Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Zlepšovanie vzťahov
• Metóda 2 z 3: Zapojenie sa do konverzácie
• Metóda 3 z 3: Udržiavanie vzdialenosti
• Tipy
• Varovania

Všetci máme ľudí, ktorých poznáme a s ktorými je ťažké sa vyrovnať. Niektorí z nich sú príliš nároční alebo drsní v komunikácii. Ostatní môžu byť arogantní alebo prehnane emocionálni. Tak či onak, jednanie s takýmito ľuďmi môže byť dosť stresujúce a nesprávny prístup môže veci ešte zhoršiť, nie zlepšiť. Nasledujúce tipy vám môžu pomôcť zlepšiť váš vzťah s ťažkými priateľmi, rodinným príslušníkom alebo spolupracovníkom, alebo vám aspoň pomôžu prežiť s nimi bez najmenšieho stresu a konfliktov.

Kroky

Metóda 1 z 3: Zlepšovanie vzťahov

1. 1 Buď dobrý. Niekedy môžete zlepšiť svoj vzťah s ťažkým človekom tým, že budete trochu láskavejší. Usmejte sa a pozdravte osobu, s ktorou je ťažké sa vyrovnať. Byť priateľský nie je znakom slabosti.
   • Niekedy môže pomôcť aj trocha humoru. Ak viete, ako vložiť priateľský vtip, môže vám to začať zlepšovať náladu.
2. 2 Kompliment V niektorých prípadoch môže byť človek nepríjemný v komunikácii, pretože má pocit, že nie je počúvaný, oceňovaný a nerozumie mu. Snažte sa v tejto dobe zdôrazniť, že urobil niečo dobre, a to môže tiež zlepšiť vzťah.
3. 3 Pozrite sa zboku. Ak naozaj chcete zlepšiť svoj vzťah s ťažkým človekom, potom je veľmi dôležité zamyslieť sa nad tým, čo presne vytvára napätie vo vašom vzťahu s týmto jednotlivcom a čo môže byť dôvodom vašich vlastných činov alebo postojov.
   • Možno ste boli drzí alebo ste urobili niečo, čo urazilo osobu, s ktorou zápasíte? Ak je to tak, mali by ste sa úprimne ospravedlniť.
   • Je tiež možné, že vaše maniere voči tejto osobe mu nehovoria, že počúvate alebo považujete jeho pocity alebo potreby za významné.V tomto prípade môže byť faktorom podnecovania k zlepšeniu taká jednoduchá vec, ako je malá zmena vašej neverbálnej komunikácie (to znamená gestá a intonácia), aby ste osobe ukázali, že počúvate a rozumiete alebo že mu nie ste proti. .
4. 4 Neber to osobne Ak po premýšľaní o svojom správaní a postoji dospejete k záveru, že ťažkosti s komunikáciou s danou osobou nie sú vašou chybou, snažte sa neberú ich hrubosť osobne. Toto nie je váš problém, toto je jeho postoj.
   • Aj napriek tomu sa snažte byť milosrdní. Pamätajte si, že táto osoba sa k vám môže správať zle kvôli akýmkoľvek ťažkostiam, s ktorými sa stretla vo svojom vlastnom živote. To neznamená, že by ste mu mali dovoliť, aby vás zneužíval, ale pochopenie tejto otázky môže zlepšiť vzťah.

Metóda 2 z 3: Zapojenie sa do konverzácie

1. 1 Zachovať pokoj. Keď hovoríte s ťažkým človekom, zostaňte pokojní a racionálni, nesnažte sa vyhrať hádku a nezačínajte bitku, s ktorou nechcete bojovať. Je pravdepodobnejšie, že sa budete cítiť spokojní, ak zostanete pokojní a racionálni.
   • Zamyslite sa, než zareagujete. Aj keď je na vás niekto extrémne nahnevaný alebo hrubý, najlepšou reakciou je sformulovať pokojnú odpoveď. Tým sa určia hranice a vyšle signál, že druhá osoba sa potrebuje upokojiť.
2. 2 Venujte pozornosť ich pocitom. Ako už bolo spomenuté, mnoho ľudí sa nechová dobre, pretože sa necítia byť vypočutí alebo pochopení. Situácia sa môže zlepšiť jednoduchým dôkazom, že ich počúvate.
   • Bolo by pekné dať tejto osobe vedieť, že uznávate jej pocity. Dajte mu vedieť, čo si myslí, že cíti, a požiadajte ho, aby odpovedal slovami: „Zdá sa, že sa teraz hneváš a je mi ľúto, že máš takú náladu.“ To svedčí o vašej ochote porozumieť pohľadu tejto osoby.
   • Opýtajte sa ho, prečo je taký rozrušený. Ochotu vcítiť sa ešte viac dokážete, ak ho požiadate, aby hovoril o svojich pocitoch.
   • Dávajte pozor na skutočne kritické komentáre. Ak je niekto voči vám mimoriadne kritický, pokúste sa vo všetkom, čo povedal, nájsť zrnko pravdy a uznať platnosť jeho uhla pohľadu, aj keď jeho kritika nie je úplne spravodlivá ani presná. To môže u človeka znížiť pocit spochybnenia, aj keď neskôr poukážete na to, kde je voči vám nespravodlivý alebo nepresný.
3. 3 Byť jasný. Pri jednaní s ťažkým človekom je veľmi dôležité vyjadrovať sa jasne a otvorene. Mnoho konfliktov vzniká z nedorozumení.
   • Ak môžete, skúste sa s danou osobou porozprávať tvárou v tvár, nie prostredníctvom e-mailu alebo inej technológie. Zníži sa tým riziko nedorozumení a môže sa podporiť väčšia účasť.
   • Ak potrebujete niekoho zapojiť do hádky, položte na stôl písomné dôkazy o svojom uhle pohľadu a pokúste sa nasmerovať diskusiu k argumentom založeným na faktoch, nie na vyhláseniach alebo emóciách niekoho iného.
4. 4 Sústreďte sa na problém, nie na osobu. Počas rozhovoru sa zamerajte na otázku alebo problém, ktorý je potrebné vyriešiť, nie na osobu, s ktorou sa stretávate. Pomôže to zabrániť tomu, aby sa konverzácia stala osobnou a môže viesť k racionálnejšiemu mysleniu ťažkej osoby.
   • Tento prístup má ďalšiu výhodu v tom, že sa vydáva za riešiteľa problémov, ktorému skutočne záleží na jeho vyriešení a chce niečo zmeniť.
5. 5 Buďte vytrvalí, ale nie agresívni. Komunikujte tónom, ktorý vám umožní jasne vyjadriť svoj uhol pohľadu a predstavy o situácii, ale bez toho, aby ste druhého človeka zahlcovali a nevytvára dojem, že ho nepočúvate alebo ste len neslušní.
   • Pokiaľ je to možné, radšej sa pýtajte, nie robte vyhlásenia. Obtiažni ľudia majú často silné presvedčenie.Ak ich dokážete viesť k tomu, že uvidia potenciálne nedostatky v ich odôvodnení, bez toho, aby ste im povedali, že sa mýlia, potom sa s najväčšou pravdepodobnosťou vyhnete zbytočným konfliktom.
   • Ak sa napríklad zdvorilo opýtate: „Považujete to za problém?“ Môže to byť oveľa produktívnejšie, ako povedať: „Váš spôsob posudzovania nie je pre túto otázku relevantný.“
   • Používajte sebapotvrdenia. Keď robíte vyhlásenie, malo by to byť o vás, nie o druhej osobe. Vďaka tomu budete mať pocit, že ho nevyzývate ani neobviňujete.
   • Napríklad slová „taký list som nikdy nedostal“ sú menej provokatívne ako „nikdy ste mi ho neposlali“. Rovnako tak „cítil som sa voči mne v tejto poznámke neúctivo“ môže byť pokojnejší ako „bol si veľmi hrubý“.

Metóda 3 z 3: Udržiavanie vzdialenosti

1. 1 Vyberte si svoje bitky. Niekedy je najlepšie osobu opustiť a nechať ho, aby bol aj naďalej ťažký. Môže byť produktívnejšie nechať si hrubý komentár naraziť na chrbát, než sa zaoberať tým, čo by mohlo prerásť do dlhej a vášnivej hádky.
   • Rovnako tak, ak máte kolegu, ktorý je v konkrétnej záležitosti veľmi skúsený, môžete jeho ťažké správanie tolerovať, aby ste využili jeho pozitívne vlastnosti.
2. 2 Obmedzte komunikáciu. V niektorých prípadoch je najlepšie, čo môžete urobiť, jednoducho obmedziť svoju interakciu s ťažkým človekom tým, že sa vyhnete zbytočnému kontaktu.
   • Ak je napríklad ťažkým človekom niekto vo vašom pracovnom prostredí, mali by ste vynechať obed alebo socializáciu po práci, aby ste sa vyhli nepríjemným interakciám so spolupracovníkom.
3. 3 Choď preč. Niekedy je najlepším riešením uniknúť zo situácie alebo dokonca zo vzťahu ako celku. Ak je to možnosť, stojí za to o tom premýšľať.
   • Krátkodobé riešenie problému, ktorý predstavuje ťažká osoba, je nasledujúci: „Tento problém nemôžem teraz vyriešiť. Porozprávajme sa o tom neskôr, keď ty a ja obaja vychladneme. “
   • Ak máte osobný vzťah s ťažkou osobou, možno budete musieť zvážiť ukončenie. Môže to byť ťažké, ale ak ste sa pokúsili zlepšiť situáciu a človek v tejto záležitosti sa nezmenil, potom nemusí stáť za to udržiavať taký vzťah.

Tipy

• Ľudia, ktorí si vás vážia, alebo tí, s ktorými máte blízky vzťah, budú pravdepodobne otvorení zmenám. Často ide o typ ľudí, s ktorými sa treba vyrovnať, nie sa im vyhýbať.
• Dobre si premyslite, ako môžete vo vzťahu zachovať negativitu. Možno ani neviete, že ste urobili niečo, kvôli čomu sa ten druhý cítil ohrozený, vyzývaný, zahanbený alebo rozhorčený.

Varovania

• Buďte opatrní, keď čelíte agresívnemu násilníkovi. Tieto situácie môžu niekedy eskalovať a stať sa nebezpečnými.
• Ak je osoba, s ktorou máte dočinenia, príliš agresívna, môže to byť spôsobené tým, že ho zatiaľ nikto nevyzval. Konfrontovať tyranov je dobrý nápad, ale uistite sa, že ste na bezpečnom mieste s ostatnými ľuďmi pre prípad, že by sa ich agresívne správanie stalo nebezpečným pre vás alebo pre ľudí okolo vás.