Obsah

• Kroky
• Metóda 1 z 3: Pracovné prostredie
• Metóda 2 z 3: E -mail alebo správa
• Metóda 3 z 3: Neformálne situácie

Niekedy je ťažké nájsť tie správne slová na poďakovanie. Najčastejšie v podobnej situácii hovoria „prosím“ alebo „žiadny problém“. Pri výbere odpovede vždy pamätajte na aktuálne okolnosti. Je to situácia, ktorá bude diktovať správne slová. Napríklad na pracovnom stretnutí nebude vaša odpoveď rovnaká ako na rodinnej večeri. Tiež stojí za zváženie povaha vzťahu s osobou. Na blízkeho priateľa reagujeme inak ako na neznámych ľudí. Najvhodnejšia odpoveď by mala na partnera zanechať pozitívny dojem.

Kroky

Metóda 1 z 3: Pracovné prostredie

1. 1 Vo svojej pracovnej situácii používajte úprimné odpovede. Na formálnych stretnutiach a v obchodných vzťahoch ukážte úprimnosť, vyhýbajte sa však neformálnym reakciám na vďačnosť.
   • V podnikateľskom prostredí sú neformálne reakcie nevhodné. Pri rozhovore s klientom alebo zákazníkom napríklad nepoužívajte frázy „žiadny problém“, „potešiť“ a „to je malá vec“.
   • Vaše reakcie by mali byť úprimné a vrúcne.
   • Po stretnutí môžete poslať e -mail alebo poznámku potvrdzujúcu váš obchodný vzťah. V takom prípade si osoba určite zapamätá vašu ochotu pomôcť!
2. 2 Dajte ľuďom pocit exkluzivity. Ako odpoveď na „ďakujem“ by ste mali povedať slová, ktoré danej osobe umožnia zažiť výnimočnú a jedinečnú povahu vášho vzťahu.
   • Povedzte napríklad: „Toto je neoddeliteľná súčasť našich zákazníckych zásad, na ktoré sa môžete pri spolupráci s nami vždy spoľahnúť.“
   • Odpoveď: „Partneri by si mali navzájom vždy pomáhať. Ďakujem za spoluprácu. "
   • Ak ste s klientom oboznámení, použite individuálnu odpoveď. Povedzte napríklad: „Je mi potešením spolupracovať s vami. Prajem vám úspech s prezentáciou budúci mesiac. “
3. 3 Povedz: „Vždy sme radi, že môžeme spolupracovať.“ Je to jednoduchá, ale klasická a vždy primeraná odpoveď na vďačnosť.
   • Ak napríklad partner povie „Ďakujem za podpísanú zmluvu“, môžete odpovedať: „Vždy sme radi, že s vami môžeme spolupracovať.“
4. 4 Srdečne odpovedajte zákazníkom a zákazníkom. V rozhovore so zákazníkom alebo klientom musíte ukázať, že si spoluprácu vážite.
   • Povedzte: „Je vždy potešením s tebou jednať.“ Skúste hovoriť úprimne a vrúcne. Ukážte, že ste vďační za príležitosť spolupracovať s touto osobou.
   • Odpoveď: „Kontakt“. Ukážte, že vás vaša práca baví a ste odhodlaní byť nápomocní. Ak slúžite zákazníkovi v obchode a v reakcii na to počujete vďačnosť za pomoc pri výbere produktu, povedzte: „Kontakt, vždy rád pomôžem.“

Metóda 2 z 3: E -mail alebo správa

1. 1 Pri odpovedi na poďakovania si uvedomte osobnosť príjemcu. Na ďakovný list neexistuje štandardná odpoveď. Vaša odpoveď sa musí zhodovať s očakávaniami adresáta a vašej postavy.
   • Začnite od vlastnej osobnosti. Ak ste veľmi ústretoví, odpovedajte na ďakovné listy a správy „prosím“ alebo „rád pomôžem“.
   • Vždy berte do úvahy identitu príjemcu.Mladí ľudia len zriedka očakávajú odpoveď na ďakovné správy alebo listy, zatiaľ čo starší ľudia majú často rôzne predstavy o etike a slušnom správaní, takže vždy ocenia vaše „potešenie“.
   • Vo svojej odpovedi je lepšie nepoužívať emotikony, obrázky a animácie. V tejto situácii by boli také neformálne prvky nevhodné.
2. 2 Rozhodnite sa sami, či musíte na ďakovnú správu odpovedať. Zoberte do úvahy svoj typ osobnosti a osobnosť príjemcu. Ak ste veľmi spoločenskí v rozhovoroch tvárou v tvár, je lepšie odpovedať na písomné poďakovanie. Ak ste lakonický, môžete nechať list bez odpovede.
3. 3 Odpovedzte na ďakovný list a pokračujte v konverzácii. Napíšte „rád pomôžem“ a pokračujte k ďalšej téme.
   • Môžete tiež odpovedať na ďakovný list, ak obsahuje otázku. V takom prípade napíšte „vôbec“ a choďte na odpoveď na otázku.
   • Odpovedzte na e -mail, ak obsahuje komentár, o ktorom chcete diskutovať. Ak to chcete urobiť, napíšte „nestojí za vďačnosť“ a v pokračovaní listu prejdite na komentár, ktorý vás zaujíma.

Metóda 3 z 3: Neformálne situácie

1. 1 Odpoveď: „Prosím“. Toto je najzrejmejšia a najbežnejšia odpoveď na „ďakujem“. Toto slovo ukazuje, že prijímaš vďačnosť.
   • Povedzte, prosím, bez sarkazmu. Ak nechcete vyjadriť všeobecnú nespokojnosť s osobou alebo potrebu služby, ktorú bolo potrebné poskytnúť, nemusíte používať sarkastický tón.
2. 2 Povedz: "Ďakujem!" To vám umožní vyjadriť vďačnosť za prínos druhej osoby. Táto odpoveď obsahuje vzájomnú vďačnosť. Pokúste sa neopakovať tieto slová niekoľkokrát v tej istej konverzácii, ale jedno vzájomné poďakovanie jednej konkrétnej osobe je celkom vhodné.
3. 3 Povedz: „Rád pomôžem“. Ukážte, že ste s poskytovaním služby spokojní. Podobná fráza často znie v luxusných hoteloch, ale má širší záber.
   • Ak napríklad priateľ povie: „Ďakujem veľmi pekne za chutnú večeru!“ Vďaka tomu budete vedieť, že vás varenie pre ostatných baví.
4. 4 Povedz: „To isté by si urobil aj pre mňa.“ Ukážte vzájomnú povahu vášho vzťahu, v ktorom sú všetci pripravení pomôcť. Táto fráza bude klásť dôraz na vašu dôveru v schopnosť vášho partnera pomôcť a reciprocitu.
   • Ak napríklad priateľ povie: „Ďakujem, že si mi pomohol s pohybom. Ani neviem, čo by som bez teba robil! “- potom mu povedzte:„ To isté by ste urobili aj pre mňa “. Uvedomujete si, že priateľstvo je založené na vzájomnosti, a odvážne to deklarujete.
5. 5 Odpoveď: "Žiaden problém". Toto je bežná odpoveď, ktorú by ste nemali preháňať, najmä v podnikateľskom prostredí. Ukážte, že svojmu príspevku neprikladáte veľký význam. V niektorých prípadoch je táto odpoveď celkom namieste, ale niekedy môže bagatelizovať vplyv situácie na posilnenie vzťahu.
   • Povedzte „žiadny problém“, keď to skutočne je. Ak ste museli vynaložiť čas alebo úsilie, neváhajte prijať vďačnosť druhej osoby.
   • Ak napríklad priateľ povie „ďakujem“ za to, že vytiahol svoje veci z kufra auta, potom je vhodné povedať „žiadny problém“.
   • Nehovorte odmietavo tónom „žiadny problém“. Nie je potrebné ukazovať, že ste sa zámerne nevynaložili na službu, za ktorú vám ďakujú. V takom prípade môže mať váš priateľ alebo obchodný partner pocit, že si vzťah nevážite.
6. 6 Vyberte neformálnu odpoveď. Na vďačnosť môžete v priateľskom alebo neformálnom prostredí použiť rôzne slová a frázy. Budú vhodné, keď budú vďační za menšiu službu, a nebudú trvať veľa času.
   • Povedzte: „Toto je maličkosť.“ Nepoužívajte túto odpoveď príliš často. Je to vhodné v situácii, keď vám niekto povie „ďakujem“ za menšiu láskavosť. Rovnako ako v prípade „bez problémov“ by táto odpoveď nemala byť vyslovená sarkasticky alebo odmietavo.
   • Povedzte: „Ste vítaní!“ Také slová ukážu, že človek sa v takýchto situáciách môže vždy spoľahnúť na vašu pomoc a ste pripravení poskytnúť službu alebo poradiť.
   • Povedzte: „Som rád, že vám môžem pomôcť.“ Vyjadrite radosť z toho, že môžete pomôcť priateľovi alebo známemu. Ak napríklad priateľ povie: „Ďakujem, že si mi pomohol opraviť poličku s knihami,“ potom povedzte: „Som rád, že vám môžem pomôcť!“
7. 7 Sledujte reč svojho tela. Mimika a gestá vyjadrujú úprimnosť, znepokojenie a zdvorilosť. Vždy sa usmievajte, keď prijímate vďačnosť. Udržujte očný kontakt a kývnite späť na druhú osobu. Neprekrížte ruky ani sa neodvracajte.