Obsah

• Na krok
• Časť 1 z 3: Príprava na prechod
• Časť 2 z 3: Komunikujte so svojím tímom
• Časť 3 z 3: Produktívne pracujte so svojím tímom
• Tipy
• Varovania

Blahoželáme! Konečne ste dostali to povýšenie, ktoré ste vždy chceli, a teraz ste manažér. Ak je to vaša prvá manažérska skúsenosť, môžete byť trochu nervózny. Tento pocit je pochopiteľný, nie zvláštny a v skutočnosti celkom oprávnený. Bude sa to veľmi líšiť od toho, čo ste robili predtým. Väčšina manažérov sa však učí činnosťou, takže neexistuje lepší spôsob, ako sa to naučiť, ako v zamestnaní. Pripravte sa na prechod učením sa toho, čo sa od vás očakáva, a nezabudnite si naplánovať čas.

Na krok

Časť 1 z 3: Príprava na prechod

1. Preštudujte si štýly riadenia, ktoré ste riešili sami. Spomeňte si na manažérov, ktorých ste vo svojej kariére zažili. Ktorý štýl fungoval a ktorý nie? Ktorí manažéri odviedli dobrú prácu pri koučovaní a motivovaní ľudí pod jeho vedením? Ak ste s jedným z nich stále v kontakte, dohodnite si pohovor. Spýtajte sa na správu.
   • Nečakajte, že získate zlatého sprievodcu, ako sa stať skvelým manažérom. Stať sa efektívnym manažérom si vyžaduje čas, úsilie a skúsenosti.
2. Požiadajte oddelenie ľudských zdrojov o dostupné školiace kurzy. Ako manažér budete nosiť veľa rôznych klobúkov. Zrazu môžete byť zodpovední za podpisovanie cestovných poriadkov, prijímanie zamestnancov a hodnotenie výkonu. Spýtajte sa HR oddelenia, či existujú nejaké školiace kurzy, pomocou ktorých by ste sa naučili triky.
   • Uvedomte si, že sa dozviete viac zo skúseností ako z formálneho vzdelávania. Najlepším spôsobom, ako sa naučiť, ako riadiť ľudí, je vyhrnúť si rukávy a pustiť sa do práce.
3. Prečítajte si knihy o tom, ako sa stať manažérom. Existuje aj kopec literatúry o tom, ako riadiť ľudí. Čítanie kníh na túto tému vám môže pomôcť pochopiť skúsenosti ostatných a to, ako vyvinúť štýl riadenia, ktorý je pre vás najlepší. Prejdite do kníhkupectva alebo knižnice a vyberte niektorú z nasledujúcich možností:
   • Blanchard a Johnson, Manažér na jednu minútu
   • Covey, Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí
   • Maxwell, 21 nevyvrátiteľných zákonov o vedení
   • Carnegie, Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí
4. Absolvujte kurzy manažmentu. Informujte sa na vysokej škole alebo univerzite a zistite, čo ponúka. Bežné kurzy riadenia zahŕňajú témy ako správanie v organizácii, vzťah medzi pracoviskom a manažment a riadenie v malých podnikoch. Môžete sa opýtať svojho nadriadeného, ​​či spoločnosť uhradí náklady na kurzy.
   • Ak nemáte vysokoškolské vzdelanie, môžete sa dopracovať k bakalárskemu titulu v odbore obchodná administratíva. Ak už máte bakalársky titul, zvážte získanie magisterského titulu v odbore Business Administration (MBA).
5. Mysli na seba ako na vodcu. Ako manažér máte teraz novú profesionálnu identitu. Namiesto samostatného zamestnanca s úzkym zameraním si teraz musíte uvedomiť, že ste zodpovední za stanovenie programu pre celú skupinu. Teraz ste vodcom, nielen zamestnancom.
   • Už si nie ste rovnocenní so svojimi bývalými kolegami. Môžete očakávať, že niektorí bývalí kolegovia žiarlia na vaše nové zamestnanie, ale nezabudnite, že sa nesústredíte na to, aby ste sa stali najlepším priateľom svojho tímu. Aj keď sa nemusíte stať snobom, je lepšie držať sa odstupu od klebiet pri kávovare.
6. Nájdi si mentora. Mentor môže odpovedať na akékoľvek otázky. To tiež môže zvýšiť váš stav z pohľadu najvyššieho vedenia. Je to zrelý prístup k hľadaniu mentora, a ten môže byť obrovským prínosom.
   • Mentorom by mal byť niekto, kto je niekoľko krokov po rebríku. Napríklad, ak ste práve nastúpili na pozíciu finančného manažéra, môžete požiadať vedúceho financií ako svojho mentora.
   • Mnoho ľudí je nepríjemných z predstavy, keď chcú niekoho požiadať o mentora. Vzťah mentor - študent sa však zvyčajne vyvíja prirodzene. Prejavte záujem o to, čo robí váš potenciálny mentor. Požiadajte o prácu vo výboroch a obedujte s potenciálnym mentorom. Ak klikne, môže sa dobrovoľne vziať pod svoje krídla. Ak to potenciálny mentor sám neponúka, možno budete musieť požiadať.
7. Najmite si obchodného kouča. Mnoho riadiacich pracovníkov si najíma trénerov, ale sú k dispozícii aj pre manažérov. Kouč je vyškolený profesionál, ktorý sa zameriava na to, aby vám pomohol rozvinúť váš vlastný autentický štýl riadenia.
   • Tréner nie je zadarmo, tak si skontrolujte, či si ho môžete dovoliť. Náklady sa líšia podľa miesta, ale môžete očakávať, že budete platiť najmenej 50 dolárov za hodinu.
   • Obchodných trénerov nájdete online a na webových stránkach, ako je LinkedIn. Vyhľadajte online meno trénera a skontrolujte jeho reputáciu.

Časť 2 z 3: Komunikujte so svojím tímom

1. Spoznajte svojich členov tímu. Nemôžete spravovať tím, kým nebudete vedieť viac o jednotlivých členoch tímu. Musíte poznať ich silné a slabé stránky a to, čo ich motivuje. Existuje mnoho formálnych a neformálnych spôsobov, ako spoznať svoj tím.
   • Prečítajte si predchádzajúce hodnotenia zamestnancov. To by malo obsahovať silné a slabé stránky každého zamestnanca.
   • Zastavte sa a porozprávajte sa so svojím tímom. Jednou výhodou prvého a posledného odchodu je, že máte dostatok času na neformálny rozhovor s ľuďmi. Opýtajte sa, ako im beží práca a s čím potrebujú pomoc.
   • Raz mesačne organizujte tímovú večeru a povzbuďte zamestnancov, aby si priniesli partnerov. Zaplatiť účet. Neformálnym videním ľudí môžete zistiť veľa o tom, čo ich v živote motivuje.
   ODBORNÝ TIP

   Pravidelne sa stretávajte so svojím tímom. Budete si musieť osvojiť štýl komunikácie. Ale samozrejme hneď neviete, čo funguje na váš tím. Počas týždenného stretnutia venujte pozornosť tomu, ako váš tím reaguje. Niektorí členovia tímu môžu nenávidieť pravidelné stretnutia a uprednostňujú komunikáciu prostredníctvom e-mailu. Štýl riadenia budete musieť prispôsobiť členom svojho tímu, čo môže znamenať rozhovory s členmi tímu, aby ste zistili, ako sa veci majú.

2. Naučte sa, ako poskytnúť efektívnu spätnú väzbu. Dávať spätnú väzbu je umenie a jediný spôsob, ako sa to naučiť, je praxou. Uistite sa, že vaša spätná väzba je konkrétna a použiteľná. Nechcete iba zvýšiť niečiu sebaúctu. Chcete, aby členovia vášho tímu vyšli z rozhovoru s vedomím, čo majú robiť.
   • Namiesto „vy“ použite „ja“. „Myslím, že je efektívnejšie počúvať, keď sa zákazník sťažuje,“ je lepšie ako „Iba ste to zhoršili, keď ste vstúpili do diskusie s týmto zákazníkom.“
   • Vaša spätná väzba by sa mala zamerať na realizovateľné riešenia. Dajte zamestnancom konkrétne kroky, ktoré majú nasledovať.
3. Precvičujte počúvanie. Noví manažéri si môžu myslieť, že by mali mať všetky odpovede, ale počúvanie je nevyhnutné. Do všetkého zapojte svoj tím čo najviac. Spýtajte sa ich, aké majú nápady na riešenie problémov, a implementujte užitočné nápady. Úver vždy uveďte tam, kde je splatný.
   • Aktívne počúvanie vyžaduje, aby ste sa sústredili na člena tímu a aby ste mu venovali osobitnú pozornosť. Zatvorte svoj e-mailový program a presmerujte telefónne hovory do hlasovej schránky.
   • Buďte nestranný. Ak nápady okamžite nasnímate, váš tím sa bude v budúcnosti zdráhať podeliť sa s vami o nápady.

Časť 3 z 3: Produktívne pracujte so svojím tímom

1. Zistite, či váš tím zapadá do organizácie. Každý tím potrebuje ciele a firemná morálka bude trpieť, ak váš tím nevie, čo má robiť. Noví manažéri však často nevedia, aké sú ich ciele. Musíte sa poradiť so svojimi nadriadenými v rámci spoločnosti. Opýtajte sa, ako váš tím zapadá do organizácie ako celku.
2. Pomôžte zamestnancom uprednostniť svoju prácu. Úspešné tímy majú pred sebou ešte veľa práce a členovia tímu môžu byť v tme, ktoré úlohy majú splniť ako prvé. Ako manažér vidíte väčší obraz. Dajte svojim členom tímu jasne najavo, ktoré úlohy musia najskôr dokončiť. Tieto informácie poskytujte ústne a ako e-mail, aby ste dosiahli maximálnu účinnosť.
3. Delegujte úlohy na svoj tím. Väčšina nových manažérov je ťažké delegovať, pretože ešte nemá dôveru členov svojho tímu. Ak však nebudete delegovať, rýchlo vyhoríte. Najlepší spôsob delegovania úloh? Začnite v malom. Zadajte členom svojho tímu malé úlohy a uvidíte, kto odvádza najlepšiu prácu. Vráťte sa k ľuďom, ktorí dosahujú vynikajúce výsledky.
4. Priznajte, keď sa mýlite. Nemusíte pôsobiť nezraniteľne. To môže byť v zásade ťažké prijať, najmä ak nemáte pocit istoty vo svojej pozícii manažéra. Napriek tomu váš tím naučí, že je v poriadku pripustiť, keď sa mýlia, a požiadať o pomoc.
5. Odmeňte mimoriadne úspechy. Existuje veľa druhov odmien - peniaze sú len jedným z nich (aj keď zvyčajne sú veľmi cenené). Odmena musí byť v súlade s mimoriadnym výkonom. Musíte však zvážiť, čo je pre vašich zamestnancov najlepšie. Pamätajte na toto:
   • Ako odmenu za jednorazový, výnimočný úspech napíšte srdečné poďakovanie. Povedzte svojmu zamestnancovi, čo urobil dobre, a poďakujte sa mu za vynaložené úsilie.
   • Odmeňte výnimočný výkon na stretnutiach zamestnancov pochválením niekoho, kto odviedol pozoruhodnú prácu. Niektorí zamestnanci však nenávidia, keď sú osobne chválení, preto venujte pozornosť tomu, ako reagujú, aby vedeli, čo majú robiť a čomu sa majú v budúcnosti vyhnúť.
   • Trvalý a vynikajúci výkon môžete odmeniť menovaním zamestnanca mesiaca alebo prostredníctvom slávnostného uznania, pri ktorom obdarujete niekoho podstatnejším darčekom, napríklad darčekovou kartou.
6. Naučte sa, ako správne opravovať. V určitom okamihu budete nevyhnutne musieť napraviť správanie. Vaša spoločnosť má disciplinárne pravidlá, ktoré budete musieť dodržiavať. Napríklad niektoré spoločnosti používajú progresívnu disciplínu: začnete slovným varovaním a potom písomným varovaním, po ktorom nasledujú prísnejšie disciplinárne opatrenia. Opýtajte sa ľudských zdrojov na politiku a postupujte podľa nich do bodky.
   • Disciplína je však viac ako trest. Poskytuje vám tiež príležitosť zasiahnuť do negatívneho správania vášho zamestnanca. Ak je to potrebné, nasmerujte ich na asistenčný program, kde môžu získať pomoc pri závislostiach, finančných a vzťahových problémoch.
7. Poučte sa zo svojich chýb. Keď je pracoviskom vaša učebňa, potrebujete okamžitú spätnú väzbu o svojich nedostatkoch v pozícii manažéra: ak nesplníte tímové ciele, zamestnanci vás opustia atď. V každom prípade si nájdite čas a zamyslite sa nad tým, čo ste urobili zle. Opierajte sa o svojho mentora alebo kouča, ktorý vám pomôže získať lepší prehľad o oblastiach, ktoré je potrebné zlepšiť.

Tipy

• Nebuďte perfekcionista. Organizácie nikdy nemôžu byť dokonalé, rovnako ako jednotlivci. Súčasťou toho, že ste manažérom, je akceptovanie toho, že nemôžete dostať všetko do poriadku.
• Choď dobrým príkladom. Buďte vzorom pre svoj tím vyžarovaním pozitívnej prítomnosti. Prejavujte súcit, porozumenie a rešpekt. Je dôležité, aby manažéri a nadriadení vyžarovali z pracoviska čo najlepšie hodnoty. Ak máte verejne viditeľnú pozíciu, ktorá robí váš osobný život verejným, pochopte, že celý váš život sa odráža v príklade, ktorý ste uviedli.

Varovania

• Nevyhovárajte celé svoje oddelenie za to, že urobil jednu osobu zle. Napríklad, ak je Janet jedinou zamestnankyňou, ktorá neustále mešká do práce, neposielajte e-mail celej skupine s varovaním, aby všetci prišli včas. Porozprávajte sa súkromne s Janet, aby ste problém vyriešili.
• Budete sa musieť naučiť obchodné pravidlá dôvernosti. Ako manažéri za vami prídu zamestnanci s osobnými a pracovnými problémami. Musíte sa naučiť, ako na to reagovať, a vaša spoločnosť by mala mať o tom pravidlá.