Obsah

• Na krok
• Tipy
• Varovania

Riadiť ľudí je oveľa viac umenie ako veda. Neexistuje žiadny tajný vzorec ani sada pravidiel, ktoré by ste mali dodržiavať. Ako každé skutočné umenie, aj tento vyžaduje osobný štýl a neochvejné odhodlanie k rozvoju tohto umenia.

Na krok

1. Osloboďte svoju myseľ od slova „manažér“ a nahraďte ho slovom „vodca“. Lídri nepotrebujú tituly ani propagačné akcie, ale sú to ľudia, ktorí inšpirujú a motivujú bez ohľadu na situáciu alebo tím.
2. Nestrácajte zmysel pre humor. Robí vás prístupným a pomáha vám uviesť veci na pravú mieru. Neberte sa príliš vážne. Každý občas pošmykne.
3. Pamätajte, že vaše priame správy sú ľudia. Nie sú to zdroje a nie sú to ľudské zdroje. Sú to ľudia s rodinami, pocitmi a problémami. Nie je možné oddeliť prácu od domu od domu. Uvedomte si, že ľudia majú súkromný život a robia všetko pre to, aby ste s nimi vyrovnali s citom. Zaobchádzajte s každým ako so sebou, bez ohľadu na jeho titul alebo pozíciu. Nezabudnite sa veľa usmievať a vždy majte príjemný prístup.
4. Poznajte svoje silné a slabé stránky. Poznajte silné a slabé stránky vášho tímu a urobte priestor pre zlepšenie.
5. Majte jasný plán, čo je potrebné urobiť. „Neplánovaním plánujete zlyhanie.“ Stanovte si krátkodobé a dlhodobé ciele.
6. Buďte rozhodní. Ak sa vás pýtajú na názor, musíte ho predložiť dobre premyslený a presvedčivo. Nerozprávajte sa len tak a nebite sa okolo kríka. Stanovte si termín dôležitých rozhodnutí a potom urobte rozhodnutie. Ak má niekto argument, ktorý vás presvedčí, aby ste zmenili rozhodnutie, uznajte túto myšlienku a plne ju prijmite.
7. Komunikujte svoje očakávania. Ak je to potrebné, zapíšte si ich. Požiadajte o spätnú väzbu od ľudí, ktorých vediete. Uistite sa, že vedia, čo od vás môžu očakávať. Nezrovnalosti riešte okamžite a zreteľne.
8. Uistite sa, že máte jasný obraz o tom, čo môžete a čo nemôžete zmeniť. Prijmite veci, ktoré nemôžete zmeniť, a nedávajte do nich vôbec žiadnu energiu. Potom sústredíte všetko svoje úsilie na veci, ktoré môžete zmeniť. Rozhodujúci ľudia sú vždy vyhľadávaní a úspešní.
9. Pamätajte, že rôznych ľudí motivujú rôzne veci a ľudia robia to, k čomu ich nabádajú. Vašou úlohou je zabezpečiť, aby ich stimuly zodpovedali vašim cieľom. Napríklad, ak dáte ľuďom bonus, aby produkovali viac, nečudujte sa, že začne klesať kvalita v prospech objemu.
10. Získajte dôveru všetkých v rámci organizácie. Manažéri majú často prístup k viac informáciám ako ostatní zamestnanci. Je nevyhnutné, aby ste nikdy nezradili dôveru spoločnosti, svojho manažéra, svojich kolegov alebo zamestnancov. Zaistite, aby vám ľudia mohli úplne dôverovať.
11. Byť dôsledný. Vaše kroky a reakcie musia byť konzistentné. Nechcete byť typom manažéra, ktorého sa každý musí pýtať, v akej nálade sa nachádzate, skôr ako sa na vás obráti s problémom.
12. Byť flexibilný je veľmi dôležité a nie je v rozpore s dôslednosťou. Musíte byť flexibilní, aby ste dokázali zmeniť smer, upraviť pravidlá a zmeniť zdroje, aby ste zostali konkurencieschopní.
13. Zamerajte sa iba na riešenia, nie na problémy. Ľudia majú tendenciu byť jednotlivcami orientovanými na riešenie.
14. Urobte si čas na nábor a prepustenie ľudí čo najskôr. Urobte si čas na nábor kvalitného personálu. Urobte rozhovor s niekoľkými ľuďmi a vykonajte dôkladný prieskum pozadia každého. Ak zamestnávate rušivú osobnosť alebo niekoho, kto jednoducho nechce hrať, mali by ste urobiť všetko pre to, aby ste ich čo najskôr prepustili.

Tipy

• Nebojte sa neúspechu. Kedykoľvek vy alebo ľudia pod vami niečo zlyhajú, znamená to len, že ste objavili niečo iné, čo nefunguje. To znamená, že ste sa dostali o krok bližšie k niečomu, čo bude fungovať.
• Na riešení záleží okamžite. Nestaňte sa politickým manažérom. K tomu môže dôjsť, keď niekto vo vašom tíme pošle viac osobných ako obchodných e-mailov, takže musíte vytvoriť politiku pre oddelenie, ktoré neumožňuje použitie pracovných počítačov na osobný e-mail. Každý je potom potrestaný za týranie jednej osoby. Namiesto toho nastolíte problém priamo s osobou zneužívajúcou privilégium. Povedzte im, že zneužívajú toto privilégium, a ak sa to okamžite nezastaví, bude proti nim vedené disciplinárne konanie.
• Nezabudnite na pravidlá stanovovania cieľov. Ciele slúžia spoločnosti S.M.A.R.T.E.R. Byť: Konkrétny, Merateľný, Prijateľný, Realistický, Časovo ohraničený, Etický a Relevantný.
• Pri konfrontácii s niekým sa sústreďte iba na jeho činy. Spravidla niekto bude takúto konfrontáciu vnímať ako osobný útok. Zameraním na nevhodnú akciu môžete dosiahnuť, aby bola konverzácia profesionálnejšia.
• Nikdy nikomu nehovorte, že je niečo nemožné. Všetko je možné, ak je dostatok času a zdrojov. Mali by ste vždy odpovedať: „Nasledujúce veci sa musia stať a bude to trvať tak dlho a bude to stáť toľko.“

Varovania

• Nebojte sa priznať si chyby. Každý robí chyby. Nakoniec ich vyrobíte. Ak áno, pripustiť ich a poučiť sa z nich. Robiť chyby je vždy prijateľné. Chyby sa neopakujú.
• Vedzte, že nikdy nemôžete mať kontrolu nad ľuďmi alebo udalosťami. Jediné, čo v živote máš, nad čím máš kontrolu, sú vlastne tvoje vlastné činy. Svojimi činmi motivujte a inšpirujte sa. Nestrácajte čas skúšaním ľudí. To nebude fungovať.
• Uvedomenie si, že ľudia majú súkromný život, ešte neznamená, že sa môžete zapojiť do súkromného života svojich ľudí. Zostaňte sústredení na svoje obchodné vzťahy, ale nezabudnite, že ľudia majú tiež súkromný život, ktorému by mali venovať pozornosť - to je váš najlepší východiskový bod. Vyhýbajte sa radám v osobných a vzťahových otázkach.