Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Všeobecné informácie
• Metóda 2 z 3: Právne informácie
• Metóda 3 z 3: Informácie o zabezpečení
• Tipy
• Nevyhnutnosť

YouTube žiada svojich používateľov, aby na svojej webovej stránke našli odpovede na väčšinu svojich technických a vývojových otázok. Konkrétne otázky však môžete zadať prostredníctvom špeciálnych online formulárov. Ak chcete používať tieto formuláre, často potrebujete účet YouTube.

Na krok

Metóda 1 z 3: Všeobecné informácie

1. Zapíšte si identifikačné znaky videí, ku ktorým máte otázky. Môžete napríklad zapísať adresu URL, používateľské meno tvorcu a dátum zverejnenia videa.
2. Pošlite list na YouTube a obráťte sa na zákaznícky servis. Napíšte spoločnosti YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066. Nečakajte rýchlu odpoveď.
   • Svoj list môžete tiež poslať faxom na číslo +1 650-253-0001.
3. Ak máte otázky týkajúce sa webových stránok alebo iných produktov Google, kontaktujte spoločnosť Google. YouTube vlastní spoločnosť Google. Zavolajte na telefónne číslo +1 650 253 0000 a spojte sa s Googlom.
4. Ak pracujete pre médiá a chcete kontaktovať YouTube, pošlite správu na [email protected]. Všeobecné tlačové správy a informácie nájdete na https://www.youtube.com/yt/press/index.html

Metóda 2 z 3: Právne informácie

1. Ak máte otázky týkajúce sa autorských práv, kontaktujte YouTube na adrese [email protected]. Vo svojej správe jasne vysvetlite, kto ste a ako si myslíte, že sú porušované autorské zákony. Ak použijete oficiálne kanály na nahlásenie porušenia autorských práv, YouTube vás bude čo najskôr kontaktovať.
   • Môžete tiež požiadať svojho advokáta, aby vo vašom mene kontaktoval službu YouTube.
   • Problémy s používaním ochranných známok je možné hlásiť prostredníctvom iného formulára. Prejdite na stránku https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=sk a zadajte, ktoré porušenie obchodného názvu chcete nahlásiť.
2. Podajte sťažnosť na porušenie ochrany osobných údajov na adrese https://support.google.com/youtube/answer/142443. Tu môžete prostredníctvom účtu YouTube presne určiť, ako je porušené vaše súkromie. Ak ste v bezprostrednom ohrození, najlepšie je najskôr kontaktovať políciu.
3. Ak sa váš obraz alebo osobné údaje používajú vo videu, nahláste ohováranie pomocou špeciálneho formulára na ohováranie. Tento formulár nájdete na https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1.
4. Nahlásiť podvod s identitou na https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. Ak chcete podať sťažnosť, budete musieť predložiť kópiu svojho dokladu totožnosti alebo pasu.
5. Ak máte ďalšie právne otázky alebo sťažnosti, použite všeobecný právny formulár na nahlásenie. Tento formulár nájdete na https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal.

Metóda 3 z 3: Informácie o zabezpečení

1. Ak na YouTube narazíte na hacker, chybu alebo iný bezpečnostný problém, pošlite e-mail na adresu [email protected]. V niektorých prípadoch dostanete za hlásenie finančnú odmenu.
2. Kliknutím na odkaz „Nahlásiť“ pod videom nahlásite, že video má nevhodný obsah. Toto tlačidlo nájdete kliknutím na tlačidlo „Viac“ pod menom tvorcu videa. Potom kliknite na tlačidlo nahlásiť s príznakom vedľa. Tím YouTube teraz video skontroluje a posúdi, či je obsah nevhodný.
3. Kliknutím na vlajku v hornej časti kanála nahláste, že je celý kanál YouTube nevhodný. V ponuke, ktorá sa teraz zobrazí, kliknite na položku „Nahlásiť používateľa“.

Tipy

• Väčšinu sťažností je možné podať e-mailom alebo prostredníctvom jedného z oficiálnych formulárov sťažností na webových stránkach YouTube. Takto nahlásené sťažnosti sa budú vybavovať rýchlejšie ako napríklad sťažnosti podané prostredníctvom kanálov sociálnych médií.
• Správne formuláre na vyžiadanie informácií alebo nahlásenie problémov nájdete na https://www.youtube.com/t/contact_us

Nevyhnutnosť

• Identifikácia
• Poštové známky