Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varovania
• Čo potrebuješ

Hrubý, arogantný a nepriateľský zamestnanec môže narušiť produktivitu na pracovisku, uviesť do rozpakov kolegov, zničiť tímové vzťahy a viesť k potenciálnym problémom s bezpečnosťou alebo právnou situáciou. Vyrovnať sa s agresívnym a váhavým správaním je náročná úloha pre každého vodcu. Vyriešenie tohto zničujúceho problému si vyžaduje plánovanie a sebavedomú akciu, aby ste sa vyhli právnym problémom, ktoré môžete mať vy alebo vaša spoločnosť.

Kroky

1. 1 Dokumentujte správanie zamestnancov vrátane: dátumy, podrobný popis každého incidentu, ktorý incident nahlásil a bol svedkom.
2. 2 Ohodnoťte správanie: Je toto správanie zamerané na vás, zákazníkov, zamestnancov? Ako agresívne je toto správanie? Má zamestnanec osobné starosti, ktoré ovplyvňujú jeho správanie?
3. 3 Prečítajte si smernice a zásady spoločnosti týkajúce sa disciplíny zamestnancov.
4. 4 Požiadajte o podporu a usmernenie personálne oddelenie vašej spoločnosti. Ak vaša spoločnosť nemá oddelenie ľudských zdrojov, možno budete chcieť prediskutovať akčný plán so svojim nadriadeným alebo personálnym poradcom.
5. 5 Vypracujte disciplinárny akčný plán na základe vašej dokumentácie, hodnotenia správania, zásad a zásad spoločnosti alebo rady konzultanta HR. Väčšina spoločností má popísaný disciplinárny proces na riešenie problémov vyplývajúcich zo správania alebo výkonu zamestnancov. Bežné disciplinárne plány zahŕňajú: ústne diskusie a varovania, písomné varovania (až tri), ukončenie pracovného pomeru.
   • Ústna diskusia a varovanie. Cieľom slovného varovania je dať zamestnancovi vedieť, že robí niečo, čo je na pracovisku neprijateľné. Je to tiež príležitosť na vyriešenie situácie. Uvedomte si, že zamestnanec nemusí pochopiť, že sa týra. Takéto osobné stretnutie môže trvať od 15 minút do hodiny. Buďte otvorení, pokojní a sebavedomí. Priamo ukážte konkrétne príklady agresívneho správania a opýtajte sa zamestnanca, či má pre svoje činy vysvetlenie. Napriek tomu, že dávate zamestnancovi príležitosť vysvetliť svoje správanie, je dôležité, aby ste mu dali jasne najavo, že takéto správanie je neprijateľné. Ak je zamestnanec ochotný zúčastniť sa školení alebo spolupracovať s mentorom na zdokonalení svojich komunikačných schopností, naplánujte si stretnutie, aby ste prediskutovali tento problém. Poskytnite zamestnancovi kópiu stránky s pravidlami spoločnosti, ktorá vysvetľuje disciplinárne opatrenia. Po stretnutí zdokumentujte všetko, čo bolo povedané alebo dohodnuté.
   • Varovný list. Ak sa zamestnanec naďalej správa arogantne, hrubo alebo neláskavo, je dôležité ihneď poslať zamestnancovi varovný list. Nedôslednosť z vašej strany problém len zhorší. V liste s upozornením poskytnite stručný súhrn minulých diskusií a vydajte varovanie. Potom jasne popíšte konkrétne správanie alebo akciu, ktorá spustila písomné varovanie, a dátum, kedy bolo vykonané.
   • Ukončenie pracovného pomeru: Ak sa správanie zamestnancov ani po troch varovných listoch nezlepšilo, zvážte ukončenie pracovného pomeru. Pred ukončením pracovnej zmluvy akéhokoľvek zamestnanca sa poraďte so svojim personálnym manažérom, právnikom alebo nadriadeným.

Tipy

• Tipy pre manažérov: Ak si chcete byť istí a pripraviť sa na nepriateľské reakcie zamestnanca počas verbálnej schôdze, predbežne si zahrajte stretnutie s iným manažérom.

Varovania

• Ak vaša spoločnosť nemá firemné smernice a zásady spravodlivého zaobchádzania so zamestnancami, môžu mať (a vy) správne riziko pri nábore, riadení a ukladaní disciplinárnych opatrení.
• Ak je správanie zamestnanca násilné alebo vytvára pre spoločnosť alebo zamestnancov spoločnosti nebezpečnú situáciu, je potrebné zvážiť okamžité ukončenie pracovnej zmluvy.
• V prípade disciplinárneho opatrenia sa určite poraďte s právnikom.

Čo potrebuješ

• Pokyny a zásady spoločnosti
• Konzultácia s právnikom