Obsah

• Na krok
• Časť 1 z 3: Vytvorenie autentického vzhľadu a správy
• Časť 2 z 3: Získanie vernosti zákazníkov
• Časť 3 z 3: Propagujte svoju značku
• Tipy

Úspešné prezentovanie svojej značky, ktorá sa tiež nazýva „značka“, je nesmierne dôležité, aby ste udržali náskok pred konkurenciou a vytvorili lojalitu zákazníkov. Vyžaduje si starostlivé zváženie vašej misie, tvorivé myslenie a silnú túžbu spojiť sa s ľuďmi, ktorí nakoniec urobia vaše podnikanie úspešným. Začnite stanovením toho, čo je na vašom podnikaní zvláštne a prečo váš produkt alebo služba stojí za to, aby ste pre niekoho boli. Odtiaľ môžete vytvoriť logo a slogan, ktorý vyjadruje jedinečnú silu vášho podnikania, a začať propagovať svoju značku so všetkým, čo máte vo svojej firme.

Na krok

Časť 1 z 3: Vytvorenie autentického vzhľadu a správy

1. Určte poslanie. Aké vlastnosti, hodnoty a skúsenosti ponúkate svojim zákazníkom? Aby vaša značka vyzerala čo najautentickejšie a najefektívnejšie, musíte vytvoriť skutočný obraz o tom, čo vaša spoločnosť sleduje. Ale predtým, ako to urobíte, je dôležité jasne komunikovať poslanie spoločnosti, takže máte jasno v tom, čo vašu spoločnosť odlišuje od všetkých ostatných. Zvážte nasledujúce otázky:
   • Prečo ste začali podnikať?
   • Aké ciele chcete dosiahnuť?
   • Kto sú ľudia, ktorým chcete pomôcť?
   • Čím sa líši vaša spoločnosť od všetkých ostatných spoločností vo vašom sektore?
2. Rozhodnite sa, ako chcete byť videní. Snažte sa, aby vaši zákazníci videli vaše podnikanie ako skutočného a živého človeka, ktorému môžu dôverovať. Mali by vedieť, že by si mali zvoliť váš produkt alebo službu, keď sú v supermarkete alebo v telefónnom zozname konfrontovaní s desiatkami ďalších produktov alebo služieb. Myslite na svoje poslanie a určite, ktorý obrázok chcete sprostredkovať. Aký zvrat urobíte pre svoju misiu?
   • Možno chcete, aby ľudia videli váš produkt ako vstupenku do dobrodružstva, úplne nového života alebo druhej mládeže. Tento prístup často využívajú luxusné potravinárske spoločnosti, ktoré predávajú produkty ako džús z bobúľ goji alebo džúsy z pšeničnej trávy.
   • Možno by ste chceli predstaviť svoju spoločnosť ako „špičkovú“ a cool. Zákazníci sa budú cítiť v pohode, keď ich uvidia s vašimi výrobkami - akoby patrili do špeciálneho klubu. Pre tento prístup sa rozhodujú značky ako Nespresso a Apple.
   • Môžete sa tiež rozhodnúť poskytnúť zákazníkom spoľahlivú a spoľahlivú možnosť, ktorá ich nikdy nesklame. Toto je dobrý prístup, ak predávate produkt, ktorý by sa nikdy nemal lámať, napríklad pneumatiky pre automobily, alebo chcete vytvoriť značku pre svoju právnickú firmu.
   • Pri budovaní svojej značky sa môžete spoľahnúť na nostalgiu. Ľudia sa cítia spojení s vecami, ktoré im pripomínajú ich detstvo a bezstarostné časy.
   ODBORNÝ TIP

   Myslite ako zákazník. Prečo kupujete výrobok, keď ho kupujete? Prečo uprednostňujete jednu značku pred druhou? Zistite, či pomocou odpovede môžete zistiť, ako sa vaša značka stretne. Zistite, čo chcú ľudia cítiť a zažiť, a ubezpečte sa, že vaša značka prináša. Chcete, aby sa vaši zákazníci cítili oprávnení a silní? Zodpovedný? Svedomitý? Inteligentné? Jedinečné? Vaša značka by v nich mala vyvolať tento pocit prostredníctvom kopírovania, marketingu a dizajnu. Pokúste sa tieto pocity vyvolať nielen jazykom, ale aj farbami a dizajnom výrobkov.

3. Zadajte jazyk značky. Vyberte si frázu, slogan alebo frázu a niektoré dôležité kľúčové slová, ktoré chcete spojiť s vašou značkou. Tieto slová by mali byť starostlivo zosúladené s poslaním spoločnosti a mali by byť dostatočne zapamätateľné, aby ich mohli odovzdať a rozpoznať nabudúce. Značkový jazyk používajte nielen v textoch k výrobkom a v reklamách, ale aj vtedy, keď hovoríte o svojej spoločnosti osobne a nadväzujete kontakty.
   • Snažte sa, aby bol váš text čo najjednoduchší a najjednoduchší, pretože tak bude text oveľa lepšie zapamätateľný. Dobrým príkladom toho bol slogan, ktorý Apple použil v 90. a 2000. rokoch: „Think Different“. To bolo efektívne na niekoľkých úrovniach, pretože to urobilo spoločnosť inteligentnou a jedinečnou a pretože koncept bol ľahko použiteľný aj v diskusiách a na iných platformách budovania značky. Iba dve slová, ale dômyselne efektívna značka.
   • Všetky kópie súvisiace s vašou značkou, vrátane textov na štítkoch produktov, na vašom webe a v propagačných materiáloch, by mali zodpovedať tónu, ktorý sa snažíte nastaviť. Napríklad ak je cieľom vytvoriť dôveryhodný a úžasne staromódny obraz, rozhodnite sa pre ľahký formálny jazyk. Takto budú mať zákazníci pocit, že ľudia riadiaci vaše podnikanie sú rovnako dôveryhodní ako ich učiteľ štvrtého ročníka.
4. Vyberte návrhovú schému. Vaša značka potrebuje vzhľad, ktorý zodpovedá tónu poslania a jazyku. Ste moderná a elegantná? Zábavné a farebné? Tradičné a klasické? Uistite sa, že vzhľad ladí kedykoľvek a kdekoľvek (v brožúrach, na webových stránkach, vo výrobkoch, v kancelárii atď.)
   • Navrhnite skvelé logo. Logo slúži na vrytie značky do pamäte zákazníka. Keď ľudia uvidia začiarknutie, okamžite si spomenú na Nike, aj keď už žiadna iná propagácia vôbec neexistuje. Logo musí byť dobre navrhnuté (najmite si na to odborníka) a musí byť pravidelne viditeľné (snažte sa ho preto umiestňovať čo najčastejšie a najvýraznejšie).
   • Vyberte si farby, ktoré reprezentujú vašu značku. Tieto farby sa budú na propagačné materiály používať čo najčastejšie, aby evokovali značku. Príklady zahŕňajú zlatožltú a červenú farbu od spoločnosti McDonald's, červenú, žltú, zelenú a modrú farbu od spoločnosti Google alebo zelenú a bielu farbu od wikiHow.
   • Nech je to jednoduché. Chcete, aby bola vaša značka ľahko rozpoznateľná a rýchlo si ju zapamätali. Najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť, je byť čo najviac jedinečný a zároveň jednoduchý.
   • Môžete sa rozhodnúť, že si zaregistrujete vizuálnu značku a kúzla podpisov, ktoré používate pre svoje podnikanie alebo ponuky, aby ich nemohol použiť nikto iný.
5. Zapojte svojich zamestnancov do budovania značky. Povedzte zamestnancom dôležitosť značky a vysvetlite, prečo a ako ste prišli k identite značky, ktorú propagujete. Ak chcete, aby sa vaša nová značka vyplatila, budete potrebovať ich podporu.
   • V očiach zákazníka je všetko, čo vaša spoločnosť robí, spojené so značkou. Patrí sem aj spôsob obliekania a správania vašich zamestnancov.
   • Zamestnanci budú mať svoje vlastné predstavy o tom, čo predstavuje vaša spoločnosť. Sami tiež určia, či sa sľuby misie splnia. Zamestnanci vám môžu poskytnúť neoceniteľné informácie. Opýtajte sa svojich zamestnancov, či si myslia, že váš produkt je na trhu správne prijatý. Neignorujte iba ich názor.

Časť 2 z 3: Získanie vernosti zákazníkov

1. Realizujte slová pomocou skvelého produktu. Ak správy o vašom produkte žiaria, ale vy nesplníte tento prísľub, zákazníci sa obrátia na iné miesto - a vaša značka sa neuchytí. Ale ak vaša spoločnosť splní sľuby o značke, získa si pre vás dôveru zákazníkov. Keď sa to stane, podelia sa o dobré skúsenosti s vašimi službami a produktmi s ostatnými a reputácia vašej značky bude hovoriť sama za seba.
   • Uistite sa, že vzťahy, ktoré majú zákazníci s vašou značkou, sú v súlade s tým, čo skutočne ponúkate. Napríklad, ak poviete, že vaša limonáda s príchuťou margarity je najosviežujúcejším nápojom na trhu, ale zákazníci sa stále sťažujú, že neobsahuje tequilu, produkt neuvádzate na trh správne. Možno budete chcieť zmeniť názov nápoja, aby zákazníci neboli sklamaní, keď vyskúšajú váš výrobok.
   • Je tiež nevyhnutné, aby ste mali prehľad o fungovaní svojej spoločnosti. Dôvera je neuveriteľne dôležitou súčasťou rozpoznávania značky, pretože vaši zákazníci musia mať pocit, že je vaša značka ako starý priateľ. Ukážte zákazníkom, ako pracujete, kam idú peniaze a kde sú priority. Aj keď informácie nie sú vždy také dobré, mali by ste vždy urobiť čestný obraz. Zaistite, aby bola spoločnosť prezentovaná v čo najlepšom svetle.
2. Vykonajte prieskum trhu a zistite, komu slúžite. Do ktorej vekovej skupiny patrí väčšina zákazníkov? Aké sú demografické údaje vašej zákazníckej základne? Odpoveď na tieto otázky vás možno prekvapí, a preto je dôležité vykonať prieskum trhu. Až potom môžete zistiť, koho zaujíma produkt, ktorý ponúkate, a ako zákazníci reagujú na vašu značku.
   • Zvážte vytvorenie cieľovej skupiny, ktorá by otestovala, ako váš produkt prijímajú ľudia z rôznych demografických skupín. Požiadajte ich, aby opísali svoj imidž spoločnosti pred a po vyskúšaní vášho produktu.
   • Dotknutie sa konkrétnej cieľovej skupiny je často efektívnejšie ako pokus o vytvorenie univerzálnej príťažlivosti. Napríklad, ak zistíte, že vaše občerstvenie najviac jedia dospievajúci chlapci, môžete upraviť stratégiu značky tak, aby bol produkt pre túto cieľovú skupinu ešte atraktívnejší.
3. Urobte si konkurenčnú analýzu. Vykonajte prieskum, aby ste zistili, čo ponúkajú iné spoločnosti, a určte, v čom sa vaša spoločnosť líši od ostatných. Vaša značka by sa mala zamerať na rozdiel - na to, čo robí váš produkt lepším ako ktorýkoľvek iný. Je nevyhnutné nájsť niečo, čím sa odlíšite od ostatných, pretože zákazníci majú dnes toľko možností, že o vašom produkte nikdy nebudú vedieť, ak sa nebudete usilovať dosiahnuť jeho vyniknutie.
   • Môže sa stať, že určitá spoločnosť už má v určitom segmente vedúce postavenie na trhu, ale to neznamená, že o váš produkt nebude mať záujem trochu iná cieľová skupina.
   • Ak zistíte, že trh je presýtený skvelými produktmi, možno budete chcieť zvážiť cestu iným smerom. Môžete zvoliť inú značku alebo upraviť svoj produkt.
4. Porozprávajte sa so svojimi zákazníkmi. Je dôležité spojiť sa s ľuďmi, ktorí kupujú váš produkt. Týmto spôsobom môžete získať spätnú väzbu o tom, ako by sa mohla vaša spoločnosť zlepšiť. Zákazníci tiež nadobudnú pocit, že vašu spoločnosť poznajú a čo presne predstavuje. Reprezentujte základné hodnoty spoločnosti v tom, ako hovoríte so svojimi zákazníkmi a ako sa správate. Poskytnite svojim zákazníkom priestor na poskytnutie spätnej väzby a kladenie otázok, aby mali príležitosť spoznať značku a nakoniec jej dôverovať.
   • Pohotovo reagujte na spätnú väzbu, ktorú dostanete. Ak sa niekto sťažuje na vašu firmu, vypočujte si jeho príbeh. Pokúste sa vyčistiť vzduch a problém vyriešiť.
   • Nepoužívajte automatické odpovede na e-maily. Snažte sa, aby vaša firma pôsobila čo najšetrnejšie a najprívetivejšie. Ukážte zákazníkom, ako veľmi ste nadšení z vášho produktu.

Časť 3 z 3: Propagujte svoju značku

1. Vypracovať marketingovú stratégiu. Pripravte si plán, aby ste mohli svoju značku zobrazovať na čo najväčšom počte miest a umožniť jej vidieť čo najviac ľudí. V závislosti na produkte alebo službe, ktorú ponúkate, zvážte inzerciu online, v novinách, časopisoch alebo všade, kde si myslíte, že nájdete nových zákazníkov.
   • Aplikujte značku, vrátane vizuálnej značky a správy o značke, na všetky svoje materiály - od obalov cez písacie potreby a od svojej webovej stránky po propagačné materiály. Neváhajte a odvážne ponúknite svoje výrobky na trh a ukážte ich na čo najväčšom počte miest. Nechcete, aby ľudia mohli ignorovať vašu značku.
   • Inzerujte svoju značku na neočakávaných miestach. Rozhlasové reklamy, firemné oblečenie a reklamné predmety na logo (napríklad vreckovky alebo perá) sú pomerne lacné spôsoby propagácie vašej značky.
   • Zistite, či môžete získať publicitu v miestnych novinách, na regionálnych televíznych kanáloch alebo na blogoch, ktoré môžu skontrolovať váš produkt alebo službu.
2. Uistite sa, že ste aktívni na sociálnych sieťach. Dnes je jedným z najlepších spôsobov budovania značky používanie sociálnych médií. Vytvorte si účty na sociálnych sieťach a pravidelne ich aktualizujte fotografiami, ponukami a ďalšími informáciami o svojej firme. Pokúste sa nájsť veci, ktoré sú relevantné a ktoré oslovujú zákazníkov. Zaistite tiež, aby vás zákazníci mali možnosť kontaktovať.
   • Ak napríklad prevádzkujete cestovnú kanceláriu, zverejnite napríklad obrázok krásnej dovolenkovej lokality. Pridajte správu ako: „Už počítaš s letnými prázdninami? Kam chceš ísť tento rok? “
   • Nespamujte. Nesnažte sa vždy vnucovať svoju značku nepríjemným spôsobom. Neuverejňujte obsah bez kontextu. Nezameriavajte svoju stratégiu na sociálnych sieťach na ľudí, ktorých to nezaujíma. Buďte originálny a láskavý. Odpovedajte na otázky a požiadavky zákazníkov. Vyvarujte sa stretnutiu ako metaforicky pochybného predajcu ojazdených vozidiel.
   ODBORNÝ TIP

   Majte skvelý web. Žijeme v dobe internetu a sociálnych médií. Kvalitný web je preto pre dobrú značku zásadný. Je v poriadku inzerovať svoje podnikanie hlavne vo fyzických a tradičných médiách, ale ak nemáte webovú stránku, budete označený ako staromódny a neprístupný. Najmite si profesionála alebo si vytvorte svoj vlastný web pomocou takzvanej „šablóny“. Váš web by mal prinajmenšom objasniť, o čom je značka, kde sa nachádza kancelária, kedy máte otvorené a ako vás kontaktovať.

   • Pozerajte sa na svoj web ako na príležitosť povedať svoj príbeh. Ľudia ľahšie chápu veci, ktoré zapadajú do príbehu, a identifikujú sa s vecami, vďaka ktorým sa cítia súčasťou tohto príbehu. Ak chcete rozšíriť svoju značku, musíte svojim zákazníkom ponúknuť príbeh, ktorého súčasťou môžu byť. Publikujte príbeh na stránke „o nás“ na vašom webe alebo ho šírite prostredníctvom svojich propagačných materiálov.
   • V 80. a 90. rokoch minulého storočia spoločnosť Microsoft vykreslila obraz, podľa ktorého sa všetci snažili stať najinovatívnejšou a najefektívnejšou spoločnosťou vo svojom odbore. S tým by mohli súhlasiť podnikaví ľudia, ktorí by chceli vidieť svoj život rovnako. Títo ľudia sa kúpou produktov spoločnosti Microsoft cítili ako súčasť tejto veľkosti.
3. Zapojte sa do komunity. Osobná prítomnosť môže pomôcť pri budovaní dôvery a propagácii značky. Organizujte udalosti, zúčastňujte sa na udalostiach organizovaných inými, robte dobrovoľníctvo a odovzdajte naspäť komunite. Takto môžu zákazníci a potenciálni zákazníci vidieť, čo znamená vaša značka.
   • Na susedských večierkoch, veľtrhoch a podobných podujatiach môžu spoločnosti zriadiť stánok na distribúciu informácií. Využite to a spojte sa s ľuďmi vo vašej komunite - každý je potenciálny zákazník.
   • Vráťte sa komunite prostredníctvom darov a sponzorstiev. To môže tiež zvýšiť povedomie o vašej značke. Napríklad sponzorujte futbalový tím alebo baletnú skupinu, aby ste oznámili existenciu svojej značky.

Tipy

• Inovácia, vývoj, kultivácia, účasť, rast a kráčanie s dobou.
• Vyberte si vzor. Nemysli si, že tým niekoho kopíruješ; ide o to, že niekoho použijete ako príklad. Ak vyrábate športové oblečenie, vyberte si za vzor Nike alebo Adidas. Tieto spoločnosti odviedli skvelú prácu, pokiaľ ide o reklamu a mediálnu politiku. Tak si z toho vezmite inšpiráciu.