Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 2: Odoslanie e -mailu na podporu WhatsApp
• Metóda 2 z 2: Odošlite pravidelný e -mail na WhatsApp
• Varovania

WhatsApp je jedinečná aplikácia na odosielanie správ, ktorá kombinuje funkcie sociálnej siete, messengera a obchodnej aplikácie. Podporu WhatsApp nie je možné získať telefonicky. Ak chcete požiadať o pomoc, musíte prejsť na stránku „Kontakty“ na webovej stránke spoločnosti alebo použiť sekciu pomoci v samotnej aplikácii, ak funguje. Na webe môžete klásť otázky týkajúce sa funkcií správ a obchodu, všeobecné obchodné otázky a vyplniť dotazník. Ak sa tým problém nevyrieši, môžete napísať list na kanceláriu spoločnosti.

Kroky

Metóda 1 z 2: Odoslanie e -mailu na podporu WhatsApp

1. 1 Ak chcete kontaktovať podporu, prejdite do sekcie „Kontakty“. Dostanete sa na stránku podpory. Tu je niekoľko kategórií: Podpora pre WhatsApp Messenger, Podpora pre WhatsApp, Podnikové riešenia WhatsApp, Otázky týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov, Všeobecné obchodné otázky a Adresa právnickej osoby.
2. 2 Kliknite na text „Napíšte nám“ pod riadkom „Podpora aplikácie WhatsApp Messenger“. Budete presmerovaní na stránku s pokynmi, ako kontaktovať WhatsApp telefonicky. Ak chcete kontaktovať podporu prostredníctvom aplikácie, otvorte ju a prejdite na položku Nastavenia> Pomocník> Pošlite nám e -mail.
   • Ak WhatsApp nefunguje správne, je možné, že sa vám prostredníctvom aplikácie nepodarí kontaktovať špecialistov. V takom prípade použite počítač.
   • Je pravdepodobné, že vaša otázka už bola zodpovedaná v sekcii Časté otázky. Odporúčame najskôr navštíviť túto sekciu.
3. 3 Odošlite svoju otázku na adresu konkrétneho zariadenia. Môžete si vybrať jednu z možností: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp pre počítače alebo inú, podľa toho, akú platformu používate.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp pre počítače: [email protected]
   • Iné: [email protected]
4. 4 Skopírujte a prilepte jednu z adries do e -mailového formulára. Po odoslaní listu s otázkou príde odpoveď do niekoľkých minút. Dostanete potvrdenie, že list bol prijatý.
   • Do písmena napíšte svoje telefónne číslo v medzinárodnom formáte s predvoľbou krajiny a potom otázku. Ak nepoznáte kód krajiny, použite vyhľadávací nástroj WhatsApp.
5. 5 E -mail s obchodnou podporou WhatsApp s otázkami o používaní WhatsApp Business. Ak ste majiteľom malej firmy a máte problémy s WhatsApp Business, pošlite prosím e -mail s popisom problému. Uveďte, v ktorých prípadoch sa vyskytuje, či je možné problém reprodukovať, či sa vyskytnú chyby. Pripojte snímku obrazovky a vložte telefónne číslo v medzinárodnom formáte.
   • Ak váš e -mail neobsahuje dostatok informácií, obchodná podpora WhatsApp odošle e -mail s odpoveďou so žiadosťou o odoslanie požadovaných informácií.
6. 6 Pošlite e -mail s archivovaným chatom na podporu obchodu WhatsApp. Ak WhatsApp funguje, musíte odoslať archív chatu servisným špecialistom, aby mohli diagnostikovať problémy s odosielaním správ.
   • Otvorte aplikáciu WhatsApp a potom prejdite do ponuky> Nastavenia> Pomocník> Pošlite nám e -mail. Popíšte problém. Kliknite na Ďalej> Moja otázka tu nie je zodpovedaná.

Metóda 2 z 2: Odošlite pravidelný e -mail na WhatsApp

1. 1 Ak sa nemôžete obrátiť na službu podpory, napíšte e -mail na centrálu WhatsApp. Ak váš telefón a počítač nefungujú alebo sa nemôžete pripojiť na internet, zostáva iba napísať list.
   • Adresa právnickej osoby WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025
2. 2 V liste jasne uveďte problém. Svoje telefónne číslo v medzinárodnom formáte musíte uviesť pomocou kódu krajiny a popísať, aké problémy máte s účtom WhatsApp.
3. 3 Vysvetlite, s akými ťažkosťami sa stretávate a aké chybové hlásenia sa vám zobrazujú. Profesionáli WhatsApp musia vedieť, kedy k tomuto problému dôjde a či ho je možné reprodukovať.
   • Môžete napríklad napísať: „Zakaždým, keď uskutočním videohovor na WhatsApp, obrazovka zamrzne. Ako sa to dá opraviť? " V liste uveďte svoje telefónne číslo v medzinárodnom formáte.
   • Ďalší príklad žiadosti: „Môj telefón ma neustále upozorňuje na nové správy na WhatsApp, aj keď neexistujú žiadne nové správy. Začalo sa to pred týždňom a odvtedy sa to deje každý deň. Ako to opraviť? "
   • Skontrolujte, či je problém v smartfóne alebo počítači. V prvom prípade uveďte model svojho smartfónu.
   • Nepýtajte sa otázky, ktoré už boli zodpovedané v sekcii FAQ. Špecialisti s najväčšou pravdepodobnosťou neodpovedajú na otázku z tejto časti.

Varovania

• Podpora WhatsApp nemá telefónne číslo. Ak je jej číslo údajne uvedené na niektorých webových stránkach na internete, pravdepodobne ide o trik podvodníkov.