Obsah

• Kroky
• Rada

Efektívna komunikácia je zručnosť, ktorú sa môžete naučiť bez ohľadu na váš vek, stav alebo skúsenosti. Veľkými vodcami všetkých čias sú skvelí komunikátori a rečníci. Komunikácia je v skutočnosti jedným z najpopulárnejších odborov na dnešnej univerzitnej úrovni, pretože uznávame hodnotu niekoho, kto je v komunikácii skutočne dobrý. S trochou sebadôvery a základnej bdelosti dosiahnete cieľ efektívnej komunikácie v krátkom čase.

Kroky

Časť 1 z 5: Vytváranie správneho prostredia

1. 

   Vyberte si správny čas. Verný významu názvu, vždy je na všetko čas a miesto a komunikácia nie je výnimkou.
   • Vyhnite sa neskorým večerným diskusiám o komplikovaných témach. Niektorí ľudia nebudú mať záujem zaoberať sa veľkými problémami, ako sú financie alebo dlhodobé plánovanie, keď sú najviac unavení. Namiesto toho nastoľte problémy a diskutujte o tom, ako riešiť zložité problémy ráno alebo napoludnie, keď sú všetci v strehu, pripravení a schopní jasne reagovať.

2. 

   
   
   Vytvorte podmienky pre otvorený, intímny rozhovor. Vyberte si správne miesto, kde vám bude pohodlné, aby bola konverzácia otvorená a produktívna. Ak potrebujete niekomu povedať zlé správy (napríklad to, že sa niekto s niekým stratil alebo sa s ním rozišiel), nerozprávajte sa na verejnosti, pred spolupracovníkom alebo okolo iných ľudí. Rešpektujte a buďte ohľaduplní k pocitom svojho publika komunikáciou v súkromí. To tiež uľahčuje otvorenejšiu konverzáciu, pomáha obom stranám porozumieť si navzájom a zabezpečuje správny priebeh dialógu.
   • Ak sa chystáte prezentovať skupine ľudí, najskôr skontrolujte zvuk a nacvičte si hovorenie, aby bol hlas čistý. Ak je to potrebné, použite mikrofón, aby ste zabezpečili, že publikum bude zreteľne počuť.

3. 

   
   
   Zabráňte rozptýleniu. Vypnúť všetko Elektrické zariadenie môže prerušiť rozhovor. Ak telefón zvoní, ignorujte hovor, ihneď ho vypnite a pokračujte v chatovaní. Nenechajte sa rušiť vonkajšou stránkou prekážkou vašej pozornosti. Odvedú pozornosť vás a publikum, vďaka čomu bude rozhovor menej efektívny. reklama

Časť 2 z 5: Hovoriace triedenie

1. 

   
   
   Triediť a objasniť tieto myšlienky. Toto by sa malo vykonať predtým snažíte sa predložiť nejaké nápady. Ak vás zaujíma určitá téma, vaše nápady môžu chýbať, ak sa nesústredíte na dôležité body, ktorých sa počas prezentácie treba držať. Dôležité body sú ako obrysy, ktoré vám pomôžu sústrediť sa a jasne komunikovať.
   • Dôležitým pravidlom je zvoliť tri hlavné body a zamerať sa na ich predloženie. Týmto spôsobom, aj keď sa téma stane nesúrodou, môžete sa vrátiť k jednému alebo viacerým hlavným bodom bez toho, aby ste sa cítili zmätení. Zapíšte si kľúčové body (ak existujú), ktoré vám môžu pomôcť pri prezentácii.

2. 

   Vždy jasné. V prvom rade jasne definujte, čo chcete povedať. Napríklad vaším cieľom je niečo predstaviť, zhromaždiť informácie alebo iniciovať akciu. Ak vaše publikum vopred vie, čo môže od vašej prezentácie očakávať, všetko bude fungovať perfektne.

3. 

   Zamerajte sa na danú tému. Ak začínate pri troch hlavných bodoch, nezabudnite sa držať správy, ktorú chcete povedať, a posilniť ju. Ak problému rozumiete jasne a doladíte ho v kľúčových bodoch, možno sa vám v pamäti vryjú príslušné frázy. Nebojte sa to využiť na zdôraznenie dôležitých bodov. Dokonca aj sebavedomí, slávni rečníci opakovane používajú dôležité vety, aby zdôraznili a posilnili obsah. Nezabudnite na to, aby bola všeobecná správa jasná a jasná.

4. 

   Ďakujem poslucháčom. Poďakujte danej osobe alebo skupine za to, že ste si našli čas na vypočutie a poskytnutie spätnej väzby. Bez ohľadu na výsledok vašej prezentácie, či už reakcia na vašu prezentáciu alebo diskusiu nie je podľa očakávaní, končite zdvorilo preukázaním náležitej úcty k chamtivosti. čas a čas každého. reklama

Časť 3 z 5: Verbálna komunikácia

1. 

   Nech sa poslucháč cíti príjemne. Mali by ste to urobiť skôr, ako sa pustíte priamo do rozhovoru alebo prezentácie. To môže byť niekedy užitočné na začiatku vášho obľúbeného príbehu. Vaši poslucháči s vami budú sympatizovať, pretože sa správate ako oni a máte svoje každodenné starosti ako oni.

2. 

   Byť jasný. Komunikácia vašej správy jasnou a nejednoznačnou je dôležitá, aby každý ľahko pochopil, čo máte na mysli. Slová, ktoré hovoríte, si zapamätajú, keď ľudia rýchlo pochopia, čo hovoríte. To vyžaduje, aby ste mali jasno a používali skôr jednoduché ako zložité slová.

3. 

   Artikulovať. Hovorte s dostatočnou hlasitosťou, aby ju ostatní počuli, ale nie príliš nízko alebo pútavo. Venujte pozornosť formulovaniu dôležitých bodov, aby ste predišli situácii nedorozumenia. Ak je šepot zvykom sebaobrany, ktorý často prežívate kvôli strachu z komunikácie, precvičte si rozprávanie doma pred zrkadlom. Niekedy je najlepšie diskutovať o tom, čo chcete povedať, s niekým, kto vám robí pohodu. To pomáha konsolidovať informácie vo vašej mysli. Upozorňujeme, že akékoľvek cvičenie alebo zdokonaľovanie slov vám pomôže zvýšiť dôveru.

4. 

   Pri počúvaní dávajte pozor a dbajte na to, aby váš prejav prejavil záujem. Počúvajte proaktívne. Pamätajte, že komunikácia je ako obojsmerná ulica, to znamená, že sa neučíte, keď hovoríte. Aktívnym počúvaním budete schopní vyhodnotiť množstvo informácií, ktoré boli odovzdané vašim poslucháčom, a zistiť, či rozumeli správne, prípadne opraviť. Ak poslucháč znie zmätene, je lepšie požiadať ho, aby preformuloval vašu časť, ale spôsobom, ktorý hovorí. Týmto spôsobom môžete identifikovať a opraviť mylné predstavy o správe, ktorú chcete podať.
   • Rešpektujte pocity iných ľudí. To ich povzbudí, aby sa otvorili, a pomôže im, aby sa cítili pohodlnejšie, ak sú nahnevaní.

5. 

   Urobte hlas zaujímavým. Monotónny zvuk zvyčajne nie je lákavý, takže dobrí komunikátori často používajú rytmy na zvýšenie efektivity komunikácie. Norma Michael odporúča:
   • Pri zmene témy alebo prechode na inú tému zvýšte hlasitosť a hlasitosť hlasu.
   • Zvýšte hlasitosť a hovorte pomaly, keď spomeniete špeciálny bod alebo súhrn obsahu.
   • Hovorte energicky, ale pri výzve na prerušenie zdôraznite kľúčové slová.
   reklama

Časť 4 z 5: Komunikácia rečou tela

1. 

   Ahoj všetci. Iste, nie celkom poznáte všetkých, ktorí prišli na prezentáciu, alebo nového priateľa v skupine, ale aj tak vám kývli a pozreli sa na vás ako na známeho. To znamená, že sa s vami spájajú. Reagujte preto, akoby ste ich tiež poznali.

2. 

   Ukážte jasnú a jednoznačnú reč tela. Používajte výraz tváre vedome. Pokúste sa preukázať svoju vášeň a urobte poslucháča empatickým pomocou jemnej, jemnej a pozornej mimiky. Vyvarujte sa negatívnych výrazov tváre, ako je zamračené alebo zdvihnuté obočie. To, čo sa považuje za negatívne alebo pozitívne, závisí úplne od kontextu, najmä od kultúrneho, takže musíte improvizovať podľa situácie.
   • Akútne uvedomenie si nežiaducich gest môže viesť ku kultúrnym konfliktom, ako sú zaťaté ruky, sklonené polohy alebo dokonca ticho. Ak si nie ste istí kultúrou, opýtajte sa na ťažkosti, s ktorými sa môžete stretnúť v komunikácii predtým začnete chatovať (alebo robiť prezentácie) s ľuďmi rôznych kultúr.

3. 

   Očný kontakt. Očný kontakt buduje vzťahy, pomáha ostatným cítiť sa dôveryhodnými a prejavuje záujem. Počas komunikácie alebo prezentácií je dôležité nadviazať očný kontakt, pokiaľ je to možné, a udržiavať očný kontakt po primeranú dobu. Nemali by ste však vyzerať príliš dlho. Prirodzený očný kontakt je dostatočný približne 2 - 4 sekundy.
   • Nezabudnite sa pozrieť na všetkých svojich poslucháčov. Ak prezentujete v konferenčnej miestnosti, nadviažte očný kontakt s každým z prítomných členov. To, že ste niekomu nevenovali pozornosť, sa môže považovať za urážlivé znamenie, že vám bude chýbať obchodná dohoda, akvizícia, úspech alebo čokoľvek iné, čo sa snažíte dosiahnuť.
   • Ak spomeniete konkrétneho poslucháča, zastavte sa a pozerajte sa osobe asi na 2 sekundy do očí, než sa otočíte a vrátite sa k téme. Vďaka tomu sa osoba, ktorú spomeniete, cíti ocenená.
   • Pamätajte však, že očný kontakt je regulovaný odlišne kultúrou. V niektorých kultúrach je to vnímané ako znepokojujúce a nevhodné. Spýtajte sa na tento problém alebo si najskôr urobte prieskum.

4. 

   Využite dýchanie a prerušovanie na zlepšenie komunikácie. Interval obsahuje mocninu. Simon Reynolds hovorí, že prerušenia udržiavajú poslucháča sústredeného a počúvaného. Zdôrazňuje tiež body, ktoré uvádzate, a dáva vašim poslucháčom čas na zamyslenie sa nad tým, čo hovoríte. Okrem toho zvyšuje nielen presviedčanie o komunikácii, ale aj uľahčuje počúvanie a porozumenie obsahu.
   • Skôr ako začnete komunikovať, niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite, aby ste sa uvoľnili.
   • Precvičujte si zvyk pri komunikácii zhlboka a pravidelne dýchať. Týmto spôsobom udržíte svoj hlas pomalý, pokojný a pohodlnejší.
   • Pomocou prestávok vytvorte krátku prestávku počas rozprávania.

5. 

   Všimnite si, ako je gesto vyjadrené. Používajte gestá ruky opatrne. Venujte pozornosť spôsobu, akým sa vaše ruky objavujú, keď hovoríte. Niektoré gestá rukou môžu byť veľmi účinné pri zdôrazňovaní bodu (napríklad gestá otvorenosti), iné však môžu niektorých poslucháčov rozptýliť alebo rozladiť a konverzáciu alebo počúvanie ukončiť. počúvanie (zatvorené gesto). Sledovanie gest iných reproduktorov rukou slúži na zistenie toho, ako sa cítite, keď ich vidíte. Napodobňujte účinné gestá a priťahujte pozornosť. Upozorňujeme, že efektívne gestá sú zvyčajne prirodzené, pomalé a rozhodujúce.

6. 

   Všímajte si inú reč tela. Dajte si pozor na výrazy, ako sú vratké oči, ruky, ktoré zachytávajú chĺpky z košele, neustále čuchajú, vrtia sa, kývajú sa atď. Tieto malé gestá strácajú účinnosť pri predkladaní správy, ktorú chcete povedať.
   • Nechajte niekoho natočiť vašu prezentáciu a potom si nájdite čas a pozrite si ju v režime rýchleho posunu vpred. Akékoľvek vaše opakujúce sa alebo nevedomé gestá budú jasne viditeľné a niekedy veľmi vtipné. Keď tieto gestá jasne uvidíte, bude ľahké napraviť vašu neúmyselnosť pri používaní reči tela a dávať pozor, aby sa neopakovalo.
   reklama

Časť 5 z 5: Efektívna komunikácia v debatách

1. 

   Dajte sa do neutrálnej polohy. Nešliapajte a nezastrašujte ostatných. Vytvorí to nekalú súťaž a posunie diskusiu na inú úroveň. Ak sedia, sadnite si tiež k nim.

2. 

   Vypočujte si rečníka. Nech sa podelia o svoje pocity. Počkajte, kým osoba úplne prestane rozprávať, a začnete hovoriť, čo máte na mysli.

3. 

   Hovorte jemným hlasom s miernou hlasitosťou. Nekričte ani neobviňujte druhú osobu ani jej činy.

4. 

   Povedzte im, že ste počúvali ich uhly pohľadu a pochopili ste ich. Nájdite si čas a povedzte veci ako „Ak to správne pochopím, čo tým myslíš ...“

5. 

   Nesnažte sa za každú cenu argumentovať do konca. Ak osoba vyjde z miestnosti, neriaďte sa ňou. Nechajte ich tak a počkajte, kým sa vrátia, keď budú pokojnejší a pripravení rozprávať.

6. 

   Nesnažte sa povedať posledné slovo. To opäť môže viesť k nezdravej konkurencii, ktorá stupňuje diskusiu a nemožno ju zastaviť. Niekedy musíte prijať nesúhlas a nechať ísť.

7. 

   Použite správu „Ja“. Ak chcete vyjadriť svoje obavy, skúste začať s „Ja ...“ a uviesť ich činy ako priateľov. cítiť ako. Toto uľahčí druhej osobe prijať vašu sťažnosť a vcítiť sa do vás. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „Vaša neopatrnosť ma privádza do šialenstva“, povedzte „Vidím, že problémom sú rôzne úrovne neporiadku.Neporiadok ma otravuje a ovplyvňuje to, čo mienim robiť. Úprimne, neporiadok ma pokazil viac ako čokoľvek iné. ““

Rada

• Pozor na humor. Aj keď pridáte trochu humoru, diskusia bude produktívnejšia, nezachádzajte príliš ďaleko a nespoliehajte sa na to, že bude vašou podporou pri zakrývaní tvrdých vecí. Ak sa budete stále chichotať a žartovať, vaša komunikácia sa nebude brať vážne.
• Nezabudnite počas komunikácie udržiavať očný kontakt.
• Nepoužívajte negatívnu alebo ľahostajnú reč tela.
• Nehádžte sa. To ostatným sťaží pochopenie a prijatie vašej správy vážne.
• Nefňukajte ani sa nehádajte. Ani jedna z týchto vecí vám nezíska rešpekt alebo potešenie. Ak sa príliš nahneváte, požiadajte o povolenie ísť von a vrátiť sa do diskusie, keď budete mať čas na premyslenie.
• Vyvarujte sa neslušnosti.
• Nájdite na internete skvelých rečníkov, aby ste zistili, ako konajú. Preskúmajte najnavštevovanejšie Ted Talks. Existuje veľa dobrých príkladov, ktoré môžete rýchlo nájsť prostredníctvom videí na internete. Považujte ich za „trénerov osobnej komunikácie“!
• Ak sa chystáte prednášať pred skupinou alebo publikom, buďte pripravení odpovedať na zložité otázky, aby ste neprepadli zmätku. Pre udržanie efektívnej komunikácie robí Michael Brown zlaté pravidlo pri riešení zložitých otázok pred skupinou alebo pred mnohými poslucháčmi. Odporúča počúvať v mene prítomných vrátane kladenia otázok a opakovania problémov. Zdieľať odpovede s každým znamená presunúť pozornosť od osoby, ktorá kladie otázku, prítomným ľuďom na „poskytovanie odpovedí celej skupine“. Využite túto všeobecnú odpoveď na prechod na inú tému.