Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Výber komunikačnej platformy
• Metóda 2 z 3: Vypracovanie efektívnych výcvikových materiálov
• Metóda 3 z 3: Riadenie zamestnanca

Pracovníci na diaľku môžu vášmu podnikaniu ponúknuť veľa výhod. Ale školenie týchto zamestnancov môže byť ťažké. Počas tréningu sa môžete stretnúť s nevyhnutnými výzvami. Ak vaši zamestnanci žijú ďaleko od miesta, kde pracujete, nezabudnite vytvoriť spoľahlivú komunikačnú platformu. Pošlite svojim zamestnancom kvalitné školiace materiály, aby sa mohli veľa naučiť. Vďaka dôslednej kontrole a spätnej väzbe dostanete zamestnancov rýchlo na palubu.

Na krok

Metóda 1 z 3: Výber komunikačnej platformy

1. Ak je to možné, požiadajte ich, aby prišli do kancelárie na školenie. Aj keď zamestnanec pracuje na diaľku, môže byť schopný prísť do kancelárie na školenie. Toto je často najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako naučiť pracovníkov na diaľku, ktorí žijú v blízkosti kancelárie alebo pobočky vašej spoločnosti, trikom v odbore. Ak pracovník na diaľku býva ďaleko, nie je to vždy možné.
2. Usporiadajte konferenčné hovory pre osobnejšie školenie. Telefonické školenie alebo video školenie dáva školeniu osobnejší charakter a môže pomôcť objasniť dôležité podrobnosti týkajúce sa polohy. Ak so zamestnancom uskutočňujete týždenné hovory alebo videohovory, môžete dobre sledovať jeho pokrok a zároveň zamestnancovi poskytovať veľkú flexibilitu pozície.
   • Konferenčné hovory fungujú dobre napríklad pre pracovníkov na diaľku zapojených do stratégie alebo marketingu, pretože tak môžete ľahko hovoriť o plánoch a vymieňať si nápady.
   • Ak sa vy a váš zamestnanec nachádzate v rôznych časových pásmach, vyberte si čas, ktorý vám bude vyhovovať.
   • Známym softvérom, ktorý môžete použiť na uskutočňovanie a prijímanie hovorov cez internet, je napríklad Skype alebo Slack.
3. Na rýchle zodpovedanie otázok použite službu okamžitých správ. Pre prácu, ktorá si vyžaduje spoluprácu alebo častú komunikáciu medzi kolegami, môžu byť okamžité správy veľmi užitočné. Kolegovia môžu medzi sebou rýchlo nadviazať kontakt.
   • Ak má váš zamestnanec pracujúci na diaľku otázky týkajúce sa práce, môže vás kontaktovať prostredníctvom služby okamžitých správ a získať tak rýchlu odpoveď. Okrem toho môžete rýchlo poskytnúť spätnú väzbu prostredníctvom okamžitých správ.
   • K dispozícii je veľa bezplatných služieb okamžitých správ, napríklad WhatsApp, Line a Spark.
   • Okamžité správy sú menej užitočné, ak váš zamestnanec pracujúci na diaľku pracuje v úplne iných časoch ako zvyšok tímu.
4. Ak si zamestnanec nastaví svoju vlastnú otváraciu dobu, použite e-mail. E-mail je dobrý spôsob komunikácie, ak pracovník na diaľku pracuje v rôznych hodinách, v úplne inom časovom pásme alebo si stanoví vlastný rozvrh. E-mailom môžete ľahko posielať oznámenia, školiace materiály, odkazy a prílohy.
   • Dohodnite sa, ako rýchlo očakávate odpoveď na e-maily.

Metóda 2 z 3: Vypracovanie efektívnych výcvikových materiálov

1. Zostavte pre zamestnanca školiaci manuál. Vďaka podrobným pokynom na papieri môžu zamestnanci ľahšie nájsť odpovede na svoje otázky. Túto príručku pošlite e-mailom zamestnancovi alebo ju umiestnite na zdieľaný pevný disk alebo zdieľaný cloud. V každom prípade v príručke popíšete:
   • Činnosti spojené s pozíciou
   • Pravidlá hry, ktoré platia v spoločnosti
   • Ako by sa mal softvér a online komunikačné nástroje využívať pri práci
   • Ako sa zamestnanci môžu obrátiť na svojho manažéra
2. Podrobne vysvetlite, čo tieto činnosti zahŕňajú. Skúste sa zamyslieť nad tým, aké otázky môže mať zamestnanec a s akými problémami sa môže stretnúť. Odpovede na tieto otázky a riešenia týchto problémov zahrňte do výcvikovej príručky. Čím rozsiahlejší ste, tým ľahšie sa zamestnanec učí remeslu.
   • Napríklad nehovorte „Pošlite svoju prácu hneď, ako skončíte“, ale skôr „Kliknutím na tlačidlo„ Odoslať “odošlete svoju prácu, keď ju máte pripravenú. To ušetrí vašu prácu a vráti sa do hlavnej ponuky. “
   • Vysvetlite tiež, ako môžu zamestnanci písať svoje hodiny, aké náklady môžu deklarovať a na koho sa majú obrátiť, ak sa niečo pokazí.
3. Určiť ciele. Nielen, že svojmu zamestnancovi poviete, čo má robiť, ale aj to, koľko má robiť. Existuje minimálna výroba za deň alebo za týždeň? Aké termíny platia? Ako často vás musí zamestnanec informovať o pokroku? Zamestnancovi v tom majte jasno.
   • Môžete napríklad povedať „Očakávame, že vybavíte päť hovorov za hodinu“ alebo „Mali by ste skontrolovať nové e-maily najmenej raz za hodinu medzi 9:00 a 17:00.“
4. Pridajte inštruktážne videá a obrázky. Ak musí zamestnanec používať určitý softvér alebo vybavenie, poskytnite jasné inštruktážne videá alebo obrázky, ktoré vysvetľujú, ako by mal zamestnanec používať softvér alebo vybavenie.
   • Ak chcete vysvetliť, ako konkrétny počítačový program funguje, pomôže vám, ak si urobíte snímku obrazovky každého kroku procesu.
   • Schémy a výkresy môžu byť užitočné pre zamestnancov, ktorí potrebujú inštalovať špeciálne vybavenie.
5. Investujte do webového školiaceho programu pre veľké spoločnosti. Ak máte veľa pracovníkov na diaľku, zvážte prijatie spoločnosti, ktorá vytvorí online školiaci modul, ktorý automatizuje časť školiaceho procesu („e-learning“). Takáto spoločnosť vám pomôže vyvinúť platformu šitú na mieru vašej spoločnosti, na ktorej môžu vaši zamestnanci začať a učiť sa na základe videí a interaktívnych nástrojov.
   • Veľkí poskytovatelia personálnych služieb môžu často vytvárať školiace moduly online, existujú však aj malé spoločnosti, ktoré sa na to špecializujú.
   • Aj keď je to nákladnejšia možnosť, z dlhodobého hľadiska vám ušetrí veľa času, ak budete musieť často školiť zamestnancov.

Metóda 3 z 3: Riadenie zamestnanca

1. Dajte zamestnancovi ciele, ktoré musí dosiahnuť. Zadajte zamestnancovi úlohy, ktoré musí vykonať, v určitom poradí a pre každú úlohu stanovte termín. Týmto dáte teleworkerovi smer a zamestnanec vie, čo sa od neho očakáva.
   • Napríklad povedzte: „Chcel by som, aby ste do konca prvého týždňa vedeli, ako tento softvér funguje. Očakávame, že v prvom mesiaci prinesiete na úlohy celkovo 10 000 EUR. “
2. Na začiatku dajte veľa spätnej väzby. Počas prvých niekoľkých týždňov pravidelne poskytujte konštruktívnu spätnú väzbu o práci zamestnanca. Ak si všimnete, že zamestnanec práci rozumie, môžete postupne dávať menej spätnej väzby. Konštruktívnou spätnou väzbou pomáhate zamestnancovi rýchlo zvládnuť túto profesiu.
   • Napríklad povedzte: „Vaše návrhy sú veľmi dobré, ale myslím si, že by ste sa mali držať jednej farebnej schémy. To našej značke vyhovuje viac. “
   • Prvá úloha je pokiaľ možno niečo malé. Jasná úloha, ktorú je možné rýchlo dokončiť. Napríklad krátky článok alebo jednoduchá tabuľka, ktorú je možné vytvoriť za deň. Takto môžete rýchlo poskytnúť spätnú väzbu.
3. Požiadajte o spätnú väzbu od zamestnanca. Povzbuďte zamestnanca, aby kládol otázky. Spýtajte sa zamestnanca aj na jeho názor na indukčný program. Z toho sa môžete poučiť. Ak budú napríklad v tréningovom materiáli nejasné veci, môžete ich upraviť nabudúce.
   • Ak za vami zamestnanec príde s otázkou, odpovedzte čo najlepšie. Ak je odpoveď v tréningovom manuáli, odkážte zamestnanca na príslušnú kapitolu.
   • Ak zamestnanec vôbec nekladie žiadne otázky, spýtajte sa zamestnanca, ako to chodí. Funguje to všetko so školením a činnosťami? Existujú snáď ešte nejasné veci?
   • Ak chcete získať všeobecnejšiu spätnú väzbu, zvážte uskutočnenie online prieskumu. Pomocou krátkeho dotazníka získate nad vodou veľa užitočných informácií.
4. Pravidelne komunikujte so všetkými pracovníkmi na diaľku. Zostaňte v kontakte so všetkými pracovníkmi na diaľku tak počas indukčného obdobia, ako aj po ňom. Informujte ich o vývoji v spoločnosti. Vaši pracovníci na diaľku sú naďalej v spojení so spoločnosťou prostredníctvom bulletinov, webinárov alebo týždenných konferenčných hovorov.
   • Pre pracujúcich na diaľku je ľahké cítiť sa vynechaní. Pretože neprichádzajú na miesto podnikania, prichádzajú o správy, ktoré sú tam zdieľané v kávovare. Podporujte pracovníkov na diaľku a kolegov z radov pracovníkov mimo domova, aby boli navzájom v kontakte prostredníctvom sociálnych médií a okamžitých správ, a rozhodli sa namiesto „iba“ volania uskutočňovať častejšie videohovory.