Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 2: Ako kontaktovať predajcu tretej strany
• Metóda 2 z 2: Ako získať pomoc s objednávkou

V tomto článku vám ukážeme, ako kontaktovať predajcu na Amazone. Na otázky o výrobkoch, ktoré sú zasielané zo skladov Amazonu, odpovedá spravidla personál podpory Amazonu. Ak je položka odoslaná predajcom tretej strany, kliknite na „Získať pomoc s objednávkou“ v zozname „Objednávky“. Môžete tiež kliknúť na meno predajcu tretej strany a položiť otázku.

Kroky

Metóda 1 z 2: Ako kontaktovať predajcu tretej strany

1. 1 Prejdite na stránku https://www.amazon.com vo webovom prehliadači. Môže to byť ľubovoľný webový prehliadač v počítači so systémom Windows alebo MacOS.
   • Ak ešte nie ste prihlásení, kliknite na „Účet a zoznamy“ v pravom hornom rohu a potom kliknite na „Prihlásiť sa“. Teraz zadajte svoju e -mailovú adresu a heslo.
2. 2 Kliknite na Objednávky (Objednávky). Je to v pravom hornom rohu. Otvorí sa zoznam vašich objednávok.
3. 3 Kliknite na meno predajcu. Nájdete ho v riadku „Predané podľa:“ pod názvom položky.
4. 4 Kliknite na Opýtať sa otázku (Opýtať sa otázku). Toto žlté pole je v hornej časti stránky.
5. 5 Vyberte požadovanú možnosť vedľa položky „Potrebujem pomoc“. Možnosti sú „Objednávka, ktorú som zadal“ a „Položka na predaj“.
6. 6 Vyberte tému. Vykonajte to z ponuky v riadku „Vyberte predmet“:
   • Doprava
   • Zásady vrátenia a vrátenia peňazí
   • Prispôsobenie produktu
   • Iná otázka
7. 7 Kliknite na Napísať správu (Ak chcete napísať správu). Toto žlté tlačidlo sa zobrazí v spodnej časti stránky hneď, ako vyberiete tému.
8. 8 Napíšte svoju správu Vykonajte to v textovom poli; veľkosť správy nesmie presiahnuť 4000 znakov.
   • Ak je to potrebné, kliknutím na „Pridať prílohu“ pripojte obrázok alebo súbor.
9. 9 Kliknite na Poslať email (Poslať email). Toto žlté tlačidlo nájdete v spodnej časti stránky. Vaša správa bude odoslaná na e -mailovú adresu predajcu, na ktorú môžete odpovedať do dvoch pracovných dní.
   • Ak je položka odoslaná zo skladu Amazon, môžete tiež kontaktovať podporu Amazonu na čísle 910-833-8343.

Metóda 2 z 2: Ako získať pomoc s objednávkou

1. 1 Prejdite na stránku https://www.amazon.com vo webovom prehliadači. Môže to byť ľubovoľný webový prehliadač v počítači so systémom Windows alebo MacOS.
   • Ak ešte nie ste prihlásení, kliknite na „Účet a zoznamy“ v pravom hornom rohu a potom kliknite na „Prihlásiť sa“. Teraz zadajte svoju e -mailovú adresu a heslo.
2. 2 Kliknite na Objednávky (Objednávky). Je to v pravom hornom rohu. Otvorí sa zoznam vašich objednávok.
3. 3 Kliknite na Získajte pomoc s objednávkou (Získajte pomoc s objednávkou). Je to tretie žlté tlačidlo v treťom žltom poli.
   • Táto možnosť je k dispozícii iba vtedy, ak je produkt dodaný samotným predávajúcim. Ak je položka odoslaná prostredníctvom Amazonu, kontaktujte predajcu spôsobom uvedeným v predchádzajúcej časti alebo kontaktujte podporu Amazonu na čísle 910-833-8343.
4. 4 Vyberte požadovanú možnosť. Vyberte jednu z nasledujúcich možností, ktoré popisujú váš problém, alebo vyberte položku „Iný problém“ a zobrazia sa ďalšie možnosti:
   • Balíček nedorazil
   • Poškodený alebo chybný predmet
   • Odlišné od toho, čo som si objednal
   • Už nie je potrebné
   • Iný problém
5. 5 Zadajte svoju správu. Vykonajte to v textovom poli „Popíšte svoj problém“.
6. 6 Kliknite na Odoslať (Odoslať). Toto žlté tlačidlo je pod textovým poľom. Vaša správa bude odoslaná predajcovi, ktorý môže odpovedať do dvoch pracovných dní.