Obsah

• Kroky
• Rada

Vyšetrovania sú dôležitou súčasťou prieskumu trhu a pomáhajú merať trendy a chute zákazníka na danom trhu. Prieskumy trhu, ktoré sú rozmanité svojou veľkosťou, dizajnom aj účelom, sú mimoriadne dôležitým zdrojom údajov a pomáhajú spoločnostiam alebo organizáciám určovať produkty alebo služby, ktoré sú vhodné pre ich cieľový trh a ako. ich propagovať. Nasledujúce kroky vám poskytnú základy prieskumu trhu a niekoľko tipov na optimalizáciu výsledkov.

Kroky

Časť 1 z 3: Identifikujte správny trh

1. 

   Objasnite ciele prieskumu trhu. Pred vypracovaním plánu musíte jasne pochopiť, aký je váš konečný cieľ. Čo sa chceš učiť? Chcete sa pokúsiť posúdiť prijateľnosť nového produktu? Za svoj cieľ môžete považovať aj efektívnosť alebo dosah vášho cieľového publika. Nech už je to čokoľvek, uistite sa, že to máte v mysli úplne jasne.
   • Povedzme napríklad, že máte spoločnosť, ktorá dodáva a opravuje výpočtovú techniku.Cieľom prieskumu trhu by mohlo byť zistiť, koľko študentov na miestnej univerzite vie o odbore a aká je pravdepodobnosť, že vás oslovia pri kúpe produktu alebo pri použití služby počítačovej opravy. veľa.

2. 

   
   
   Definujte a definujte povahu, rozsah a veľkosť trhu. Predtým, ako začnete skúmať konkrétny trh, musíte mu porozumieť. Vyberte demografické a geografické parametre, identifikujte zákazníkov podľa typu produktu a uchopte počet ľudí prítomných na trhu.
   • Zúžte na krátky zoznam požadovaných údajov, ako sú napríklad spotrebiteľské návyky alebo priemerný príjem.
   • Vyššie uvedený scenár podnikania a opravy počítačov bude pomerne jednoduchý. Musíte sa sústrediť iba na študentov univerzity. Možno však budete chcieť zacieliť aj na študentov s vysokými príjmami alebo na študentov s technologickým záujmom, u ktorých je vyššia pravdepodobnosť nákupu.

3. 

   
   
   Určte, ktoré aspekty chcete na danom trhu preskúmať. To úplne závisí od vašich marketingových cieľov a sú neuveriteľne rozmanité. Ak sa chystáte uviesť na trh nový produkt, pravdepodobne by ste chceli vedieť, koľko je na danom trhu uznávaného alebo želaného. Môžete sa tiež dozvedieť viac o konkrétnych trhových zvykoch, napríklad kedy, kde a koľko miniete. Uistite sa, že máte jasnú predstavu o tom, čo sa chcete naučiť.
   • Zároveň si musíte ujasniť požadovaný typ informácií. Pomocou kvalitatívnych otázok môžete zhromažďovať informácie, ktoré nie sú priamo merateľné, napríklad to, či má zákazník návrhy, ako pomôcť vylepšiť produkt alebo službu. Môžete tiež položiť kvantitatívnu otázku na získanie digitálnych alebo číselných informácií, napríklad požiadať zákazníkov, aby hodnotili výkonnosť produktu na stupnici od 1 do 10.
   • Možno budete tiež chcieť presne určiť, čo priťahuje zákazníkov k nákupu vášho produktu. V takom prípade nezabudnite nedávnym kupujúcim (minulý mesiac) položiť veľmi konkrétne otázky týkajúce sa ich nákupných skúseností a tiež zdroja informácií, ktoré im pomôžu produkt nájsť. Odtiaľ propagujte viac oceňované aspekty a zlepšujte všetky slabé alebo chýbajúce problémy.
   • V pokračovaní vyššie uvedeného príkladu by ste sa mohli zamerať na vrátenie starých zákazníkov alebo na možnosť, že si nový zákazník vyberie vaše podnikanie pred konkurenciou.

4. 

   
   
   Zistite, kedy a kde je možné osloviť zákazníkov. Vyšetrovanie môžete vykonať v obchodnom centre alebo na ulici, telefonicky, online alebo poštou. Výsledky môžu byť nekonzistentné v závislosti od dennej doby a ročného obdobia. Vyberte spôsob a načasovanie, ktoré najlepšie vyhovuje vášmu vyšetrovaniu.
   • Pri oslovovaní berte ohľad na zákazníkov. Môže to byť preddefinovaná cieľová demografická skupina alebo jednoducho skupina zákazníkov, ktorí použili produkt alebo službu.
   • Nezabudnite, kto je vaša cieľová skupina, najmä ak používate internetové prieskumy. V mnohých prípadoch nemusí byť možné dosiahnuť váš cieľový trh prostredníctvom online kanálov, najmä ak je vaše publikum staršie.
   • Napríklad firma zaoberajúca sa opravami počítačov sa môže rozhodnúť, že urobí so študentmi pohovory tvárou v tvár v hlavnom kampuse alebo uskutoční online rozhovor prostredníctvom často navštevovanej webovej stránky.

5. 

   Určite typ prieskumu, ktorý používate. Prieskum možno rozdeliť do dvoch všeobecných skupín: dotazníky a rozhovory. Jediný rozdiel spočíva v tom, kto zaznamenáva spätnú väzbu respondentov: v dotazníkovej skupine respondenti píšu svoje vlastné odpovede, zatiaľ čo v rozhovore ich anketár prepíše. čo povedali. Existuje tiež množstvo ďalších možností, napríklad ako viesť vyšetrovanie online alebo osobne. Vyšetrovania sa dajú vykonať aj skupinovo alebo individuálne.
   • Dotazník je možné kontaktovať a vyplniť dotazník osobne, poštou alebo online. Rozhovory sa môžu uskutočňovať osobnými rozhovormi alebo telefonickými rozhovormi.
   • Dotazníky sú účinnou formou prieskumu trhu s uzavretými otázkami. Obmedzujú však schopnosť respondenta vyjadrovať svoje myšlienky a tlač môže byť nákladná.
   • Rozhovor umožňuje anketárovi zostaviť viac otázok, aby hlbšie a zreteľnejšie preskúmal myšlienky respondentov. Táto forma však vyžaduje viac času.
   • Skupinové vyšetrovanie pomocou dotazníkov môže byť efektívnym spôsobom, pretože respondenti môžu spolupracovať a poskytovať informatívnejšiu spätnú väzbu.

6. 

   Zvážte použitie online vyšetrovacej platformy. Sú efektívne pri organizovaní prieskumov a pri organizovaní výsledkov. Musíte sa len pozrieť online a porovnať niekoľko nájdených platforiem, pomocou vhodných nástrojov určiť, ktorá platforma je. Uistite sa, že ide o renomované platformy. Mali by ste tiež zvážiť, či je váš cieľový trh dostatočne počítačovo zdatný na online vyšetrovanie.
   • Jednou z najuznávanejších a najuznávanejších platforiem sú SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo a PollDaddy.
   reklama

Časť 2 z 3: Zhromažďovanie najlepších výsledkov

1. 

   Vyberte veľkosť vzorky. Na získanie spoľahlivých výsledkov by veľkosť vzorky mala byť štatisticky významná. Možno budete chcieť vytvoriť subprototypy, ako napríklad „muži“, „18-24 roční“ atď. znížiť riziko, že výsledky budú skreslené voči určitým skupinám ľudí.
   • Požiadavky na veľkosť vzorky závisia od požadovanej presnosti. Čím väčšia je vzorka, tým vyššia je spoľahlivosť. Napríklad prieskum s 10 účastníkmi priniesol veľmi veľkú marginálnu chybu (asi 32 percent), čo znamená, že tieto údaje boli zásadne nespoľahlivé. Vzorka veľkosti 500 vám však poskytne uspokojivejšiu chybovosť - 5 percent.
   • Ak je to možné, nechajte účastníkov, aby sami zverejnili demografické informácie. Môže to byť všeobecná alebo konkrétna informácia, podľa vášho želania. Nezabudnite tiež navrhnúť tieto otázky v hornej časti dotazníka / pohovoru.
     • Upozorňujeme však, že mnoho ľudí má tendenciu vyhýbať sa vyšetrovaniu žiadania o osobné informácie.
   • Ako vlastník firmy poskytujúcej počítačové opravy a opravy vo vyššie uvedenom príklade budete chcieť urobiť rozhovor so štatisticky významným počtom študentov, pravdepodobne podľa predmetu, veku alebo pohlavia.

2. 

   Pripravte si zoznam otázok, ktoré poskytnú odpovede, ktoré poskytnú potrebné údaje pre váš prieskum trhu. Otázka by mala byť konkrétna a k veci, úplne jasná a čo najmenej slov.
   • Ak je vaším cieľom získanie skutočného myslenia klienta, zamerajte sa na vytváranie otvorených otázok, na ktoré môže klient odpovedať pomocou vlastnej mysle namiesto otázok s výberom alebo umiestnením. trieda.
   • Ak však chcete získať číselný výsledok, uistite sa, že odpovede na ne tak či onak fungujú. Môžete napríklad nechať účastníkov ohodnotiť produkt alebo službu na stupnici od 1 do 10.

3. 

   Nájdite spôsob, ako kvantifikovať prijaté odpovede. Ak sa venujete výskumu koníčkov, možno budete chcieť, aby respondenti ohodnotili senzáciu číslami alebo kľúčovými slovami. Ak pýtate peniaze, použite rozsah hodnôt. Ak sú odpovede popisné, po dokončení prieskumu sa rozhodnite, ako ich zoskupiť.
   • Napríklad pre počítačové podnikanie môžete študentov požiadať, aby ohodnotili medzi 1 až 10 pravdepodobnosť návštevy obchodu alebo typ počítačového príslušenstva, ktoré najviac požadujú, v závislosti od typu potrebných informácií.

4. 

   Identifikujte premenné, ktoré môžu ovplyvniť dosiahnuté výsledky. Tieto často zahŕňajú osobnosť subjektu, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou odpovie na prieskum. Aby ste dosiahli neskreslené výsledky, musíte nájsť spôsoby, ako znížiť ich vplyv na výsledky.
   • Napríklad ako vlastník počítačovej firmy to môžete urobiť prostredníctvom skríningu publika. Ak si myslíte, že hlavnou skupinou zákazníkov sú študenti inžinierstva, akceptujte iba ich výsledky, hoci pre študentov histórie alebo jazykov môže byť jednoduchšie súhlasiť s účasťou na vyšetrovaní.

5. 

   Požiadajte niekoho iného, ​​aby skontroloval zoznam otázok. Vyšetrovanie vopred netestujte, či už s priateľmi alebo kolegami, aby ste sa ubezpečili, že otázky sú skutočne vierohodné, či nie je ťažké kvantifikovať prijaté odpovede. Konkrétne požiadajte testované osoby, aby sa ubezpečili:
   • Zoznam otázok nie je príliš dlhý a zložitý.
   • Vyšetrovanie nevytvára emotívne predpoklady o cieľovom trhu
   • Otázka bola položená čo najpriamejšie.
   reklama

Časť 3 z 3: Vedenie vyšetrovania

1. 

   Naplánujte si čas a miesto na prešetrenie. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý, aby ste získali model s najväčšou veľkosťou. Vyšetrovanie môže byť navyše vedené aj online. Potom ich nezabudnite uverejniť na mieste, kde je najvyššia cieľová prevádzka, alebo ich poslať e-mailom na najschodnejšie adresy.
   • Pre online prieskum to bude, ako dlho je prieskum otvorený (ako dlho by mal respondent vyplniť otázku).
   • Napríklad cieľový trh pre strojársky a počítačový priemysel je často rušný celý deň v strojovni. Preto je potrebné dohodnúť vyšetrovanie pred alebo po tomto čase.

2. 

   Ak používate dotazník, znova skontrolujte zoznam. Opatrne si to prečítajte niekoľkokrát a nech to urobí aj niekto iný. Pamätajte, že vyšetrovanie by nemalo trvať dlhšie ako päť minút a otázka by mala byť skutočne jednoduchá.

3. 

   Vykonajte vyšetrovanie, maximalizujte veľkosť vzorky a presnosť odpovede. Nezabudnite, že na dosiahnutie úplných výsledkov bude potrebné urobiť to viac ako raz alebo na rôznych miestach. Len sa uistite, že vyšetrovanie je medzi rôznymi časmi a miestami úplne rovnaké. Ak nie, výsledky môžu byť nekonzistentné.
   • Napríklad ako vlastník počítačovej firmy si môžete zvoliť niekoľko rôznych umiestnení a dátumov prieskumu, aby lepšie zodpovedali vášmu študentskému rozvrhu.

4. 

   Analyzujte výsledky. Zaznamenávajte a kategorizujte odpovede podľa počtu, spriemerovania a analýzy rôznych možností (veľmi vysoké alebo nízke). Prečítajte si otvorené analýzy a analyzujte ich. Získate tak prehľad o tom, ako účastníci odpovedali a aké boli ich myšlienky. Odtiaľ vytvorte správu so zhrnutím toho, čo nájdete, aj keď je to len na vaše osobné použitie.
   • Prejdite si to všetko a nájdite skutočne vynikajúcu spätnú väzbu od zákazníkov. Všetko nezabudnuteľné, kreatívne alebo pozitívne môže byť označené ako záložka a znova použité pre reklamnú kampaň spoločnosti.
   reklama

Rada

• Prieskumy trhu v podstate nemajú flexibilitu a mali by sa vykonávať dôsledne so všetkými účastníkmi, aby sa získali štandardizované výsledky. To znamená, že počas celého procesu nemôžete upraviť zameranie vyšetrovania, aj keď si uvedomíte, že ste vynechali veľa mimoriadne dôležitých faktorov. To sú silné aj slabé stránky prieskumu trhu, a to je potrebné zohľadniť pri príprave programu prieskumu.
• Vždy je lepšie vykonať konkrétne vyšetrovanie, ako sa pokúsiť prijať veľa vecí. Čím menej objatia, tým užitočnejšie a podrobnejšie zozbierané údaje.
• Poskytnite presné výsledky. Verný výsledok z malej vzorky je oveľa lepší ako „budovanie“ len preto, že chce zväčšiť veľkosť vzorky.