Obsah

• Na krok
• 1. časť z 2: Zrušenie prémiového predplatného
• Časť 2 z 2: Odstráňte svoj účet Spotify
• Tipy
• Varovania

Táto wikiHow vám ukáže, ako natrvalo odstrániť váš účet Spotify. Mobilná aplikácia Spotify vám neumožňuje vymazať účet, takže na to budete musieť použiť počítač. Ak máte predplatné Premium, budete musieť zrušiť, aby ste mohli zrušiť svoj účet Spotify.

Na krok

1. časť z 2: Zrušenie prémiového predplatného

1. Otvorte web Spotify. Prejdite v prehliadači svojho počítača na https://www.spotify.com/sk/. Po prihlásení sa teraz otvorí váš osobný hlavný panel Spotify.
   • Ak nemáte predplatné Premium u Spotify, prejdite na ďalší spôsob.
   • Pokiaľ si váš prehliadač nepamätal vaše prihlasovacie údaje, kliknite na Prihlásiť sa v pravom hornom rohu stránky zadajte e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Spotify a kliknite na ikonu PRIHLÁSIŤ SA.
   • Predplatné Premium nemôžete zrušiť pomocou mobilnej aplikácie Spotify.
2. kliknite na Profil. Táto možnosť sa nachádza v pravom hornom rohu stránky. Po kliknutí na ňu sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.
3. kliknite na Účet. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke. Kliknutím na ňu sa zobrazí stránka vášho účtu.
4. kliknite na ZMENIŤ PREDPLATNÉ. Toto čierne tlačidlo sa nachádza pod nadpisom „Spotify Premium“ na pravej strane stránky.
   • Ak sa táto možnosť nezobrazuje, kliknite na kartu Prehľad účtu v ľavom hornom rohu stránky, aby ste sa uistili, že máte tú pravú stránku pre seba.
5. kliknite na ZMENA ALEBO ZRUŠENIE. Toto zelené tlačidlo je v strede stránky.
6. kliknite na PREMIUM ZRUŠIŤ. Toto je zelené tlačidlo na pravej strane stránky pod nadpisom „Zmeniť plán“.
7. kliknite na ÁNO, ZRUŠIŤ. Toto tlačidlo sa nachádza v hornej časti stránky. Kliknutím na ňu zrušíte svoje prémiové predplatné. Po dokončení tohto kroku môžete pokračovať v zatváraní svojho účtu Spotify.

Časť 2 z 2: Odstráňte svoj účet Spotify

1. Otvorte stránku služieb zákazníkom Spotify. V prehliadači počítača prejdite na stránku https://support.spotify.com/contact-spotify-support/. Ak ste prihlásení do služby Spotify, zobrazí sa vám stránka s kontaktným formulárom, ktorý vám umožní kontaktovať spoločnosť Spotify.
   • Ak nie ste prihlásení, zadajte svoju e-mailovú adresu (alebo používateľské meno) a heslo a kliknite na tlačidlo PRIHLÁSIŤ SA pred pokračovaním.
2. kliknite na Účet. Nachádza sa pod nadpisom „Vyberte kategóriu“ v hornej časti stránky.
3. kliknite na Chcem natrvalo uzavrieť svoj účet Spotify. Táto možnosť je v strede stránky.
4. kliknite na ZATVORIŤ ÚČET. Toto čierne tlačidlo sa nachádza v ľavom dolnom rohu stránky.
5. kliknite na ZATVORIŤ ÚČET. Toto je modré tlačidlo v pravom dolnom rohu stránky.
6. Zobraziť informácie o vašom účte. Pred pokračovaním skontrolujte názov účtu v strede stránky a uistite sa, že patrí k účtu, ktorý chcete odstrániť.
7. Posuňte sa nadol a kliknite ĎALŠIE. Nachádza sa v pravom dolnom rohu stránky.
8. Začiarknite políčko „Rozumiem a stále chcem zrušiť svoj účet.“ Toto políčko je v dolnej časti stránky a možno ho budete musieť posunúť nadol.
9. kliknite na ĎALŠIE. Nachádza sa v pravom dolnom rohu stránky. Kliknutím na ňu potvrdíte svoju voľbu a Spotify odošle e-mail na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu.
10. Otvorte e-mail zo služby Spotify. Prejdite na e-mailovú adresu, ktorú ste použili na registráciu v službe Spotify, a potom kliknite na e-mail od spoločnosti Spotify s predmetom Potvrďte, že chcete zrušiť svoj účet Spotify.
    • Ak ste na prihlásenie do služby Spotify použili Facebook, prihláste sa do e-mailového účtu, ktorý ste použili na vytvorenie účtu na Facebooku.
11. kliknite na ZATVORIŤ ÚČET. Toto je zelené tlačidlo v strede e-mailu. Týmto dokončíte proces odstránenia a označíte svoj účet na odstránenie.

Tipy

• Svoj účet Spotify môžete znova aktivovať do 7 dní od jeho odstránenia otvorením e-mailu od Spotify s predmetom Toto je naša posledná správa a kliknutím na tlačidlo REAKTIVUJTE MÔJ ÚČET uprostred e-mailu.
• Po odstránení účtu Spotify môžete aplikáciu Spotify odstrániť z telefónu, tabletu a počítača.

Varovania

• Keď bude váš účet Spotify uzavretý a uplynie 7 dní, nebudete môcť získať informácie o svojom účte, zoznamy skladieb, sledovateľov a používateľské meno späť, ak si účet znovu vytvoríte.