Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 2: Stiahnite ponuku ako kupujúci
• Metóda 2 z 2: Stiahnite ponuku ako predávajúci

Ak ste na eBay predložili ponuku, spravidla ju nemôžete odvolať. Avšak eBay chápe, že niekedy môžete urobiť chybu, takže existujú spôsoby, ako svoju ponuku aj tak zrušiť. Kupujúci aj predávajúci môžu ponuku stiahnuť, najmä ak sa obe strany na odstúpení dohodnú. Zrušenie musí byť vykonané v stanovenom časovom rámci. Tu je prehľad, ako stiahnuť ponuku z eBay.

Na krok

Metóda 1 z 2: Stiahnite ponuku ako kupujúci

1. Skontrolujte, kedy sa aukcia končí. Ak trvá viac ako 12 hodín pred skončením aukcie, je pomerne ľahké vziať ponuku späť.
   • Do 12 hodín od skončenia aukcie vám eBay umožní zrušiť vašu ponuku, ak bola vaša ponuka umiestnená pred viac ako jednou hodinou.
   • Ak od dražby ubehla viac ako hodina a aukcia sa končí o 12 hodín, možno budete musieť kontaktovať predajcu.
2. Pochopte štandardné pravidlá zrušenia cenovej ponuky na portáli eBay. Ak chcete stiahnuť ponuku z dôvodu pravopisnej chyby alebo problémov v komunikácii medzi vami a predávajúcim, môžete použiť štandardný formulár na odstúpenie od ponuky (ďalej len „formulár na stiahnutie ponuky“). eBay vám umožní stiahnuť vašu ponuku, ak uvediete niektorý z nasledujúcich dôvodov:
   • Omylom ste napísali nesprávnu sumu. Napríklad namiesto 9,95 USD ponúkate 99,50 USD. Ak sa tak stane, musíte okamžite zadať správnu sumu. Ak ste si to rozmysleli, nepočíta sa to ako neúmyselné zadanie nesprávnej sumy.
   • Popis objektu sa od poslednej ponuky výrazne zmenil. Predajca napríklad aktualizoval podrobnosti o vlastnostiach alebo stave položky.
   • Predajcu nemôžete kontaktovať telefonicky ani e-mailom. Ak máte otázky týkajúce sa produktu, ale nemôžete sa spojiť s predajcom, môžete svoju ponuku zrušiť.
3. Ak máte pocit, že môžete uviesť niektorý z vyššie uvedených dôvodov, vyplňte formulár „Výbery ponúk“. Musíte mať pripravené číslo aukcie a z rozbaľovacej ponuky zvoliť vysvetlenie (vysvetlenie výberu).
   • Aukčné číslo nájdete v pravom hornom rohu sekcie „popis“.
   • V dolnej časti aukčnej stránky kliknite na možnosť „Vyberte svoju ponuku“. Postupujte podľa pokynov, kým sa nedostanete k formuláru Výbery ponúk.
   • Formulár nájdete aj na stránkach pomocníka eBay.
   • Ak vyberiete dôvod „Zadaná nesprávna suma“, zobrazí sa výzva na zadanie správnej sumy.
   • Kliknutím na „Zrušiť ponuku“ v dolnej časti formulára žiadosť odošlete.
4. Ak nemôžete svoju ponuku pomocou formulára stiahnuť, môžete kontaktovať predajcu. Mnoho predajcov je ochotných stiahnuť vašu ponuku po konzultácii.
   • Kontaktujte predajcu čo najskôr a nezabudnite, že je na nich, aby rozhodol, či ponuku stiahne alebo nie.
   • Ak predajca nechce stiahnuť vašu ponuku a vyhráte aukciu, budete musieť kúpiť predmet za ponúknutú sumu.
   • Výber ponuky nemá vplyv na vaše hodnotenie spätnej väzby. Ak však ponuky príliš často vyberáte, nemusí vám predajca umožniť dražiť.
5. Ponuky nie sú pre autá a nehnuteľnosti záväzné. Tento typ transakcie je veľmi zložitý a eBay vie, že tieto ponuky nemôžu tvoriť formálnu zmluvu medzi kupujúcim a predávajúcim.
   • Falošné ponuky nie sú na eBay povolené.

Metóda 2 z 2: Stiahnite ponuku ako predávajúci

1. Prejdite na stránku „Zrušiť vydané ponuky“. Na túto stránku sa dostanete z aukčnej stránky položky, ktorú predávate.
2. Zadajte dôvod, prečo ponuku rušíte. Môžete na to použiť maximálne 80 znakov. Existuje veľa legitímnych dôvodov na stiahnutie ponuky, napríklad:
   • Uchádzač chce stiahnuť svoju ponuku a bude vás za tým účelom kontaktovať.
   • Identitu uchádzača nemôžete zistiť po vynaložení primeraného úsilia, aby vás kontaktoval.
   • Svoju ponuku ukončíte predčasne.
   • Neposielate do krajiny bydliska uchádzača.
3. Vyplňte zvyšok formulára. Zadajte číslo položky, používateľské meno príslušného uchádzača a dôvod, prečo ponuku rušíte. Kliknite na „Zrušiť ponuku“.
   • Aukčné číslo nájdete v pravom hornom rohu sekcie „popis“.
   • Používateľské meno uchádzača sa nachádza vedľa jeho ponuky.