Obsah

• Kroky
• Rada
• Výstraha

Zvláštnosťou je, že aj keď je to nepríjemné, kritika je dôležitým faktorom, ktorý nám pomáha nejakým spôsobom sa zlepšovať. Prijať kritiku a urobiť ju konštruktívnou je zručnosť. Ak nie ste v tejto zručnosti zdatní, možno budete potrebovať trochu praxe. To nielen zlepšuje vaše interakcie, ale tiež vám pomáha zlepšovať sa a zároveň sa budete cítiť príjemnejšie, keď budete čeliť problémom.

Kroky

1. časť z 3: Zaobchádzanie so svojimi pocitmi

1. 

   Zachovaj pokoj. Je prirodzené cítiť sa pri kritike defenzívne, ale nie je užitočné nechať sa nahnevať a prejaviť svoje emócie. Pamätajte, že každý robí chybu, keď sa učí novú zručnosť, takže kritike sa nedá vyhnúť, a ak s ňou budete pracovať konštruktívne, môžete sa naučiť niečo hodnotného. Snažte sa teda zostať v pokoji, aj keď sa človek, ktorý vás kritizuje, zdá byť rozrušený. Nenechajte sa chytiť ich pocitmi, pretože tak nebudete schopní spracovať kritiku, čo vám zabráni učiť sa.
   • Hlboký nádych. Ak budete kritizovaný, sústredenie sa na vaše dýchanie vám môže pomôcť zostať v pokoji. Skúste pri nádychu počítať do desať (v mysli), zadržte dych pri počítaní do päť a potom pomaly vydýchnite.
   • Skúste sa usmiať. Len úsmev vám môže pomôcť cítiť sa lepšie a môže aj druhého človeka trochu uvoľniť.

2. 

   
   
   Doprajte si menej času. Predtým, ako zareagujete a ešte predtým, ako začnete uvažovať o svojej kritike, nechajte si čas na „ochladenie“. Robte niečo, v čom sa cítite pohodlne asi 20 minút, napríklad počúvajte obľúbenú hudbu, čítajte knihu alebo sa prechádzajte.Ak si po ostrej kritike urobíte čas na upokojenie, pomôže vám to vyrovnať sa s konštruktívnym duchom namiesto toho, aby ste konali podľa svojich emócií.

3. 

   
   
   Odstráňte kritiku z iných oblastí, kde ste. Ak chcete prijať kritiku po svojom, musíte byť samostatní. Snažte sa nezaobchádzať s kritikou ako s osobným útokom alebo odporom voči vašim iným činom. Preskúmajte kritiku, aká je, bez pridania alebo vytvorenia domnienky o iných aspektoch samých seba na základe toho, čo práve povedali.
   • Ak napríklad niekto kritizuje váš obraz, neznamená to, že ste zlý umelec. Aj keď má vaša maľba nedostatky, ktoré sa mnohým ľuďom nepáčia, stále môžete byť skvelým umelcom.

4. 

   
   
   Zvážte motívy kritiky. Účelom kritiky niekedy nie je pomôcť, ale ublížiť. Pred rozhodnutím, čo s kritikou, urobte si chvíľu čas na premyslenie. Položte si niekoľko otázok, aby ste pochopili, prečo povedali tieto slová.
   • Sú to komentáre k niečomu, nad čím máte kontrolu? Ak nie, prečo si myslíte, že tam boli tieto slová?
   • Je kritika osoby skutočne dôležitá? Prečo je to dôležité a prečo nie?
   • Konkurujete tomu človeku? Ak áno, odráža to kritika?
   • Máte pocit, že vás šikanujú? Ak áno, hľadali ste pomoc? (Ak máte pocit, že vás v škole alebo v práci šikanujú, porozprávajte sa s niekým, kto vám môže pomôcť, napríklad s učiteľom alebo zástupcom ľudských zdrojov).

5. 

   Povedzte niekomu o tom, čo sa stalo. Či už je kritika založená na vašom výkone alebo pochádza iba z malichernej osobnosti, je dôležité diskutovať o tom, čo sa stalo a ako sa cítite. Počkajte, kým táto osoba nie je prítomná, a nájdite niekoho, komu dôverujete. Povedzte im, čo sa stalo a aké máte z toho pocity. Rozhovor s dôveryhodným členom rodiny alebo priateľom vám pomôže lepšie pochopiť kritiku a dôvod, prečo sa hovorilo.

6. 

   Zmeňte smer zaostrenia. Keď urobíte kroky, aby ste zostali v pokoji a porozumeli svojej kritike, pokúste sa zamerať na tie pozitívnejšie stránky, ktoré vás zaujímajú. Ak venujete príliš veľa pozornosti oblastiam, ktoré je potrebné vylepšiť, môžete začať byť smutný a bezmocný. Namiesto toho skúste vymenovať všetky svoje sily, na ktoré si spomeniete, aby ste si znovu vybudovali sebaúctu.
   • Môžete napríklad uviesť zoznam dobrých vecí, ako napríklad „dobrý kuchár“, „zábavný“ alebo „gýčový“. Vymenujte všetky silné stránky, na ktoré si spomeniete, a znovu si ich prečítajte, aby ste si pripomenuli veci, ktoré robíte dobre.
   reklama

Časť 2 z 3: Reakcia na kritiku

1. 

   Vypočujte si kritiku. Keď niekto urobí komentár, venujte pozornosť a ukážte, že ho počúvate. Udržiavajte očný kontakt a občas prikývnite, aby ste ukázali, že počúvate. To môže byť ťažké, ale naozaj to funguje pre vás. Ak nebudete poslúchať, možno nebudete reagovať vhodným spôsobom a budete viac kritizovaný.
   • Aj keď sú rady alebo kritika zlé, je stále dôležité počuť osobu hovoriť. Ak práve posielajú správu, stále môžete „počúvať“.

2. 

   Opakujte, čo daná osoba povedala. Potom, čo vás osoba bude kritizovať, opakujte jej komentáre, aby obe strany porozumeli. Inými slovami, musíte vylúčiť možnosť ďalšej kritiky vyplývajúcej z nedorozumenia. Nie je potrebné preformulovať, čo osoba povedala, stačí iba zhrnutie.
   • Predstavte si napríklad, že vás niekto kritizoval za odoslanie nesprávnych dokumentov, čo spôsobuje problémy vašim spolupracovníkom. Môžete osobe zopakovať: „Rozumiem, že ste práve povedali, že musím byť pri predkladaní dokumentov opatrnejší, aby moji kolegovia mohli vykonávať svoju prácu efektívnejšie. Je to tak? “
   • Ak nerozumiete kritike, požiadajte ich, aby vysvetlili alebo zopakovali niečo, čo neviete. Povedzte niečo ako: „Chcem porozumieť, aby som mohol problém vyriešiť. Môžete vysvetliť, čo máte na mysli, inak? “

3. 

   Odpovedzte, keď budete pripravení. Niektoré typy kritiky môžu byť príliš tvrdé alebo zložité na to, aby okamžite reagovali. Ak môžete, počkajte, kým nebudete pokojní a zhromaždení, a kým si odpoviete, urobte si čas na premyslenie kritiky. Niekedy musíte zareagovať okamžite, ale je lepšie spomaliť. Najlepšie výsledky možno dosiahnuť tým, že si nájdete čas, aby ste sa rozhodli správne reagovať.
   • Povedzte niečo ako: „Ďakujem za spätnú väzbu. Dovoľte mi skontrolovať dokumentáciu a zistiť, čo sa dá urobiť. Môžem vám zajtra ráno poslať správu so žiadosťou o nejaké zmeny? “

4. 

   Ak je to potrebné, ospravedlňte sa za nedbanlivosť. Ak vaša kritika vychádza z chyby alebo zranenia niekoho, je dôležité sa okamžite ospravedlniť. Ospravedlnenie sa líši od riešenia kritiky, takže nepredpokladajte, že vás ospravedlnenie prinúti zmeniť alebo prijať akúkoľvek prijatú kritiku.
   • Vo väčšine prípadov stačí ihneď povedať: „Je mi to veľmi ľúto. Nechcem, aby sa to stalo tak. Dôkladne skontrolujem, čo môžeme urobiť, aby sa to už nezopakovalo.

5. 

   Vedzte, kde majú pravdu. Keď ste pripravení odpovedať na svoju slovnú kritiku, začnite uznaním, ktorá časť ich kritiky je správna. Keď to osoba počuje, cíti sa lepšie a vie, že skutočne premýšľaš nad tým, čo práve povedala.
   • Môžete jednoducho povedať: „Máte pravdu“ a prejsť. Nemusíte zachádzať do mnohých podrobností, ktoré vysvetľujú, prečo má ten človek pravdu. Čitanie, že súhlasíte s ich názorom, pomôže kritikovi cítiť, že jeho názory boli vypočuté.
   • Kritik sa samozrejme môže úplne mýliť. V takom prípade by ste mali nájsť určitý aspekt ich slov („To by som mohol zvládnuť lepšie“) alebo len poďakovať za ich spätnú väzbu a zastaviť sa na tam.

6. 

   Porozprávajte sa o svojich plánoch zmien. Povedzte im, ako sa plánujete riadiť ich radami alebo ako sa vysporiadať s problémom, ktorý kritizujú. Týmto ich ubezpečíte, že máte z tejto záležitosti obavy. Ak prijmete kritiku, plné uznanie a odpoviete takýmto spôsobom, získate zrelejší vzhľad. Keď problém rozpoznáte a podniknete kroky na jeho odstránenie, budú k vám ľudia v budúcnosti oveľa tolerantnejší.
   • Môžete povedať niečo ako: „Nabudúce sa uvidíme, skôr ako sa porozprávam s klientom, aby sme sa uistili, že súhlasíme s prijatím odpovede.“

7. 

   Požiadajte ich o radu. Ak nenavrhli lepší spôsob riešenia problému, opýtajte sa, ako by to mohli urobiť inak. Ak poradia, môžete požiadať o ďalšie. Poradenstvo vám nielen pomôže učiť sa, ale aj druhá osoba sa bude cítiť lepšie.
   • Držte sa otázok „čo“ namiesto otázok „prečo“. Položenie otázky „čo“ poskytne ďalšie cenné rady, zatiaľ čo otázka „prečo“ môže situáciu ešte zhoršiť a postaviť druhého do defenzívy. Napríklad položte otázky ako: „Čo si myslíš, že by som mal urobiť nabudúce?“ Nepýtaj sa: „Prečo o mne tak hovoríš?“

8. 

   Povedzte, že potrebujete trpezlivosť. Ak zmeny nie sú niečo, čo môžete urobiť hneď, požiadajte ich o trpezlivosť. Zmena, najmä veľká, si vyžaduje čas. Ak ich požiadate o trpezlivosť, zníži sa vám tlak a pomôže vám to lepšie sa spoznať. Komunikáciou, že vylepšenie si vyžaduje čas, zároveň dávate najavo, že jeho kritiku beriete vážne. reklama

Časť 3 z 3: Využite kritiku na zlepšenie seba samého

1. 

   Vnímajte to ako príležitosť. Najzdravším spôsobom, ako sa vysporiadať s kritikou, je vziať ju ako krok späť, aby ste zhodnotili svoje kroky a našli spôsoby, ako sa zlepšiť. Kritika je užitočný faktor, vďaka ktorému sa dostanete na vrchol hry. Keď sa na kritiku budete pozerať týmto spôsobom, bude ľahšie ju prijať.Nielenže vnímate kritiku, ale tiež zistíte, že ju hľadáte.
   • Aj keď niekto kritizuje nesprávne, stále vám môže pomôcť vidieť oblasti, v ktorých potrebujete zlepšenie. Skutočnosť, že niekto cíti problém v práci, ktorú robíte, vám prinajmenšom napovedá, že existuje oblasť, na ktorej musíte pracovať, aj keď o tom kritici nehovoria.

2. 

   Rozlišujte medzi užitočnými radami a zbytočnými radami. Je dôležité zaoberať sa kritikou, pokiaľ ide o porozumenie, ktorú kritiku si treba vypočuť. Všeobecne platí, že ak sa niekto iba sťažuje a nenavrhuje, ako by ste to mali zmeniť, ignorujte jeho slová. Nemali by ste sa obávať ani kritiky okolo vecí, ktoré nemôžete zmeniť. Niektorí kritizujú, aby mali o sebe lepší pocit, a vy musíte byť schopní vidieť také situácie. Nereagujte na zbytočnú kritiku. Uznanie a odpor proti tejto kritike dáva druhému človeku iba viac sily.
   • Ak daná osoba neponúkne dobrú radu, potom viete, že jej odpoveď nie je konštruktívna. Napríklad slová ako „To je hrozné, na farbách nezáleží a prezentácia je chaotická.“ Spýtajte sa, či majú nejaké rady na zlepšenie. Ak sú stále naštvaní a nie sú nápomocní, jednoducho ich ignorujte a ignorujte ich slová neskôr.
   • Dobrá kritika je, keď negatívne veci idú ruka v ruke s pozitívnymi vecami a človek dáva návrhy na zlepšenie. Napríklad: „Nemám veľmi rád červenú časť, ale páči sa mi modrá hora.“ Toto sú konštruktívne komentáre a mali by ste venovať pozornosť tomu, čo hovoria. Možno nabudúce poslúchnete túto radu.

3. 

   Porozmýšľajte a zapíšte si informácie. Zvážte rady, ktoré ste práve dostali. Hovoria vám, čo máte zmeniť? Skúste popremýšľať o množstve rôznych riešení, ktoré môžu mať rovnaký efekt. Poskytne to množstvo možností, aby ste našli, čo je pre vás najlepšie. Mali by ste tiež premýšľať o tom, či sa dá z kritiky niečo naučiť.
   • Je to skvelý nápad, zapisovať si tieto informácie doslovne, hneď potom, ako dostanete radu. To pomôže vašej pamäti neskôr neskresliť slová, takže budete len nasledovať svoje zranené pocity kvôli kritike vo vašej fantázii.

4. 

   Plánovanie. Keď si určíte, ktorá rada je dôležitá, budete musieť plánovať zmeny. Ak máte plán, najmä písomný plán, je ľahšie ho plniť a vykonávať zmeny. Je tiež pravdepodobnejšie, že budete konať.
   • Čo musíte urobiť, aby ste dosiahli zmenu? Zapíšte si svoje kroky, aby ste sa mohli začať usilovať.
   • Zaistite, aby boli vaše ciele merateľné a pod vašou kontrolou. Ak napríklad získate recenziu na jeden zo svojich príspevkov, vašim merateľným a kontrolovateľným cieľom môže byť „začať pracovať na ďalšom hneď po doručení“ alebo „získať spätnú väzbu. od učiteľa pred termínom “. Nemali by ste si dávať ciele ako „stať sa lepším spisovateľom“ alebo „dosiahnuť perfektné skóre v ďalšom článku“, pretože také ciele sa ťažko merajú a kontrolujú.

5. 

   Nikdy sa nevzdávajte úsilia stať sa lepším. Vytrvajte pri kritike. Normálna kritika vás vedie smerom, ktorý sa úplne líši od vášho bežného smeru alebo nie spôsobom, ktorý považujete za správny. To znamená, že musíte tvrdo pracovať, aby ste sa zlepšili. Keď sa snažíte zmeniť svoje správanie, musíte predvídať prekážky.
   • Pamätajte, že môžete súhlasiť s tým, čo daná osoba hovorí, ale bojujte a vráťte sa k tomu, čo viete. Nepredpokladajte, že to znamená, že sa nemôžete zmeniť alebo cítiť menejcenne ako zlyhanie. Učíte sa. Ak ste odhodlaní a vytrvalí, nakoniec dorazíte do cieľa.
   reklama

Rada

• Pri kritike sa vyhýbajte defenzívam. Tento postoj situáciu ešte zhorší. Je tiež dôležité vyhnúť sa plaču, popretiu alebo obviňovaniu ostatných, keď ste kritizovaný.

Výstraha

• Nenechajte sa šikanovať. Ak vás niekto neustále kritizuje a robí vám zle, požiadajte niekoho o pomoc.