie, ktoré sú vám blízke. Ak vám to rozpočet dovoľuje, zorganizujte udalosť, ktorá vám umožní predviesť váš produkt potenciálnym zákazníkom. Aby ste ľudí povzbudili k účasti na vašej akcii, mali by ste zvážiť jej zábavu a nie premenu na čisto propagačný projekt na zvýšenie tržieb.
   • Ak napríklad ponúkate cateringové služby, poskytujete služby pre dobre navštevované podujatie alebo povzbudzujete miestne firmy, aby zorganizovali nové podujatie, ktoré by ste mohli obslúžiť. Môžete napríklad navrhnúť nápad miestnym remeselníkom a remeselníkom zorganizovať výstavu, ktorú budete udržiavať.
5. 5 Zúčastnite sa akcií spojených s vašim odvetvím. Sledujte novinky a výstavy súvisiace s vašimi výrobkami. Zúčastnite sa týchto akcií a využite ich na stretnutie s potenciálnymi zákazníkmi, ktorí už majú záujmy vo vašom odvetví.
   • Vyhľadajte miestne komunity a organizácie, ktoré by mohli mať záujem o vaše produkty alebo služby, a sledujte akcie, ktoré organizujú. Ak napríklad predávate knihy, môžete sa zúčastňovať akcií organizovaných skupinami čitateľov a spisovateľov.
6. 6 Poskytnite skúšobné vzorky. Dobrým spôsobom, ako demonštrovať hodnotu a kvalitu vášho produktu, je distribuovať malé skúšobné vzorky potenciálnym zákazníkom, s ktorými prídete do kontaktu. Ak sa niekomu vzorka páči, môže sa k vám vrátiť a kúpiť si väčší výrobok alebo jeho vylepšenú verziu.
   • Kozmetické a parfumérske spoločnosti, ako aj výrobcovia potravín túto prax hojne používajú. Malé vzorky vzoriek parfumov môžu zákazníkov nalákať na investíciu do plnej fľaše. Bezplatná ochutnávka čokolád môže zákazníka povzbudiť ku kúpe celej škatule daného druhu čokolád.
7. 7 Oslovte potenciálnych zákazníkov pomocou špeciálnych ponúk. Posielajte kupóny, poukážky a ďalšie špeciálne ponuky skupinám ľudí, ktorí vyhovujú vášmu ideálnemu zákazníkovi.Keď k vám niekto príde, aby využil špeciálnu ponuku, využite príležitosť a farebne predstavte svoj produkt zákazníkovi, aby z neho urobil verného zákazníka.
   • Ak napríklad otvoríte kaviareň a ponúknete bezplatnú kávu propagačným poukazom, pokúste sa presvedčiť ľudí, ktorí odpovedali na vašu ponuku, aby si kúpili pečivo alebo sendvič na kávu. Prípadne im dajte bezplatnú vernostnú kartu, ktorá zákazníkovi umožní získať ďalšiu bezplatnú kávu po 10 nákupoch kávy.
8. 8 Buďte v kontakte. Ak ste v priamom kontakte so svojimi potenciálnymi zákazníkmi, zvážte pravidelné telefonovanie so svojimi zákazníkmi alebo zasielanie e -mailov, aby ich váš biznis stále zaujímal.
   • Buďte zdvorilí a úprimní.
   • Pripomeňte klientovi, kto ste a aké produkty ponúkate, opýtajte sa, či ho vaše ponuky zaujímajú.
   • Ak tentokrát klient nemal záujem, neponáhľajte sa vymazať jeho kontaktné údaje. Opýtajte sa, či je možné, že sa jeho záujem prejaví neskôr, a či pozná niekoho, komu by vaše návrhy prospeli.

Časť 3 z 3: Časť tretia: Budovanie prepojení

1. 1 Zapojte priateľov a rodinu. Vaše osobné kontakty môžu byť dobrým zdrojom pre budovanie obchodných kontaktov. Aj keď sa ľudia vo vašom okolí nezaujímajú o to, čo vyrábate, môžu vás nasmerovať na tých, ktorí by mohli prejaviť tento záujem.
   • Rodinní príslušníci a priatelia môžu byť zdrojom lacnej reklamy. Ak váš produkt vyskúšajú a zapáči sa im, s najväčšou pravdepodobnosťou ho odporučia ďalším ľuďom, keď sa naskytne príležitosť. Ich osobné spojenie s vami zvyčajne zvyšuje túžbu prispieť k vášmu úspechu.
2. 2 Spojte sa s existujúcimi klientmi. Spoznajte svojich zákazníkov o niečo lepšie. Zistite, čo ich k vám priviedlo a čo sa im na vašej spoločnosti páči alebo nepáči. Upravte svoj marketingový plán na základe zhromaždených informácií.
   • Nezabudnite, že každý je iný, takže názor jedného klienta nemusí byť rovnaký ako názor iného. Namiesto toho, aby ste sa pokúšali prispôsobiť svoju marketingovú kampaň vkusu všetkých zákazníkov, zamerajte sa na aspekty, ktoré sú spoločné pre väčšinu vašich spotrebiteľov.
3. 3 Nastavte si program získavania zákazníkov. Povzbuďte svojich existujúcich zákazníkov, aby prilákali nových, a ponúkajte im na to zľavy. Vo väčšine týchto programov získavajú zľavy ten, kto priniesol nového zákazníka, aj ten, kto sa ním stal.
   • Svojim existujúcim zákazníkom môžete napríklad ponúknuť zľavu 10% na ďalší nákup za predpokladu, že prilákate nového zákazníka, pričom nový zákazník získa zľavu 5%.
   • Ďalšou možnosťou je dať malý darček alebo darčekový poukaz na prilákanie každého zákazníka. Len sa uistite, že ste si na tento účel vybrali druh propagácie, ktorý bude pre klienta príjemný alebo prospešný.
4. 4 Priateľte sa s inými organizáciami. Nájdite spoločnosti, ktoré tiež priťahujú vašich ideálnych zákazníkov bez toho, aby vám priamo konkurovali. Organizujte vzájomnú reklamu, ktorá bude prínosom pre vás aj pre druhú spoločnosť.
   • Ak napríklad predávate kozmetické výrobky, je pravdepodobné, že vaši zákazníci navštívia kadernícke salóny, obchody s oblečením, obchody s parfumami, klenotníctvo. Tieto organizácie budú s vašim podnikaním prepojené prostredníctvom spoločnej zákazníckej základne, ale keďže nepredávajú kozmetiku, nie sú vašimi priamymi konkurentmi.
   • Skúste vyjednať s jednou alebo viacerými z týchto organizácií. Ponúknite klientom týchto spoločností zľavu alebo bezplatnú skúšobnú dobu tovaru, aby mali záujem využiť vašu ponuku. Z vašej strany informujte svojich vlastných zákazníkov o svojich obchodných partneroch a zorganizujte vzájomne výhodnú spoluprácu.
5. 5 Zbierajte recenzie. Neustále zbierajte spätnú väzbu od existujúcich a potenciálnych zákazníkov, zamestnancov a partnerov. Informácie starostlivo analyzujte a použite ich na identifikáciu potreby akýchkoľvek zmien.
   • Ohlasy sú obzvlášť dôležité, keď potenciálny zákazník opustí nákup. Zistite, prečo sa rozhodol neuskutočniť nákup, aby ste v budúcnosti mohli napraviť veci, ktoré sa zákazníkom zvyčajne nepáčia.