Ako byť diplomatický

Video: Russia’s link with Syria was cut by Turkey

Obsah

Kroky
Metóda 1 z 3: Ako efektívne komunikovať
Metóda 2 z 3: Riešenie ťažkých situácií
Metóda 3 z 3: Ako vychádzať s ostatnými
Tipy
Varovania

Predpokladajme, že chcete pre svojich podriadených vytvoriť pozitívnejšie pracovné prostredie alebo sa naučíte lepšie zvládať konfliktné situácie. Diplomatický človek najskôr vyhodnotí situáciu a až potom zvolí najlepší postup. Nie všetky situácie sa dajú vyriešiť diplomaciou, ale takéto schopnosti vám pomôžu byť taktní a ovládať sa, uhladiť ostré rohy a vybudovať si vzťahy s inými ľuďmi.

Kroky

Metóda 1 z 3: Ako efektívne komunikovať

1 Slová vyberajte opatrne. Aj pri najlepšom úmysle môžu vaše slová ľudí uraziť. Predtým, ako sa porozprávate o citlivej téme, zamyslite sa nad tým, aké pravdivé, nápomocné a láskavé sú slová, ktoré chcete povedať. Hovorte v prvej osobe, aby ste vyjadrili svoj vlastný postoj, než aby ste preberali myšlienky a pocity iných ľudí.
- Môžete napríklad povedať: „Nie som spokojný s rozhodnutím, ktoré bolo prijaté na schôdzi“, namiesto „Musíte byť naštvaní na toto rozhodnutie“.
- Všetky vyhlásenia by mali vyjadrovať váš uhol pohľadu a pohľad na situáciu.
- Nemusíte sa brániť a obviňovať ostatných.
- Ak potrebujete prediskutovať vážny problém, vopred si premyslite vhodné slová.
2 Štýl reči by mal byť primeraný situácii. Posúďte, s kým máte do činenia, aby ľudia správne rozumeli vašim slovám. Vyberte vhodnú metódu, ako je e-mail a konverzácia tvárou v tvár. Niektoré novinky je najlepšie oznámiť celému tímu a niektoré tvárou v tvár.
- Napríklad musíte informovať zamestnancov o znížení rozpočtu. Predtým ste dôležité informácie komunikovali prostredníctvom e -mailu, ale táto metóda bola mätúca. V takom prípade je lepšie zvolať stretnutie a oznámiť novinky a potom odpovedať na otázky.
- Podľa potreby si naplánujte osobné stretnutia.
3 Buďte otvorení novým myšlienkam. Nemusíte sa vždy rozhodovať sami. Skúste tiež porozumieť pohľadu niekoho iného. Vždy poďakujte tejto osobe za úprimnosť, aby neváhal vyjadriť svoje pocity. Analyzujte názory ostatných, ale buďte rázni a rozhodní, ak si myslíte, že vaše rozhodnutie je najlepšia voľba.
- Povedzte: „Ďakujem za úprimnosť, Andrey. Vaše pripomienky určite vezmem do úvahy a zvážim nový výskum v tejto oblasti. “
4 Používajte sebavedomé slová a reč tela. V konverzácii nemusíte byť agresívni, ale mali by ste prejaviť sebavedomie. Hovorte pomaly a zvažujte svoje slová. Udržujte očný kontakt a vyhýbajte sa prekríženiu rúk a nôh.
- Nebojte sa priznať, že niečo neviete. Povedzte napríklad: „Nie som v tejto téme veľmi dobrý a nie som pripravený odpovedať práve teraz, ale vašu otázku si určite preštudujem.“
5 Používajte vyhýbavé slová. Hovorte mierne vyhýbavo, aby ste všetky svoje myšlienky a pocity nevyjadrili príliš priamo. Robte predpoklady, nie recepty. Diplomatickí ľudia nekričia, ale inšpirujú ostatných, aby urobili potrebné opatrenia. Vaším cieľom je spolupracovať so svojim tímom a inšpirovať ľudí k efektívnej práci.
- Ak máte napríklad dve deti na zmierenie, povedzte: „Obaja by ste mali premýšľať o tom, ako najlepšie rozdeliť priestor v miestnosti, aby ste menej bojovali.“
- Povedzte zamestnancovi, ktorý často mešká: „Skúsili ste niekedy dochádzať do práce po obchádzkovej ceste? Vďaka absencii dopravných zápch som sa tam niekoľkokrát dostal rýchlejšie. “ Také slová by mali byť povedané iba tým ľuďom, s ktorými máte dobré vzťahy, inak môže byť vaša rada vnímaná ako pasívna agresia.
6 Dávajte si pozor na svoje spôsoby. Dobré správanie je dôležitým aspektom diplomacie. Striedajte sa v rozprávaní a nikdy neprerušujte toho druhého. Pokúste sa osobu povzbudiť a neuraziť.Nekričte, neprisahajte a hovorte normálnym hlasom.
7 Ovládajte svoje emócie. Niekedy sa musíme vyrovnať s ľuďmi, ktorých nemáme radi a ktorých činy považujeme za urážlivé. Snažte sa byť diplomatickí voči každému, nielen voči svojim priateľom. Zhlboka dýchajte, aby ste sa v čase stresu upokojili. Ak sa chystáte plakať alebo kričať, je lepšie na chvíľu odísť a dať sa dokopy.
- Na ovládanie svojich emócií môžete použiť rôzne meditačné aplikácie.
- Skúste sa zamerať na moment. Sústreďte sa na pocit z topánok alebo na pohodlie stoličky.

Metóda 2 z 3: Riešenie ťažkých situácií

1 Vyberte si ten správny okamih na rozhovor. Ak potrebujete prediskutovať vážny problém, je lepšie využiť chvíľu, keď sú všetci v dobrej nálade, aby v rozhovore prevládala skôr logika než emócie.
2 Keď je potrebné nahlásiť zlé správy, začnite pozitívnym komentárom. Najprv je najlepšie postaviť pódium s pozitívnymi slovami, aby sa efekt čo i len trochu zjemnil. Osoba, s ktorou hovoríte, by mala byť pokojná a mala by vám dôverovať.
- Povedzme, že chcete odmietnuť pozvanie na svadbu. Namiesto krátkeho odmietnutia by ste mali poslať pohľadnicu so slovami: „Blahoželáme vám k nadchádzajúcej svadbe! Bude to nádherný deň. Bohužiaľ, mám pred sebou dôležité pracovné stretnutie. Želám vám šťastie a môj darček pošlem poštou. “
- Podobný prístup použite aj vtedy, keď potrebujete komunikovať konštruktívnu kritiku.
3 Zamerajte sa na fakty. Pred dôležitým rozhovorom by ste mali zvážiť všetky skutočnosti. V rozhovore sa nemôžete spoliehať na emócie a presvedčenie. Vyzbrojte sa logikou a zdravým rozumom. Nemusíte sa brániť ani obviňovať ostatných. Neberte si slová iných ľudí osobne.
- Napríklad kancelária prechádza reorganizáciou. Nie je potrebné hovoriť svojmu šéfovi: „Tieto zmeny sa mi nepáčia.“ Lepšie povedané: „Naše oddelenie v minulom štvrťroku zdvojnásobilo tržby, ale tieto škrty budú mať významný vplyv na našu schopnosť vytvárať zisk.“
4 Hľadaj príležitosť nájsť kompromis. Definujte svoj cieľ a ciele partnerov. Zvážte požadovaný výsledok situácie pre seba a ostatných a potom nájdite styčné body svojich záujmov.
- Váš manželský partner sa napríklad chce presťahovať, aby deti chodili do prestížnejšej školy. Chcete zostať, pretože dom je hneď vedľa kancelárie. Zvážte súkromné školy alebo domy v okolitých štvrtiach.
5 Vyjadrujte svoje sympatie a nepáči sa vám, aby bola situácia priaznivá pre všetkých. Každý partner najskôr vyjadrí svoje ciele a potom je čas začať rokovania. Diplomatický prístup spravidla znamená potrebu opustiť niektoré aspekty, aby ste dosiahli iný požadovaný výsledok. Tento prístup umožňuje dosiahnuť kompromis a vzájomné ústupky.
- So spolubývajúcim napríklad diskutujete o zozname domácich prác. Možno vám nevadí umývanie riadu, ale nemáte radi utieranie prachu. Ak je sused pripravený oprášiť, potom je možné navrhnúť takúto deľbu práce.
6 Na zlé správy reagujte pokojne. Predpokladajme, že vám váš šéf povie, že ste prepustení alebo vás váš manžel opustí. Namiesto kriku, urážania a nervového zrútenia je lepšie zachovať pokoj, aby ste ukázali svoju zrelosť. Zhlboka sa nadýchnite. Reagujte bez negativity a nájdite si čas na zozbieranie myšlienok.
- Povedzte svojmu šéfovi napríklad: „Som veľmi rozrušený. Je to konečné rozhodnutie? Môžete zistiť, čo je dôvodom prepustenia? “.
- Nesnažte sa potlačiť alebo utopiť svoje emócie alkoholom a drogami. Radšej sa porozprávajte s priateľom, urobte príjemnú aktivitu alebo cvičte. V prípade komplikácií je lepšie okamžite kontaktovať psychoterapeuta alebo psychológa.
7 Hovorte dobre o ľuďoch. Pokiaľ ostatní ohovárajú, nepridávajte olej do ohňa. Nestávajte sa hercom v toxickom prostredí, ktoré šíri klebety. Ukážte svoju silu charakteru.
8 Buďte úprimní a úprimní. Úprimnosť je dôležitou súčasťou diplomacie. V náročnom rozhovore je dôležité byť sám sebou.V opačnom prípade nedostanete to, čo chcete, a ľudia s vami nebudú môcť vybudovať dobrý vzťah.
- Predpokladajme napríklad, že ste urobili chybu, ktorá zasiahla celý tím. Nie je potrebné presúvať vinu. Povedzte: „Vo svojej správe som sa pomýlil, a preto dnes prichádza toľko hovorov. Chcem sa ospravedlniť a pokúsiť sa všetko napraviť. Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás. “
9 Dočasne sa dištancujte od konverzácie. Nerobte ťažké rozhodnutia na cestách. Je lepšie nechať sa chvíľu rozptýliť a myslieť na všetko, ako sa rozhodnúť, čo neskôr budete ľutovať.
- Váš zamestnanec napríklad požaduje, aby jeden deň v týždni vykonával svoju prácu doma. Nájdite si čas na vyjadrenie svojho odmietnutia a zvážte všetky aspekty. V ideálnom prípade musíte nájsť kompromis a ponúknuť túto príležitosť zvyšku zamestnanca.

Metóda 3 z 3: Ako vychádzať s ostatnými

1 Začnite rozhovorom, aby sa druhá osoba mohla uvoľniť. Väčšina tejto diplomacie spočíva v schopnosti vytvoriť priateľské prostredie pre partnera. Nájdite si čas na serióznu konverzáciu. Skúste navodiť priateľskú atmosféru. Môžete teda diskutovať o plánoch na víkend, rodinný život, deti alebo koníčky. Rozprávajte sa o najnovších udalostiach zo sveta alebo o svojom obľúbenom televíznom seriáli. Ukážte záujem o život človeka, aby sa mohol uvoľniť.
- Skúste použiť humor.
2 Zopakujte reč tela druhej osoby. Opakujte gestá a pohyby ľudí, aby ste sa vcítili a vcítili do druhého. Ak si opiera bradu o dlaň, urobte to isté. To ukáže, že sa aktívne zapájate do konverzácie.
- Vždy sa usmejte, keď sa stretnete.
3 V konverzácii volajte osobu menom. Ľudia sú vždy potešení, keď ich partner osloví menom. Čas od času použite túto techniku.
- Povedzte obaja ležérne: „Kirill, kde máš rád raňajky?“ A vážnejšie: „Je mi ľúto, Arina, že tvoja matka ochorela“.
4 Naučte sa pozorne počúvať. Počas hovoru nemusíte používať telefón a túlať sa v oblakoch. Počúvajte pozorne a snažte sa porozumieť pohľadu druhej osoby. Opakujte frázy vlastnými slovami, aby ste prejavili pozornosť.
- Povedzte napríklad: „Zdá sa, že starostlivosť o malé dieťa a starú matku si vyberá daň na vašom zdraví.“
5 Klásť otázky. Skúste sa dozvedieť viac o téme rozhovoru. Klaďte otvorené otázky, na ktoré jednoslabičná odpoveď nestačí.
- Opýtajte sa: „Páni, boli ste v Grécku? Prečo ste sa tam rozhodli ísť a čo sa vám najviac páčilo? “

Tipy

Nechajte si poradiť v užitočných knihách. Napríklad v knihe Dale Carnegieho Ako si získavať priateľov a ovplyvňovať ľudí nájdete mnoho účinných odporúčaní.