Ako efektívne počúvať (s fotografiami) - Tipy

Video: A Darwinian theory of beauty | Denis Dutton

Obsah

Kroky
Rada
Výstraha

Byť dobrým poslucháčom vám pomôže cítiť svet očami ostatných. Táto kvalita zvyšuje porozumenie a rozširuje vašu empatiu. Pomáha vám tiež úzko nadviazať kontakt s vonkajším svetom zlepšením vašich komunikačných schopností. Dobré schopnosti počúvania vám pomôžu hlbšie porozumieť situácii druhého človeka a pomôžu vám vedieť, čo máte povedať alebo sa im vyhnúť. Počúvanie (a cítenie) sa zdá byť dosť jednoduché, ale robiť to dobre, zvlášť keď dôjde k nezhodám, si vyžaduje úprimné úsilie a veľa cviku. Ak chcete vedieť, ako efektívne počúvať, čítajte ďalej a pripravte sa !!

Kroky

1. časť z 3: Počúvanie s otvorenou mysľou

Vžite sa do kože iných ľudí. Je ľahké sa ponoriť do seba a brať do úvahy iba to, ako o vás ostatní „hovoria“. Sú to vaše vnútorné myšlienky, ktoré bránia aktívnemu počúvaniu. Namiesto toho sa musíte otvoriť a vidieť problém z pohľadu druhého: a predpokladajte, že keby ste nimi boli, dokázali by ste sa s tým vyrovnať oveľa rýchlejšie. Počúvanie vám tiež pomôže stať sa lepším priateľom tým, že lepšie spoznáte svojho priateľa.
- Pamätajte, že máte dve uši a jedno ústa z nejakého dôvodu. To znamená, že by ste mali viac počúvať, ako rozprávať. Je výhodnejšie počúvať ako rozprávať. Keď počujete ostatných hovoriť, zapojte sa do konverzácie a nadviazajte očný kontakt, aby vedeli, že vám záleží na tom, čo daná osoba hovorí (aj keď nedávate pozor, stále je to slušné) . Poslucháč je osoba, ktorá je lepšia v pozorovaní, a preto je tiež pozornejšia a chápavejšia. Uistite sa, že skutočne počúvate a nerobíte nič iné. Snažte sa ubezpečiť, že plne venujete pozornosť osobe, ktorá hovorí, a nerozptyľujte sa.
- Namiesto toho, aby ste okamžite odsúdili osobu, ktorá hovorí, alebo prišli s okamžitým „riešením“, nájdite si čas na vypočutie a zváženie príbehu z pohľadu tejto osoby. Popremýšľajte, ako by ste sa cítili, keby vás niekto potichu hodnotil. To vám pomôže skutočne počúvať ostatných, namiesto formovania vlastného názoru skôr, ako skutočne pochopíte situáciu, ktorá vás čaká.
Neporovnávajte skúsenosti iných ľudí s tými vašimi. Aj keď si možno myslíte, že ak chcete skutočne počúvať, je lepšie porovnať si skúsenosti druhého človeka s vašimi vlastnými, ale je to úplne nesprávne. Ak ľudia rozprávajú príbehy o smútku, môžete urobiť trochu, ale vyhnite sa hovoreniu vecí ako: „Presne to sa mi stalo ...“ Dalo by sa to považovať za urážku? bez emócií, zvlášť keď porovnáte skutočne vážny problém s vašimi plytkými skúsenosťami, ako napríklad porovnanie rozvodu niekoho iného s vašim trojmesačným vzťahom, to znamená. spôsobí, že sa reproduktor bude cítiť nepríjemne.
- Možno si myslíte, že je to najlepší spôsob, ako uchopiť situáciu a byť nápomocný, ale tento prístup je do istej miery drzý a môže spôsobiť, že rečník bude mať pocit, že vôbec nepočúvate.
- Vyhýbajte sa opakovanému používaniu zámena „I“. Je to jasný signál toho, že venujete viac pozornosti sebe samému ako situácii niekoho iného.
- Samozrejme, ak druhá osoba vie, že ste sa stretli s podobným problémom, môže sa aktívne pýtať na váš názor. V takom prípade môžete ponúknuť svoj osobný názor, dávajte však pozor, aby ste sa nesprávali tak, akoby boli vaše skúsenosti a ľudia úplne rovnakí. Ak tak urobíte, budete vyzerať, akoby ste sa snažili, aby to vyzeralo užitočné.
Nesnažte sa hneď pomôcť. Niektorí ľudia si myslia, že pri počúvaní by mali byť tiež ochotní nájsť rýchle a ľahké riešenie problému druhého človeka. Namiesto toho, aby ste mali tento prístup, mali by ste však prijať ich príbeh taký, aký je, a pri počúvaní môžete pomaly uvažovať o „riešeniach“ - urobte to však až vtedy, keď vás človek požiada o pomoc. tadiaľto. Ak myslíte iba na dočasné riešenie problémov ľudí, nebudete naozaj poslúchať.
- Zamerajte sa na prijatie všetkého, čo vám hovorí. Iba vďaka tomu môžete skutočne nájsť spôsob, ako pomôcť.
Súcitte. Ukážte svojmu partnerovi, že vám na ňom záleží, miernym prikývnutím vo vhodných časoch a dajte mu vedieť, že počúvate. Povedzte tiež krátke vety ako „Áno / Áno“, keď človek hovorí o niečom, s čím chce, aby ste s ním súhlasili (všimnite si jeho tón hlasu), alebo „Páni“, keď hovorí o zlom alebo smutnom príbehu. stalo sa im. Povedanie týchto slov im ukáže, že nielen počúvate, ale aj dávate pozor. Reagujte vo vhodnom čase, jemne, aby ste nepôsobili panovačne a nepríjemne. Ak sú ľudia smutní, snažte sa im byť čo najsympatickejší a utešiť ich. Na druhej strane však väčšina ľudí nemá rada, keď ich ostatní ľutujú. Preto, keď utešujete ostatných, nejavte sa nad nimi.
Pamätaj si, čo ti hovorili. Kľúčovou súčasťou efektívneho počúvania je vlastne absorbovanie informácií, ktoré vám druhá osoba hovorí. Napríklad, ak daná osoba hovorí o vašom probléme so svojím najlepším priateľom Jakeom a tohto Jakeho chlapa ste nikdy nestretli, mali by ste si spomenúť na meno, ktoré mu chcete neskôr zavolať - akoby ste sa oboznámili s príbeh. Ak si nepamätáte žiadne mená, podrobnosti alebo dôležité udalosti, je pravdepodobné, že nepočúvate.
- Je v poriadku, ak nemáte ostrú pamäť. Ak však stále prestávate žiadať o vysvetlenie alebo zabudnete, kto ste, kto ste, je zrejmé, že sa nebudete cítiť ako dobrý poslucháč. Nemusíte si pamätať každý malý detail, ale nemali by ste nechať človeka, s ktorým hovoríte, mať pocit, že sa musel opakovať miliónkrát.
Zostaňte naladení na príbeh. Ďalším dôležitým bodom dobrého poslucháča je nielen počúvať rozprávanie ľudí a potom na to prestať myslieť, urobiť viac. Ak naozaj chcete ukázať, že vám na ňom záleží, nabudúce vy a osoba budete sami, opýtajte sa ich na poslednýkrát alebo dokonca prevezmite iniciatívu prostredníctvom SMS alebo hovoru, aby ste zistili, ako sa veci majú.Ak je to vážna vec, ako je rozviesť sa, hľadať si prácu alebo dokonca komplikácie pre zdravie, je dobré preukázať, že máte obavy tým, že sa pýtate, aj keď sa vás to nepýta. Nenechajte sa však uraziť, ak ten druhý nechce, akceptujte jeho rozhodnutie, ale povedzte mu tiež, že ste tu vždy, aby ste mu pomohli.
- Osoba, s ktorou hovoríte, môže byť dojatá, ak o nej skutočne myslíte, aj keď ste ju ešte nestretli, a dokonca sa jej spýtate, ako sa má. Toto posúva vaše schopnosti počúvania na vyššiu úroveň.
- Samozrejme, že je rozdiel medzi uchopením situácie a dotieravými ľuďmi. Ak vám niekto povie, že sa chystá opustiť svoju prácu, neposielajte každý deň SMS s otázkou, či je preč, pretože vyvíjate na ľudí zbytočný tlak a zhoršujete situáciu. stres namiesto pomoci.
Poznajte svoje limity. Ak chcete byť dobrým poslucháčom, vedieť, čomu sa musíte vyhnúť, je rovnako užitočné ako vedieť, čo robiť. Ak chcete, aby vás rečník vzal vážne a myslel si, že ich rešpektujete, mali by ste sa vyhnúť nasledujúcim bežným veciam:
- Neprerušujte, keď hovorí niekto iný.
- Nespochybňujte rečníka. Namiesto toho podľa potreby jemne pýtajte (napríklad medzi medzerami alebo prestávkami, keď druhá osoba nič nehovorí).
- Nesnažte sa meniť tému, aj keď je to trochu nepríjemné.
- Nehovorte „Nie je to také zlé“ alebo „Zajtra ráno sa budeš cítiť lepšie“. Toto iba bagatelizuje problém človeka a robí ho zle. Nadviažte očný kontakt s danou osobou, aby si uvedomila, že vás zaujíma a počúva.
reklama

2. časť z 3: Vedzte, čo máte povedať

Najprv nič nehovor. Môže to znieť očividne a nudne, ale jednou z najväčších prekážok pri počúvaní je vzdorovanie nutkaniu povedať náhle myšlienky. Rovnako tak veľa ľudí preukazuje falošnú empatiu zdieľaním svojich podobných skúseností. Tieto dve „tupé“ odpovede sa zdajú byť užitočné, ale často sú nadmerne a nakoniec nadmerne využívané.
- Odložte svoje potreby a Trpezlivo čakajte kým sa druhá osoba nezdôverí svojim spôsobom, svojim vlastným tempom.
Ubezpečte partnera, že to budete úplne tajiť. Ak vám povedia niečo celkom osobné alebo dôležité, dajte jasne najavo, že ste dôveryhodný a tichý človek. Povedzte im, že vám môžu dôverovať, že vám povedia, že to vedia iba dvaja ľudia, a vy im zaručíte svoje slová. Ak si váš partner nie je istý, či vám má alebo nemá dôverovať, šanca na otvorenie sa je dosť nízka. Nikoho tiež nenúťte, aby sa do vás zamiloval, iba ho to rozčúli alebo nahnevá.
- Samozrejme, keď hovoríte, že budete niekoho záležitosti tajiť, urobte tak, pokiaľ nenastanú situácie, keď nemôžete dodržať slovo, ako napríklad osoba, ktorá sa pokúša o samovraždu. hlboké znepokojenie. Všeobecne však platí, že ak ste nespoľahliví, nikdy nebudete dobrým poslucháčom.
Keď ty otvorené slováProsím, povzbuďte druhú osobu. Je dôležité používať empatické zvuky na odpovedanie vo vhodnom čase pri rozprávaní, aby rečník nemal pocit, že nepočúvate. Mali by ste „zhrnúť a zopakovať“ alebo „zopakovať a podporiť“ hlavné body. Ak tak urobíte, uľahčí to rozhovor a druhá osoba sa bude hanbiť rozprávať. Mali by ste urobiť nasledovné:
- Opakujte a motivujte: Zopakujte to, čo povedal druhý, a zároveň poskytnite pozitívnu spätnú väzbu, ktorá vás povzbudí. Môžete napríklad povedať napríklad: „Vidím, že mi nechceš nič vyčítať. Ja tiež.“ Túto techniku však nezneužívajte. Je dobré používať signály sympatickej odpovede občas na povzbudenie rozhovoru, pretože ak to urobíte príliš veľa, budete pôsobiť vznešene.
- Zhrňte a zopakujte: Je mimoriadne užitočné zhrnúť vaše chápanie problému, ktorý povedal „rozprávač“, a zopakovať ho vlastnými slovami. Týmto zaistíte druhého človeka, že skutočne počúvate a „rozumiete“. To im tiež dáva príležitosť napraviť všetky vaše domnienky alebo mylné predstavy.
- Uistite sa, že máte k dispozícii šance vyjadreniami ako „Možno sa mýlim, ale ...“ alebo „... Ak sa mýlim, opravte to.“ To je obzvlášť užitočné, keď sa odradíte alebo máte pocit, že sa predmet, ktorý počúvate, váha.
Spýtajte sa na zmysluplné a povzbudivé otázky. Nesondujte a nedávajte ľudí do obrany. Namiesto toho použite otázky ako prostriedok, ktorý rečníkovi pomôže dospieť k vlastným záverom o nastolených problémoch. Toto pomôže druhému človeku robiť jeho vlastné rozhodnutia bez toho, aby bol príliš úsudkový alebo nútený. Tu je treba mať na pamäti niekoľko vecí:
- Keď svojmu partnerovi ukážete, že empaticky počúvate, je čas prejsť k ďalšiemu kroku a počúvať s povzbudením: Opakujte to, čo ste sa pýtali. Napríklad: „Nechcete byť braný na zodpovednosť. Nerozumiem však, prečo sa cítite previnilo, mali ste ľuďom jednoducho povedať, aby to nerobili.“
- Takto vyjadrená otázka dáva rečníkovi pocítiť potrebu priamo reagovať na chýbajúce porozumenie tvoj. V tomto procese začne druhá osoba meniť odpovede z emocionálnych na racionálnejšie a konštruktívnejšie.
Počkajte, kým osoba prehovorí. Aby aktívny poslucháč podporil pozitívnu odpoveď, musí byť mimoriadne trpezlivý a nechať rečníka, aby si vytvoril svoj vlastný úplný tok myšlienok, pocitov a nápadov. Je dosť pravdepodobné, že spočiatku sú ako malý prúd vody, ale plný prúd emócií si vyžaduje svoj čas. Ak budete vyvíjať nátlak príliš skoro alebo budete klásť príliš veľa súkromných a predbežných otázok, požadovaný efekt sa najskôr skutočne zvráti, druhá strana sa bude hanbiť a bude váhať zdieľať problém. akékoľvek informačné obdobie.
- Buďte trpezliví a vžite sa do kože „hovorcu“. Niekedy vám pomôže predstaviť si, prečo by mohli byť v takejto situácii.
Neprerušujte a nevyjadrujte svoje pocity alebo myšlienky týkajúce sa „príbehu.“ Pred prerušením rozhovoru radšej počkajte, kým si druhá osoba vyžiada radu. Pri aktívnom počúvaní musia poslucháči dočasne odložiť svoje názory a trpezlivo čakať na rozumné pauzy v rozhovore. V tom čase si zrekapitulovať, čo druhá osoba povedala, alebo dať sympatický súhlas.
- Ak osobu prerušíte príliš skoro, bude frustrovaná a nebude úplne akceptovať to, čo hovoríte. Ľudia sú ochotní rozhovor ukončiť, pretože ste ich naštvali a rozptýlili.
- Vyvarujte sa priamej rady (pokiaľ o to nebudete požiadaní). Namiesto toho nechajte druhého, aby situáciu prekryl a našiel pre seba riešenie. To je výhodné pre obe strany. Tento proces povedie k prospešným zmenám a pomôže vám porozumieť rečníkovi i vám.
Upokojte prosím reproduktor. Bez ohľadu na záver konverzácie povedzte rečníkovi, že ho radi počujete a ste poradcom. Ujasnite si, že ste ochotní v prípade potreby ďalej diskutovať, ale že nikdy nebudete vyvíjať tlak na druhú osobu. Ďalej nezabudnite rečníkovi povedať, že o diskusii rozhodne nepoviete ani slovo. Aj keď sú ľudia v zlej situácii a tvrdenie, že niečo ako „Všetko bude v poriadku“, neznie úplne vhodne, môžete ich upokojiť tým, že ste tu na vyrovnaní. počúvaj a pomáhaj.
- Môžete dokonca potľapkať súperovu ruku alebo koleno, omotať si okolo nich ruku alebo sa jemne dotknúť upokojujúceho spôsobu. Urobte všetko, čo je vhodné pre danú situáciu. Pokiaľ však ide o dotyk, nechodte príliš ďaleko.
- Ak máte schopnosti, čas a odborné znalosti, ponúknite pomoc s akýmkoľvek možným riešením. Avšak nevytvárajte falošné nádeje. Ak jedinou podporou, ktorú môžete ponúknuť, je naďalej pôsobiť ako aktívny poslucháč, dajte to jasne najavo. Toto je samo o sebe veľmi cenná pomoc.
Pri poskytovaní rád nezabudnite, že vaše rady by mali byť neutrálne a nemali by vás príliš ovplyvňovať vaše osobné skúsenosti. Popremýšľajte, čo je pre rečníka najlepšie, neopierajte sa o svoje skúsenosti, aj keď vám môžu byť užitočné. reklama

Časť 3 z 3: Používanie správnej reči tela

Nadviazať očný kontakt. Očný kontakt je obzvlášť dôležitý, keď počúvate. Ak budíte vo svojom priateľovi dojem, že vám je to jedno a je vám to jedno, možno sa vám už nikdy neotvorí. Keď s vami niekto hovorí, neustále mu sledujte oči a určite bude vedieť, že prehltnete každé slovo. Aj keď vás predmet rozhovoru nezaujíma, rešpektujte aspoň druhého človeka a skutočne počúvajte, čo hovorí.
- Stačí zamerať svoje oči, uši a myšlienky na rečníka a stať sa dobrým poslucháčom. Nesnažte sa myslieť na to, čo poviete ďalej, ale dávajte pozor na to, čo hovorí ten druhý. (Pamätajte, že toto je ich vec, nie vaša.)
Venujte pozornosť reproduktoru úplne. Ak chcete byť dobrým poslucháčom, je dôležité, aby ste vytvorili priestor, ktorý je prospešný fyzicky aj psychicky. Odstráňte všetky rušivé prvky a venujte plnú pozornosť osobe, ktorá vám má čo povedať. Vypnite komunikačné zariadenia (vrátane telefónov) a dohovorte sa na pokojnom mieste. Akonáhle ste dvaja proti sebe, prestaňte myslieť a dávajte pozor na to, čo hovorí druhá strana. Ukážte im, že im môžete pomôcť.
- Vyberte si miesto, kde vás dvoch nebudú vyrušovať alebo aby vás niekto iný neodvádzal. Ak idete do kaviarne, dávajte pozor na osobu, s ktorou sa rozprávate, nie na zaujímavých ľudí, ktorí vstupujú do obchodu a opúšťajú ho.
- Ak hovoríte na verejnom priestranstve, napríklad v reštaurácii alebo kaviarni, vyhýbajte sa sedeniu v blízkosti televízneho vysielania. Aj keď ste sa rozhodli venovať svojim súperom pozornosť z celého srdca, je ťažké vyhnúť sa jedinému pohľadu na televíziu, zvlášť keď hrá váš obľúbený športový tím.
Rečníka povzbudzujte rečou tela. Prikývnutie ukazuje, že rozumiete tomu, čo druhá osoba hovorí, a toto gesto ho povzbudí, aby pokračovali. Úprava polohy, polohy a pohybov osoby tak, aby zodpovedala reproduktoru (napodobňujúce), mu pomôže relaxovať a viac sa otvárať. Skúste sa im pozrieť do očí. Nielenže to ukazuje, že počúvate, ale aj to, že vám skutočne záleží na tom, čo hovoria.
- Ďalším spôsobom, ako povzbudivú reč tela použiť, je nasmerovať svoje telo smerom k reproduktoru. Akt odvrátenia tváre spôsobí, že sa zdá, že túžiš odísť. Ak si napríklad prekrížite nohy, chodidlá držte čelom k reproduktoru, namiesto toho, aby ste sa vzdialili.
- Neprehýbajte si ruky cez hrudník. Vďaka tomu budete pôsobiť vzdialene a skepticky, aj keď sa tak naozaj necítite.
Aktívne počúvajte a dávajte najavo, že vám na nich záleží. Aktívne počúvanie si vyžaduje účasť tela aj tváre - seba aj rečníka. Môžete byť ticho a zároveň dávať najavo, že sa riadite tým druhým. Tu je príklad, ako môžete situáciu využiť ako aktívny poslucháč:
- Jazyk: Nemusíte každých 5 sekúnd hovoriť „Hm“, „Vidím“ alebo „Áno“ - pretože to bude časom nepríjemné, ale niekedy môžete povedať zopár povzbudivých slov ukazuje, že dávam pozor. Ak je pre vás osoba, s ktorou hovoríte, skutočne dôležitá, určite si ju všimnete a pomôžete jej prísť na to, ako problém vyriešiť, ak existuje.
- Emócia: Prejavte znepokojenie a z času na čas vezmite oko rečníka. Nezahlcujte ich pozeraním, ale reagujte priateľsky a otvorene na to, čo počujete.
- Uvedomte si dôsledky: Stále dávajte pozor na veci, ktoré sa nehovoria, ako aj na podnety, ktoré vám môžu pomôcť odhadnúť skutočné pocity hovorcu. Sledujte výraz tváre a tela výrazu „pokladníka“, aby ste sa pokúsili zhromaždiť všetky potrebné informácie, nielen čo sa týka slov. Predstavte si, aký duševný stav by spôsobil také prejavy, pohyby a objem.
- Povedzte to s približnou úrovňou energie súpera. Týmto spôsobom budú vedieť, že správa bola odovzdaná, bez toho, aby bolo potrebné ich opakovať.
Nepredpokladajte, že sa druhá osoba okamžite otvorí. Buďte trpezliví a ochotní počúvať bez akýchkoľvek rád.
- Skúste zopakovať, čo hovorí ten druhý, aby ste potvrdili, čo presne má na mysli. Niekedy sa používa rovnaké slovo, ale jeho význam je opačný. Najlepším spôsobom, ako potvrdiť a vyhnúť sa nedorozumeniam, je opakovať, čo hovorí druhá osoba, aby vedela, či počúvate a či ste vy dvaja na rovnakej vlne.
- Zvážte situáciu druhého človeka. Ak sú citliví, nesprávajte sa ako „bič“.
reklama

Rada

Ľudia nepočúvajú, aby rozumeli, ale počúvajú, aby odpovedali. Zvážte to prosím.
Počúvanie je jednou z najdôležitejších schopností, ak chcete napredovať vo svojej kariére a budovať si zmysluplné vzťahy s ostatnými.
Nikdy nedávajte „skvelé“ rady sami (pokiaľ o to nebudete požiadaní). Ľudia chcú byť iba vypočutí, nie aby chodili do triedy.
Ostatní ľudia, ktorí vám hovoria o svojom probléme, ešte nevyhnutne nemusia znamenať, čo chcú alebo potrebujú na odstránenie. Niekedy potrebujú iba jednu osobu na rozhovor.
Keď hovorí ten druhý, keď premýšľaš, čo máš povedať ďalej, nepočúvaš ma. Vaša schopnosť pomáhať ľuďom je veľmi malá.
Odteraz počúvajte osobu, ktorá hovorí s vami a okolím, a budete tým, čo počujete, ohromení. Stačí sledovať a počúvať, aby ste videli, čo hovoria a robia. Len počúvaním sa veľa naučíte.
Neukladajte svoje rady iným.
Zatiaľ čo iní hovoria, neprerušujte ich kladením otázok alebo rozprávaním svojho životného príbehu.
Nadviazajte očný kontakt so svojím partnerom a ešte raz prikývnite, čím ukážete, že vás obzvlášť zaujíma a chcete počuť viac.
Nechajte toho druhého, aby chcel povedať, koľko chce, skôr ako na neho „zaútočí“ otázkami. Predtým, ako sa pokúsite niečo povedať, získajte povolenie od druhej osoby.

Výstraha

Necvičte skvele, keď vám druhá osoba hovorí niečo veľmi dôležité. Keď vám hovorím duchovné veci, znamená to, že ľudia majú pocit, že vám môžu dôverovať. Takže ak si ich nejakým spôsobom neuctíte alebo sa budete javiť ako nezainteresovaní (aj keď ste to neurobili úmyselne), budú si myslieť, že vám nemôžu nič povedať. viac. To deaktivuje priateľstvo medzi vami dvoma alebo zníži pravdepodobnosť, že sa dvaja stanú priateľmi. Ak je téma pre vášho partnera veľmi dôležitá, môžete si urobiť istý názor na základe jeho mimiky a pokúsiť sa s ním súhlasiť.
Musí nadviazať očný kontakt. Ak s druhým človekom nenadviažete očný kontakt, nadobudne pocit, že ho nepočúvate.
Aj keď zistíte, že príbeh, ktorý druhá osoba zdieľa, je „príliš dlhý“ a je pre vás ťažké už dlhšie venovať pozornosť, snažte sa túto myšlienku striasť a počúvať, čo hovorí. Možno to neviete, ale je pravdepodobné, že budete veľmi ocenení za to, že ste počuli ľudí rozprávať. Počúvanie pomáha upevniť vzťah medzi vami dvoma.
Pokúste sa vyčistiť svoju myseľ a plne sa venovať druhej osobe; Skúste sa sústrediť, akoby na tom závisel váš život
Ak druhá osoba nedokončila hovor a vy ste už jasne odpovedali, potom ste chvíľu skutočne nepočúvali. Skúste počkať, kým ľudia dohovoria, až potom vyjadrite svoj názor alebo vyjadrite komentár. Vyčistite svoju myseľ: Nechajte to prázdne a začnite odznova.
Nehovorte iba „Áno“, „Áno“ alebo kývnite, pretože ľudia si budú myslieť, že nevenujete pozornosť, nedávate pozornosť a naozaj nepočúvate.