Ako sa riadiť kancelárskou etiketou

Obsah

Kroky
Metóda 1 z 1: Naučte sa etiketu Office
Tipy

Kancelárska etiketa pomáha vyhladzovať každodennú komunikáciu v kancelárii. Vychádzať s ľuďmi, ktorých možno nikdy nebudete chcieť pozvať na večeru, je nevyhnutné pre konečný výsledok, aby ste prácu vykonali správne a pre šťastné spolužitie. Je to kancelárska etiketa, ktorá zabezpečí takýto stav vecí, keď dôjde k vzájomnému odmietnutiu alebo ľahostajnosti v tíme. Kancelárska etika vám navyše umožní nestať sa nepriateľom číslo jeden z toho dôvodu, že napríklad obťažujete ľudí svojimi návykmi alebo nevhodnými komentármi. Nie je to tak, že by ste sa zámerne pokúšali napadnúť celú kanceláriu, ale niektoré akcie môžu nechtiac spôsobiť nepríjemné situácie alebo nepríjemnosti v kancelárii. A čo viac, kancelárska etiketa je kľúčovým faktorom pri riešení problému svojpomoci v tom, ako sa budú vaši kolegovia správať, keď budete potrebovať pomoc. Vaše správanie v kancelárii medzi ľuďmi, ktorí sa skutočne stali vašou „druhou rodinou“, určí, ako vás budú hodnotiť ostatní a ako ochotne vám pracovníci úradu pomôžu. Okrem tohto článku sa vám môže páčiť aj článok „Ako zlepšiť svoju e -mailovú etiketu“.

Kroky

Metóda 1 z 1: Naučte sa etiketu Office

1 Pochopte podstatu kancelárskej etikety. Hoci termín „kancelárska etiketa“ môže byť spojený s tuhosťou a pedantnosťou, v skutočnosti je všetko oveľa jednoduchšie. Kancelárska etiketa je jednoduchý súbor pravidiel pre interakciu s ostatnými v prostredí organizácie. Aj obyčajný život v spoločnosti zahŕňa dodržiavanie určitých dohôd (tichých, ale celkom očakávaných) a pravidiel, ktoré naznačujú, aké správanie v pracovnej komunite zaisťuje každý deň súdržnosť, tímový rešpekt a prácu s potešením.
- Aj keď mnohé pravidlá etikety nie sú napísané, to, že nie sú vyjadrené na papieri alebo zverejnené na nástenke, neznamená, že by sa nemali dodržiavať. Veľká časť sociálnych skupín bude vždy veriť, že by sa mali vždy riadiť nevyslovenými pravidlami etikety, až na zriedkavé výnimky a bez ohľadu na to, ako vynaliezaví, rebelantskí a autentickí ste, vždy budú existovať hranice v podobe rešpektu ostatných, ktoré musíte vziať do úvahy. To bude zrejmé v ďalšej časti článku.
2 Byť dochvíľny. Byť presný je nevyhnutné, najmä ak máte stretnutie. To naznačuje, že budete rešpektovať čas svojich kolegov a oni zase budú rešpektovať váš čas. Na túto situáciu sa hodí jedno známe príslovie: „Čas a príliv na nikoho nečakajú“ („Čas nečaká“). Choďte príkladom a všetko ostatné do seba zapadne.
- Ak ste mladší zamestnanec, vyhnite sa príchodu do práce po šéfovi. Na začiatku sa snažte ukázať, že ste energický človek a máte vášeň pre prácu.
3 Nájdite to správne oblečenie. V mnohých kanceláriách sa vopred dohodne dress code, ktorý sa väčšinou prísne dodržiava. Ak však máte také šťastie a nájdete si prácu bez takýchto pravidiel, môžete sa obliecť, ako uznáte za vhodné. Nezabudnite, že vašim pracoviskom nie je večierok a mali by ste sa obliecť, aby ste svojim kolegom a klientom ukázali, že si ich vážite. Dress code má zásadný vplyv na dôveru, ktorú sú vaši zákazníci ochotní prejaviť. Oblečte sa do práce alebo rovnako ako vaši kancelárski pracovníci. Nenoste príliš neformálne, provokatívne alebo večerné šaty.
- Samozrejme, vždy existujú výnimky, napríklad existujú kancelárie, v ktorých existujú dni s mäkším oblečením alebo dni, kedy je dovolené menej formálne sa obliecť do práce, aby ste zarobili peniaze na charitu atď.Aj keď je v kancelárii skôr uvoľnená atmosféra, pri stretnutí s klientmi, ktorí prišli do dôležitého podnikania alebo pri riešení iných pracovných problémov, je lepšie obliecť si oblek alebo iný profesionálny outfit.
4 Pozor na klebety. Klebety síce nepokazia vašu kariéru, ale môžu priniesť veľa stresu, ktorému sa treba za každú cenu vyhnúť. Rozhodne by si nechcel, aby ťa niekto ohováral, to nikto nechce. V niektorých prípadoch, ak zrazu zistíte, že ste boli zdrojom zlých klebiet, môže byť vaša kariéra ohrozená. Obmedzte sa na pozitívne vyhlásenia o svojich spolupracovníkoch. Kancelárske zvesti sa môžu šíriť rýchlosťou svetla; akékoľvek negatívne vyhlásenie, ktoré urobíte, sa rozšíri a môže vám byť na škodu, alebo vás dokonca stmeliť ako klebety v kancelárii.
- Môžete náhodne počuť ostatných, ako rozprávajú. Správajte sa k sebe a snažte sa zabudnúť na to, čo ste počuli, použite pravidlo „tak čo“. Nehovorte o tom, čo ste počuli, a v žiadnom prípade zo seba niečo nevymyslite!
5 Predtým, ako niečo vezmete, požiadajte o povolenie. Ak máte so svojimi spolupracovníkmi dobrý vzťah, môže byť v poriadku, ak ich zošívačku alebo fixku vyberiete bez povolenia zo stola. Ide o to, že to nie je normálne. Je to niečo samozrejmé: skôr, ako niečo vezmete, sa musíte opýtať. Tento postoj ukazuje, že ľudia môžu zvládnuť aj vaše veci a práve tieto veci nezmiznú (čítajte „na chvíľu sa nepožičia“), keď sa po stretnutí vrátite na svoje pracovisko.
- Ak má vaša kancelária nejaké veci, ktoré potrebujete neustále, vytvorte pre ne spoločné miesto, vyhnete sa tak nečakanému zmiznutiu potrebného príslušenstva zo svojho stola. Napríklad miesto na zošívačku, pásku a obal je dobrý nápad, pretože tieto položky nikto konkrétne nevlastní, vždy zostanú na určenom mieste.
6 Vždy poďakujte a prosím. Len niekoľko príjemných slov môže pozdvihnúť náladu celej kancelárie alebo prinajmenšom rozveseliť zamestnancov. Keď prejdete po chodbe a stretnete zamestnanca, ktorý nie je váš priateľ, usmejte sa alebo mu kývnite. Prijmite ich existenciu. Nemusíte byť divoko šťastní a objímať ich, stačí pozdraviť. Zamyslite sa nad tým, čo si o vás ľudia myslia, keď úmyselne odvrátite zrak.
- Po príchode na pracovisko pozdravte svojich susedov v kancelárii. Zlý zvyk sa môže zakoreniť, ak ľudia premeškajú zdvorilý pozdrav a len tak sedia v práci bez slova. Bude to hrubé a zlé pre vaše vzťahy s ostatnými. Aj keď sa ostatní nesnažia udržať tento zvyk v kancelárii, buďte príkladom pre všetkých, čím ukážete, že je to nielen normálne, ale aj očakávané.
- Dávaj si pozor na jazyk. Keď hovoríte s ľuďmi v kancelárii, pamätajte na to, že niektorí ľudia nenávidia zlý jazyk. Vyhnite sa tiež útokom alebo vtipom na iných ľudí.
7 Neobťažujte ľudí stále. Dáte tým najavo, že váš čas alebo názor sú dôležitejšie ako ich. Ak je váš kolega na telefóne a potrebujete mu položiť otázku, nenechajte sa zahltiť. Dotknite sa jeho ramena a pošepkajte mu, že sa s ním musíte porozprávať (alebo mu zanechajte odkaz) a požiadajte ho, aby vám zavolal alebo prišiel hneď, ako skončí rozhovor. Ak má váš kolega stretnutie, nemusíte ho rušiť , počkajte alebo ho požiadajte, aby k vám prišiel, keď bude voľný.
8 Skúste nebyť hlasný. V kanceláriách bez dverí je najčastejším problémom hluk generovaný okolitými pracovníkmi. Tiché konverzácie budú vašou výhodou vo všetkých typoch kancelárskych vzťahov:
- Keď telefonujete alebo ste so svojim kolegom, snažte sa nehovoriť príliš nahlas.
- Ak nie sú dvere do vašej kancelárie zatvorené, používajte na prijímanie hovorov slúchadlo alebo náhlavnú súpravu.
- Ak vám zavolá mobilný telefón, choďte na chodbu alebo si nájdite kanceláriu, v ktorej sa môžete zamknúť, aby ste mohli hovoriť bez rušenia ostatných. Odporúča sa to urobiť najmä vtedy, ak ide o osobný hovor alebo hovor, ktorý zahŕňa dlhý rozhovor.
- Nehovorte nahlas ani agresívne. Agresívny alebo zvýšený tón robí ľuďom starosti, a aj keď nie sú terčom agresie, budú stále nervózni a nepohodlní.
- Počas pracovnej doby vypnite svoj osobný telefón; prepnite ho do vibračného režimu, ak ho nechcete vypnúť. Snažte sa neuskutočňovať osobné hovory na pracovisku; vaši kolegovia nemusia vedieť, že váš manželský partner bude na večeru potrebovať kilo šunky.
- Ak počúvate rádio, znížte hlasitosť alebo si dajte slúchadlá.
- Buďte obzvlášť tichí, keď spolupracovníci volajú do práce alebo sa rozprávajú s inými pracovníkmi v kancelárii. Nie je potrebné viesť dlhé rokovania v spoločných kancelárskych priestoroch; Ak téma rozhovoru trvá viac ako pár minút, choďte do konferenčnej miestnosti, aby ste kolegov neobťažovali.
- Dávajte si pozor, keď prechádzate okolo rokovacej miestnosti. Aj keď si nie ste istí, či sa tam momentálne koná schôdza, v každom prípade konajte tak, akoby sa tam niečo dôležité dialo.
9 Rešpektujte súkromie ostatných. Nečítajte faxy, poštu, e -maily ani textové správy iných osôb. Podeľte sa s ostatnými iba o osobné informácie, o ktorých by ste nechceli čítať v budúcom týždenníku. Nezabudnite, že pri odosielaní e -mailu by ste nemali uvádzať informácie, ktoré by mohli viesť k vážnym následkom, ak bude e -mail preposlaný niekomu ďalšiemu; správajte sa, ako keby bol tento list odoslaný ďalej, na túto možnosť si musíte vždy dávať pozor.
- Ak potrebujete prediskutovať niečo tajné alebo súkromné s iným spolupracovníkom, nájdite si izbu, kde sa môžete zamknúť, aby vás nikto nepočul. Osobné otázky a analýza výkonu nie sú určené na to, aby ste ich počúvali.
- Hlasitý telefón používajte iba za zatvorenými dverami. Na otvorenom pracovnom mieste používajte slúchadlo alebo náhlavnú súpravu.
10 Nebuďte zdrojom rôznych pachov. Jedenie voňavého jedla na pracovisku, vyzúvanie topánok alebo postrek parfumom alebo osviežovačom vzduchu nemusia potešiť ľudí citlivých na pachy. Nikto nechce cítiť vaše nohy (bez ohľadu na to, ako dlho ste ochotní to vydržať) a vôňu obeda. Každý má svoju vlastnú citlivosť na pachy, takže nepredpokladajte, že táto vôňa je rovnako lahodná pre ostatných ako pre vás. Tiež prečo ste sa vôbec rozhodli jesť v kancelárii? Choďte von a nadýchajte sa čerstvého vzduchu!
- Ak máte pochybnosti, či zápach pochádza z vašich činov, z oblečenia alebo z jedla, predpokladajte, že tam je. Náš čuch s nami môže hrať krutý vtip, keď si zvykneme na pachy, ktoré sú pre ostatných stále neznáme, oslabuje to silu týchto vôní pre náš nos, zatiaľ čo iní môžu dokonca zvracať. To nie je prípad, keď potrebujete uplatniť svoje „práva“; váš zápach sa pravdepodobne stal vážnou skúškou pre ostatných.
- Ak sa niekto z vašich spolupracovníkov stal zdrojom zápachu, prečítajte si „Ako sa vysporiadať s kolegom, ktorý nosí páchnuce obedy“.
11 Udržujte svoje pracovisko čisté. Skúste nebyť neporiadni. Neporiadok v búdke alebo na stole ukazuje, aký ste neporiadny, neopatrný a neupravený. Môže to tiež ovplyvniť vašu osobnosť a atmosféru vo vašom dome. Nenechajte ľudí, aby si mysleli, že ste dezorganizovaný. Udržujte svoju kabínu čistú (na stole by mali byť iba potrebné veci, napríklad diagramy alebo správy atď.)
- Ak radi pridávate výrazné funkcie, ako sú fotografie alebo kľúčenky, máte na výber z niekoľkých slušných možností.Nepreťažujte priestor, ako keby to bol zberateľský kútik. Na pracovisko tiež nedávajte veľa osobných vecí. Ľudia sa vám môžu zdať sentimentálni a bude pre nich ťažké brať vás pracovne vážne. Navyše, ak sa v kancelárii často presúvate z miesta na miesto, je jednoducho nepohodlné nosiť všetko so sebou.
- Ak máte spoločnú kuchyňu, je dôležité udržiavať v nej poriadok. Ak niečo vylejete, utrite to. Ak vám spadol, zdvihnite ho. Nie je tu žiadna mama, ktorá by vás sledovala a upratovala neporiadok, ktorý ste urobili. Nepredpokladajte, že to za vás urobia vaši spolupracovníci.

Tipy

Správajte sa k zamestnancom linky rovnako zdvorilo a s úctou, akú prejavujete svojmu šéfovi.
Ak máte vo svojej kancelárii kávovar, VŽDY ho doplňte, keď ste naliali poslednú šálku, alebo keď v nej zostáva menej ako šálka kávy.
Ak potrebujete vysmrkať, ostrihať nechty alebo narovnať neúspešne vloženú spodnú bielizeň, urobte to na toalete!
Pri sedení na stoličke použite pravidlo šiestich bodov: štyri nohy stoličky a vaše dve nohy by sa mali dotýkať podlahy. Je to desivé a urážlivé, keď si človek položí nohu na stoličku a bradu si položí na kolená, trasie nohami alebo prekríži. Uvoľnené pózy nechajte doma.
Nemajte sexuálne vzťahy - obzvlášť s tými, ktorí sú ženatí (ženatí)!