Obsah

• Kroky
• Časť 1 z 2: Identifikácia otvorených otázok
• Časť 2 z 2: Používanie otvorených otázok
• Varovania

Kladenie otázok je hlavným spôsobom získavania informácií. Ale ako všetko ostatné, aj to sa musí naučiť. Otvorené otázky sú priateľský spôsob, ako zapojiť osobu do konverzácie. Poznanie rozdielu medzi otvorenými a uzavretými otázkami vám pomôže v kariére a spoločenskom živote.

Kroky

Časť 1 z 2: Identifikácia otvorených otázok

1. 1 Otvorená otázka je otázka, na ktorú sa dá odpovedať iba podrobne, pomocou vlastných znalostí alebo pocitov. Tieto otázky sú objektívne a na ich zodpovedanie sa používa veľké množstvo slov. Príklady otvorených otázok:
   • „Čo sa stalo potom, čo som odišiel?“
   • „Prečo Vlad odišiel skôr, ako odišla Christina?“
   • „Prečo všetkým chutila torta?“
   • „Povedz mi o svojom dni v práci.“
   • „Čo si myslíte o novej sezóne tejto série?“
2. 2 Nepýtajte sa otázky s uzavretým koncom, ktoré poskytujú iba jednoslabičnú odpoveď. Takéto otázky sa používajú na získanie faktov a konkrétnych informácií. Príklady uzavretých otázok:
   • „Koho si vyberieš?“
   • „Aké máš auto?“
   • „Rozprával si sa s Nikitou?“
   • „Odišla Christina s Vladom?“
   • „Už si zjedol koláč?“
   • Uzavreté otázky vedú rozhovor do slepej uličky, pretože partner neposkytuje podrobné odpovede, nehovorí o sebe a neuvádza podrobnosti.
3. 3 Niekedy si ľudia myslia, že kladú otvorené otázky, aj keď v skutočnosti nie sú. Ak chcete klásť otvorené otázky, porozumejte ich vlastnostiam:
   • Ak položíte otvorenú otázku, váš partner sa zamyslí nad odpoveďou na ňu.
   • Odpoveď na otvorenú otázku nie sú fakty a tvrdé údaje, ale pocity, názory alebo predstavy partnera v súvislosti s predmetom otázky.
   • Položením otvorených otázok človek odovzdá iniciatívu (pri udržiavaní konverzácie) svojmu partnerovi; ak má človek počas celého rozhovoru iniciatívu, kladie uzavreté otázky (v tomto prípade sa človek cíti, akoby ho vypočúvali).
   • Vyhnite sa uzavretým otázkam, ktoré majú nasledujúce vlastnosti:
     • odpovede sú fakty a tvrdé údaje;
     • na tieto otázky je ľahké odpovedať;
     • účastník rozhovoru nemyslí na odpovede na tieto otázky.
4. 4 Aby ste mohli klásť otvorené otázky, musíte sa naučiť pár slov a fráz, ktorými sa tieto otázky začínajú.
   • Otvorené otázky začínajú týmito slovami: prečo, ako, čo, popísať, povedať mi o tom, čo si o tom myslíš.
   • Aj keď veta „povedz mi“ nie je začiatkom otázky, reakcia opýtaného bude podobná ako odpoveď na otvorenú otázku.
   • Uzavreté otázky tiež začínajú konkrétnymi slovami alebo frázami. Ak sa chcete vyhnúť uzavretým otázkam, nezačínajte otázku týmito slovesami: je / bol, urobil / urobil, bude / nebude, ak.

Časť 2 z 2: Používanie otvorených otázok

1. 1 Na podrobné, zmysluplné a premyslené odpovede používajte otvorené otázky. Položením takýchto otázok povzbudíte toho druhého, aby bol otvorenejší, pretože mu dáte najavo, že vás zaujímajú jeho odpovede.
   • Ak chcete podrobnú odpoveď, nedávajte si uzavreté otázky. Takéto otázky vedú rozhovor do slepej uličky. Jednoslabičné odpovede neprispievajú k rozvoju konverzácie a vášho vzťahu s partnerom.
   • Keď potrebujete podrobné vysvetlenia, položte si otvorené otázky.
   • Po položení niekoľkých uzavretých otázok a prijatí faktov a tvrdých údajov použite na rozvoj konverzácie otvorené otázky. Vytvorte si otvorenú otázku na základe svojich zistení alebo údajov.
2. 2 Neprekračujte. Otvorené otázky môžu byť príliš otvorené. Znenie otvorených otázok je preto mimoriadne dôležité, najmä ak chcete jednoznačnú odpoveď.
   • Môžete sa napríklad opýtať: „Čo sa ti páči na ľuďoch?“ Budú pre vás uvedené niektoré vlastnosti osoby a budete pokračovať v rozhovore o určitej povahovej vlastnosti. Namiesto tejto otázky si položte nasledujúcu, konkrétnejšiu otázku: „Akú vlastnosť máte na ľuďoch?“
3. 3 Ak sa chcete o niečom dozvedieť viac, začnite konkrétnymi otázkami a potom prejdite na všeobecnejšie a otvorenejšie otázky. Hodí sa to aj vtedy, ak sa pokúšate niekoho zaujať konkrétnym predmetom alebo niekomu pomôcť cítiť sa istejšie.
   • Ak nemôžete získať podrobné odpovede kladením otvorených otázok, pokúste sa otázky zhrnúť a potom ich rozšíriť tak, aby rozvíjali konverzáciu. Rozprávate sa so svojim dieťaťom napríklad: „Čo sa stalo v škole?“ - "Nič." - „Aké úlohy pri písaní ste dostali?“ Posledná otázka s najväčšou pravdepodobnosťou povedie na začiatok rozhovoru.
4. 4 Používajte otvorené otázky ako doplňujúce otázky po otvorených alebo uzavretých otázkach.
   • Objasňujúce otázky začínajú otázkou „prečo“ a „ako“.
   • Keď druhá osoba skončí rozprávanie, položte mu otvorenú otázku, ktorá súvisí s tým, čo práve povedal.
5. 5 Otvorené otázky sú jedným z najlepších spôsobov vytvárania a budovania vzťahov s ľuďmi. Na rozdiel od uzavretých otázok, otvorené otázky povzbudzujú ľudí k zmysluplným a zmysluplným rozhovorom.
   • Položte otvorené otázky, aby ste sa o danej osobe dozvedeli viac. Otvorené otázky povzbudzujú ľudí, aby o sebe viac hovorili. Položením objasňujúcich otázok sa môžete o osobe dozvedieť oveľa viac.
   • Otvorené otázky môžu byť prejavom starostlivosti alebo súcitu z vašej strany. Pýtate sa: „Ako sa cítite?“ - alebo: „Prečo plačeš?“, pozývate osobu, aby sa s vami podelila o svoje pocity. Na otázku: „Si v poriadku?“, Budete počuť jednoduché „áno“ alebo „nie“.
   • Položte otvorené otázky, aby ste nadviazali rozhovor s plachými, nervóznymi alebo cudzími ľuďmi. Takéto otázky ich upokoja a otvoria.
   • Používajte otvorené otázky, ktoré na osobu netlačia a neovplyvňujú jej odpoveď. Väčšina otvorených otázok je neutrálnych, ale uzavreté otázky môžu byť formulované tak, že daná osoba bude od vás cítiť tlak, aby získala správnu odpoveď. Predavač sa môže napríklad opýtať: „Nemyslíš si, že sú to krásne šaty?“ V tomto prípade by neutrálna otvorená otázka znela: „Ako sa vám páčia tieto šaty?“ Slová „nie je“, „nie je“ a podobné slová robia z obyčajnej otázky vedúcu otázku, ktorá predpokladá, že s vami daný človek súhlasí. Nepoužívajte tieto slová v otvorených otázkach.
   • Nepýtajte sa ľudí príliš osobných otázok. Ak položíte otázku takto a daná osoba na ňu nechce odpovedať, položte inú, menej osobnú otázku.
6. 6 Pýtajte sa otázky, na ktoré je možné odpovedať rôznymi spôsobmi. Otvorené otázky sú vhodné na diskusiu o rôznych témach, pretože tieto otázky obsahujú odpovede s rôznymi myšlienkami a názormi.Také otázky stimulujú kreatívne myslenie a vytváranie myšlienok.
   • Otvorené otázky rozvíjajú jazykové znalosti. Otvorené otázky s deťmi a zahraničnými študentmi môžete použiť na stimuláciu myslenia a zlepšenie jazykových znalostí.
7. 7 Pýtajte sa otázky, ktoré povzbudzujú ľudí k rozprávaniu. Konverzácia je druh umenia, ktoré nie je dostupné pre všetkých ľudí. Niektorí sa hanbia rozprávať s cudzími ľuďmi a otvorené otázky im môžu pomôcť zmierniť napätie.
8. 8 Položte si doplňujúce otázky, ktoré sú druhom otvorených otázok. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi.
   • Položte si doplňujúcu otázku, aby ste objasnili všetky nejasnosti. Ak ste položili otvorenú otázku a dostali ste nejasnú odpoveď, položte si doplňujúcu otázku. Napríklad: „Prečo tu rád žiješ?“ - "Kvôli krajine." - "Aká krajina?"
   • Položte doplňujúcu otázku a zistite viac informácií. Ak ste položili otvorenú otázku a dostali ste konkrétnu odpoveď, ďalšie informácie získate položením doplňujúcej otázky. Takými objasňujúcimi otázkami sú napríklad nasledujúce otázky: „Čo máte ešte radi?“ - alebo: „Aké ďalšie dôvody máte?“
   • Nepýtajte sa otázku „Existuje ešte niečo?“ Toto je uzavretá otázka.
9. 9 Niektoré otvorené otázky stimulujú kreativitu človeka a rozširujú jeho myšlienkové obzory.
   • Niektoré otvorené otázky vyžadujú zapojenie intuitívnych a analytických schopností človeka, napríklad: „Kto vyhrá voľby?“ - alebo: „Aký vplyv bude mať voľba tohto kandidáta na situáciu vo vašej krajine?“
   • Niektoré otvorené otázky nútia ľudí zamyslieť sa nad príčinami a možnými následkami, napríklad: „Čo sa stane, ak ...?“ - alebo: „Čo sa stane, ak ...?“
10. 10 Skúste prinútiť aj toho druhého, aby vám kládol otvorené otázky. To pomôže rozvinúť konverzáciu a umožní vám zúčastniť sa na nej (a nielen klásť otázky). Ak to chcete urobiť, pokúste sa neodpovedať na otázky úplne podrobne a podrobne.
11. 11 Nauč sa počúvať. Schopnosť klásť správne otázky je zbytočná, ak nemôžete počúvať partnera. Niekedy si položíme nasledujúcu otázku bez toho, aby sme venovali pozornosť odpovedi na predchádzajúcu otázku. Zmeškáte príležitosť položiť objasňujúcu otázku, ak nepočúvate partnera. Preto pozorne počúvajte odpovede na položené otázky.

Varovania

• Osoba, ktorej je nepríjemné odpovedať na otvorené otázky, buď nechápe, čo od neho chcete, alebo vám nechce odpovedať. Skúste vysvetliť svoje otázky. Ak to nefunguje, potom sa pýtate na niečo veľmi osobné a ten človek nechce, aby ste o tom vedeli.
• Otvorené otázky môžu viesť k zdĺhavým a únavným odpovediam. Ak nechcete, aby bol druhý unavený, položte mu krátke a konkrétne otázky.