Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Zrušenie online
• Metóda 2 z 3: Zrušenie telefonicky
• Metóda 3 z 3: Prostredníctvom stránky „Kontaktujte nás“
• Tipy
• Varovania

Xbox Live je online členstvo, ktoré umožňuje hráčom hrať hry online. Možno to budete chcieť zrušiť z akýchkoľvek dôvodov. S pripojením na internet alebo cez telefón môžete ľahko vybaviť zrušenie svojho členstva Xbox Live.

Na krok

Metóda 1 z 3: Zrušenie online

1. Prejdite na web Xbox. Prejdite na www.xbox.com a prihláste sa do svojho účtu. Prihláste sa pomocou svojich poverení spoločnosti Microsoft a prejdite priamo na Môj účet.
   • Použite informácie z vášho účtu Xbox Live.
   • Možno budete musieť zadať tieto informácie niekoľkokrát, kým sa dostanete na stránku Môj účet.
2. Vyberte možnosť Platba a fakturácia. Na stránke Môj účet uvidíte 4 možnosti: Platby a fakturácia, Predplatné, Zabezpečenie, Rodina a fóra a Správa zariadení. Vyberte možnosť Platba a fakturácia.
   • Predplatné poskytuje prehľad všetkých aktívnych predplatných na Xbox Live. Uvidíte tiež, ako dlho sú aktívne.
3. Vyberte možnosť Odstrániť možnosti platby. Po výbere tejto možnosti sa zobrazia podrobnosti o vašej kreditnej karte a dátum exspirácie. Tu môžete tieto údaje vymazať.
4. Kliknite na „Odstrániť“. Kliknutím na „Odstrániť“ vypnete automatické obnovenie predplatného Xbox Live (za predpokladu, že je zapnuté). Systém vás požiada o potvrdenie. Ak chcete pokračovať v deaktivácii, vyberte možnosť Áno.
   • Z technického hľadiska zostanete členom služby Xbox Live, kým nevyprší platnosť vášho členstva. Týmto spôsobom zrušíte svoje členstvo po uplynutí doby platnosti vášho členstva.

Metóda 2 z 3: Zrušenie telefonicky

1. Majte k dispozícii všetky informácie, napríklad e-mail, telefónne číslo alebo značku hráča. Zamestnanec to potrebuje, aby mohol potvrdiť vašu totožnosť.
   • Musíte mať pripravený telefón alebo e-mail, pretože vám buď pošlú SMS, alebo vám pošlú e-mail s „bezpečnostným dôkazom“ na potvrdenie vašej totožnosti.
2. Volajte podporu pre Xbox. Zavolajte na linku technickej podpory pre Xbox na čísle 0800 023 3894.
   • Podľa hlasových pokynov vyberte jazyk a predmet. Potom to prevezme zamestnanec.
3. Buď opatrný. Na rozdiel od online zrušenia môže zrušenie prostredníctvom telefónu zrušiť vaše členstvo okamžite, bez toho, aby ste čakali na ukončenie tohto obdobia predplatného. Stručne povedané, táto metóda môže okamžite ukončiť vaše členstvo, ak o to požiadate.

Metóda 3 z 3: Prostredníctvom stránky „Kontaktujte nás“

1. Vyberte spôsob kontaktu. Na tejto stránke môžete chatovať so zástupcom podpory spoločnosti Microsoft alebo požiadať o spätné volanie, aby ste mohli naznačiť, že chcete zrušiť svoje členstvo Xbox Live.
   • Ak sa chcete porozprávať so zamestnancom. Ak sa rozhodnete chatovať so zamestnancom, môžete naznačiť, že ho chcete zrušiť. Pred otvorením okna rozhovoru uveďte, prečo kontaktujete.
   • Namiesto kontaktovania podpory spoločnosti Microsoft môžete požiadať o spätné volanie zástupcom kliknutím na položku „Požiadať o telefonické spojenie s podporou“ na stránke Kontaktujte nás. Uveďte číslo, na ktorom vás možno zastihnúť, a uistite sa, že máte tento telefón po ruke.
2. Byť špecifický. Počas rozhovoru so zamestnancom jasne označte, čo chcete. Pamätajte, že môžete to okamžite zrušiť, ak to jasne uvediete.
3. Počkajte, až na vás príde rad. Môžete byť v rade, keď ste zaneprázdnení. Čakacia doba je uvedená na stránke.

Tipy

• Buďte trpezliví, niekedy musíte pri telefonovaní dlho čakať.

Varovania

• Ak si nie ste istý, nerušte ho. Môže to byť celkom práca, znova sa zaregistrovať.