Obsah

• Kroky
• Časť 1 z 5: Rozvoj líderských schopností
• Časť 2 z 5: Ukážka vedenia na pracovisku
• Časť 3 z 5: Tímový manažment
• Časť 4 z 5: Motivujúci pracovníci
• Časť 5 z 5: Riešenie konfliktov

V profesionálnej oblasti sú efektívne vodcovské schopnosti zásadné. Skúsený líder je silným článkom, motivátorom a riešením problémov. Budovanie tímu, motivácia zamestnancov, hodnotenie potrieb zákazníkov a riešenie konfliktov sú len niektoré z funkcií dobrého lídra. Štúdium týchto zručností môže zároveň prebiehať po celý život.

Kroky

Časť 1 z 5: Rozvoj líderských schopností

1. 1 Absolvujte vodcovský kurz. Vedúce kurzy poskytujú intenzívny rozvoj zručností, ako je projektový manažment, spoločné riešenie problémov a kritické myslenie. Tieto schopnosti sú nevyhnutné na každom pracovisku a môžu prispieť k vášmu rannému kariérnemu rastu v spoločnosti. Niektoré kurzy sú certifikované online, zatiaľ čo iné zahŕňajú osobnú účasť v miestnej inštitúcii.
2. 2 Nebojte sa požiadať o pomoc a klásť otázky. Ak stojíte pred novými výzvami, opýtajte sa skúsenejšieho kolegu, kde začať s vašim projektom. Ak máte neočakávaný problém, pomoc pri jeho riešení nájdete v príručke.
   • Spoľahnite sa na skúsenosti ostatných, že budete úlohy vykonávať efektívne a efektívne. Až nabudúce tieto problémy nastanú, budete pripravení sa s nimi vysporiadať sami.
   • Ľudia vás ocenia za kladenie otázok, prejavovanie rešpektu voči svojim názorom a ponúknutie ďalšej pomoci.
3. 3 Rozvíjať komunikačné schopnosti. Nie každý sa s oratóriom narodí, existujú však spôsoby, ako prekonať strach z rozprávania a potenciálne problémy súvisiace s rozprávaním pred publikom.
   • Staňte sa členom klubu Toastmasters Russia. Toastmasters je medzinárodná vzdelávacia organizácia, ktorá pomáha ľuďom naučiť sa pohodlne vystupovať pred publikom. V niektorých prípadoch spoločnosti na firemnej úrovni vítajú členstvo zamestnancov v tomto klube. Ale tiež sa môžete sami pripojiť k pobočke najbližšieho klubu.
   • Naučte sa hovoriť bez parazitujúcich slov. Slová a zvuky ako „uh ...“, „mmm ...“ a „tu“ sú len malým zlomkom tých zbytočných slov, ktoré prenikajú do našej každodennej reči. Také slová môžu odpútať pozornosť publika od hlavného bodu, ktorý sa im pokúšate sprostredkovať, a dokonca vás môžu predstaviť ako nepripraveného alebo nedostatočne informovaného rečníka.
   RADA ŠPECIALISTOV

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   CTO pre Workday Archana Ramamurthy je CTO pre Workday (Severná Amerika). Významný produktový špecialista, zástanca bezpečnosti, zástanca väčšej integrácie za rovnakých podmienok v technologickom priemysle. Bakalársky titul získala na Univerzite SRM a titul MA na Duke University. V oblasti produktového manažmentu pracuje viac ako osem rokov.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Pracovný deň CTO

   Rozvoj komunikačných schopností mimo pracovného prostredia v dobrovoľníctve. Archana Ramamurthy, riaditeľka produktového manažmentu v Workday, hovorí, že dobrovoľníctvo jej pomáha rozvíjať mnohé z jej kľúčových komunikačných schopností. Hovorí: „Prostredníctvom dobrovoľníctva sa naučíte pracovať s ľuďmi, s ktorými ste spolu pravdepodobne nikdy nepracovali. Zároveň musíte byť schopní stručne vysvetliť všetko tým, ktorí nemajú rovnaké vzdelanie alebo nástroje ako vy. Naozaj to pomáha rozvíjať komunikačné schopnosti. “

   
   

Časť 2 z 5: Ukážka vedenia na pracovisku

1. 1 Cvičte pozitívny mentálny prístup. Pozitívny prístup vám umožní naplno využiť príležitosti, ktoré sa vám naskytnú. Je tiež úžasne nápomocný pri vytváraní sociálnych väzieb na pracovisku. Nasleduje užitočné rady, ako si udržať pozitívny prístup.
   • Nezabudnite, že ste schopní vykonávať svoju prácu a máte na to schopnosti. Neboli by ste prijatí do zamestnania, keby ste nemali vlastnosti, ktoré sú pre túto prácu nevyhnutné.
   • Povedzte áno ťažkým výzvam a novým skúsenostiam. Úspešné zvládnutie náročných výziev a ich úspešné vybudovanie si zvýši sebavedomie a môže mať pozitívny vplyv na vašich kolegov a vedúcich.
   • Nezabudnite, že svoje myšlienky a pocity môžete ovládať sami. Negativita je prítomná u všetkých ľudí, ale každý sa môže slobodne rozhodnúť, či ju bude kŕmiť sám v sebe. Keď sa k vám vkradnú negatívne pocity, aktívne si zapamätajte všetko, za čo ste životu vďační, zatláčajte negatívne do pozadia.
   • Trávte čas s pozitívnymi ľuďmi. Je oveľa jednoduchšie podľahnúť negativite, keď sa stretávate s negatívnymi osobnosťami. Vyberajte si pre komunikáciu optimistických ľudí, ktorí inklinujú k pozitívnemu mysleniu.
   • Nájdite dôvody na úsmev. Pozitívne myslenie je jednoduchšie, keď ste obklopení predmetmi a spomienkovými predmetmi, ktoré vo vás vyvolávajú radosť a smiech.
2. 2 Buďte proaktívni. Byť proaktívny znamená prevziať zodpovednosť za svoje vlastné akcie a úlohy, ktoré vám boli zverené. Zahŕňa to aj zbavenie sa starostí o veci, ktoré nemôžete ovládať, a sústredenie vlastného úsilia a času na tie časti riešenia problému, ktoré môžete zmeniť. Nasleduje niekoľko tipov, ako môžete byť na pracovisku aktívnejší.
   • Sústreďte sa na riešenie problémov. Je ľahké nadchnúť sa pre maličkosti a vrhnúť sa do vzájomných obvinení, ale skutoční lídri sa zameriavajú na danú úlohu a na to, čo je potrebné na jej zvládnutie.
   • Ukážte zodpovedný prístup k práci. Ak urobíte chybu, priznajte si to. Ak máte nápad, podeľte sa oň. Nenechajte sa odradiť, ak s vami ľudia nie vždy súhlasia. Umožnením brainstormingu a spolupráce prispievate k demonštrácii vlastnej angažovanosti a záujmu o riešenie problémov, ktoré sú dôležitými vlastnosťami lídra.
   • Buďte dôslední a spoľahliví. Správajte sa ku všetkým kolegom rovnako profesionálne a s rešpektom. Príďte do práce včas, pripravení a ochotní prispieť k spoločnej veci. Dokončite zadané úlohy včas alebo vopred.
   • Cvičte úprimné vzťahy.Osobné záležitosti by sa samozrejme nemali prenášať do pracovného priestoru a úprimný a otvorený prístup k pracovným problémom a problémom je dôležitou súčasťou dobrého vedenia. Ak vám napríklad chýbajú nástroje alebo zdroje na dokončenie úlohy, ktorú máte poruke, prečítajte si príručku čo najskôr, než aby ste odložili diskusiu o tom, čo potrebujete na vykonanie práce a ako ju lepšie zorganizovať.
3. 3 Staňte sa aktívnym poslucháčom. Toto nielen ukazuje rešpekt a ohľaduplnosť k tomu, čo druhá osoba hovorí, ale tiež vám to pomáha. Nasledujú rôzne možnosti taktiky aktívneho počúvania.
   • Znova preformulujte informácie, ktoré vám boli poskytnuté. Svedčí to o tom, že danú osobu počúvate, a dáva vám príležitosť objasniť tie body, ktorými si nie ste úplne istí.
   • Povzbudzujte rozhovor jemnými „výzvami“: prikývnite, používajte frázy „áno, áno ...“ alebo „rozumiem“, aby ste druhého povzbudili k ďalšiemu rozvíjaniu vlastných myšlienok.
   • Vyjadrite svoju spätnú väzbu. To uľahčuje spoluprácu s partnerom a umožňuje vám zvážiť všetky informácie, ktoré vám boli predložené.
   • Požiadajte o ďalšie informácie. Pýtajte sa otázky, ktoré umožnia hlbšiu diskusiu o dôležitých bodoch.
   • Ukážte uznanie. Dajte tomu druhému vedieť, že si vážite čas, ktorý mu venoval, aby sa s vami podelil o svoje myšlienky.
   • Zhrňte informácie. Zhrnutie prijatých informácií vlastnými slovami vám umožní prevziať informácie pre osobnú pozornosť a doplniť svoje vlastné znalosti.
4. 4 Ukážte dobrý príklad. Vzorom sú ľudia, ktorí sú rešpektovaní a prejavujú správanie, ktoré sa každý snaží reprodukovať. Nasleduje niekoľko spôsobov, ako sa postaviť ako vzor.
   • Ukážte dôveru. Postavte sa novým náročným výzvam. Buď pozitívny. Ukážte ostatným, že sa nebojíte nových rolí alebo projektov.
   • Byť jedinečný. Nesnažte sa byť ako všetci ostatní. Buďte hrdí na to, kým ste, a na spôsoby, akými využívate svoj vlastný jedinečný talent v prospech svojej práce.
   • Rozhovor s každým. Komunikácia sa neobmedzuje iba na jednoduché konverzácie. Súčasťou dobrej komunikácie je načúvať tomu, čo ostatných zaujíma.
   • Prejavujte rešpekt a starosť. Ľudia si určite všimnú, ak na pohyb vpred použijete ostatných. Je dôležité vždy preukázať, že vám záleží na vlastnom tíme a jeho skupinovom úspechu.
   • Byť pokorný. To neznamená, že by ste mali skrývať svoje vlastné úspechy; Ukážka pokorného prístupu však uľahčuje prijatie chýb, ktorých sa dopúšťate (čo sa nevyhnutne stáva), a povzbudzuje ostatných, aby vám pomohli.
   • Robte dobré veci mimo práce. Odhodlanie hodné rešpektu je dobré pre vašu schopnosť prispieť k podnikaniu spoločnosti.

Časť 3 z 5: Tímový manažment

1. 1 Sústreďte sa na ciele organizácie. Vytvorte všeobecnú vizuálnu reprezentáciu firmy alebo projektu a držte ho vždy v popredí. Uprednostnite úspech svojej organizácie pred svojimi osobnými záujmami v kariére. Nasleduje niekoľko krokov na dosiahnutie vašich cieľov.
   • Stanovte ciele spôsobom, ktorý odráža hodnoty a ciele spoločnosti. Každá spoločnosť má kľúčový manifest, ktorý odzrkadľuje jej záujmy a ciele, ktoré sa snaží svojimi aktivitami dosiahnuť. Pred priradením úloh podriadeným sa uistite, že poznáte hlavné ciele spoločnosti a že si zamestnanci uvedomujú, ako ich vlastné úsilie súvisí s firemnými hodnotami.
   • Vysvetlite zamestnancom, čo od nich očakávate.Pokúste sa podať písomné ústne pokyny a pravidelne kontrolujte pokrok zamestnancov, aby ste sa presvedčili, že správne rozumiete cieľom.
   • Zdokumentujte svoj pokrok. Tento proces je často možné automatizovať pomocou databáz alebo špeciálneho sledovača; je však možné použiť aj e-mailové správy so memorandami alebo tabuľkové zobrazenie plnenia plánu.
   • Zanechajte spätnú väzbu na prácu predloženú podriadenými. To je možné vykonať rôznymi spôsobmi. Neformálne môžete poskytnúť spätnú väzbu prostredníctvom interného podnikového správcu; e -mail je vhodný, keď potrebujete pripojiť dokumentáciu na použitie alebo vytlačiť. Nakoniec, pokiaľ ide o dodanie veľkého projektu, môžete poskytnúť spätnú väzbu o práci vykonanej na štvrťročnom hodnotiacom stretnutí, kde sa stretnete priamo so zamestnancom a prediskutujete jeho prínos.
2. 2 Organizujte školenia zamestnancov. Školenie môžete zorganizovať vy, ostatní zamestnanci alebo externí konzultanti. Vybudujte školenie pre konkrétne potreby zamestnancov so zameraním na koreláciu úloh konkrétnych zamestnancov a organizačnej povahy záležitosti.
   • Tiež je dobré najskôr priamo so zamestnancami prediskutovať, aké školenie by chceli absolvovať, a na základe výsledkov diskusie zostaviť konkrétny vzdelávací program.
3. 3 Uľahčite usporiadanie stretnutí. Schôdze a stretnutia sú nevyhnutné pre úspech tímu. Slúžia ako miesto pre prenos informácií, spoluprácu, rozhodovanie a zoradenie dostupných úloh. Organizujte schôdze v pravidelných intervaloch, napríklad každé dva týždne pri šesťtýždňovom projekte alebo každý štvrťrok pri každoročnej iniciatíve, aby ste včas prediskutovali všetky detaily a znova potvrdili organizačné úlohy.
4. 4 Zosúlaďte si plán schôdzí. Plánujte schôdzky a schôdze na základe dostupnosti a obmedzení zamestnancov. Napriek tomu, že je napríklad každý k dispozícii v piatok popoludní, pravdepodobne nie je rozumné, aby ste sa v tomto čase schádzali a diskutovali o ťažkých problémoch.
   • Ak sa nie všetci zamestnanci môžu zúčastniť schôdze, identifikujte kľúčových vedúcich projektu, ktorí môžu zahrnúť stretnutie do svojho plánu.
   • Delegujte zodpovednú osobu, aby spísala zápisnice zo schôdze, a zaistite, aby diskusiu mohli prijímať a prezerať zainteresované strany, ktoré na schôdzi chýbali.
5. 5 Pripravte si program na schôdze. Program schôdze by mal obsahovať prinajmenšom zoznam otázok, o ktorých sa má diskutovať, uviesť, kto za ne bude zodpovedný, a obsahovať časový rámec na prezentáciu každého čísla v programe. Pri príprave programu je možné ho rozposlať všetkým zainteresovaným stranám v prípade, že k nemu bude potrebné pridať ďalšie otázky. Program schôdze môže byť navyše použitý ako kontrolný zoznam problémov prerokovaných počas schôdze.
6. 6 Sledujte priebeh stretnutí. To znamená, že musíte zaistiť, aby boli zvážené a vyriešené všetky body programu rokovania a aby boli vypočuté všetky stanoviská. Nasledujú pokyny, ako to dosiahnuť.
   • Stanovte pravidlá pre vedenie schôdze, aby ste mohli zasiahnuť, keď niekto monopolizuje diskusiu o probléme. Nastavte napríklad limity výrazu a presadzujte ich.
   • Otvorte diskusiu všetkým prítomným. Po úvodnej prezentácii informácií umožnite všetkým prítomným zúčastniť sa diskusie.
   • Potom, čo oznámite informácie o každom ďalšom bode programu a prediskutujete ich, stručne zhrňte prijaté rozhodnutie a posuňte sa ďalej v zozname.
   • Po preskúmaní celého programu znova potvrďte ďalší postup.
   • Vykonajte nasledujúce stretnutie a zozbierajte návrhy na nadchádzajúci program.
7. 7 Konajte rozhodne. Rozhodujúci lídri sa vyhýbajú stagnácii a nerozhodnému váhaniu, čím zamestnávajú zamestnancov a motivujú ich, pričom si zachovávajú zodpovedný prístup k novým zmenám a získavaniu nových informácií. Charakteristiky rozhodujúceho vedenia sú podrobnejšie popísané nižšie.
   • Jasnosť cieľov zaručuje, že všetky prijaté rozhodnutia sú v súlade s cieľmi organizácie a etikou.
   • Angažovanosť umožňuje lídrovi slúžiť ako živý príklad a stelesňuje príkladný záväzok voči hodnotám spoločnosti, ktorý umožňuje prijímať efektívne a racionálne rozhodnutia.
   • Transparentnosť neumožňuje individuálne záujmy. Ukazuje, ako rozhodnutia, ktoré prinášajú prospech spoločnosti, robia každého prosperujúcim.
   • Kultivácia praxe úprimného priznania si zlyhania pomáha získať životné lekcie, ktoré slúžia ako odrazový mostík pre lepšie rozhodovanie v budúcnosti. Rozhodujúce vedenie zahŕňa priznanie si, že boli urobené chyby.
   • Otvorená a efektívna komunikácia. Dodržiavanie firemných hodnôt predpokladá, že pri komunikácii s vyšším manažmentom alebo podriadenými podriadenými nevzniknú žiadne nezrovnalosti alebo rozpory.

Časť 4 z 5: Motivujúci pracovníci

1. 1 Definujte úlohy. Vedenie na pracovisku často zahŕňa schopnosť rozpoznať situácie, v ktorých podriadení vyžadujú špeciálne mentorstvo. To je obzvlášť dôležité pre nových zamestnancov a tých, ktorí pre seba prijali novú pozíciu a stále sú na dobrej ceste.
   • Uistite sa, že zaškolíte nových zamestnancov predtým, ako ich poveríte nezávislým výkonom svojich povinností. Ukážte zamestnancovi všetky fázy práce na novom mieste a poskytnite mu potrebné informácie pre schôdzku.
   • Zaistite, aby bola zamestnanecká príručka k práci aktuálna a ľahko dostupná pre všetkých zamestnancov, súčasných i budúcich.
   • Delegujte trénerskú autoritu a splnomocnite nových zamestnancov, aby replikovali skúsenejších mentorov.
2. 2 Zhodnoťte potreby zamestnancov a vytvorte im príležitosti na rast. Oslovte profesionálne záujmy každého zamestnanca vytvorením jasných smerov rozvoja a kariérneho postupu. Motivujte zamestnancov náročnými výzvami. Mnoho ľudí je skvelých, keď musia vymyslieť nové spôsoby, ako prekonať ťažkosti alebo prijať nové úlohy. Povzbudzujte členov tímu k zvyšovaniu efektivity vytváraním nových systémov alebo odporúčaním konkrétnych výrobných zmien.
3. 3 Rozpoznať a oceniť úsilie zamestnancov. Keď zamestnanci podávajú dobré výkony, ústne uznajte svoje úspechy alebo použite bonusový systém. Oznamte svoje úspechy zvyšku tímu - takto obaja poskytnete významné posilnenie významnému zamestnancovi a ukážete ostatným členom tímu príklad, ktorý treba nasledovať. K uznávaným udalostiam patrí:
   • dokončenie jedinečného projektu, ktorý je dôležitý pre úspech tímu ako celku;
   • riadenie charitatívnej akcie organizovanej spoločnosťou;
   • dôležitá udalosť v živote zamestnanca (manželstvo, narodenie dieťaťa, ukončenie vzdelania);
   • zamestnanec dostane povýšenie alebo bonus.

Časť 5 z 5: Riešenie konfliktov

1. 1 Buďte nestranní a počúvajte všetky strany, aby ste pochopili podstatu konfliktu. Pri riešení konfliktov na pracovisku sa zamerajte na fakty o situácii.
   • Nie je potrebné hodnotiť účastníkov konfliktu a robiť osobné pripomienky. Manažment by mal byť vždy nestranný pri riešení konfliktov medzi zamestnancami a vyhýbať sa vplyvu osobných vzťahov, ktoré by mohli viesť k zaujatosti.
   • Začnite dialóg medzi stranami zapojenými do konfliktu. Konflikty často vznikajú z nedorozumení.Staňte sa mediátorom a otvorte dialóg medzi stranami v konflikte a pomôžte im nájsť konštruktívne riešenie vzniknutého problému.
   • Buď pevný, ale spravodlivý. Ľudia nie vždy spolu vychádzajú a niektorí jednotlivci môžu začať potýčky aj pri kolektívnej diskusii o probléme. Stanovte prísne pravidlá správania sa zamestnancov pri riešení konfliktu, ale nespadajte do unáhlených opatrení, najmä ak ku konfliktu medzi stranami dôjde prvýkrát.
2. 2 Obráťte sa na obavy strán zapojených do konfliktu. Ak medzi vami a zamestnancom dôjde ku konfliktu, prediskutujte problémy vo formáte jeden na jedného. Ak dôjde ku konfliktu medzi skupinou zamestnancov a úlohami stanovenými manažmentom, naplánujte valné zhromaždenie. Na skupinovom stretnutí sa zároveň snažte nepúšťať sa do konfrontácií a nie jednotlivo sa pýtať zástupcov jednotlivých tímov na záležitosti, ktoré postihujú celú skupinu ľudí naraz.
3. 3 Neváhajte riešiť konflikty. Vyriešte každý problém, ktorý nastane, hneď ako sa objaví vo vašom zornom poli. V opačnom prípade môže konflikt eskalovať, čo negatívne ovplyvní výkonnosť podriadených. Neunáhlite sa pri rozhodovaní skôr, ako sa zamyslíte nad postupom.
4. 4 Použite konštruktívnu kritiku. Pri správnom použití je povzbudenie a motivácia silným pákovým efektom.
   • Pripomeňte ľuďom, čo urobili správne, a kritizujte chvíle, v ktorých nepodali dobré výkony.
   • Ponúknite kritiku, ktorá problém vyrieši. Namiesto toho, aby ste sa zamerali na to, čo sa pokazilo, položte si otázku: „Ako to môžete v budúcnosti zvládnuť produktívnejšie?“
   • Buďte konkrétni a neodbočujte z bodu diskusie. Niekedy môže byť ľahké rozptýliť sa, ale nechajte diskusiu zameranú na pozitívne riešenie konfliktu, ktoré uspokojí všetky strany.
5. 5 Pochváľte strany za úspešné vyriešenie konfliktu. Keď dôjde ku konfliktu a je následne vyriešený, pochváľte tím za spoluprácu a uznajte prínos ľudí, ktorí pomohli nájsť riešenie.
   • Ak dôjde ku konfliktu medzi dvoma zamestnancami, pripomeňte im ich silné a slabé stránky a oznámte im, že ste s riešením konfliktu medzi nimi spokojní.
   • Ak došlo ku konfliktu medzi skupinou pracovníkov a manažmentom, v e -maile pre celý tím uznajte zásluhy kľúčových predstaviteľov, ktorí urobili kompromis, ktorý viedol k vyriešeniu konfliktu.