Ako napísať sťažnosť na Better Business Bureau (BBB)

Video: Life Is Hard - Train For It – Darcy Luoma – Virtual Frontier E41

Obsah

Kroky
Tipy
Varovania

Better Business Bureau (BBB) je skupina amerických a kanadských súkromných spoločností, ktorá sa zameriava na podporu spravodlivých trhových vzťahov medzi spotrebiteľmi a podnikmi. Tieto spoločnosti zbierajú informácie o spoľahlivosti, podvodoch a etických aspektoch práce podnikateľských organizácií, ako aj poskytujú verejnosti informácie o prípadoch podvodov a iných nepríjemných momentov. BBB tiež poskytuje spotrebiteľom možnosť podávať sťažnosti, pričom v konkrétnej záležitosti vystupuje ako sprostredkovateľ medzi kupujúcim a obchodnou spoločnosťou. Tento článok vysvetľuje, ako podať online sťažnosť na BBB.

Kroky

1 Odhlásiť sa Požiadavky na sťažnosti BBB . Pri reklamácii musíte dodržať určité pravidlá. BBB napríklad neprijíma anonymné sťažnosti a neposudzuje ani prípady, v ktorých neexistovala žiadna skutočnosť o predaji alebo reklame produktu alebo služby. Pred ďalším podaním sťažnosti si prosím pozorne prečítajte tento návod.
2 Prejdite na webovú stránku Better Business Bureau a zvoľte „Podať sťažnosť“.
3 Ak chcete pokračovať v podávaní sťažnosti, kliknite na „Začať sťažnosť“.
4 Z ponúkaných možností vyberte tie, ktoré najlepšie vyhovujú vášmu prípadu.
- Vyberte krajinu, v ktorej sa nachádza organizácia, na ktorú sa sťažujete.
- Vyberte, ktorý produkt alebo služba bude predmetom sťažnosti. Ak sa vaša sťažnosť netýka vozidla, mobilného telefónu alebo komunikačnej, charitatívnej alebo detskej reklamy, zvoľte „Produkt alebo službu“.
- Uveďte, či ste slúžiacim členom armády, armádou na dôchodku, rodinným príslušníkom člena armády alebo civilným zamestnancom ministerstva obrany USA.Ak nespadáte do žiadnej kategórie, zvoľte „Nie“.
5 Pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej.
6 V rozbaľovacom zozname vyberte krajinu svojho pobytu, zadajte PSČ alebo PSČ a kliknite na tlačidlo Ďalej.
7 Vyhľadajte v BBB spoločnosť, na ktorú sa chcete sťažovať. To tejto organizácii uľahčí efektívnejšie spracovanie vašej aplikácie. Ak to chcete urobiť, zadajte telefónne číslo spoločnosti, jej názov alebo e -mailovú adresu. Podľa požadovaných pokynov vyhľadajte požadovanú spoločnosť a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Ak sa vám nepodarilo nájsť spoločnosť v databáze, zadajte ručne jej kontaktné údaje a kliknite na „Ďalej“.
8 Dostanete informácie o konkrétnom zástupcovi BBB, ktorý sa bude zaoberať vašou sťažnosťou. Kliknutím na tlačidlo „Ďalej“ prejdete na odkaz na webové stránky tejto spoločnosti.
9 Zadajte svoje kontaktné informácie a kliknite na Ďalej.
10 V rozbaľovacej ponuke Primárna klasifikácia vyberte kategóriu a do poľa na zadávanie textu popíšte problém maximálne 2030 znakov. Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej.
11 Vyplňte formulár opisujúci pozadie sťažnosti, aby ste poskytli čo najviac informácií o produkte, službe a spoločnosti súvisiacej so sťažnosťou. Tieto otázky sú vyplnené podľa vlastného uváženia a nie sú povinné pri podávaní sťažnosti. Čím viac informácií však BBB poskytnete, tým jednoduchšie bude konať. Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej.
12 V rozbaľovacom zozname vyberte požadovaný spôsob riešenia problému alebo zadajte popis požadovanej kompenzácie alebo výsledok vyriešenia problému. BBB používa tieto informácie, aby vám pomohla nájsť kompromis medzi vami a spoločnosťou, na ktorú sa sťažujete.
13 Skontrolujte poskytnuté informácie. Kliknutím na tlačidlo „Späť“ v spodnej časti stránky alebo na podobné tlačidlo v prehliadači sa vrátite späť a opravíte nesprávne zadané informácie. Keď ste pripravení podať sťažnosť, kliknite na tlačidlo „Odoslať“ v spodnej časti stránky.

Tipy

Sťažnosti týkajúce sa závažného porušenia zákona, ako je diskriminácia alebo prípady, ktoré sú alebo sú súdené alebo súdené, by mali byť adresované miestnym vládnym orgánom, orgánom činným v trestnom konaní a súdom. Prečítajte si požiadavky spoločnosti BBB na sťažnosti.