Obsah

• Kroky
• Časť 1 z 2: Zistenie názvu a hesla vášho účtu
• Časť 2 z 2: Zistenie dátumu narodenia
• Tipy
• Varovania

Zabudli ste používateľské meno pre svoj starý účet alebo si nemôžete spomenúť, aký údajný „dátum narodenia“ ste zadali na svoj účet pred šiestimi rokmi? Existujú spôsoby, ako získať späť svoj účet, ale buďte pripravení stráviť veľa času rozhovormi so zákazníckou podporou.

Kroky

Časť 1 z 2: Zistenie názvu a hesla vášho účtu

1. 1 Skontrolujte si email. Ak stále máte prístup k e -mailu, pomocou ktorého ste si zaregistrovali účet, choďte naň a vyhľadajte vo svojich prichádzajúcich e -mailoch alebo v archíve slovo „Neopets“. Registračný e -mail k účtu vám aspoň napovie, aké meno a e -mailová adresa účtu sú priradené k vášmu účtu. V závislosti od toho, kedy ste sa zaregistrovali, môže tento list obsahovať aj ďalšie informácie.
2. 2 Nájdi svoju prezývku. Prejdite na domovskú stránku Neopets. Nájdite vyhľadávacie pole v ľavej časti stránky a zadajte názov svojho noviteľa. Ak uhádnete meno správne, kliknutím na neopet otvoríte stránku so štatistikami.
3. 3 Nájdite názov svojho účtu na stránke s domácimi zvieratami. Na stránke domáceho maznáčika vyhľadajte informácie o majiteľovi a zapíšte si ich. Prvá časť mena je meno, ktoré ste použili pri registrácii. Druhá časť (odkaz v zátvorkách) je názov vášho účtu. Pomocou tohto názvu účtu sa prihláste do svojho účtu.
4. 4 Odošlite e -mail s pripomenutím s vašim používateľským menom a heslom do vašej doručenej pošty. Ak sa nemôžete prihlásiť, pretože si nepamätáte svoje používateľské meno alebo heslo, zadajte svoju e -mailovú adresu do poľa „Zabudli ste heslo?“ (Zabudli ste heslo?) Alebo „Zabudli ste používateľské meno?“ (Zabudli ste Vaše používateľské meno?).
   • Veľmi staré účty nevyžadovali pri registrácii e -mailovú adresu. Ak ste pri registrácii do Neopets nemali e -mailovú adresu, tento krok preskočte.

Časť 2 z 2: Zistenie dátumu narodenia

1. 1 Zadajte dátum narodenia. Ak ste sa do svojho účtu neprihlásili niekoľko mesiacov, stránka vás požiada o zadanie dátumu narodenia. Skúste najskôr zadať svoj skutočný dátum narodenia. Budete mať iba tri pokusy, takže je najlepšie zatiaľ nehádať.
2. 2 Zobrazte svoj profil z účtu priateľa. Ak máte vo svojich priateľoch niekoho, kto má stále prístup k svojmu účtu, požiadajte ho, aby sa doň prihlásil. Bude si môcť zobraziť váš profil účtu a pozrieť sa na vek, ktorý je založený na narodeninách, ktoré ste zadali. Pomocou tohto si zapamätáte svoj rok narodenia. Zostáva vám 365 možností (a ešte jedna, ak to bol priestupný rok), pokiaľ ste nevyužili deň a mesiac svojich skutočných narodenín. Zadajte ich ako prvé.
   • Napríklad 1. septembra 2015 ste sa pozreli na svoj profil a zistili ste, že má 20 rokov. To znamená, že vaše narodeniny musia byť niekde medzi 1. septembrom 1994 a 31. októbrom 1995.
   • Váš vek môžu vidieť iba vaši priatelia. Nebudete si môcť vytvoriť nový účet a spriateliť sa s tým pôvodným, pretože bude musieť potvrdiť žiadosť o priateľstvo.
3. 3 Zadajte ďalšie dátumy, ktoré ste mohli použiť. Mnoho ľudí neuvádza svoje skutočné narodeniny, aby sa vyhlo odhaleniu osobných údajov alebo aby požiadalo svojich rodičov o povolenie. Budete mať 3 pokusy denne uhádnuť váš dátum narodenia, preto ich používajte múdro:
   • Skúste zadať 1. január 1900 (Zjavne falošná voľba, ak ste chceli predstierať, že máte viac ako 18 rokov)
   • Skúste dátum narodenia priateľov alebo rodinných príslušníkov.
4. 4 Kontaktujte podporu. Prejdite na webovú stránku Neopets, kliknite na tlačidlo Pomocník a potom na položku Vytvoriť lístok. Na to budete musieť byť prihlásení do Neopets, ale môžete si jednoducho vytvoriť nový účet a použiť ho na kontaktovanie zákazníckej podpory.
   • Použite názov účtu, do ktorého sa nemôžete prihlásiť.
   • Popíšte podstatu vášho problému: ako dlho ste sa neprihlásili do svojho účtu.
   • Zapíšte si e -mailové adresy, ktoré mohli byť prepojené s vašim účtom.Uveďte, na ktorú adresu máte prístup a na ktorú nie.
   • Zadajte skutočný dátum narodenia.
   • Dajte nám vedieť, či ste si kúpili Neocash (to znamená, či ste minuli skutočné peniaze).
   • Uveďte mená (ak si pamätáte) svojho Nedruza, predmetov v skrini alebo vybaveného domáceho maznáčika.
5. 5 Počkajte na odpoveď. Návratný list zvyčajne príde do niekoľko dní. V najhoršom prípade to môže trvať mesiac alebo viac. Odoslanie novej požiadavky neurýchli odpoveď. Keď sa vám zákaznícka podpora konečne vráti, budete pravdepodobne musieť urobiť toto:
   • Ak vás požiadajú o informácie o účte, odpovedzte na ich otázky čo najopatrnejšie. Môžu sa vás spýtať na názvy položiek vo vašom trezore, na čo ste minuli Neocash, či ste sa zúčastnili nákupov / aukcií a upozornení, ktoré ste dostali. Toto má zaistiť, že ste skutočne vlastníkom účtu. Ak sú s vašimi odpoveďami spokojní, pošlú vám správny dátum narodenia a heslo.
   • Ak bol váš starý účet zmrazený, vyplňte novú žiadosť o obnovenie účtu podľa ich pokynov. Budete musieť zadať čo najviac informácií o svojom účte.
   • Ak je váš účet dlhé roky neaktívny, je možné, že bol odstránený (aj keď stránka profilu prežila). V tomto prípade nemôžete nič urobiť.

Tipy

• Ak ste zaregistrovali niekoľko účtov na tej istej e -mailovej adrese, potom vám stránka nebude môcť odoslať e -mail s vašim používateľským menom, keď ho budete chcieť dostať prostredníctvom hesla „Zabudli ste heslo?“
• Ak nemáte žiadne údaje o účte, pravdepodobne ich nebudete môcť získať späť.
• Na stránke profilu vášho domáceho maznáčika sa uvedie rok narodenia pomocou neopského kalendára (rok 1 = 1999, rok 2 = 2000 atď.). Pomôže vám to zapamätať si, aký e -mail ste zadali pri vytváraní účtu.

Varovania

• Nikdy nikomu nehovorte svoje heslo.
• Stránka teraz vyžaduje, aby ste zadali svoj dátum narodenia.