Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Konfigurácia servera SMTP
• Metóda 2 z 3: Resetovanie portu servera SMTP
• Metóda 3 z 3: Opravte poškodený súbor PST
• Tipy
• Varovania

Chybové hlásenie 0x800ccc78 je zvyčajne označené ako „neznáma chyba“, čo sťažuje diagnostiku a opravu. Ale ako mnoho ďalších softvérových problémov, aj tento problém je oveľa jednoduchšie vyriešiť, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Ak chcete znova spustiť aplikáciu Outlook a zbaviť sa chyby 0x800ccc78, stačí trochu doladiť nastavenia.

Kroky

Metóda 1 z 3: Konfigurácia servera SMTP

1. 1 Spustite aplikáciu Outlook. Ak je už spustený a máte pred sebou chybové hlásenie, mali by ste program zatvoriť a potom znova spustiť.
2. 2 Kliknite na položku Nástroje a potom na položku Nastavenia účtu. Ponuka „Servis“ sa nachádza na paneli s nástrojmi programu. Sekcia Nastavenia účtu je jednou z položiek rozbaľovacej ponuky.
   • Poznámka: v niektorých verziách Outlooku je táto ponuka umiestnená v časti Súbor → Informácie → Nastavenia účtu.
3. 3 V časti „Nastavenia účtu“ prejdite na kartu „E -mail“. Po otvorení sekcie „Nastavenia účtu“ sa zobrazí malé okno s kartami. Kliknutím na položku „E -mail“ zobrazíte informácie o poštovom účte.
4. 4 Kliknite na „Ostatné nastavenia“ v pravom dolnom rohu okna a potom na „Server odchádzajúcej pošty“. Otvorí sa ďalšie okno s niekoľkými kartami. Kliknutím na kartu Server odchádzajúcej pošty získate prístup k požadovaným nastaveniam.
5. 5 Uistite sa, že sú nastavenia servera odchádzajúcej pošty správne. V zásade sú dôležité iba dva parametre a môžete ich nakonfigurovať tak, aby Outlook správne fungoval:
   • Začiarknite políčko vedľa položky „Server SMTP vyžaduje overenie“.
   • Povoľte možnosť „Rovnaké ako server pre prichádzajúcu poštu“.
6. 6 Kliknutím na „OK“ uložíte svoje nastavenia a vrátite sa do svojho poštového účtu. Neklikajte na tlačidlo „Overenie účtu“. Nedá to nič a môže vrátiť vykonané zmeny späť. Kliknutím na Dokončiť zatvorte okno predvolieb a potom na Zavrieť zatvorte Predvoľby účtu.
   • Poznámka: Presné znenie sa môže mierne líšiť v závislosti od verzie programu Outlook. Jediná dôležitá vec je, že nekliknete na „Zrušiť“. Kliknutím na tlačidlo OK, Dokončiť alebo Použiť zatvorte nastavenia.
7. 7 Reštartujte aplikáciu Outlook a skúste odoslať správu. Pri pokuse o odoslanie správy sa obvykle vyskytne chyba. Reštartujte program a skúste odoslať e -mail, aby ste zistili, či ste úspešní.
   • Ak chyba pretrváva, nebojte sa. Ďalšie možné riešenia tohto problému sú uvedené nižšie.

Metóda 2 z 3: Resetovanie portu servera SMTP

1. 1 Znova otvorte Nastavenia účtu. Toto je jedna z položiek ponuky „Služba“. Môže sa tiež nazývať e -mailové účty. Toto riešenie je konkrétne pre prípady, keď sa pri pokuse o odoslanie e -mailu vyskytne chyba 0x800ccc78.
2. 2 Kliknutím na Ďalej prejdete na ďalšie e -mailové konto. V niektorých verziách to musíte urobiť kliknutím na položku Zmeniť e -mailový účet. V zásade budete musieť manuálne prekonfigurovať nastavenia odchádzajúcej pošty. Je potrebné prekonfigurovať servery na e-maily viazané na aplikáciu Outlook.
3. 3 Dvakrát kliknite na požadovaný e-mailový účet a potom kliknite na položku Ďalšie nastavenia. Ak je s Outlookom prepojený iba jeden e -mailový účet, vyberte ho. Musíte sa dostať do ponuky, kde sú nakonfigurované porty. Uistite sa, že je stále začiarknutá možnosť „Server SMTP vyžaduje overenie“ (pole označené v predchádzajúcej metóde).
4. 4 Kliknite na kartu Rozšírené. Ak je začiarkavacie políčko stále tam, prejdite na kartu Rozšírené. V tomto okne musíte byť veľmi opatrní. Obsahuje mnoho dôležitých parametrov. Jediná vec, ktorú musíte zmeniť, je číslo portu.
5. 5 Zmeňte číslo portu pre server SMTP na 587. Táto jediná zmena by mala problém vyriešiť. Kliknutím na tlačidlo OK a Hotovo opustíte všetky ponuky (nie Zrušiť alebo X) a skontrolujete, či sa tým váš problém nevyriešil. Ak nie, existuje ďalšie riešenie, ktoré by mohlo pomôcť.

Metóda 3 z 3: Opravte poškodený súbor PST

1. 1 Pred pokusom o opravu súboru PST vyskúšajte predchádzajúce dve metódy. PST je skratka pre Personal Storage Table. Keď sú tieto súbory príliš veľké, často sa v nich vyskytujú chyby, ktoré je však možné opraviť. Nie je to veľmi ťažké, ale radšej sa uistite, že prvé dve metódy fungujú ako prvé. Sú oveľa jednoduchšie a menej agresívne. Napriek tomu je softvér na obnovu PST pomerne jednoduchý a bezpečný na používanie. Microsoft okrem toho dodáva tento program spolu s programom Outlook a nazýva sa oprava doručenej pošty.
2. 2 Spustite program obnovy PST. Pre používateľov systému Windows sa tento program nazýva „Scanpst.exe“. Používatelia počítačov Mac nemusia byť schopní používať program Scanpst. V takom prípade zadajte do vyhľadávača „Obnovenie programu Outlook PST“ a stiahnite si vhodný program.
   • Na webovej stránke CNET si môžete stiahnuť softvér na obnovu PST úplne zadarmo.
   • Scanpst môže byť niekedy ťažké nájsť. Ak ho chcete nájsť, skopírujte nasledujúci riadok do panela s adresou: Program Files Microsoft Office . Potom kliknite na OFFICE a nájdite Scanpst.
3. 3 Spustite aplikáciu Outlook a vyhľadajte umiestnenie súborov PST. Znova otvorte Nastavenia účtu (prostredníctvom Nástroje alebo Súbor → Informácie) a kliknite na kartu Dátové súbory. Zobrazí sa zoznam všetkých e -mailových adries. Vyberte ten, ktorý spôsobuje chybu, a potom kliknutím na „Otvoriť umiestnenie súboru“ otvorte priečinok, v ktorom je uložený súbor PST.
   • Zapamätajte si umiestnenie tohto súboru - budete ho potrebovať neskôr.
4. 4 Vráťte sa do programu obnovy a prejdite na súbor PST, ktorý ste práve našli. Teraz, keď viete, kde sa nachádza, kliknite na Prehľadávať alebo Načítať PST a vyberte súbor programu Outlook. V niektorých programoch stačí jednoducho presunúť súbor z priečinka do programu.
5. 5 Kliknite na tlačidlo Štart a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Program najskôr naskenuje súbory PST. Ak zistí chyby, ponúkne ich opravu. Kliknutím na Opraviť opravíte chyby v starom súbore, čím zabránite vzniku ďalších problémov.
   • Procedúra obnovy vytvorí záložnú kópiu súboru PST, takže sa nemusíte obávať možnej straty údajov.
6. 6 Spustite aplikáciu Outlook s novým súborom PST. Po obnovení súboru ponechajte starý súbor v rovnakom priečinku. V prípade, že sa niečo pokazí, vložte poškodený súbor do nového samostatného priečinka. Ak máte problémy so synchronizáciou nového súboru, vráťte sa do okna Dátové súbory. V ľavej časti okna nájdite tlačidlo „Pridať súbor“. Kliknutím na neho pridáte nový súbor PST.
   • Nechajte priečinok PST otvorený, kým nebudete hotoví. To výrazne uľahčí ich následné vyhľadávanie.

Tipy

• K tejto chybe zvyčajne dochádza, pretože sa vírus alebo Outlook nesprávne zatvára.

Varovania

• Pred zmenou nastavení si vytvorte kópie všetkých svojich e -mailov.
• Nikdy nesťahujte programy z neovereného webu, dokonca ani kvôli obnove PST.