Obsah

• Kroky
• Časť 1 z 2: Odomknutie telefónu
• Časť 2 z 2: Riešenie problémov
• Tipy

Mobilní operátori v Rusku musia bezplatne odblokovať zamknutý telefón, ak sú splnené všetky potrebné zmluvné povinnosti a na účte nie je dlh. Ak chcete získať jedinečný kód a odomknúť telefón, musíte sa obrátiť na svojho poskytovateľa mobilných služieb.

Kroky

Časť 1 z 2: Odomknutie telefónu

1. 1 Vytočte kombináciu * # 06 # v telefóne, ktorý chcete odomknúť. Na obrazovke sa zobrazí jedinečné číslo IMEI telefónu.
2. 2 Poznačte si číslo IMEI. Keď voláte svojmu operátorovi, budete na odomknutie telefónu potrebovať toto číslo IMEI.
3. 3 Kontaktujte tím podpory svojho operátora a povedzte mu, že chcete odomknúť telefón. Ak chcete bezplatne odomknúť telefón, zamestnanec spoločnosti musí najskôr skontrolovať stav vášho účtu a uistiť sa, že nie ste v omeškaní. Ak existuje dlh alebo nie sú splnené akékoľvek podmienky podľa dohody, môže vám byť odmietnuté odomknutie telefónu. Bezplatnú osobnú konzultáciu môžete získať pomocou operátora aj prostredníctvom webovej stránky spoločnosti. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do sekcie podpory.
   • Informácie Beeline: vytočte 0611 z mobilného čísla Beeline alebo 8 800 700-06-11 od čísla akéhokoľvek operátora. Ak ste v medzinárodnom roamingu, zavolajte na +7 495 797-27-27.
   • Informačný pult MTS: vytočte 0890 z mobilného čísla MTS alebo 8 800 250-08-90 z čísla akéhokoľvek operátora. Ak ste v medzinárodnom roamingu, zavolajte na +7 495 766-01-66.
   • Informácie MEGAFON: vytočte 0500 z mobilného čísla MEGAFON alebo 8 800 550-05-00 z čísla ktoréhokoľvek operátora. Ak ste v medzinárodnom roamingu, zavolajte na +7 926 111-05-00.
   • Informačný stôl Tele2 v Moskve: vytočte 611 z mobilného čísla Tele2 alebo 8 495 979-76-11 z akéhokoľvek čísla operátora.
   • Referenčná Yota: bezplatné číslo služby podpory Yota prostredníctvom SMS - 0999. Číslo podpory - 8 800 550-00-07.
4. 4 Poskytnite svojmu mobilnému operátorovi všetky informácie, ktoré potrebujete na spracovanie vašej žiadosti o odomknutie. Budete sa musieť predstaviť, poskytnúť kontaktné informácie a poskytnúť jedinečné číslo IMEI svojho telefónu. Mobilný operátor bude kontaktovať priamo výrobcu telefónu a požiada ho o odblokovací kód. Ak máte napríklad Samsung Galaxy S4 v sieti MTS, zamestnanec MTS bude kontaktovať spoločnosť Samsung a vyžiada si odblokovací kód.
5. 5 Počkajte, kým vám mobilný operátor poskytne kód na odomknutie telefónu. Hlavní mobilní operátori odosielajú odblokovací kód e -mailom, v niektorých prípadoch však možno budete musieť kontaktovať stredisko zákazníckych služieb.
6. 6 Odomknite telefón podľa pokynov svojho mobilného operátora. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť vložiť SIM kartu od iného operátora a potom do príkazového riadka zadať odblokovací kód. Keď je telefón odomknutý, môžete používať karty SIM od akéhokoľvek dostupného mobilného operátora.

Časť 2 z 2: Riešenie problémov

1. 1 Ak máte dlh a operátor vám odmietne odomknúť telefón, zistite, čo v tomto prípade musíte urobiť. Poskytovatelia mobilných služieb sú zo zákona povinní bezplatne odomknúť telefón, ak máte aktívny účet a splnili ste všetky zmluvné podmienky.
2. 2 Ak máte problémy s bezplatným odomknutím telefónu u mobilného operátora, kontaktujte Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľa a získajte odpoveď na všetky otázky súvisiace s poskytovaním mobilných služieb v Ruskej federácii. Môžete sa tiež obrátiť na tieto orgány: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor a FAS.
   • Zavolajte na horúcu linku ochrany spotrebiteľa na čísle +7 (812) 603-49-78 alebo podajte sťažnosť online.
3. 3 Ak nemôžete telefón odomknúť, znova sa obráťte na svojho poskytovateľa služieb o číslo IMEI. To sa môže stať, ak operátor zadal nesprávne číslo IMEI.

Tipy

• Ak slúžite v inej krajine, odomknite telefón a obráťte sa na svojho mobilného operátora s príslušným vyhlásením.