Obsah

• Na krok
• Metóda 1 zo 4: Odoslanie správy z počítača
• Metóda 2 zo 4: Na vašom mobile
• Metóda 3 zo 4: Nahlásenie príspevku
• Metóda 4 zo 4: Riešenie problémov
• Varovania

V tomto článku sa dozviete, ako nahlásiť problém spoločnosti Instagram. Instagram, bohužiaľ, už nemá zákaznícke služby, na ktoré môžete volať, a e-mailová adresa Instagramu už nefunguje. Ak chcete niečo nahlásiť Instagramu, môžete vo svojom počítači použiť web Centra pomoci alebo v mobilnej aplikácii použiť možnosť „Nahlásiť problém“. Len vždy nedostanete odpoveď. Ak ste napríklad zabudli svoje heslo, budete si musieť heslo sami resetovať.

Na krok

Metóda 1 zo 4: Odoslanie správy z počítača

1. Otvorte centrum pomoci Instagramu. Vo svojom obľúbenom prehliadači prejdite na stránku https://help.instagram.com/.

   Bohužiaľ nie je možné kontaktovať Instagram priamo. Instagramu nemôžete volať, posielať SMS ani e-maily a neexistujú žiadne ďalšie spôsoby, ako hovoriť so zamestnancom alebo zástupcom Instagramu. Môžete to urobiť Na definovanie a nahlásenie problému použite Centrum pomoci Instagram.

   
   
2. kliknite na Centrum ochrany súkromia a bezpečnosti. Túto možnosť nájdete v ľavej časti stránky.
3. kliknite na Niečo nahlásiť. Túto možnosť nájdete takmer v spodnej časti stĺpca s možnosťami vľavo.
4. Vyberte kategóriu. V ľavej časti stránky kliknite na najvhodnejšiu z nasledujúcich možností:
   • Hacknuté účty - Túto možnosť vyberte, ak si myslíte, že bol váš účet napadnutý.
   • Účty vydávajúce sa za niekoho iného - Túto možnosť vyberte, ak môžete preukázať, že používateľ iného účtu sa vydáva za vás.
   • Maloleté deti - Kliknite na túto možnosť, ak si myslíte, že ste našli účet patriaci osobe mladšej ako 13 rokov.
   • Účty s nenávistným obsahom - Kliknutím na túto možnosť nahlásite účet, ktorý šíri nenávistné prejavy.
   • Zverejnenie súkromných údajov - Túto možnosť vyberte, ak si všimnete, že niekto zverejňuje súkromné ​​informácie používateľa (napríklad niekoho domovskú adresu).
   • Poranenie seba - Kliknutím na túto možnosť nahlásite publikácie, v ktorých sa používateľ zjavne zraní alebo inak spôsobí fyzickú ujmu.
   • Zneužitie a spam - Kliknutím na túto možnosť nahlásite zneužitie, spam alebo zlé zaobchádzanie.
   • Obchodovania s ľuďmi - Vyberte túto možnosť, aby ste videli, ako môžete nahlásiť prevádzačstvo ľudí.
   • Nahláste ďalšie typy - Ak nenájdete dôvod, prečo chcete kontaktovať Instagram, kliknite na túto možnosť.
5. Odpovedzte na akékoľvek následné otázky z Instagramu. V závislosti od problému, ktorý si vyberiete, bude možno potrebné odpovedať na určité otázky, zvoliť možnosti z rozbaľovacích ponúk alebo vyplniť formuláre. Pri vypĺňaní formulárov buďte vždy struční a jasný. Uveďte čo najviac relevantných podrobností. Jasne vysvetlite, ako oznámené skutočnosti porušujú pravidlá Instagramu. Môžete nahlásiť nasledujúce problémy:
   • Hacknuté účty - Vyberte jeden z odkazov pod nadpisom „Hacknuté účty“ a postupujte podľa pokynov.
   • Účty vydávajúce sa za niekoho iného - Vyberte jeden z odkazov pod nadpisom „Účty vydávajúce sa za niekoho iného“ a postupujte podľa pokynov.
   • Maloleté deti - Kliknite na odkaz Ako nahlásim ..., kliknite na Vyplňte tento formulár, zadajte podrobnosti o svojom účte a kliknite na ikonu Poslať.
   • Účty s nenávistným obsahom - Kliknite na odkaz Účty s nenávistným obsahom, kliknite na správa, vyplňte formulár a kliknite Poslať.
   • Zverejnenie súkromných údajov - Kliknite na odkaz správa, vyplňte formulár a kliknite Poslať.
   • Poranenie seba - Vyberte jeden z odkazov pod nadpisom „Zranenie“, kliknite na túto možnosť správa, ak existuje, vyplňte formulár a kliknite Poslať.
   • Zneužitie a spam - Vyberte jeden z odkazov pod nadpisom „Zneužitie a spam“, podľa možnosti kliknite správa, vyplňte formulár, ktorý uvidíte, a kliknite na Poslať.
   • Obchodovania s ľuďmi - Vyberte jeden z odkazov pod nadpisom „Pašovanie ľudí“ a pozrite sa, aké možnosti máte nahlásiť pašovanie ľudí alebo detskú prácu.
   • Nahláste ďalšie typy - Vyberte si jeden z odkazov na stránke, kliknite na odkaz Upozorniť, Kontakt, Vyplniťalebo Dajte nám vedieť, vyplňte jeden z formulárov, ktoré uvidíte, a kliknite na Poslať.
6. Počkajte na vyriešenie problému. Šanca, že dostanete odpoveď od spoločnosti Instagram, nie je príliš vysoká, ale vašu správu spracujú. Ak problém nebude vyriešený do týždňa, môžete ho nahlásiť znova alebo môžete vo svojom webovom prehliadači prejsť na stránku https://help.instagram.com a kliknúť na ľavú tému, ktorá popisuje problém, ktorý chcete nahlásiť. to najlepšie popisuje Instagram. Ak potrebujete pomoc so svojím účtom alebo aplikáciou, je najlepšie použiť túto možnosť.

Metóda 2 zo 4: Na vašom mobile

1. Otvorte Instagram. Aplikáciu spoznáte podľa viacfarebnej ikony v tvare šošovky fotoaparátu. Ak ste už prihlásení do služby Instagram, kliknutím na ikonu sa dostanete na domovskú stránku.
   • Ak ešte nie ste automaticky prihlásení, zadajte e-mailovú adresu a heslo, ktoré používate pre Instagram.
2. Klepnite na Klepnite na ikonu ozubeného kolieska (iPhone) alebo ⋮ (Android). Tieto ikony nájdete v pravom hornom rohu stránky. Dostanete sa na stránku nastavení Instagramu.
3. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Nahlásiť problém. Túto možnosť nájdete takmer v dolnej časti stránky v časti „Podpora“.
4. Vyberte možnosť. Klepnite na jednu z nasledujúcich možností:
   • Spam alebo zneužitie (iPhone) alebo Nahlásiť spam alebo zneužitie (Android) - Takto otvoríte centrum pomoci Instagramu.
   • Niečo nefunguje alebo Nahlásiť problém - Otvorí sa textové pole, v ktorom môžete nahlásiť vírus.
   • Ostatné správy alebo Poslať správu - Týmto sa otvorí pole, v ktorom môžete poskytnúť spätnú väzbu.
5. Postupujte podľa pokynov v rámci možnosti, ktorú ste si vybrali. V závislosti od možnosti, ktorú ste si vybrali, si budete môcť vybrať z niekoľkých možností:
   • Spam alebo zneužitie alebo Nahlásiť spam alebo zneužitie - Prejdite si centrum pomoci.
   • Niečo nefunguje alebo Nahlásiť problém - Zadajte svoju správu a kliknite na Poslať alebo ✓. V systéme Android môžete tiež kliknúť ＋ (znamienko plus) na vytvorenie a nahranie snímky obrazovky.
   • Ostatné správy alebo Poslať správu - Zadajte správu a klepnite na Poslať alebo ✓. V systéme Android môžete tiež kliknúť ＋ (znamienko plus) na vytvorenie a nahranie snímky obrazovky.
6. Počkajte na vyriešenie problému. Nedostanete odpoveď, ale Instagram sa pokúsi problém vyriešiť do týždňa od doručenia vašej správy.
   • Medzitým môžete vo svojom webovom prehliadači prejsť na adresu https://help.instagram.com a kliknúť na ľavú tému, ktorá najlepšie popisuje problém, ktorý chcete nahlásiť Instagramu. Ak potrebujete pomoc so svojím účtom alebo aplikáciou, je najlepšie použiť túto možnosť.

Metóda 3 zo 4: Nahlásenie príspevku

1. Otvorte Instagram. Ak to chcete urobiť, klepnite na viacfarebnú ikonu, ktorá má tvar objektívu fotoaparátu. Ak ste už prihlásení do služby Instagram, dostanete sa na domovskú stránku.
   • Ak nie ste automaticky prihlásení, zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo na prístup k svojmu účtu Instagram.
2. Vyhľadajte príspevok, o ktorom chcete nahlásiť. Keď otvoríte Instagram, uvidíte príspevky vo svojom informačnom kanáli. Môžete tiež klepnúť na ikonu lupy v dolnej časti obrazovky a do vyhľadávacieho panela v hornej časti obrazovky vložiť názov profilu, kde ste si prezerali publikáciu, ktorú chcete nahlásiť. Potom klepnite na profil a na príslušnej stránke vyhľadajte príspevok, ktorý chcete nahlásiť.
3. Klepnite na tlačidlo ⋮ nad príspevkom. Toto je ikona s tromi bodkami v pravom hornom rohu nad každým príspevkom. Potom sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.
4. Klepnite na správa. Toto je rozbaľovacia ponuka, ktorá sa zobrazí po klepnutí na ikonu s tromi bodkami.
5. Klepnite na Toto je spam alebo To je nevhodné. Ak daný príspevok obsahuje materiál, ktorý je násilný, pornografický alebo zobrazuje zneužívanie alebo napadnutie, klepnite na To je nevhodné. Ak bol príslušný príspevok zverejnený viackrát alebo ak sa niekto snaží pomocou neho niečo predať, klepnite na Toto je spam. Týmto spôsobom nahlásite publikáciu priamo.
   • Na Instagrame nemôžete nahlásiť reklamy. Ak si myslíte, že by mala byť konkrétna reklama odstránená, môžete klepnúť na ikonu troch bodiek nad reklamou a klepnúť na Nahlásiť inzerát ťuknúť.

Metóda 4 zo 4: Riešenie problémov

1. Blokovať používatelia, ktorí vás otravujú alebo obťažujú. Ak vás niekto na Instagrame neustále obťažuje, najjednoduchší spôsob, ako zabrániť tomu, aby vás používateľ ďalej šikanoval, je túto osobu zablokovať.
   • Môžete tiež osobu nahlásiť z centra pomoci Instagramu, ak obťažuje alebo sa vyhráža iným používateľom nezákonným spôsobom.
2. Zmeň si heslo pravidelne. Aby ste zabránili napadnutiu alebo zneužitiu vášho účtu, zmeňte si heslo aspoň každých šesť mesiacov.
   • V prípade potreby môžete tiež resetovať neznáme heslo.
3. Zvážte konverziu svojho účtu na súkromný. Svoj účet Instagram môžete tiež označiť ako súkromný, čo znamená, že ľudia, ktorí vás momentálne nesledujú, nebudú môcť zobraziť váš obsah, kým neprijmete ich žiadosť o sledovanie pomocou možnosti Nastavenia v aplikácii na vašom mobile:
   • Otvorené Instagram
   • Klepnite na ikonu profilu Dočasne pozastavte svoj účet Instagram. Ak si myslíte, že sa s vašim účtom deje niečo zvláštne alebo že je zneužívaný, je niekedy lepšie svoj účet Instagram na chvíľu odložiť. Účet môžete kedykoľvek znovu aktivovať opätovným prihlásením.

Varovania

• Instagram nemá zákaznícke služby, na ktoré by ste mohli zavolať. Ak kdekoľvek vidíte telefónne číslo na Instagrame alebo Facebooku, môžete predpokladať, že ide o falošné.