Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varovania

V živote stretávame mnoho nahnevaných ľudí, ktorí sú nahnevaní alebo nedokážu ovládať svoje emócie. Tu je pár tipov, ako s nimi správne zaobchádzať.

Kroky

1. 1 Zachovať pokoj. To je úplne nevyhnutné. Bez ohľadu na to, aká je táto situácia nespravodlivá alebo nesprávna, nie nahnevať sa. Aby ste s niekým komunikovali, musíte byť vyvážení, aby ste mohli vyjadriť svoj názor.
2. 2 Zistite, prečo sa hnevá. Urobili ste niečo, čo ho nahnevalo? Vybijú z vás hnev pre niečo iné? Alebo je to úplne iracionálne? V každom prípade problém vyriešte.
3. 3 Skúste ho upokojiť. Nebuďte však povýšeneckí, inak budete hnevať ešte viac.
4. 4 Byť zdvorilý. Hrubosť ich len viac rozhnevá.
5. 5 Skúste pomôcť. Ak s nimi pracujete v obchodnom prostredí, pomôžte im čo najskôr poskytnúť požadovanú službu. Ak nie, počúvajte ich. Nič nehovor, len počúvaj.

Tipy

• Nenechajte sa odradiť a nenechajte svoje emócie, aby z vás dostali to najlepšie.
• Nebuďte povýšeneckí a nevysvetľujte, prečo je jeho hnev iracionálny.

Varovania

• ... A hnev je emócia. Váš logický uhol pohľadu je vo svetle týchto emócií celkom zbytočný. Namiesto toho to zapáli iba oheň - hnev.
• Neupúšťajte, ak ste skutočne neurobili nič zlé. Radšej sa na situáciu pozrite z jeho perspektívy. Prečo by si myslel, že je to tvoja chyba?
• Nájdite spôsob, ako situáciu pokojne, ale rýchlo vyriešiť. Fyzickému týraniu takmer vždy predchádza hnev. V niektorých prípadoch hľadá provokáciu, aby vám ublížil. Koniec koncov, môže vám vyčítať, že vyvolávate takéto emócie. Nedovoľte im takú výhovorku a budete v bezpečí.
• Hrubosť a zlý prístup iba zhoršia situáciu.
• Nikdy sa nehádajte. Stačí s ním súhlasiť, aj keď to nie je pravda a nevyžaduje to váš zásah. Pri styku s ľuďmi nezabúdajte, že nekomunikujete s logickými tvormi, ale s emocionálnymi. “~ Dale Carnegie.