Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Ovládajte sa
• Metóda 2 z 3: Komunikujte bez konfliktov
• Metóda 3 z 3: Počúvajte ostatných

Ste prehnane dramatický? Hovoria vám ľudia vo vašom okolí, že ste príliš náchylní na konflikty? Ľudia bojujú z rôznych dôvodov, ale častejšie prichádzajú do popredia emócie: hnev, frustrácia a úzkosť. Nadmerný konflikt je zlá vlastnosť, ktorá môže zničiť vzťah. Naučte sa ovládať svoje emócie, efektívne komunikovať a počúvať ostatných, aby ste lepšie ovládali svoju náladu.

Kroky

Metóda 1 z 3: Ovládajte sa

1. 1 Dávajte pozor na fyzické znaky emócií. Hlavnou príčinou konfliktov je najčastejšie hnev, frustrácia a ďalšie intenzívne emócie. Aktivujú reakciu boja alebo letu, pri ktorej telo prejavuje fyzické znaky zvýšeného stresu. Naučte sa rozpoznávať tieto príznaky, aby ste potlačili reakciu na začiatku a znížili pravdepodobnosť konfliktu.
   • Nasledujte vnemy. Ste v strese, nervozite alebo naštvaní? Skáče vám srdce z hrude? Takto sa vytvárajú emócie.
   • Dávajte si pozor na gestá a mimiku. Emocionálny stav sa často odráža v našich gestách, v dôsledku ktorých zaujímame agresívne držanie tela. Mračíte sa alebo sa škeríte? Máte prsty zovreté v päsť? Máte čo povedať? V konfliktnej nálade má človek tendenciu prerušiť partnera.
2. 2 Zhlboka dýchaj V reakčnom alebo letovom režime sa zvyšuje pravdepodobnosť agresie a klesá schopnosť vnímať počuté informácie. Dýchajte pomaly a plynulo, aby ste sa dali dohromady. Dýchanie pomáha relaxovať centrálny nervový systém.
   • Dychtivo dýchajte. Pomaly sa nadýchnite a vydýchnite, počítajte do päť. Pred vyslovením svojich myšlienok sa zhlboka nadýchnite.
   • Nehovor príliš rýchlo! Spomaľte, ak sa vám slová a myšlienky uháňajú závratnou rýchlosťou, a nezabudnite dýchať.
3. 3 Nerušiť. V rozporuplnej nálade často existuje túžba kritizovať a hádať sa. Pokusy o prerušenie rozhovoru s cieľom uniknúť z podstaty otázky alebo kritiky sú istým znakom konfliktného a neproduktívneho správania, ktoré v osobe prezrádza agresiu a neistotu. Emócie sa vám momentálne určite vymknú spod kontroly.
   • Zakaždým, keď chcete prerušiť partnera, prinútite sa napočítať do desať.Je pravdepodobné, že po desiatich sekundách sa konverzácia zmení na inú otázku a na vašom komentári už nebude záležať. Ak emócie neustúpili, skúste napočítať do dvadsať.
   • Skúste sa tiež držať bokom a neprerušovať. Sledujte sa, prestaňte hovoriť a potom sa ospravedlňte osobe, ktorú ste hrubo vyrušili.
4. 4 Prepojte konverzáciu na neskôr. Niekedy emócie jednoducho neumožňujú pokojný rozhovor. Ak je to tak, pozvite druhú osobu, aby pokračovala v rozhovore neskôr a zdvorilo sa ospravedlňte. Nikomu neprospieva rozprávanie v rozporuplnej nálade.
   • Odložte konverzáciu, ale nezabudnite na to. Ponúknite sa, že to dokončíte inokedy: „Andrey, môžeme sa k tejto konverzácii vrátiť neskôr? Teraz nemám práve najlepšiu náladu. Možno po obede? “.
   • Pri ospravedlňovaní nezabudnite zdôrazniť dôležitosť tohto rozhovoru: „Viem, aké dôležité to pre teba je, preto chcem rozhovor pokojne ukončiť. Teraz som trochu na hrane. Porozprávame sa trochu neskôr? “.
5. 5 Hľadaj spôsoby, ako sa vyrovnať so stresom. Emócie a konflikty vedú k stresu. Nájdite spôsoby, ktoré vám pomôžu vyrovnať sa so stresom, relaxovať a zmierniť napätie z agresie. Stres okrem iného škodí vášmu zdraviu.
   • Pokúste sa spomaliť dýchanie, sústrediť sa a relaxovať. Môžete napríklad cvičiť meditáciu, jogu alebo tai chi.
   • Ostatné cvičenia majú tiež upokojujúci účinok. K relaxácii vám môže pomôcť prechádzka, beh, tímové športy, plávanie a ďalšie aktivity.

Metóda 2 z 3: Komunikujte bez konfliktov

1. 1 Precvičte si svoje slová. Medzi konfliktom a rozhodným, úprimným vyjadrením vlastného názoru je veľký rozdiel. V prvom prípade prevažuje agresia a v druhom pokoj a dôvera. Ak je pre vás ťažké ovládať agresiu, začnite cvičiť pokojne hovorenie. Vopred sa rozhodnite, čo potrebujete povedať.
   • Zamyslite sa nad myšlienkami, ktoré chcete sprostredkovať. Povedzte ich nahlas alebo si ich zapíšte, aby ste si ich lepšie zapamätali.
   • Cvičte, kým sa nápady nezhodujú do scenára. Bude teda pre vás jednoduchšie sledovať text a v takom prípade sa vrátiť na skutočnú cestu.
2. 2 Hovorte v prvej osobe. Ďalším spôsobom, ako hovoriť dôrazne, ale nie v konflikte, je vyjadriť myšlienky v prvej osobe. To vám umožní hovoriť za seba, vyjadrovať myšlienky a názory bez obviňovania alebo presúvania zodpovednosti na ostatných. Uprednostňujte frázy od prvej osoby a nie od druhej osoby.
   • Napríklad namiesto „Mýlite sa“ je lepšie povedať „Nesúhlasím“. „Cítim sa pod tlakom“, nie „Vždy ma kritizujete“.
   • Vyhlásenia z pohľadu prvej osoby vám tiež umožňujú vyjadriť svoje túžby ako „Potrebujem pomoc s domácimi prácami“ namiesto „Nikdy mi nepomôžeš s domácimi prácami“. Fráza „Chcel by som od teba získať väčšiu podporu“ je lepšia ako „Myslíš len na seba“.
3. 3 Odmietnite protikritiku. Je dôležité naučiť sa rešpektovať vnímanie názorov ostatných, aby ste sa správali menej konfliktne. To si vyžaduje sebaovládanie a nestrannosť. Je veľmi dôležité, aby ste neboli v pokušení kritizovať priateľa, partnera alebo spolupracovníka, ktorí vyjadrili svoj názor.
   • Prestaňte kritizovať ľudí, ktorí majú iný názor. Nikdy nehovor „Si len idiot“ alebo „Nemôžem uveriť, že si sa odvážil mi to povedať.“
   • Počas rozhovoru tiež nepohybujte šípkami: „O čom to hovoríš. Sám tým hrešíš! “.
4. 4 Neberte slová osobne. Nekonfliktní ľudia sa správajú trpezlivo a snažia sa nereagovať na podráždenie. Neberte kritiku za urážku. Partner má právo byť považovaný za nevinného. Je nepravdepodobné, že by vás niekto vyprovokoval k konfliktu.
   • Zamyslite sa nad tým, prečo vám tieto slová ubližujú. Zdá sa, že ste boli urazení? Zdá sa, že ostatní sa proti vám sprisahajú? Bojujete s beznádejou?
   • Zamyslite sa nad tým, s kým hovoríte. Príbuzní a blízki vám chcú skôr pomôcť, než vás ponižovať alebo urážať.

Metóda 3 z 3: Počúvajte ostatných

1. 1 Pozorne načúvať. Skúste sa vžiť do kože druhého človeka a vžiť sa do jeho pocitov, aby ste mohli byť menej konfliktní. Toto správanie sa nazýva empatia a začína sa počúvaním. Snažte sa nechať osobu hovoriť a naučte sa aktívne počúvať.
   • Sústreďte sa na to, čo sa daný človek snaží sprostredkovať. Počúvajte a nič nehovorte. Nechajte druhého človeka hovoriť.
   • Odolajte pokušeniu prerušiť. Stále budete mať možnosť vyjadriť svoj uhol pohľadu. Ukážte tiež, že pozorne počúvate - prikývnite, povedzte „áno“ alebo „rozumiem vám“. Také slová by nemali brániť účastníkovi hovoriť.
2. 2 Zdržať sa rozsudku. Dočasne odložte svoje názory a pocity, kým druhá osoba nedokončí myšlienku. Nie je to ľahké, preto je dôležité mať na pamäti, že vašou úlohou je porozumieť danej osobe, nie vyjadriť svoj uhol pohľadu. Zamerajte sa na emócie a obavy svojho partnera.
   • Toto správanie vám umožní zdržať sa úsudkov a záverov. To neznamená, že musíte akceptovať uhol pohľadu danej osoby. Zatiaľ predpokladajte, že má pravdu.
   • V prvom rade nemusíte hneď zahodiť názor niekoho iného. Slová „Zabudnite“ alebo „Odstúpiť“ budú znieť drsne a agresívne.
3. 3 Preformuluj, čo počuješ. To, čo počujete, môžete vyjadriť vlastnými slovami, aby ste ukázali svoju pozornosť a pochopili situáciu. Skúste preformulovať myšlienku toho druhého. Za týmto účelom prerozprávajte to, čo ste počuli inými slovami, a uistite sa, že všetkému rozumiete správne. Môžete tiež klásť otázky.
   • Zopakujte napríklad hlavnú myšlienku, keď druhá osoba povie: „Máte pocit, že si vás nevážim?“ alebo „Naozaj si myslíš, že som veľmi konfliktný človek?“
   • To ukáže, že ste druhého človeka pozorne počúvali a dokážete lepšie porozumieť jeho pohľadu.
   • Skúste klásť otázky. Je lepšie zvoliť si otvorené otázky, aby ste získali dostatočne podrobnú odpoveď. Opýtajte sa niečo podobné: „Prečo si si myslel, že ťa nepočúvam? Môžete uviesť príklad? "
4. 4 Potvrďte, čo ste počuli. Ľudia oceňujú, keď im ten druhý potvrdí ich slová. Na to nie je ani potrebné súhlasiť s uvedeným uhlom pohľadu. Ukážte svojim priateľom, rodine alebo spolupracovníkom, že pozorne počúvate a že rozumiete tomu, čo počujete.
   • Povedzte napríklad toto: „Oleg, úplne s tebou nesúhlasím, ale chápu tvoj uhol pohľadu“ alebo „Ďakujem za úprimnosť, Ksyusha. Vidím, že je to pre teba dôležité, a preto sľubujem, že sa nad tvojimi slovami zamyslím. “