Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Ako odpovedať na pozdravy
• Metóda 2 z 3: Ako reagovať na kritiku
• Metóda 3 z 3: Ako zvládnuť nepríjemnú situáciu

Málokto vie nájsť ten správny prístup k novým známym, kolegom a členom rodiny. Niekedy môže byť ťažké adekvátne reagovať na správanie partnera, najmä v nepríjemných situáciách. Dodržiavajte naše pravidlá etikety a budete schopní správne reagovať na pozdravy, kritiku a správať sa v bežných sociálnych situáciách.

Kroky

Metóda 1 z 3: Ako odpovedať na pozdravy

1. 1 Na „Ahoj“ odpovedzte „Dobrý deň.”Ak niekto povie„ ahoj “, toto je priateľskejšia forma ako„ ahoj “, takže môžete odpovedať rovnako:„ ahoj “.
2. 2 Na otázku „Ako sa máš?”Odpovedajte podľa vlastného uváženia. Ak je druhá osoba priateľom alebo členom rodiny, odpovedzte úprimne, napríklad „dobre“, „zle“ alebo „som unavený“. Ak nehovoríte s veľmi blízkym priateľom a je to len zdvorilý pozdrav, povedzte „dobre“ alebo „dobre“.
3. 3 Na otázky „Dobré ráno“, „Dobré popoludnie“ a „Dobrý večer“ odpovedzte rovnakou frázou.
4. 4 Na otázku „Ako sa tam máš?”Odpovedz úprimne. Ten človek chce vedieť, čo sa vo vás od posledného stretnutia zmenilo.
5. 5 Na frázu „Nevideli sme sa tak dlho“ (alebo „Koľko rokov, koľko zimy“) odpovedáme: „Naozaj. Ako sa tam máš?"
6. 6 Ak daná osoba povie: „Rád vás spoznávam“, odpovedzte vecne alebo „vzájomne“. Hovoria teda, len keď sa stretnú. Na ďalších stretnutiach môžete povedať „Som veľmi rád, že vás opäť vidím“, na čo by ste mali odpovedať: „Tiež sa veľmi teším“ alebo „vzájomne“.
7. 7 Na otázku „Čo je tam?“Odpovedzte„ Nič také “alebo„ Všetko je v poriadku. “ Toto je veľmi neformálny pozdrav, ktorý si v skutočnosti nevyžaduje úprimnú odpoveď.
8. 8 Neváhajte si podať ruku, zľahka vás objať alebo pobozkať na líce spolu s pozdravom. Bozk na tvár je bežným pozdravom v mnohých krajinách Európy a Anglicka. Bozk na obe tváre je tiež často vnímaný po celom svete ako pozdrav.
   • Ak ste z inej krajiny, nemusíte to opätovať. Tomuto pozdravu by ste sa však nemali vyhýbať, inak môže vaše správanie pôsobiť nezdvorilo.

Metóda 2 z 3: Ako reagovať na kritiku

1. 1 Nereagujte hneď na kritiku. Niekedy je vaša prvá reakcia buď obranná, alebo ustráchaná, ale neskôr vám to neprospeje. Zostaňte pokojní a zhlboka sa nadýchnite, keď zhromaždíte myšlienky.
2. 2 Zistite, čo ten človek myslel, ak bolo pre vás ťažké porozumieť jeho vyhláseniu. Môžete napríklad povedať: „Celkom som to nepochopil. Môžete byť trochu jasnejší? "
3. 3 Namiesto toho, aby ste sa hneď bránili, priznajte kritiku. Ak sa to zdá byť pravda, mali by ste súhlasiť a poďakovať osobe, ktorá vám to povedala. Vaša pokora vás predstaví v dobrom svetle.
4. 4 Ak sa vám kritika zdá byť nepravdivá alebo nespravodlivá, dajte si pozor na jej zdroj. Ak je to niekto, kto neustále niekoho alebo niečo kritizuje, alebo ak je váš nesúhlas nevhodný, môžete si zachrániť tvár tým, že poviete „Ďakujem za váš názor“ a pokračovať.
5. 5 Zvážte kritiku viacerých ľudí. S najväčšou pravdepodobnosťou by ste to mali vziať do úvahy.V tomto prípade tiež súhlaste a pokračujte.
6. 6 Vyberte si, kedy budete protirečiť a kedy nie. Ak táto osoba hovorí zraňujúce alebo urážlivé veci alebo vás ohovára starších alebo priateľov, mali by ste svoj pokojný postoj prejaviť s rešpektom.
7. 7 Udržujte si sebaúctu. Kritika môže byť silnou ranou, ale jej reagovanie skôr zvýši, než zníži rešpekt voči sebe samému. Uvažovať o tom, zlepšiť sa a ísť ďalej je dobrý spôsob, ako si vybudovať emocionálnu odolnosť.

Metóda 3 z 3: Ako zvládnuť nepríjemnú situáciu

1. 1 Povedať: „Je mi ľúto, že to počúvam“, ak s vami niekto zdieľa príliš veľa osobných informácií (najmä skúseností). Ak ten človek „vylieva dušu“ a hovorí o zdravotných, vzťahových alebo pracovných problémoch, možno sa chce len ľutovať. Pridajte: „Dúfajme, že sa čoskoro všetko vyrieši“, ale nepredpokladajte, že musíte zdieľať aj niečo osobné, ak nechcete.
2. 2 Vo vypätých situáciách „odzbrojte“ partnera. Ak zavoláte do strediska zákazníckych služieb a operátor nechce splniť vaše požiadavky alebo sa s niekým hádate, skúste povedať: „Myslím, že sme sa dostali na zlú nohu“, a znova zadajte svoje požiadavky.
3. 3 Požiadajte operátora call centra, aby vás odstránil zo zoznamu. Keď vám prvýkrát zavolá, povedzte: „Ďakujem, ale nemám záujem.“ Ak sa opakujú hovory, zadajte: „Bol som už niekoľkokrát volaný a chcel by som, aby ste ma vyškrtli zo zoznamu.“
   • Ak vám operátor opäť zavolá, požiadajte ho o číslo spoločnosti, vytočte ho a sťažujte sa operátorovi, ktorý vás straší.
   • Môžete tiež povedať: „Rozumiem, že robíte svoju prácu, ale opakovane som žiadal o odstránenie zo zoznamu. Podám sťažnosť. " Slušne povedzte „Zbohom“ a dajte osobe ďalšiu šancu. Ak potom aj zavolá, podajte sťažnosť.
4. 4 Ak budete počuť urážky alebo hlúposti, ktoré sú vám adresované, zmeňte tému. Hádkou môžete v osobe vyvolať ešte násilnejšiu reakciu. Nesúhlaste iba vtedy, ak je to v silnom rozpore s vašim presvedčením. Väčšinou povedzte „Vidím, že ste o tom presvedčení“ a potom zmeňte tému alebo požiadajte o povolenie odísť.