Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 2: Požiadajte o odstránenie účtu
• Metóda 2 z 2: Odstráňte svoje osobné údaje
• Tipy
• Varovania

Ak ste sa rozhodli, že chcete zrušiť svoj účet Skype, ale nie ste si istí, ako to urobiť, zistíte, že Skype nezjednodušil hľadanie odpovede. Ako to urobiť, prečítajte si tu.

Na krok

Metóda 1 z 2: Požiadajte o odstránenie účtu

1. Navštívte stránku podpory Skype. Skype, bohužiaľ, neponúka osobnú podporu v holandčine. Kliknutím sem prejdete na zákaznícku podporu v anglickom jazyku. Iba týmto spôsobom môžete úplne odstrániť účet. Môžete tiež ísť sem, ak chcete nahlásiť podvod s identitou.
2. Prihlásiť sa. Zadajte svoje používateľské meno a heslo a prihláste sa na webovú stránku zákazníckej podpory. Ak si nepamätáte svoje heslo, vráťte sa na prihlasovaciu obrazovku a kliknite na „Zabudli ste heslo?“ pod poľom hesla.
   • Ak vám niekto ukradol účet a vy sa už nemôžete prihlásiť, deaktivujte účet podľa týchto pokynov. Potom môžete vyplniť formulár na obnovenie účtu a znova získať prístup k deaktivovanému účtu.
3. Vyberte tému pomoci. Po prihlásení sa vás opýta, s čím potrebujete pomôcť. Vyberte tému, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu problému. Pri žiadostiach o odstránenie účtu pravdepodobne vyberiete jednu z nasledujúcich kategórií:
   • Účet a heslo → Odstrániť účet
   • Bezpečnosť a súkromie → Podvody s identitou
   • Bezpečnosť a súkromie → Hlásenie podvodných aktivít
4. Kliknite na „ďalšie“. Teraz sa zobrazí niekoľko odkazov na často kladené otázky, ale pravdepodobne vám nepomôžu, pokiaľ nehľadáte riešenie konkrétnych bezpečnostných problémov. Kliknite na Ďalej a vyberte si z lepších možností.
5. Vyberte možnosť „Podpora textových rozhovorov“. Kliknutím na Podpora textových rozhovorov otvoríte nové okno a môžete chatovať so zástupcom technickej podpory. Požiadajte ich, aby odstránili váš účet, a oznámte im dôvod. Akonáhle sa zmocníte zamestnanca, je to len pár minút.
   • Môže trvať až 2 týždne, kým bude váš účet natrvalo odstránený. Je užitočné, aby ste už svoje osobné údaje z účtu odstránili spôsobom, ktorý je opísaný nižšie.
6. Vyriešte všetky problémy. Web Skype je známy pre určité problémy. Ak sa stále zobrazuje chyba alebo sa nezobrazuje žiadne okno rozhovoru, vyskúšajte nasledujúce riešenia:
   • Uistite sa, že váš prehliadač umožňuje vyskakovacie okná.
   • Skúste zvoliť inú tému pomoci (napríklad „Zabezpečenie a ochrana osobných údajov“ namiesto „Účet a heslo“).
   • Vyskúšajte iný prehliadač, napríklad Firefox alebo Opera.
7. Kontaktujte zákaznícky servis inými spôsobmi. Ak sa vám prostredníctvom rozhovorov nedarí získať správnu pomoc, môžete kontaktovať Skype prostredníctvom e-mailu ([email protected]) alebo vyplnením tohto formulára. Môže trvať až 24 hodín, kým Skype odpovie.

Metóda 2 z 2: Odstráňte svoje osobné údaje

1. Touto metódou môžete rýchlo vymazať svoje osobné údaje. Svoj účet nezmažete, nezmení sa tým vaše Skype meno, ale vaše meno, dátum narodenia a ďalšie osobné informácie.
2. Spustite Skype. Prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla.
3. Zobraziť svoj profil.
   • V systéme Windows kliknite na na paneli s ponukami Skype -> Profil -> Zmeňte svoj profil.
   • V systéme Linux kliknete Skype meno a vyberte svoju Zmeniť profil.
   • V systéme Mac kliknite na ikonu Archív -> Zmeniť profil.
4. Vymažte všetky osobné informácie. Odstráňte svoje meno, fotografiu, telefónne číslo a e-mailové adresy
5. Zostane iba vaše Skype meno. Ak ste vymazali svoje osobné údaje, bude tam iba meno Skype. Ľudia vás však stále môžu nájsť a kontaktovať na základe mena Skype.
   • Poznámka: Dátum narodenia nemôžete vymazať. Nastavte dátum na dátum bez zmyslu, ako je uvedené vyššie.
   • Poznámka: Ak niekto prijal vašu žiadosť o kontakt, nemôžete vymazať váš účet z jeho zoznamu kontaktov. Toto môžu urobiť iba oni.
6. Zanechajte správu o stave. Ak vymieňate tento účet za nový, zvážte zanechanie správy s novým menom Skype, aby vás ľudia mohli znova ľahko nájsť.
   • Ak sa Skype úplne vzdáte, môžete zanechať správu o tom, že už na Skype nie ste aktívni.
7. Zakázať automatickú aktualizáciu. Ak sa váš zostatok dobíja automaticky, musíte to zmeniť teraz, aby ste sa v budúcnosti vyhli účtovaniu na účet.
   • Prejdite do nastavení platieb a kliknite na odkaz „zoznam platieb“. Teraz sa dostanete na stránku automatického doplňovania.
   • Kliknite na odkaz, ktorý zakáže automatickú aktualizáciu.
8. Kontaktujte zákaznícky servis. Ak máte kredity alebo predplatné stále otvorené, môžete požiadať o vrátenie peňazí zo služby Skype.

Tipy

• Spoločnosť Skype neposkytuje zákazníkom telefonickú podporu.
• Podpora chatu je teraz k dispozícii všetkým používateľom Skype, nielen platiacim zákazníkom.

Varovania

• Skype sa môže opýtať, či by ste sa chceli obrátiť na komunitné fórum so žiadosťou o pomoc. Toto oznámenie prosím ignorujte, moderátori na fóre nemôžu mazať účty.