Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Prilákanie miestnych zákazníkov
• Metóda 2 z 3: Nájdite zákazníkov online alebo v iných oblastiach
• Metóda 3 z 3: Prilákanie individuálnych klientov
• Tipy
• Varovania

Priznajme si to - na predaji sa podieľa každý. Od miestnej opatrovateľky, ktorá chce vyplniť víkendový rozvrh, až po účtovníčku hľadajúcu dodatočnú prácu, každý, dokonca aj tí, ktorí sú na nepredajných pozíciách, v súčasnej ekonomike potrebuje byť dostatočne obratný v predaji. Tu je mnoho tipov a trikov na budovanie klientov a influencerov v najrozmanitejších situáciách.

Kroky

Metóda 1 z 3: Prilákanie miestnych zákazníkov

1. 1 Zahrňte svoju spoločnosť do obchodných adresárov. Kontaktujte miestny adresár Zlatých stránok a vytvorte záznam o svojej firme v službách, ktoré poskytujete. Mnoho rôznych spoločností zostavuje obchodné adresáre Zlatých stránok vo forme kníh alebo online, preto si určite nájdite tie, ktoré sa špecializujú na vašu oblasť. Vaše mesto alebo obec môže mať tiež vlastné adresáre pre malé firmy iba pre miestne organizácie.
   • Pripojte sa k miestnej obchodnej komore alebo inému regionálnemu obchodnému združeniu. Ak máte čas, aktívne sa zúčastňujte na záležitostiach tejto organizácie; štúdie ukazujú, že spotrebitelia si tieto spoločnosti vážia viac.
   • Pred registráciou v adresároch si prečítajte podmienky ich služieb. Niektoré môžu vyžadovať, aby ste dosiahli plnoletosť alebo obmedzili typy služieb, ktoré môžete uvádzať.
2. 2 Nezabudnite do reklamy zahrnúť všetky relevantné informácie. Bez ohľadu na to, ktorú z nasledujúcich metód používate, musíte zaistiť, aby potenciálni zákazníci dostali všetky informácie, ktoré potrebujú na vyhodnotenie vašej organizácie a kontaktovanie vás.
   • Zahrňte najlepší a najrýchlejší spôsob, ako vás kontaktovať. Uveďte svoju e -mailovú adresu a číslo mobilného telefónu, ak ho máte, a ihneď odpovedajte na správy.
   • Spolu s vašim menom a názvom vašej organizácie pridajte krátky popis svojich služieb. Uveďte príklady konkrétnych úloh, na ktoré vás možno najať.
   • Zvážte zahrnutie informácií o zľavách pre nových zákazníkov, zákazníkov, ktorí vás odporúčajú iným ľuďom alebo pre tých, ktorí vaše služby používajú počas určitého časového obdobia. Zľava pre viacerých klientov sa vyplatí pritiahnutím dlhodobých klientov.
3. 3 Pozrite sa na miestne zákony. Mestská vláda alebo miestna polícia musia poskytnúť informácie o tom, ktoré marketingové metódy nie sú povolené. Na mnohých miestach nie je dovolené umiestňovať brožúry priamo do schránok na poštové schránky a mali by ste to skontrolovať skôr, ako pôjdete od dverí k dverám a umiestnite ich na súkromný majetok.
4. 4 Distribuujte brožúry na vhodných miestach. Vymyslite jednoduchú a pútavú brožúru na reklamu svojej firmy. Vždy zadajte kontaktné informácie a konkrétne charakteristiky práce, ktorej sa môžete venovať. Zamyslite sa nad najlepším spôsobom distribúcie, aby ste nemrhali časom a peniazmi tlačením zbytočných brožúr. Postupujte podľa vyššie uvedených rád, overte si miestne zákony a zamyslite sa nad tým, kde vašu brožúru s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia potenciálni zákazníci.
   • Upratovacie spoločnosti alebo iné spoločnosti so širokým dosahom na klientov môžu úspešne distribuovať vaše brožúry do každého domu alebo organizácie v okolí. Ak je kampaň bez povolenia vo vašej oblasti nezákonná, zvážte zloženie brožúr na polovicu a odoslanie poštou bez nákupu obálok - nečakajte však, že na túto metódu zareaguje viac ako 5% ľudí.
   • V mnohých lokalitách sú verejné nástenky na reklamu. To je pravdepodobne nákladovo efektívne, ak sú vaše služby zamerané na malé skupiny ľudí, ako je napríklad ponuka lekcií flauty.
   • Miestne firmy často uchovávajú brožúry, ktoré môžu klientom predkladať na spoločenských akciách. Zdvorilo ich požiadajte, aby si vzali hromadu vašich, a nie ich len hodili. Nežiadajte konkurenčné spoločnosti, aby propagovali vaše služby.
5. 5 Inzerujte v miestnych novinách. Zistite, aké noviny vychádzajú vo vašej oblasti a inzerujte v sekcii inzeráty. Môže to byť skvelý spôsob, ako o sebe povedať každému, a ak to je publikácia skutočne miestna, nestojí to veľa. Skúste sa odlíšiť od podobných organizácií tým, že ponúknete obmedzenú časovú zľavu alebo spomeniete špeciálne služby, ktoré vaši konkurenti neposkytujú.
   • Ak existuje niekoľko miestnych publikácií, umiestnite na krátku dobu reklamy do každej z nich. Opýtajte sa nových zákazníkov, ako sa o vás dozvedeli, a pokračujte v inzerovaní v publikáciách, ktoré prinášajú dobré výsledky.
6. 6 Vyrobte si vizitky. Pozrite sa na online tipy na vytváranie vizitiek alebo si vyhľadajte online službu na vytvorenie vizitky. Uložte si hromadu vizitiek do peňaženky alebo ochranného puzdra a rozdajte ich priateľom, susedom a komukoľvek, s kým sa stretnete na verejnosti.
   • Na vizitky používajte ťažší papier a strihajte ich úhľadne nožnicami.
   • Zahrňte niekoľko spôsobov, ako vás kontaktovať, najmä svoje telefónne číslo a e -mailovú adresu, meno a popis typu poskytovanej služby.
7. 7 Požiadajte priateľov, rodinných príslušníkov a bývalých klientov, aby o vás povedali všetkým. Komunikácia tvárou v tvár je vynikajúcim nástrojom na šírenie informácií o miestnych službách. Požiadajte svojich priateľov, aby sa podelili o vaše kontaktné informácie a vizitky s kýmkoľvek, kto by mohol využívať vaše služby. Zvážte ponúknutie zľavy na odporúčanie alebo dokonca jednorazovej bezplatnej služby každému zákazníkovi, ktorý tiež presvedčí niekoho iného, ​​aby vás využil.
   
   
   • Na začiatku vlastného podnikania zvážte rozoslanie písomnosti e -mailom všetkým ľuďom vo vašom zozname kontaktov, ktorí žijú vo vašej oblasti a sú s vami priateľmi. Zahrňte stručný popis svojich služieb a zvážte ponúknutie zľavy svojim osobným kontaktom pri prvom použití vašich služieb.
   • Požiadajte bývalých alebo súčasných klientov, ktorí ohodnotili vašu prácu, o povolenie prepojiť ich. Môžete od nich vložiť bezplatnú poznámku do ďalšej reklamy, najmä ak sú oni alebo ich podnikanie vo vašej oblasti dobre známe.
8. 8 Zvážte svoj profesionálny vzhľad. Skúste splniť očakávania klienta. Ak chodíte do klientov za účelom poskytovania lekcií alebo technickej podpory, musíte vyzerať úhľadne oblečení a zodpovední. Na druhej strane, ak zabezpečujete údržbu záhrady alebo inú ručnú prácu, potenciálnych klientov môže zaujímať, prečo si nechávate nalakovať nechty a oblek.
9. 9 Urobte na svojich zákazníkov dojem. Pravdepodobnosť, že budete odporúčaní druhým, bude väčšia a získate lojálnych zákazníkov, ak si zachováte profesionálny a pozitívny prístup. Zaobchádzajte s každým zákazníkom s rešpektom.Neprerušujte svoju prácu a chatujte s priateľom. Príďte včas alebo o niekoľko minút skôr a dajte nám vedieť, ak meškáte. Pokúste sa podľa svojich najlepších schopností dokončiť každú prácu najlepším možným spôsobom.
10. 10 Zvážte poistenie, licencovanie a zodpovednosť za svoje podnikanie. Toto sú tri rôzne spôsoby ochrany vášho klienta v prípade nepredvídaných udalostí alebo podvodu. Ak ľudia vedia, že ste investovali do jedného z týchto zabezpečení, budú sa pri používaní vašich služieb cítiť pohodlnejšie. Tu je popis každého z týchto procesov a tipy, kedy ich použiť:
    • Poistenie pre spoločnosti za pravidelné platby pokryje náklady na zranenie zdravia a ďalšie neočakávané náklady podľa podmienok vašej zmluvy. Zvážte jeho zaobstaranie, ak vám a vašim zamestnancom hrozí zranenie v domácnosti klienta, pretože v opačnom prípade bude z poistenia klienta majiteľa domu účtované liečebné náklady - čo sa klientovi veľmi nebude páčiť.
    • Licencie sú potrebné iba na určité činnosti uvedené v miestnych, štátnych alebo vnútroštátnych právnych predpisoch. Ak si nie ste istí, či vaša firma vyžaduje licencie, požiadajte o radu mestskú samosprávu.
    • Ak má vaša spoločnosť veľa klientov alebo zamestnancov, podpíšte zmenku. To dáva vláde kontrolu nad určitým množstvom finančných prostriedkov, ktoré sa používajú na úhradu nárokov voči vašej spoločnosti v prípade poškodenia majetku klienta alebo iných incidentov. Zverejnením čísla zmenky umožníte svojim potenciálnym klientom prezerať si históriu pohľadávok voči vašej spoločnosti.

Metóda 2 z 3: Nájdite zákazníkov online alebo v iných oblastiach

1. 1 Nech sú vaše služby čo najkonkrétnejšie. Nemôžete inteligentne propagovať každú osobu, ktorá potrebuje vývoj webových stránok, prípravu daňových dokladov, v závislosti od toho, aké služby plánujete poskytovať. Môžete urobiť to, že zistíte, aké konkrétne výhody poskytujete najlepšie, a zamyslíte sa, kto by o ne mohol mať záujem. Ak sa vyhnete zovšeobecnenému jazyku a označíte sa namiesto toho za špecialistu, môžete svoje marketingové úsilie zamerať tam, kde budú najúspešnejšie.
   • Ak sú vašimi zákazníkmi jednotlivci, vyhľadajte databázy blogov alebo všeobecne obľúbené blogy na internete súvisiace so službami, produktmi alebo poslaním vašej spoločnosti. Povie vám, čo vašich zákazníkov zaujíma a aké konkrétne problémy majú, ktoré by ste mohli navrhnúť, aby vyriešili.
   • Ak sú vašimi zákazníkmi organizácie, použite rozšírené nastavenia vyhľadávania v databáze, napríklad CrunchBase, na zúženie zákazníckej základne podľa umiestnenia, typu a ďalších. Keď zoznam zúžite na niekoľko desiatok alebo niekoľko stoviek, môžete sa na nich obrátiť s návrhmi prispôsobenými ich potrebám.
2. 2 Vytvorte si marketingový plán. Pred začatím reklamnej kampane alebo spustením propagácie na sociálnych médiách si musíte sadnúť a tvrdo pracovať na plánovaní svojej marketingovej kampane. Zamyslite sa nad tým, koľko peňazí ste ochotní minúť na marketing, a potom si prečítajte, ako ich môžete minúť a dosiahnuť maximálny účinok.
   • Ďalšie tipy nájdete v našich článkoch o online marketingových stratégiách.
   • Najľahší spôsob, ako posúdiť, či je marketingový plán dobrý, je požiadať expertov o názor. Nežiadajte radu od svojich priamych konkurentov, ale pošlite žiadosť ľuďom, ktorí riadia spoločnosti, ktoré poskytujú služby tej istej skupine ľudí.Ak ste svadobný fotograf, podeľte sa o svoje nápady s kvetinárstvom; ak ste konzultantom v úzkom odbore, porozprávajte sa s inými konzultantmi, ktorí poskytujú rovnaké služby tým istým spoločnostiam.
3. 3 Zvážte svoju prítomnosť na sociálnych sieťach. Keď sa rozhodnete, že online marketing je dobrý nápad, rozhodnite sa, či použijete sociálne médiá, firemnú webovú stránku alebo oboje. Každý účet na sociálnych sieťach, blog alebo informačný kanál spoločnosti by mal byť pravidelne aktualizovaný o propagačné akcie alebo správy spoločnosti, aj keď by ste sa mali vyhnúť tomu, aby si predplatitelia hromadne rozosielali denné reklamy.
4. 4 Vytvorte obsah pre svoj osobný alebo firemný web. Pokiaľ je funkčný a nevyzerá úplne amatérsky, dokonca aj primitívny web je užitočný na predstavenie vašich predchádzajúcich skúseností a uľahčenie prístupu k potenciálnym zákazníkom. Ak máte zdroje, vytvorte aj bezplatné články alebo videá, ktoré poskytujú užitočné informácie, ktoré si ľudia môžu prečítať a podeliť sa s ostatnými. Môže to byť skvelý spôsob, ako propagovať seba a svoje služby tým, že budete robiť to, čo vy a vaši zamestnanci robíte najlepšie, než sa spoliehať na komplikovaný a nepredvídateľný infekčný marketing alebo platiť za reklamné kampane.
   • Na zvýšenie popularity svojich webových stránok použite techniky optimalizácie pre vyhľadávače (SEO).
   • Dajte sebe alebo zamestnancovi zodpovednosť za pravidelnú aktualizáciu vašej online prítomnosti v súlade s cieľmi a rozpočtom vášho marketingového plánu. Na vytvorenie bezplatného obsahu, ktorý pritiahne potenciálnych zákazníkov, bude možno potrebné vyhradiť si ďalší čas a peniaze.
5. 5 Inzerujte na platených reklamných platformách alebo sa obráťte priamo na vlastníkov webových stránok. Ak platíte za umiestňovanie reklám na weby tretích strán, vyberte si tie stránky, ktoré vaši potenciálni zákazníci navštevujú vo veľkom. Obráťte sa tiež na príslušných vlastníkov blogov, komunity online fór a ďalších ľudí, ktorí sa zameriavajú na potenciálnych zákazníkov vašich služieb. Môžu byť ochotní nasmerovať ľudí na váš obsah alebo propagačné akcie.
   • Spýtajte sa klientov, ako sa o vás dozvedeli, alebo ich požiadajte o vyplnenie prieskumov, ak máte veľký počet klientov. Zastavte reklamu tam, kde sa ukáže, že sa neoplatí míňať peniaze.
6. 6 Zúčastnite sa konferencií, na ktorých sa zúčastňujú vaši klienti. Ak ste konzultantom alebo iným poskytovateľom služieb špecializujúcim sa na konkrétnu oblasť, zúčastnite sa regionálnych a národných konferencií týkajúcich sa práce vašich klientov. Okrem toho, že budete mať znalosti v tomto odvetví, budete môcť stretnúť aj mnoho potenciálnych nových zákazníkov, ktorých by ste bežne nepoznali.
   • Kontaktujte organizátora konferencie v dostatočnom predstihu a opýtajte sa, či by ste mohli predniesť prejav alebo prezentáciu, alebo si posedieť so skupinou profesionálov spojených s vašou prácou. V budúcnosti to zvýši vašu popularitu.

Metóda 3 z 3: Prilákanie individuálnych klientov

1. 1 Pred kontaktovaním potenciálneho zákazníka si urobte prieskum. Prečítajte si poslanie organizácie a strávte viac času učením sa o nej preskúmaním ich webových stránok. Ak je klientom jednotlivec, zistite o ňom viac informácií odkiaľ alebo odkiaľ ste zistili, že by sa mohol stať potenciálnym klientom.
2. 2 Začnite vytvárať prispôsobený návrh. Potom, čo sa o potenciálnom zákazníkovi dozviete viac, by ste mali navrhnúť plán, ako ho prilákať do spoločnosti. Vytvorte si zoznam problémov, ktoré môžete vyriešiť, a služieb, ktoré môžete poskytnúť konkrétnym výberom tém, ktoré sú pre prácu klienta najrelevantnejšie alebo s problémom súvisia.
   • Ak niekto zamestnáva nezávislého pracovníka, prečítajte si pozorne popis práce.Prispôsobte si svoj životopis alebo znenie tak, aby vyzeralo presne tak, ako si to klient želá. Ak hľadajú vaše konkrétne schopnosti, aj keď sa vám to zdá nepodstatné alebo je zahrnuté v iných odsekoch životopisu, uveďte túto kvalifikáciu.
3. 3 Začnite s atrakciou, vďaka ktorej vyniknete. Váš potenciálny klient môže dostávať podobné otázky pravidelne, alebo nikdy neuvažoval o tom, že by si najal niekoho na tento typ služby. Tu je niekoľko nápadov, ako upútať niečiu pozornosť:
   • Popíšte špeciálnu zručnosť, ktorá sa medzi vašimi konkurentmi zriedka vidí. Pozornosť klienta môže upútať znalosťou málo známeho programovacieho jazyka, umeleckej formy alebo inej úzkej kvalifikácie súvisiacej s vašou prácou, a dokonca naňho zapôsobiť, aj keď sa ukáže, že túto schopnosť nepoužíva.
   • Uveďte svojho slávneho klienta alebo stručne popíšte jeden alebo dva zo svojich najpôsobivejších úspechov.
   • Ak nemôžete konkurovať povesti alebo špecializácii, dočasne spojte zákazníka s lacnou alebo bezplatnou službou. Je to dobrá stratégia, ak práve začínate s podnikaním a potrebujete si vybudovať klientov, ktorí vás odporučia.
4. 4 Upravte svoj návrh, kým nebude krátky a jasný. Váš obchodný návrh alebo prezentácia by mala trvať iba 2-3 minúty na čítanie alebo počúvanie, nie viac. Ak je to možné, skráťte ho na 30 sekúnd. Ďalšie informácie vo forme životopisu alebo ukážky práce môžu byť uvedené v samostatných dokumentoch, ktoré budú poskytnuté po obchodnej ponuke.
   • Zamerajte sa na konkrétne schopnosti, ktoré máte, a konkrétne návrhy, ktoré máte pre prácu s firmou. Vyhnite sa nejasnému a nesúvislému jazyku.
5. 5 Keď bude váš návrh pripravený, zistite, na koho sa musíte obrátiť a ako to najlepšie urobiť. Ak robíte ponuku ako odpoveď na inzerát, musíte sa riadiť pokynmi, ako s ním zaobchádzať, ktoré sú v inzeráte uvedené. Ak kontaktujete organizáciu, opýtajte sa recepčného alebo operátora primárnej telefónnej linky, kto je najvhodnejšie vás kontaktovať o vašom návrhu a aký spôsob kontaktu preferuje.
   • Ak bývate v blízkosti a dobre sa vyznáte v osobných ponukách, skúste si dohodnúť stretnutie osobne. Ak nemôžete, dohodnite sa, že necháte ponuku osobne a priložíte krátku rukou napísanú poznámku, ktorou ukážete svoje osobné úsilie.
6. 6 Buďte profesionálni. Jednoduché detaily, ako je všímavosť, počúvanie, dobré rozprávanie a pozitívny prístup, môžu k podpísaniu ďalšej dohody prispieť dlhou cestou. Počas každej interakcie so zákazníkom buďte dobre oblečení a správajte sa čo najlepšie. Neodborná komunikácia so sekretárkou alebo s outsiderom vo firemnej hale hrozí, že vám zničí šance rovnako ako v kancelárii manažéra.
7. 7 Poskytnite záujemcovi informácie hneď, ako predložíte ponuku. Uistite sa, že zadáte všetky kontaktné informácie a všetky ďalšie podrobnosti, ktoré môže klient potrebovať na rozhodnutie. Ak ste sa s potenciálnym zákazníkom osobne stretli, predložte vizitku a / alebo brožúru alebo im pošlite kompletný balík.
   • Nesprávnym predstavením sa môžete poškodiť svoju spoločnosť. Môžete sa nazývať generálnym riaditeľom alebo prezidentom spoločnosti, ak ste v miestnosti plnej ľudí tejto triedy. V opačnom prípade sa nazývajte hovorcom, manažérom (ak máte podriadených) alebo na špeciálnom mieste, ktoré popisuje prácu, ktorú robíte.

Tipy

• Ľudia si vážia úprimnosť, úprimnosť a skutočný zmysel pre seba. Ukážková odvaha, prázdne komplimenty a falošný úsmev nie sú správnymi nástrojmi na uzavretie ďalších obchodov.
• Aj keď má vaša spoločnosť uvoľnenejšiu kultúru, profesionalita zostáva kľúčom k efektívnemu predaju. Snažte sa splniť klientove štandardy, nielen dress code a marketingové smernice vašej spoločnosti.

Varovania

• Nesľubujte, čo nemôžete dodržať. Neexistuje lepší spôsob, ako stratiť zákazníka alebo získať zlé recenzie, ako nesplniť jeho dôveru alebo dokončiť prácu.